Balance — Conditions d'abonnement

Effective date: 19 July 2026 Last updated: 19 July 2026

Applicable à : tout parent qui souscrit, détient, renouvelle ou a déjà détenu un abonnement payant à Balance. Les présentes Conditions d’abonnement régissent les formules payantes de l’application Android Balance (com.babayagaprogram.balance). Elles font partie du contrat entre vous, le parent, et BabaYaga Program, TOO (« nous », « notre »). Elles se lisent conjointement avec — et sont subordonnées aux — Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») disponibles à l’adresse terms.html, à la Politique de Confidentialité à l’adresse privacy.html, ainsi qu’à l’Avis de Confidentialité pour les Enfants et Avis Direct aux Parents à l’adresse children.html. En cas de conflit entre les présentes Conditions d’abonnement et les CGU sur un sujet de facturation, les présentes Conditions d’abonnement prévalent sur ce point. En souscrivant à tout abonnement payant — y compris au démarrage d’une période d’essai gratuite qui se convertit en abonnement payant, ou à l’activation d’un tarif promotionnel qui se convertit en tarif standard — vous acceptez les présentes Conditions d’abonnement. Si vous n’acceptez pas, ne souscrivez pas à un abonnement payant. Il s’agit d’un document long. Le résumé en langage clair à la Section 2 est fourni à titre informatif ; le texte contraignant commence à la Section 3.

1. Qui vend et qui traite le paiement

Les utilisateurs de l’UE peuvent également contacter notre représentant UE (Schellinggasse 3, 1010 Vienne, Autriche). Les utilisateurs du Royaume-Uni peuvent contacter notre représentant UK (20 Mortlake High Street, Londres SW14 8JN, Royaume-Uni).

2. Résumé en langage clair

Vous pouvez utiliser Balance en version gratuite. Certaines fonctionnalités nécessitent un abonnement à renouvellement automatique, vendu dans l’application via Google Play Billing. Le prix affiché dans la fiche d’achat Google Play est le prix que vous payez. Les taxes locales (TVA, TPS, taxe de vente) sont ajoutées par Google lorsque la loi de votre pays l’exige. Votre abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période de facturation — mensuelle, trimestrielle ou annuelle, selon la formule choisie. Ce renouvellement intervient sauf si vous résiliez au moins avant l’expiration du délai de résiliation précédant la date de renouvellement (Section 7). Vous pouvez résilier à tout moment via Google Play → Abonnements. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Vous conservez les fonctionnalités payantes jusqu’à cette date. Aucun frais n’est facturé pour la résiliation. Vous pouvez bénéficier d’un droit légal de rétractation, de repentir ou de retrait — par exemple, le droit de rétractation de 14 jours dans l’UE prévu par la Directive 2011/83/UE, la période de rétractation de 14 jours au Royaume-Uni en vertu des Consumer Contracts Regulations 2013, les droits de retrait en ligne au Chili et en Colombie, ainsi que les mécanismes de rétractation prévus par toute loi étatique américaine sur le renouvellement automatique qui vous est applicable. La Section 8 explique comment exercer ces droits et dans quels cas ils peuvent être perdus (renonciation prévue à l’article 16(m) de la directive européenne). Les remboursements sont traités via Google Play. Nous appliquons la politique de remboursement de Google Play. Lorsque la législation de votre pays vous confère un droit plus favorable, ce droit plus favorable prévaut (Section 10). Nous ne supprimons pas automatiquement votre compte si vous cessez de payer. Le défaut de paiement suspend uniquement les fonctionnalités payantes — vos données restent conservées par nos soins selon les mêmes règles de conservation que celles applicables à la version gratuite (Section 14). La résiliation de votre abonnement n’entraîne pas la suppression de votre compte. Si vous souhaitez supprimer votre compte, utilisez la fonctionnalité intégrée à l’application « Supprimer le compte » (dans les paramètres de confidentialité) (Section 15). Le reste constitue la version longue juridiquement contraignante.

