Balance — شروط الاشتراك

Effective date: 19 July 2026 Last updated: 19 July 2026

تنطبق على: كل ولي أمر يشتري أو يمتلك أو يجدد أو سبق له امتلاك اشتراك مدفوع في Balance.

تحكم شروط الاشتراك هذه الخطط المدفوعة لتطبيق Balance لنظام أندرويد (com.babayagaprogram.balance). وهي جزء من العقد بينك، ولي الأمر، وBabaYaga Program, TOO ("نحن"). تُقرأ هذه الشروط مع — وتخضع لـ — شروط الخدمة على terms.html ("الشروط")، وسياسة الخصوصية على privacy.html، وإشعار خصوصية الطفل والإشعار المباشر لأولياء الأمور على children.html. إذا تعارض أي شيء في شروط الاشتراك هذه مع الشروط بخصوص موضوع فوترة، تسود شروط الاشتراك هذه بخصوص ذلك الموضوع.

من خلال بدء أي خطة مدفوعة — بما في ذلك بدء فترة تجريبية مجانية تتحول إلى خطة مدفوعة، أو تفعيل سعر تمهيدي يتحول إلى السعر القياسي — فإنك تقبل شروط الاشتراك هذه. إذا لم توافق، فلا تبدأ خطة مدفوعة.

هذا مستند طويل. الملخص باللغة البسيطة في القسم 2 هو للإعلام فقط؛ النص الملزم يبدأ في القسم 3.

1. من يبيع، ومن يعالج الدفع

يمكن لمستخدمي الاتحاد الأوروبي أيضًا التواصل مع ممثلنا في الاتحاد الأوروبي (Schellinggasse 3, 1010 Vienna, Austria). يمكن لمستخدمي المملكة المتحدة التواصل مع ممثلنا في المملكة المتحدة (20 Mortlake High Street, London SW14 8JN, United Kingdom).

2. الملخص باللغة البسيطة

• يمكنك استخدام Balance في مستوى مجاني. تتطلب بعض الميزات اشتراكًا يتجدد تلقائيًا، يُباع داخل التطبيق عبر Google Play Billing.
• السعر الذي تراه في شاشة شراء Google Play هو السعر الذي تدفعه. تُضاف الضرائب المحلية (ضريبة القيمة المضافة، ضريبة السلع والخدمات، ضريبة المبيعات) من Google حيثما يتطلب قانون بلدك ذلك.
• يتجدد اشتراكك تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة — شهريًا أو ربع سنويًا أو سنويًا، حسب الخطة التي تختارها. يحدث التجديد إلا إذا ألغيت على الأقل خلال نافذة الإلغاء قبل تاريخ التجديد (القسم 7).
• يمكنك الإلغاء في أي وقت من Google Play → الاشتراكات. يصبح الإلغاء ساريًا في نهاية فترة الفوترة الحالية. تحتفظ بالميزات المدفوعة حتى ذلك الحين. لا توجد رسوم للإلغاء.
• قد يكون لديك حق قانوني في الانسحاب أو التراجع أو الندم على شرائك — على سبيل المثال، حق الانسحاب لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي بموجب التوجيه 2011/83/EU، وفترة التفكير لمدة 14 يومًا في المملكة المتحدة بموجب Consumer Contracts Regulations 2013، وحقوق التراجع عبر الإنترنت في شيلي وكولومبيا، وآليات فترة التفكير بموجب أي قانون تجديد تلقائي لولاية أمريكية ينطبق عليك. يوضح القسم 8 كيفية ممارسة هذه الحقوق وأين قد تُفقد (تنازل المادة 16(m) للاتحاد الأوروبي).
• تتم المبالغ المستردة عبر Google Play. نتبع سياسة استرداد الأموال في Google Play. حيثما يمنحك قانون بلدك حقًا أقوى، يسري ذلك الحق الأقوى (القسم 10).
• لا نحذف حسابك تلقائيًا إذا توقفت عن الدفع. يؤدي عدم الدفع فقط إلى تعليق الميزات المدفوعة — تبقى بياناتك معنا بموجب نفس قواعد الاحتفاظ الخاصة بالمستوى المجاني (القسم 14).
• إلغاء اشتراكك لا يحذف حسابك. إذا كنت تريد حذف حسابك، استخدم إجراء "حذف الحساب" داخل التطبيق (تحت إعدادات الخصوصية) (القسم 15).

الباقي هو النسخة الطويلة والملزمة قانونيًا.