3. Ce que l’abonnement payant offre

L’abonnement payant déverrouille les fonctionnalités marquées « Premium » dans l’application Balance — à la date des présentes Conditions d’abonnement, cela inclut l’ensemble complet des fonctionnalités avancées de contrôle parental publiées dans l’écran intégré à l’application intitulé « Ce qui est inclus ». Le catalogue des fonctionnalités figurant dans cet écran constitue la référence officielle quant à ce que votre abonnement actif vous procure, à la date de souscription ainsi qu’à chaque date de renouvellement. Nous pouvons ajouter des fonctionnalités à votre formule d’abonnement en cours (sans frais supplémentaires). Nous pouvons modifier le contenu d’une formule ou introduire une nouvelle formule, mais nous ne supprimerons pas — sans votre consentement préalable exprès — une fonctionnalité d’une formule que vous payez déjà pendant la période de facturation pour laquelle vous avez déjà payé. Si une modification future du contenu de la formule devait substantiellement réduire ce que vous recevez en échange du même prix, nous vous en informerons à l’avance et vous pourrez résilier sans pénalité avant l’entrée en vigueur de ladite modification (Section 12). La version gratuite reste disponible tant que nous proposons le Service. Vous pouvez passer à la version gratuite à tout moment en résiliant (Section 7).

4. Prix, devise et taxes

Le prix de chaque formule est indiqué dans la fiche d’achat Google Play au moment où vous appuyez sur « S’abonner », dans votre devise locale, avec les taxes locales applicables incluses lorsque Google les perçoit et les reverse en notre nom. Ce prix affiché constitue le prix contractuel pour la prochaine période de facturation. Les prix peuvent varier d’un pays à l’autre afin de refléter les normes locales de parité de pouvoir d’achat, la conversion des devises, les taxes et les barèmes tarifaires propres à Google Play. Taxes. Lorsque la législation de votre pays exige que Google applique une taxe sur la valeur ajoutée, une taxe sur les produits et services, une taxe de vente ou toute taxe équivalente, Google l’ajoute et la reverse. Le prix que vous voyez dans la fiche d’achat Google Play est généralement incluant les taxes dans les juridictions où l’affichage incluant les taxes est requis (UE, Royaume-Uni et la plupart des pays d’Amérique latine) et hors taxes dans les juridictions où l’affichage hors taxes est la norme locale (certains États américains). En cas de doute, le détail fourni par Google dans la fiche d’achat et dans votre reçu d’achat Google Play fait foi. Conversion de devise. Si votre compte Google est configuré dans une devise autre que celle dans laquelle nous publions un prix, la conversion de devise de Google s’applique. Nous ne contrôlons pas le taux de change. Aucun frais supplémentaire de notre part. Nous ne facturons aucun frais d’installation, de mise en place, d’activation, de résiliation ni aucun autre frais en dehors du prix d’abonnement publié.

5. Fonctionnement des paiements (Google Play Billing)

Le paiement est entièrement géré par Google Play Billing. Vous autorisez Google à débiter le moyen de paiement enregistré sur votre compte Google pour : le prix de la première période de facturation au moment où vous finalisez le processus d’achat (ou, si vous commencez une période d’essai gratuite, au moment où cette période d’essai se convertit en période payante — Section 6) ; et le prix de chaque période de facturation ultérieure, automatiquement, au début de chaque cycle de renouvellement, jusqu’à ce que vous résiliez. À aucun moment, nous ne voyons ni ne stockons votre numéro de carte, sa date d’expiration, le CVV, votre adresse de facturation, votre numéro de compte bancaire ni aucune autre donnée relative à votre moyen de paiement. Si un paiement échoue (par exemple, expiration de votre carte), Google peut effectuer de nouvelles tentatives de prélèvement conformément à son calendrier de nouvelles tentatives publié et peut vous en informer. Si le prélèvement ne peut finalement pas être effectué, votre abonnement est suspendu au prochain renouvellement (Section 14) et les fonctionnalités payantes cessent de fonctionner à la fin de la période déjà payée. Votre compte, les profils de vos enfants et vos données ne sont pas supprimés en raison d’un défaut de paiement. Si vous estimez qu’un débit est erroné (paiement en double, débit après résiliation, inadéquation de devise), veuillez nous contacter à et/ou le service d’assistance Google Play. Nous collaborerons avec vous et Google pour résoudre le problème.

6. Périodes d’essai gratuites et tarifs promotionnels

Si nous proposons une période d’essai gratuite pour une formule, les règles suivantes s’appliquent : Une période d’essai gratuite se convertit automatiquement en abonnement payant à la fin de la période d’essai, au tarif standard publié dans la fiche d’achat Google Play au moment où vous avez commencé l’essai, sauf si vous résiliez avant la fin de l’essai. Vous pouvez résilier pendant l’essai à tout moment depuis Google Play → Abonnements. La résiliation pendant l’essai signifie que vous ne serez pas débité à la fin de l’essai. Chaque compte Google est éligible à une seule période d’essai gratuite par formule, sauf si les règles de Google en disposent autrement. Nous afficherons les modalités de l’essai — durée, date du premier débit en cas de non-résiliation, prix qui sera appliqué — dans l’écran d’abonnement intégré à l’application et dans la fiche d’achat Google Play avant que vous ne commenciez l’essai. Aux États-Unis, cette information est conforme à la loi fédérale Restore Online Shoppers' Confidence Act (« ROSCA »), 15 U.S.C. §§ 8401–8405, ainsi qu’aux lois étatiques sur le renouvellement automatique (voir Section 18). Si nous proposons un tarif promotionnel — un prix réduit pour la ou les premières périodes de facturation, après quoi le tarif standard s’applique — nous : afficherons le tarif promotionnel, la durée pendant laquelle il s’applique, la date à laquelle le tarif standard s’applique pour la première fois et le tarif standard, dans la fiche d’achat Google Play et dans l’écran d’abonnement intégré à l’application, avant que vous ne finalisiez l’achat ; vous offrirons une possibilité claire de résilier avant l’augmentation du prix ; dans l’UE, respecterons la Directive (UE) 2019/2161 (« Directive Omnibus ») et les obligations nationales en matière de transparence sur les tarifs promotionnels ; aux États-Unis, respecterons la loi étatique sur le renouvellement automatique applicable à votre État concernant les mentions relatives à l’augmentation des prix.

7. Renouvellement automatique et procédure de résiliation

7.1 Renouvellement automatique — à quoi vous vous engagez

Tout abonnement payant à Balance se renouvelle automatiquement à la fin de la période de facturation en cours, au prix alors en vigueur, débité sur le moyen de paiement enregistré sur votre compte Google, jusqu’à ce que vous résiliez. Il s’agit de la caractéristique d’option à consentement implicite à laquelle vous donnez votre consentement explicite au moment où vous finalisez le processus d’achat Google Play. Nous ne commencerons pas à vous facturer, ni ne modifierons un débit déjà en cours, sans consentement explicite exprimé via le processus d’achat Google Play ou un flux de confirmation au sein de l’application. La fiche d’achat Google Play qui vous est présentée au moment de l’achat contient les mentions obligatoires exigées par les lois fédérales et étatiques américaines sur le renouvellement automatique, par la Directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs et par la Directive (UE) 2019/770 relative au contenu numérique, par les Consumer Contracts Regulations 2013 du Royaume-Uni ainsi que par les dispositions de protection des consommateurs de tous les autres pays, incluant notamment : (a) le caractère récurrent de la facturation, (b) le prix qui sera débité, (c) la fréquence de facturation, (d) la procédure de résiliation et (e) la date de renouvellement.

7.2 Procédure de résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment via Google Play → Abonnements → Balance → Annuler l’abonnement, sans frais, en un nombre de clics conforme à la règle californienne d’« annulation en un clic » (Cal. Bus. & Prof. Code § 17602(c)) et aux règles analogues de la FTC. Nous ne vous obligerons pas à appeler un numéro de téléphone, à écrire une lettre, à justifier votre décision ni à passer par des offres de fidélisation que vous n’auriez pas sollicitées. Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas résilier via Google Play (par exemple, si votre compte Google a perdu l’accès à son moyen de paiement et que l’interface utilisateur de Google refuse de vous afficher le bouton Annuler), écrivez-nous à en précisant l’adresse e-mail associée au compte et en décrivant le problème. Nous coopérerons avec Google et mettrons en œuvre, dans un délai raisonnable, une procédure alternative de résiliation. Nous ne conditionnerons jamais la résiliation à quelque condition que ce soit.

7.3 Effets de la résiliation et date d’effet

La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours pour laquelle vous avez déjà payé. Jusque-là, vous conservez les fonctionnalités payantes. À la fin de cette période, l’abonnement prend fin, aucun nouveau débit n’est effectué et votre compte repasse en version gratuite. Aucun remboursement au prorata n’est dû pour le reste de la période (sous réserve des Sections 8 et 10 — si vous résiliez pendant un délai légal de rétractation, vous pourriez avoir droit à un remboursement). Vous pouvez vous réabonner à tout moment. Si vous vous réabonnez pendant une période où nous appliquons un prix différent de celui que vous aviez précédemment payé, le prix alors en vigueur s’applique.

7.4 Résiliation par nos soins

Nous pouvons résilier votre abonnement si vous violez substantiellement les CGU ou les présentes Conditions d’abonnement (sous réserve des règles de mise en demeure et de régularisation prévues à la Section 12 des CGU). En cas de résiliation par nos soins, nous rembourserons tout montant prépayé correspondant à la période postérieure à la date de résiliation, sauf si la violation était telle que la conservation du montant prépayé est permise par la législation locale de protection des consommateurs.