3. ما يوفره الاشتراك المدفوع

يفتح الاشتراك المدفوع الميزات المُعلَّمة بـ "Premium" داخل تطبيق Balance — بتاريخ شروط الاشتراك هذه، يشمل ذلك المجموعة الكاملة من ميزات التحكم الأبوي المتقدمة المنشورة في شاشة تفاصيل الاشتراك "ما هو مشمول" داخل التطبيق. كتالوج الميزات في تلك الشاشة هو مصدر الحقيقة لما يوفره اشتراكك النشط، في اليوم الذي تبدأ فيه الاشتراك وفي كل يوم تجديد.

يجوز لنا إضافة ميزات إلى مستوى اشتراكك الحالي (دون رسوم إضافية). يجوز لنا تغيير محتويات مستوى ما أو تقديم مستوى جديد، لكننا لن نقوم — دون موافقتك المسبقة الصريحة — بإزالة ميزة من خطة تدفع مقابلها فعلاً خلال فترة الفوترة التي دفعت مقابلها. إذا كان تغيير مستقبلي في محتويات المستوى سيقلل بشكل جوهري ما تحصل عليه مقابل السعر نفسه، فسنُخبرك مسبقًا ويمكنك الإلغاء دون عقوبة قبل دخول التغيير حيز التنفيذ (القسم 12).

يبقى المستوى المجاني متاحًا طالما نقدم الخدمة. يمكنك التراجع إلى المستوى المجاني في أي وقت من خلال الإلغاء (القسم 7).

4. السعر والعملة والضرائب

يُعرض سعر كل خطة في شاشة شراء Google Play في اللحظة التي تنقر فيها على "اشترك"، بعملتك المحلية، مع أي ضرائب محلية سارية مضمّنة حيثما تُحصّلها Google وتُوردها نيابة عنا. هذا السعر المعروض هو سعر العقد لفترة الفوترة القادمة.

• قد تختلف الأسعار بين البلدان لتعكس معايير القوة الشرائية المحلية، وتحويل العملة، والضرائب، وضوابط التسعير الخاصة بـ Google Play نفسها.
• الضرائب. حيثما يتطلب قانون بلدك من Google تحصيل ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة السلع والخدمات أو ضريبة المبيعات أو أي ضريبة معادلة، تضيفها Google وتوردها. السعر الذي تراه في شاشة شراء Google Play يكون عمومًا شاملاً للضريبة في الولايات القضائية التي يُطلب فيها عرض السعر شاملاً للضريبة (الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة ومعظم بلدان أمريكا اللاتينية) وغير شامل للضريبة في الولايات القضائية التي يكون فيها العرض غير الشامل للضريبة هو المعيار المحلي (بعض الولايات الأمريكية). في حال وجود شك، فإن التفاصيل التي تعرضها Google في شاشة الشراء وفي إيصال شراء Google Play الخاص بك هي المرجع الرسمي.
• تحويل العملة. إذا كان حساب Google الخاص بك مُهيّئًا لعملة غير العملة التي نشرنا بها السعر، فسيُطبَّق تحويل عملة Google. لا نتحكم في سعر التحويل.
• لا رسوم إضافية منّا. لا نتقاضى رسوم تركيب، أو رسوم إعداد، أو رسوم تفعيل، أو رسوم إلغاء، أو أي رسوم أخرى خارج سعر الاشتراك المنشور.

5. كيف يعمل الدفع (Google Play Billing)

تُعالَج عملية الدفع بالكامل من قبل Google Play Billing. أنت تُصرّح لـ Google بتحصيل الرسوم من وسيلة الدفع المسجلة في حساب Google الخاص بك مقابل:

• سعر فترة الفوترة الأولى في اللحظة التي تُكمل فيها عملية الشراء (أو، إذا بدأت فترة تجريبية مجانية، في اللحظة التي تتحول فيها الفترة التجريبية المجانية إلى فترة مدفوعة — القسم 6)؛ و
• سعر كل فترة فوترة لاحقة، تلقائيًا، في بداية كل دورة تجديد، حتى تُلغي.

نحن لا نرى أو نخزن، في أي وقت، رقم بطاقتك، أو تاريخ انتهاء صلاحيتها، أو رمز CVV، أو عنوان الفاتورة، أو رقم حسابك المصرفي، أو أي بيانات أخرى لوسيلة الدفع. إذا فشلت عملية الدفع (على سبيل المثال، انتهت صلاحية بطاقتك)، يجوز لـ Google أن تعيد محاولة التحصيل وفقًا لجدولها المعلن لإعادة المحاولة، ويجوز لها إشعارك. إذا لم يتم تحصيل الرسوم في النهاية، يُعلَّق اشتراكك عند التجديد التالي (القسم 14) وتتوقف الميزات المدفوعة عن العمل في نهاية الفترة المدفوعة فعلاً. لا يُحذف حسابك أو ملفات أطفالك أو بياناتك بسبب عدم الدفع.