8. Droits légaux de rétractation et de repentir — le délai de rétractation

Selon le pays où vous avez votre résidence habituelle au moment de l’achat, vous pouvez bénéficier d’un droit légal de vous rétracter, de faire repentir ou de regretter un contrat de service numérique, en complément de la procédure contractuelle de résiliation prévue à la Section 7. Lorsqu’un tel droit existe, il n’est pas renoncé par les présentes Conditions d’abonnement au-delà de ce que la loi elle-même permet.

8.1 Union européenne et EEE — Article 16(m) de la Directive relative aux droits des consommateurs

Conformément à la Directive 2011/83/UE telle que modifiée par la Directive (UE) 2019/2161 (« Omnibus ») et la Directive (UE) 2019/770 (« DCD »), un consommateur de l’UE/EEE a le droit de se rétracter d’un contrat à distance portant sur du contenu numérique ou un service numérique dans un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, sans avoir à motiver sa décision et sans supporter de coûts autres que ceux expressément autorisés par la loi. Toutefois, conformément à l’article 16(m) de la Directive relative aux droits des consommateurs tel que modifié par la DCD, le droit de rétractation peut être perdu pour le contenu numérique (et certains services numériques) lorsque : la fourniture a commencé avec le consentement préalable exprès du consommateur, et le consommateur a reconnu que le droit de rétractation serait perdu dès le début de la fourniture, et nous avons fourni une confirmation écrite du contrat. Le processus d’achat Google Play est conçu pour obtenir (a) votre consentement préalable exprès au début immédiat de la fourniture, (b) votre reconnaissance de la perte du droit de rétractation et (c) une confirmation écrite par courriel. Si vous finalisez le processus d’achat avec ces trois cases cochées, le droit de rétractation de 14 jours dans l’UE est renoncé. Si vous n’avez pas donné ce consentement combiné accompagné de la reconnaissance, le droit de rétractation de 14 jours est maintenu et vous pouvez l’exercer tel qu’indiqué ci-dessous. Pour exercer le droit de rétractation lorsqu’il n’a pas été renoncé en vertu de l’article 16(m), envoyez-nous un courriel à avec pour objet « Rétractation article 16 — Balance — [votre e-mail enregistré] », dans les 14 jours suivant la date de conclusion du contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation figurant à l’Annexe I de la Directive 2011/83/UE ; nous acceptons l’un ou l’autre. Nous vous rembourserons le montant que vous avez payé pour cette période de facturation dans les 14 jours suivant la réception de votre demande, en utilisant le même moyen de paiement (c’est-à-dire via Google Play sur le même instrument).

8.2 Royaume-Uni — Consumer Contracts Regulations 2013

La situation au Royaume-Uni est similaire à celle décrite au §8.1 : une période de rétractation de 14 jours en vertu des Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 SI 2013/3134, sous réserve de la dérogation relative au contenu numérique prévue à la Règlementation 37 si le consommateur consent expressément au début de la fourniture et reconnaît la perte du droit. Le processus d’achat Google Play fonctionne de la même manière. Le Consumer Rights Act 2015 régit le service numérique sous-jacent.

8.3 Chili — Loi n° 19.496 et Loi n° 21.398

L’article 3 bis de la Loi n° 19.496 relative à la protection des consommateurs accorde aux consommateurs chiliens un droit de repentir pour un contrat conclu par voie électronique dans les 10 jours suivant la conclusion du contrat ou la livraison du produit, à l’exception limitée du contenu numérique dont la fourniture a déjà commencé avec le consentement exprès du consommateur. La Loi n° 21.398 (« Pro-Consumidor ») impose des obligations supplémentaires en matière de clarté des conditions. Pour exercer ce droit, suivez la procédure par courriel du §8.1 (objet : « Derecho de retracto — Balance »), dans les 10 jours.

8.4 Colombie — Loi n° 1480, article 47

L’article 47 de la Loi n° 1480 (« Estatuto del Consumidor ») accorde au consommateur colombien un droit de repentir de 5 jours pour les contrats à distance, y compris les abonnements en ligne, à compter de la date de conclusion du contrat ou de la prestation du service. Des restrictions s’appliquent lorsque le service a déjà été substantiellement exécuté avec le consentement exprès du consommateur.