إذا كنت تعتقد أن رسمًا ما خاطئ (رسم مكرر، رسم بعد الإلغاء، عدم تطابق العملة)، يرجى الاتصال بنا على و/أو دعم Google Play. سنعمل معك ومع Google لحل المشكلة.

6. الفترات التجريبية المجانية والأسعار التمهيدية

إذا قدمنا فترة تجريبية مجانية لخطة ما، تنطبق القواعد التالية:

• تتحول الفترة التجريبية المجانية تلقائيًا إلى اشتراك مدفوع في نهاية الفترة التجريبية، بالسعر القياسي المنشور في شاشة شراء Google Play في اللحظة التي بدأت فيها الفترة التجريبية، إلا إذا ألغيت قبل انتهاء الفترة التجريبية.
• يمكنك الإلغاء خلال الفترة التجريبية في أي وقت، من Google Play → الاشتراكات. الإلغاء خلال الفترة التجريبية يعني أنه لن يُفرض عليك رسوم عند انتهاء الفترة التجريبية.
• كل حساب Google مؤهل لفترة تجريبية مجانية واحدة لكل خطة، إلا إذا سمحت قواعد Google بخلاف ذلك.
• سنعرض آليات الفترة التجريبية — المدة، وتاريخ حدوث الرسم الأول إذا لم تُلغِ، والسعر الذي سيُفرض — في شاشة الاشتراك داخل التطبيق وفي شاشة شراء Google Play قبل بدء الفترة التجريبية. في الولايات المتحدة، يتوافق هذا الإفصاح مع قانون Restore Online Shoppers' Confidence الاتحادي ("ROSCA")، 15 U.S.C. §§ 8401–8405، ومع قوانين التجديد التلقائي للولايات (انظر القسم 18).

إذا قدمنا سعرًا تمهيديًا — سعرًا مخفضًا لفترة فوترة واحدة أو أكثر أولى، يُطبَّق بعدها السعر القياسي — سنقوم بما يلي:

• عرض السعر التمهيدي، والمدة التي يُطبَّق فيها، وتاريخ تطبيق السعر القياسي لأول مرة، والسعر القياسي، في شاشة شراء Google Play وفي شاشة الاشتراك داخل التطبيق، قبل إتمامك الشراء؛
• إعطاؤك فرصة واضحة للإلغاء قبل تصاعد السعر؛
• في الاتحاد الأوروبي، الالتزام بالتوجيه (EU) 2019/2161 ("توجيه Omnibus") وبالتزامات الشفافية بموجب القانون الوطني المتعلقة بالأسعار التمهيدية؛
• في الولايات المتحدة، الالتزام بقانون التجديد التلقائي لولايتك بخصوص إفصاحات تصاعد السعر.

7. التجديد التلقائي وكيفية الإلغاء

7.1 التجديد التلقائي — ما توافق عليه

يتجدد كل اشتراك مدفوع في Balance تلقائيًا في نهاية فترة الفوترة الحالية، بالسعر الساري وقتها، يُفرض على وسيلة الدفع المسجلة في حساب Google الخاص بك، حتى تُلغي. هذه هي ميزة الخيار السلبي التي تُعطي موافقتك الإيجابية عليها في اللحظة التي تُكمل فيها عملية شراء Google Play. لن نبدأ في فرض رسوم عليك، أو نغيّر رسمًا قائمًا فعلاً، دون موافقة إيجابية يُعبَّر عنها من خلال عملية شراء Google Play أو تدفق تأكيد داخل التطبيق.

تحتوي شاشة شراء Google Play المعروضة لك عند الشراء على الإفصاحات الإلزامية التي تتطلبها قوانين التجديد التلقائي الاتحادية والولائية في الولايات المتحدة، وبموجب توجيه حقوق المستهلك الأوروبي 2011/83/EU وتوجيه المحتوى الرقمي (EU) 2019/770، وبموجب Consumer Contracts Regulations 2013 في المملكة المتحدة، وبموجب قوانين حماية المستهلك في كل بلد آخر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: (أ) طبيعة الفوترة المتكررة، (ب) السعر الذي سيُفرض، (ج) وتيرة الفوترة، (د) طريقة الإلغاء، (هـ) تاريخ التجديد.

7.2 كيفية الإلغاء

يمكنك الإلغاء في أي وقت من Google Play → الاشتراكات → Balance → إلغاء الاشتراك، بدون تكلفة، بعدد من النقرات يعكس المسار الذي تتطلبه قاعدة "النقر للإلغاء" الخاصة بكاليفورنيا (Cal. Bus. & Prof. Code § 17602(c)) والقواعد المماثلة الخاصة بلجنة التجارة الفيدرالية (FTC). لن نطلب منك الاتصال بأي رقم هاتف، أو كتابة خطاب، أو تبرير قرارك، أو المرور بعروض احتفاظ لم تطلبها.

إذا لم تستطع، لأي سبب، الإلغاء عبر Google Play (على سبيل المثال، فقد حساب Google الخاص بك الوصول إلى وسيلة دفعه، وترفض واجهة مستخدم Google إظهار زر الإلغاء)، اكتب إلى مع البريد الإلكتروني الموجود على الحساب ووصف للمشكلة. سنتعاون مع Google ونعمل على منحك مسارًا بديلاً للإلغاء في غضون وقت معقول. لا نجعل الإلغاء رهينة أي شرط.

7.3 ما يفعله الإلغاء، ومتى

يصبح الإلغاء ساريًا في نهاية فترة الفوترة الحالية التي دفعت مقابلها فعلاً. حتى ذلك الحين، تحتفظ بالميزات المدفوعة. في نهاية الفترة، ينتهي الاشتراك، ولا يُفرض رسم آخر، ويعود حسابك إلى المستوى المجاني. لا يُستحق استرداد نسبي عن الجزء المتبقي من الفترة (رهنًا بالأقسام 8 و10 — إذا ألغيت خلال نافذة تفكير قانونية، فقد يكون لك الحق في استرداد الأموال).

يمكنك إعادة الاشتراك في أي وقت. إذا أعدت الاشتراك خلال فترة نطبق فيها سعرًا مختلفًا عن السعر الذي دفعته سابقًا، يُطبَّق السعر الساري وقتها.

7.4 الإلغاء من جانبنا

يجوز لنا إلغاء اشتراكك إذا خالفت جوهريًا الشروط أو شروط الاشتراك هذه (رهنًا بقواعد الإشعار والتصحيح في القسم 12 من الشروط). عند الإنهاء من جانبنا، سنُرد أي مبلغ مدفوع مسبقًا يُنسب إلى الفترة التالية لتاريخ الإنهاء، إلا إذا كانت المخالفة من نوع يسمح فيه قانون حماية المستهلك المحلي الخاص بك بالاحتفاظ بالمبلغ المدفوع مسبقًا.

8. الحقوق القانونية في الانسحاب والتراجع والندم — فترة التفكير

بناءً على البلد الذي تقيم فيه بشكل عادي وقت الشراء، قد يكون لديك حق قانوني في الانسحاب من عقد خدمة رقمية أو التراجع عنه أو الندم عليه، بالإضافة إلى مسار الإلغاء التعاقدي في القسم 7. حيثما يوجد هذا الحق، لا يُتنازل عنه بموجب شروط الاشتراك هذه بما يتجاوز ما يسمح به القانون نفسه.

8.1 الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية — المادة 16(م) من توجيه حقوق المستهلك

بموجب التوجيه 2011/83/EU كما عُدّل بالتوجيه (EU) 2019/2161 ("Omnibus") والتوجيه (EU) 2019/770 ("DCD")، يحق لمستهلك الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية الانسحاب من عقد عن بُعد لمحتوى رقمي أو خدمة رقمية في غضون 14 يومًا من إبرام العقد، دون إعطاء سبب ودون تحمل أي تكلفة تتجاوز ما يسمح به القانون على وجه التحديد.

ومع ذلك، بموجب المادة 16(م) من CRD كما عُدّلت بـ DCD، يمكن أن يُفقد حق الانسحاب للمحتوى الرقمي (وبعض الخدمات الرقمية) حيث:

1. بدأ الأداء بموافقة المستهلك المسبقة الصريحة، و
2. أقرّ المستهلك بأن حق الانسحاب سيُفقد بعد بدء الأداء، و
3. قدّمنا تأكيدًا خطيًا للعقد.

تم تصميم عملية شراء Google Play للحصول على (أ) موافقتك المسبقة الصريحة على بدء الأداء فورًا، (ب) إقرارك بفقدان حق الانسحاب، و(ج) إيصال تأكيد خطي عبر البريد الإلكتروني. إذا أكملت عملية الشراء مع تحديد جميع الخيارات الثلاثة، يُتنازل عن حق الانسحاب لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي. إذا لم تُقدّم تلك الموافقة والإقرار المشتركين، يُحفظ حق الانسحاب لمدة 14 يومًا ويمكنك ممارسته كما هو موضح أدناه.