8.5 Argentine, Pérou, Uruguay — délais de rétractation locaux en matière de protection des consommateurs

La disposition impérative de protection des consommateurs de chaque pays s’applique à votre achat. Lorsque la législation locale prévoit un délai de rétractation pour les contrats à distance (généralement entre 5 et 10 jours), ce délai s’applique en complément de la Section 7. Pour l’exercer, suivez la procédure par courriel du §8.3.

8.6 États-Unis — fédéral et étatique

Il n’existe pas de droit général fédéral de rétractation pour les abonnements en ligne à des services numériques ; la règle de la FTC sur la rétractation (16 CFR Part 429) est limitée aux ventes à domicile et transactions similaires. Toutefois, la loi Restore Online Shoppers' Confidence Act, 15 U.S.C. §§ 8401–8405, et les lois étatiques sur le renouvellement automatique (voir Section 18) réglementent les mentions relatives au renouvellement automatique et les mécanismes de résiliation. Plusieurs lois étatiques sur le renouvellement automatique accordent aux résidents le droit de résilier avec remboursement de la partie inutilisée de la période en cours si certaines exigences en matière de mention ou de consentement n’ont pas été respectées. Si vous estimez qu’une exigence en matière de mention n’a pas été respectée dans votre cas, écrivez-nous à et nous examinerons la question de bonne foi. Des règles de rétractation supplémentaires spécifiques à chaque pays s'appliquent comme suit : Brésil — un droit de repentir (arrependimento) de 7 jours en vertu de l'article 49 du CDC pour les achats à distance (à exercer via la procédure par e-mail du §8.1, objet « Direito de arrependimento — Balance », dans un délai de 7 jours) ; Türkiye — un droit de rétractation de 14 jours en vertu de la loi n° 6502 et du règlement sur les contrats à distance, perdu une fois que l'exécution commence avec le consentement exprès du consommateur (à exercer via le §8.1 dans un délai de 14 jours lorsqu'il n'est pas perdu) ; Corée du Sud — un droit de retrait de 7 jours en vertu de l'article 17 de la loi sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique, sous réserve de l'exception relative au contenu numérique (à exercer via le §8.1 dans un délai de 7 jours) ; Inde — des obligations de remboursement en vertu du Consumer Protection Act 2019 et des Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020 ; Japon — aucun délai de rétractation légal pour les abonnements numériques, mais des informations précontractuelles sont exigées par la loi sur les transactions commerciales spécifiques (Tokutei Shōtorihiki Hō) ; Mexique — un droit de révocation de 5 jours ouvrables en vertu de l'article 56 de la LFPC pour les ventes à distance (à exercer via le §8.1, objet « Revocación — Balance », dans un délai de 5 jours ouvrables) ; Indonésie, Égypte, Afrique du Sud, Kenya, Tanzanie, Pakistan et Bangladesh — la loi impérative de protection des consommateurs de chaque pays s'applique (Indonésie — loi 8/1999 ; Égypte — loi n° 181/2018 ; Afrique du Sud — Consumer Protection Act 68 de 2008 ; Kenya — Consumer Protection Act 2012 ; Tanzanie — Fair Competition Act 2003 ; Pakistan — les lois provinciales sur la protection du consommateur ; Bangladesh — Consumer Rights Protection Act 2009), et tout droit de rétractation local est préservé ; dans tous les cas, nous respectons la politique de remboursement de Google Play (Section 10) comme plancher opérationnel.

8.7 Autres pays non mentionnés ci-dessus

Pour tout autre pays (la liste complète figure à la Section 18 de la Politique de Confidentialité et à la Section 14 de l’Avis de Confidentialité pour les Enfants), la disposition impérative de protection des consommateurs de votre pays de résidence s’applique à votre achat, et tout droit de rétractation qu’elle accorde est préservé.

9. Conflit entre le droit de la consommation et les présentes Conditions

Aucune disposition des Sections 4, 5, 7, 10, 12 ou 14 (prix, facturation, résiliation, remboursements, modification des conditions, suspension) des présentes Conditions d’abonnement ne peut être invoquée par nous pour vous priver de tout droit que vous confère la législation impérative de protection des consommateurs de votre pays. Dans la mesure où une clause des présentes Conditions d’abonnement est incompatible avec cette législation impérative, ladite législation prévaut dans la limite de l’incompatibilité, et le reste des présentes Conditions d’abonnement reste en vigueur.

10. Remboursements

Les remboursements sont traités via Google Play. La politique de remboursement publiée par Google Play constitue la voie principale. En particulier : les achats accidentels effectués dans la fenêtre de « remboursement quasi immédiat » publiée par Google (généralement dans les 48 heures suivant l’achat, selon le pays) peuvent être annulés directement dans le reçu d’achat Google Play. les paiements contestés, les paiements en double et les débits postérieurs à la résiliation doivent être signalés au service d’assistance Google Play ; Google nous les transmettra si nécessaire. Lorsque la législation de votre pays vous confère un droit plus favorable que la politique de remboursement de Google Play (la rétractation de 14 jours dans l’UE/au Royaume-Uni, le repentir de 10 jours au Chili, le repentir de 5 jours en Colombie, le droit équivalent dans tout autre pays, ou l’obligation de remboursement prévue par une loi étatique américaine sur le renouvellement automatique), ce droit plus favorable s’applique. Écrivez-nous à en précisant la base légale pertinente et nous demanderons à Google Play d’effectuer le remboursement dans le délai légal. Les remboursements de courtoisie, en dehors de la politique de remboursement de Google Play et de toute voie légale, relèvent de notre discrétion ; nous adresser un courriel poli à est la démarche appropriée pour commencer. Nous ne retenons pas un remboursement comme levier dans un litige. Nous ne conditionnons pas un remboursement à la suppression de publications sur les réseaux sociaux ni à une renonciation à des actions en justice que la législation de votre pays ne nous permettrait pas d’exiger.

11. Bibliothèque familiale / abonnements partagés

Si la Bibliothèque familiale Google Play est proposée pour l’abonnement Balance dans votre pays et que vous choisissez de partager via les paramètres de la Bibliothèque familiale Google, les membres de votre groupe familial Google tel que défini par Google peuvent partager votre abonnement Balance payant, sous réserve des règles de la Bibliothèque familiale Google et des limites techniques que nous publions dans l’écran d’abonnement intégré à l’application (par exemple, le nombre d’appareils enfants pris en charge par l’abonnement). Chaque utilisateur partageant l’abonnement reste responsable de son propre usage de Balance conformément aux CGU et à la Politique de Confidentialité. Le partage de l’abonnement ne partage ni vos identifiants de compte parent, ni les profils de vos enfants, ni vos données familiales ni aucune autre donnée personnelle en dehors du mécanisme de la Bibliothèque familiale Google.

12. Modifications des prix, de la structure des formules ou des présentes Conditions d’abonnement

12.1 Modifications des prix

Nous pouvons modifier le prix d’une formule d’abonnement de temps à autre. Une modification de prix ne prend pas effet pour votre période de facturation en cours. Elle prend effet au début de la période suivante uniquement si nous avons : affiché le nouveau prix dans le centre d’abonnement Google Play, dans l’écran d’abonnement intégré à l’application, et vous avons notifié par courriel et par message intégré à l’application ; vous avons accordé un délai de préavis égal ou supérieur à celui exigé par la législation impérative de protection des consommateurs de votre pays (et d’au moins 30 jours, même lorsque la loi exige moins) ; vous avons offert la possibilité de résilier l’abonnement, gratuitement, avant l’entrée en vigueur du nouveau prix ; respecté les propres règles de Google Play en matière de modification des prix (qui, selon le pays et l’ampleur de l’augmentation, peuvent exiger un consentement exprès supplémentaire de votre part). Si vous n’acceptez pas expressément le nouveau prix lorsque Google Play ou la loi exige un consentement exprès, votre abonnement ne se renouvelle pas au nouveau prix et sera résilié à la fin de la période de facturation en cours.

12.2 Modifications du contenu des formules

Nous pouvons modifier le contenu d’une formule (Section 3). Le principe de non-rétrogradation énoncé à la Section 3 — nous ne supprimerons pas d’une formule que vous payez déjà, pendant la période pour laquelle vous avez déjà payé — nous lie. Les modifications substantielles du contenu des formules qui entreront en vigueur à partir de la prochaine période de facturation seront annoncées 30 jours à l’avance et vous pourrez résilier sans pénalité avant leur entrée en vigueur.

12.3 Modifications des présentes Conditions d’abonnement

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions d’abonnement. Les modifications substantielles (par exemple, toute modification de la procédure de résiliation, de la procédure de remboursement, des mécanismes de rétractation ou des mentions relatives au renouvellement automatique) exigent : un préavis de 30 jours (dans l’application au prochain lancement + courriel) ; la mention de la « Dernière mise à jour » en haut de ce document ; lorsque la modification augmente substantiellement vos obligations ou réduit vos protections, un nouveau consentement exprès lors de votre prochaine connexion. Une modification n’a pas d’effet rétroactif à votre encontre — les périodes de facturation antérieures continuent d’être régies par la version des présentes Conditions d’abonnement en vigueur à l’époque.