لممارسة حق الانسحاب حيث لم يُتنازل عنه بموجب المادة 16(م)، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلينا على بموضوع "Article 16 withdrawal — Balance — [بريدك الإلكتروني المسجل]"، في غضون 14 يومًا من تاريخ إبرام العقد. يمكنك استخدام نموذج الانسحاب النموذجي في الملحق الأول من التوجيه 2011/83/EU؛ نقبل كلاهما. سنرد المبلغ الذي دفعته لتلك فترة الفوترة في غضون 14 يومًا من استلام الطلب، باستخدام طريقة الدفع نفسها (أي، عبر Google Play إلى الوسيلة نفسها).

8.2 المملكة المتحدة — Consumer Contracts Regulations 2013

يعكس الوضع في المملكة المتحدة §8.1: فترة تفكير لمدة 14 يومًا بموجب Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 SI 2013/3134، رهنًا بتنازل المحتوى الرقمي في Regulation 37 إذا وافق المستهلك صريحًا على بدء الأداء وأقرّ بفقدان الحق. تعمل عملية شراء Google Play بالطريقة نفسها. يحكم Consumer Rights Act 2015 الخدمة الرقمية الأساسية.

8.3 شيلي — القانون 19.496 والقانون 21.398

تمنح المادة 3 مكرر من القانون 19.496 بشأن حماية المستهلك المستهلكين الشيليين حق التراجع عن عقد نُفِّذ بوسائل إلكترونية في غضون 10 أيام من تكوين العقد أو تسليم المنتج، مع استثناءات محدودة للمحتوى الرقمي الذي بدأ تنفيذه فعلاً بموافقة المستهلك الصريحة. يفرض القانون 21.398 ("Pro-Consumidor") التزامات إضافية بوضوح الشروط. لممارسة الحق، اتبع إجراء البريد الإلكتروني في §8.1 (موضوع: "Derecho de retracto — Balance")، في غضون 10 أيام.

8.4 كولومبيا — القانون 1480 المادة 47

تمنح المادة 47 من القانون 1480 ("Estatuto del Consumidor") المستهلك الكولومبي حق تراجع لمدة 5 أيام للعقود عن بُعد، بما في ذلك الاشتراكات عبر الإنترنت، تُحسب من تاريخ تكوين العقد أو تسليم الخدمة. تُطبَّق قيود حيث تم بالفعل تنفيذ الخدمة بشكل جوهري بموافقة المستهلك الصريحة.

8.5 الأرجنتين وبيرو وأوروغواي — فترة تفكير حماية المستهلك المحلية

تُطبَّق القوانين الإلزامية لحماية المستهلك في كل بلد على شرائك. حيثما يوفر القانون المحلي فترة تفكير للعقود عن بُعد (عادة ما تكون بين 5 و10 أيام)، تُطبَّق بالإضافة إلى القسم 7. للممارسة، اتبع إجراء البريد الإلكتروني في §8.3.

8.6 الولايات المتحدة — الاتحادية والولائية

لا يوجد حق تفكير اتحادي عام للاشتراكات في الخدمات الرقمية عبر الإنترنت؛ تقتصر قاعدة FTC Cooling-Off Rule (16 CFR Part 429) على المعاملات من الباب إلى الباب والمعاملات المماثلة. ومع ذلك، ينظم قانون Restore Online Shoppers' Confidence، 15 U.S.C. §§ 8401–8405، وقوانين التجديد التلقائي للولايات (انظر القسم 18) إفصاحات التجديد التلقائي وآليات الإلغاء. تمنح عدة قوانين تجديد تلقائي للولايات السكان حق الإلغاء مع استرداد الجزء غير المستخدم من الفترة الحالية إذا لم تُستوف متطلبات إفصاح أو موافقة معينة. إذا كنت تعتقد أن متطلب إفصاح لم يُستوف في حالتك، اكتب إلى وسننظر في الأمر بحسن نية.

8.7 البرازيل — CDC المادة 49

تمنح المادة 49 من قانون الدفاع عن المستهلك (Código de Defesa do Consumidor, Lei 8.078/1990) المستهلك البرازيلي حق ندم لمدة 7 أيام (arrependimento) للمشتريات التي تُجرى عن بُعد، تُحسب من تاريخ العقد. لممارسته، اتبع إجراء البريد الإلكتروني في §8.1 (موضوع: "Direito de arrependimento — Balance")، في غضون 7 أيام. يُصدَر الاسترداد عبر Google Play إلى وسيلة الدفع نفسها.

8.8 تركيا — لائحة العقود عن بُعد

يتمتع المستهلكون الأتراك بـ حق انسحاب لمدة 14 يومًا بموجب القانون رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği). بالنسبة للمحتوى الرقمي المُقدَّم فورًا، يُفقد الحق بمجرد بدء الأداء بموافقة المستهلك الصريحة وإقراره بفقدان الحق — تحصل عملية شراء Google Play على هذه الموافقة والإقرار المشتركين، مما يعكس الآلية في §8.1. حيثما لم يُفقد الحق، مارسه عبر إجراء البريد الإلكتروني في §8.1 في غضون 14 يومًا.

8.9 كوريا الجنوبية — قانون التجارة الإلكترونية المادة 17

يتمتع المستهلكون الكوريون بحق انسحاب لمدة 7 أيام بموجب المادة 17 من قانون حماية المستهلك في التجارة الإلكترونية، رهنًا باستثناء المحتوى الرقمي حيث بدأ الأداء بموافقة المستهلك وتم الإفصاح عن فقدان الحق مسبقًا. حيثما ينطبق الحق، مارسه عبر إجراء البريد الإلكتروني في §8.1 في غضون 7 أيام.

8.10 الهند — Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020

يستفيد المستهلكون الهنود من التزامات الاسترداد في Consumer Protection Act 2019 وConsumer Protection (E-Commerce) Rules 2020. تُلبّى طلبات الاسترداد ضمن المواعيد النهائية التي تحددها هذه القواعد؛ اكتب إلى أو استخدم مسار استرداد Google Play (القسم 10).

8.11 اليابان — لا توجد فترة تفكير قانونية؛ إفصاحات Tokushōhō

لا يوفر القانون الياباني أي حق تفكير قانوني للاشتراكات في الخدمات الرقمية عبر الإنترنت. بدلاً من ذلك، يتطلب قانون المعاملات التجارية المحددة (Tokutei Shōtorihiki Hō) إفصاحات ما قبل التعاقد الواضحة — السعر، وتيرة الفوترة، آلية التجديد، طريقة الإلغاء — والتي تُقدَّم في شاشة شراء Google Play وشاشة الاشتراك داخل التطبيق. تبقى سياسة استرداد الأموال في Google Play (القسم 10) متاحة.

8.12 المكسيك — LFPC المادة 56

تمنح المادة 56 من Ley Federal de Protección al Consumidor المستهلكين المكسيكيين حق إبطال لمدة 5 أيام عمل للمبيعات عن بُعد، رهنًا باستثناء المحتوى الرقمي الذي بدأ أداؤه بموافقة المستهلك. حيثما ينطبق الحق، مارسه عبر إجراء البريد الإلكتروني في §8.1 (موضوع: "Revocación — Balance") في غضون 5 أيام عمل.

8.13 إندونيسيا ومصر وجنوب أفريقيا وكينيا وتنزانيا وباكستان وبنغلاديش

تُطبَّق القوانين الإلزامية لحماية المستهلك في كل من هذه البلدان على شرائك (إندونيسيا — القانون 8/1999؛ مصر — القانون رقم 181/2018؛ جنوب أفريقيا — Consumer Protection Act 68 لعام 2008؛ كينيا — Consumer Protection Act 2012؛ تنزانيا — Fair Competition Act 2003؛ باكستان — قوانين حماية المستهلك الإقليمية؛ بنغلاديش — Consumer Rights Protection Act 2009). حيثما يمنح القانون المحلي حق تفكير للعقود عن بُعد، يُحفظ ذلك الحق؛ وفي جميع الحالات نحترم سياسة استرداد الأموال في Google Play (القسم 10) كحد أدنى تشغيلي.

8.14 البلدان الأخرى غير المذكورة أعلاه

بالنسبة لكل بلد آخر (القائمة الكاملة موجودة في القسم 18 من سياسة الخصوصية والقسم 14 من إشعار خصوصية الطفل)، يُطبَّق القانون الإلزامي لحماية المستهلك في بلد إقامتك على شرائك، ويُحفظ أي حق تفكير يمنحه.

9. التعارض بين قانون المستهلك وهذه الشروط

لا يجوز لنا الاعتماد على أي شيء في الأقسام 4 و5 و7 و10 و12 أو 14 (السعر، الفوترة، الإلغاء، المبالغ المستردة، تغيير الشروط، التعليق) من شروط الاشتراك هذه لحرمانك من أي حق يمنحك إياه قانون حماية المستهلك الإلزامي في بلدك. وبقدر ما يكون أي بند في شروط الاشتراك هذه غير متوافق مع ذلك القانون الإلزامي، يسود القانون الإلزامي بقدر عدم التوافق، وتستمر بقية شروط الاشتراك هذه سارية المفعول.