13. Taxes, factures et reçus

Le reçu de chaque débit est émis par Google Play. Vous pouvez télécharger chaque reçu depuis l’historique des achats Google Play de votre compte Google. Si vous avez besoin d’une facture B2C comportant votre numéro d’identification fiscale local (par exemple, numéro de TVA intracommunautaire pour les entités exonérées de TVA dans l’UE, certificat d’exonération de taxe de vente aux États-Unis), veuillez en faire la demande auprès du service d’assistance Google Play ; nous soutiendrons le traitement par Google si Google nous demande des informations.

14. Défaut de paiement ; suspension ; réactivation

Si un débit de renouvellement ne peut être perçu par Google (carte refusée, carte expirée, insuffisance de fonds, blocage de devise, blocage lié à des sanctions, etc.), l’abonnement est suspendu à la fin de la période déjà payée. La suspension signifie que les fonctionnalités payantes cessent de fonctionner ; vos fonctionnalités de la version gratuite restent actives. La suspension n’est pas une suppression. Votre compte, les profils de vos enfants, vos paramètres, vos tâches, votre registre, vos supports de preuve chiffrés — tout cela est conservé conformément aux règles de conservation prévues à la Section 8 de la Politique de Confidentialité. Nous ne supprimons pas automatiquement vos données parce que vous avez cessé de payer. Vous pouvez réactiver à tout moment en mettant à jour votre moyen de paiement Google et en vous réabonnant via l’écran d’abonnement intégré à l’application. Le nouvel abonnement démarre une nouvelle période de facturation.

15. Résiliation versus suppression du compte — ce sont des choses différentes

La résiliation de votre abonnement désactive les fonctionnalités payantes à la fin de la période de facturation en cours. Votre compte, les profils de vos enfants et vos données restent en version gratuite. Vous pouvez vous réabonner ultérieurement sans avoir à tout recréer. La suppression de votre compte (en utilisant la fonctionnalité intégrée à l’application « Supprimer le compte », dans les paramètres de confidentialité, ou en écrivant à ) met fin à tout : le compte parent, tous les profils enfants, chaque octet de données que nous détenons selon la cascade décrite à la Section 8 de la Politique de Confidentialité. La suppression est définitive. Vous pouvez faire l’un, l’autre ou les deux. Vous pouvez résilier l’abonnement et rester en version gratuite. Vous pouvez supprimer le compte et arrêter immédiatement d’être débité. Vous pouvez résilier l’abonnement d’abord et supprimer le compte ensuite. Quel que soit l’ordre que vous choisissez, aucun paiement n’est effectué après la suppression du compte. Si vous supprimez votre compte alors qu’une période payante est encore en cours et que vous êtes dans un délai légal de rétractation (Section 8) ou que vous avez autrement droit à un remboursement, votre droit à ce remboursement n’est pas éteint par la suppression du compte — écrivez-nous à et nous demanderons à Google Play d’effectuer le remboursement sur le même moyen de paiement.

16. Avertissements, limitation de responsabilité et dérogations issues du droit de la consommation

Les avertissements et la limitation de responsabilité prévus aux Sections 14 et 15 des CGU s’appliquent à votre utilisation du Service payant de la même manière qu’à la version gratuite, sous réserve en tous les cas des dérogations impératives issues du droit de la consommation prévues à la Section 17 des CGU et des droits de rétractation prévus à la Section 8 ci-dessus. Aucune disposition des présentes Conditions d’abonnement ne limite, n’exclut ni ne modifie un droit que vous confère la législation impérative de protection des consommateurs de votre pays de résidence (y compris le droit à un remboursement, le droit à un recours en cas de service numérique défectueux en vertu de la Directive (UE) 2019/770 et des dispositions équivalentes, ainsi que le droit à une indemnisation pour pratiques commerciales trompeuses en vertu de la Directive 2005/29/CE et des dispositions équivalentes).

17. Litiges relatifs à la facturation

Si vous avez une réclamation concernant un débit, un remboursement, une résiliation, une conversion d’une période d’essai gratuite, une augmentation d’un tarif promotionnel ou toute autre question de facturation, veuillez d’abord nous écrire à . Nous nous engageons à vous répondre de manière substantielle dans un délai raisonnable et à collaborer avec Google Play pour résoudre le problème. Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème ensemble, la voie de résolution des litiges prévue à la Section 19 des CGU s’applique, y compris les dérogations en matière de compétence judiciaire du consommateur (vous conservez l’accès aux tribunaux de votre pays de résidence lorsque le droit impératif de la consommation vous accorde ce droit). Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des consommateurs de votre pays.