10. المبالغ المستردة

تُعالَج المبالغ المستردة من خلال Google Play. سياسة استرداد الأموال المنشورة من Google Play هي المسار الأساسي. وعلى وجه الخصوص:

• يمكن إلغاء المشتريات العرضية ضمن نافذة "الاسترداد الفوري تقريبًا" المنشورة من Google (تكون عادة 48 ساعة من الشراء، وتختلف حسب البلد) مباشرة من إيصال شراء Google Play.
• يجب الإبلاغ عن الرسوم المتنازع عليها، والرسوم المكررة، والرسوم بعد الإلغاء إلى دعم Google Play؛ وتوجهها Google إلينا حسب الحاجة.
• حيثما يمنحك قانون بلدك حقًا أقوى من سياسة استرداد الأموال في Google Play (انسحاب 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة، تراجع 10 أيام في شيلي، تراجع 5 أيام في كولومبيا، الحق المعادل في أي بلد آخر، أو التزام استرداد بموجب قانون تجديد تلقائي لولاية أمريكية)، يُطبَّق الحق الأقوى. اكتب إلى مع الأساس القانوني ذي الصلة وسنوجّه Google Play لإصدار الاسترداد ضمن الموعد النهائي القانوني.
• المبالغ المستردة التقديرية بحسن نية خارج سياسة استرداد الأموال في Google Play وخارج أي مسار قانوني تخضع لتقديرنا؛ إرسال بريد إلكتروني مهذب إلينا على هو نقطة البداية الصحيحة.

لا نحتفظ بالاسترداد كورقة ضغط في نزاع. لا نجعل الاسترداد مشروطًا بحذف منشورات وسائل التواصل الاجتماعي أو بأي تنازل عن مطالبات قانونية لا يسمح لنا قانون بلدك بطلبها.

11. Family Library / الاشتراكات المشتركة

إذا كانت Google Play Family Library مُقدَّمة لاشتراك Balance في بلدك واختـرت المشاركة من خلال إعدادات Family Library الخاصة بـ Google، يمكن لأعضاء مجموعة عائلتك في Google كما تُحددها Google مشاركة اشتراك Balance المدفوع الخاص بك، رهنًا بقواعد Family Library الخاصة بـ Google والحدود التقنية التي ننشرها في شاشة الاشتراك داخل التطبيق (على سبيل المثال، عدد أجهزة الأطفال التي يدعمها الاشتراك).

يبقى كل مستخدم مشترك مسؤولاً عن استخدامه الخاص لـ Balance بموجب الشروط وسياسة الخصوصية. مشاركة الاشتراك لا تشارك تسجيل دخول حساب ولي الأمر الخاص بك، أو ملفات أطفالك، أو بيانات عائلتك، أو أي بيانات شخصية أخرى خارج آلية Google Family Library.

12. التغييرات في السعر أو بنية الخطة أو شروط الاشتراك هذه

12.1 تغييرات السعر

يجوز لنا تغيير سعر خطة الاشتراك من وقت لآخر. لا يدخل تغيير السعر حيز التنفيذ خلال فترة الفوترة الحالية. يدخل حيز التنفيذ في بداية فترة الفوترة التالية فقط إذا قمنا بما يلي:

• عرض السعر الجديد في مركز اشتراكات Google Play، وفي شاشة الاشتراك داخل التطبيق، وإشعارك عبر البريد الإلكتروني ورسالة داخل التطبيق؛
• إعطاؤك فترة إشعار تساوي أو تتجاوز الفترة التي يتطلبها قانون حماية المستهلك الإلزامي في بلدك (وعلى الأقل 30 يومًا، حتى إذا كان القانون يتطلب أقل من ذلك)؛
• إعطاؤك فرصة إلغاء الاشتراك، دون تكلفة، قبل دخول السعر الجديد حيز التنفيذ؛
• الالتزام بقواعد تغيير السعر الخاصة بـ Google Play نفسها (والتي قد تتطلب، حسب البلد وحجم الزيادة، موافقة إيجابية إضافية منك).

إذا لم تقبل صريحًا السعر الجديد حيث يتطلب Google Play أو القانون قبولًا صريحًا، فلن يتجدد اشتراكك بالسعر الجديد وسيُلغى في نهاية فترة الفوترة الحالية.

12.2 تغييرات محتوى الخطة

يجوز لنا تغيير ما تتضمنه خطة ما (القسم 3). قاعدة عدم التراجع في القسم 3 — لن نُزيل من مستوى تدفع مقابله فعلاً، خلال الفترة التي دفعت مقابلها فعلاً — ملزمة لنا. سيُعلَن عن التغييرات الجوهرية في محتوى الخطة التي تدخل حيز التنفيذ من فترة الفوترة التالية قبل 30 يومًا ويمكنك الإلغاء دون عقوبة قبل دخولها حيز التنفيذ.