18. Mentions obligatoires spécifiques à chaque pays

Chaque pays dispose de son propre régime de mentions obligatoires pour les abonnements à renouvellement automatique. L’ensemble complet des mentions est publié dans les annexes par pays jointes aux présentes Conditions d’abonnement à l’adresse subscription-terms.html et est incorporé par référence. Les points les plus cités sont repris ici par souci de transparence : États-Unis — Californie. Cal. Bus. & Prof. Code §§ 17600–17606 (« California Automatic Renewal Law »). Votre abonnement se renouvelle automatiquement. Vous pouvez le résilier gratuitement à tout moment via Google Play → Abonnements. Le prix, la fréquence de facturation, la date de renouvellement et la procédure de résiliation sont indiqués dans la fiche d’achat Google Play et dans l’écran d’abonnement intégré à l’application. États-Unis — New York. N.Y. Gen. Bus. Law § 527-a s’applique ; la même procédure de résiliation et les mêmes mentions s’appliquent. États-Unis — autres États. Les lois sur le renouvellement automatique du Colorado (Colo. Rev. Stat. § 6-1-732), de l’Illinois (815 ILCS 601/), de l’Oregon (ORS 646A.293), de la Virginie (Va. Code § 59.1-207.46), de Caroline du Nord (N.C. Gen. Stat. § 75-41), du New Jersey (N.J. Stat. § 56:12-16(e)), du Minnesota (Minn. Stat. § 325G.50), de Floride (Fla. Stat. § 501.165) et toute autre loi étatique sur le renouvellement automatique qui vous est applicable s’appliquent aux mêmes conditions. Union européenne et EEE. La Directive 2011/83/UE telle que modifiée par la Directive (UE) 2019/2161 (Omnibus) et la Directive (UE) 2019/770 (Directive relative au contenu numérique), transposées en droit national par votre État membre, s’appliquent. Les mécanismes de renonciation de l’article 16(m) sont exposés au §8.1 ci-dessus. Royaume-Uni. Les Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 et le Consumer Rights Act 2015 s’appliquent. Chili. La Loi n° 19.496 et la Loi n° 21.398 (« Pro-Consumidor ») s’appliquent. Le droit de repentir de 10 jours prévu à l’article 3 bis s’applique sous réserve de la dérogation relative au contenu numérique. Colombie. La Loi n° 1480 (« Estatuto del Consumidor »), y compris l’article 47 (droit de repentir de 5 jours), s’applique. Argentine. La Loi n° 24.240 (Ley de Defensa del Consumidor) et la Resolución 271/2020 s’appliquent ; le droit de repentir pour les contrats à distance est préservé. Pérou. La Loi n° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor) s’applique. Uruguay. La Loi n° 17.250 s’applique. Mexique. La Ley Federal de Protección al Consumidor s'applique, y compris le droit de révocation de 5 jours ouvrables pour les ventes à distance en vertu de l'article 56 (§8.12). Inde. Le Consumer Protection Act 2019 et les Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020 s'appliquent (§8.10). Indonésie. La loi 8/1999 sur la protection du consommateur s'applique (§8.13). Japon. Le régime d'information de la loi sur les transactions commerciales spécifiques (Tokutei Shōtorihiki Hō) et la loi sur les contrats de consommation s'appliquent (§8.11). Corée du Sud. La loi sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique s'applique, y compris le droit de retrait de 7 jours en vertu de l'article 17 (§8.9). Türkiye. La loi n° 6502 et le règlement sur les contrats à distance s'appliquent, y compris le droit de rétractation de 14 jours (§8.8). Égypte. La loi sur la protection du consommateur n° 181/2018 s'applique (§8.13). Afrique du Sud. Le Consumer Protection Act 68 de 2008 et l'Electronic Communications and Transactions Act 2002 s'appliquent (§8.13). Kenya. Le Consumer Protection Act 2012 s'applique (§8.13). Tanzanie. Le Fair Competition Act 2003 s'applique (§8.13). Pakistan. Les lois provinciales sur la protection du consommateur s'appliquent (§8.13). Bangladesh. Le Consumer Rights Protection Act 2009 s'applique (§8.13). Autres pays. La disposition impérative locale de protection des consommateurs s’applique ; l’annexe par pays la nomme ainsi que son autorité de surveillance.