12.3 التغييرات على شروط الاشتراك هذه

يجوز لنا تحديث شروط الاشتراك هذه. تتطلب التغييرات الجوهرية (على سبيل المثال، أي تغيير على طريقة الإلغاء، أو طريقة الاسترداد، أو آلية فترة التفكير، أو إفصاحات التجديد التلقائي):

• إشعار قبل 30 يومًا (داخل التطبيق عند التشغيل التالي + بريد إلكتروني)؛
• تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذا المستند؛
• حيثما يزيد التغيير جوهريًا من التزاماتك أو يقلل من حماياتك، قبول إيجابي مُجدَّد عند تسجيل الدخول التالي.

لا يكون للتغيير أثر رجعي عليك — تستمر فترات الفوترة السابقة في خضوعها للنسخة من شروط الاشتراك هذه التي كانت سارية في ذلك الوقت.

13. الضرائب والفواتير والإيصالات

• تُصدر Google Play إيصالًا لكل رسم. يمكنك تحميل كل إيصال من سجل شراء Google Play تحت حساب Google الخاص بك.
• إذا كنت تحتاج إلى فاتورة B2C برقم تعريفك الضريبي المحلي (مثل رقم ضريبة القيمة المضافة في الاتحاد الأوروبي للكيانات المعفاة من الضرائب، أو شهادة إعفاء ضريبة المبيعات الأمريكية)، يرجى طلبها من دعم Google Play؛ سنُدعم معالجة Google إذا طلبت Google معلومات منّا.

14. عدم الدفع؛ التعليق؛ إعادة التفعيل

إذا لم تتمكن Google من تحصيل رسم تجديد (بطاقة مرفوضة، بطاقة منتهية الصلاحية، نقص في الأموال، حظر عملة، حظر عقوبات، إلخ)، يُعلَّق الاشتراك في نهاية الفترة المدفوعة فعلاً. يعني التعليق أن الميزات المدفوعة تتوقف عن العمل؛ تستمر ميزات مستواك المجاني.

التعليق ليس حذفًا. حسابك، ملفات أطفالك، إعداداتك، مهامك، سجلك، وسائط الإثبات المُشفَّرة الخاصة بك — كل ذلك يُحتفظ به بموجب قواعد الاحتفاظ في القسم 8 من سياسة الخصوصية. لا نحذف بياناتك تلقائيًا لأنك توقفت عن الدفع.

يمكنك إعادة التفعيل في أي وقت بتحديث وسيلة دفع Google الخاصة بك وإعادة الاشتراك من خلال شاشة الاشتراك داخل التطبيق. يبدأ الاشتراك الجديد فترة فوترة جديدة.

15. الإلغاء مقابل حذف الحساب — هذان أمران مختلفان

• إلغاء اشتراكك يُطفئ الميزات المدفوعة في نهاية فترة الفوترة الحالية. يبقى حسابك، ملفات أطفالك، وبياناتك على المستوى المجاني. يمكنك إعادة الاشتراك لاحقًا دون إعادة إنشاء أي شيء.
• حذف حسابك (باستخدام إجراء "حذف الحساب" داخل التطبيق، تحت إعدادات الخصوصية، أو عن طريق الكتابة إلى ) يُنهي كل شيء: حساب ولي الأمر، وكل ملف طفل، وكل بايت بيانات نحتفظ به بموجب التسلسل الموصوف في القسم 8 من سياسة الخصوصية. الحذف نهائي.
• يمكنك القيام بأي منهما أو كليهما. يمكنك إلغاء الاشتراك والاستمرار على المستوى المجاني. يمكنك حذف الحساب والتوقف فورًا عن الدفع. يمكنك إلغاء الاشتراك أولاً وحذف الحساب لاحقًا. بأي ترتيب تفعله، لا يُؤخذ أي دفع بعد حذف الحساب.

إذا حذفت حسابك أثناء استمرار فترة مدفوعة وكنت ضمن نافذة تفكير قانونية (القسم 8) أو مستحقًا لاسترداد بطريقة أخرى، فإن حقك في ذلك الاسترداد لا يُلغى بحذف الحساب — اكتب إلى وسنوجّه Google Play لإصدار الاسترداد إلى وسيلة الدفع نفسها.

16. إخلاءات المسؤولية والمسؤولية واستثناءات قانون المستهلك

تنطبق إخلاءات المسؤولية وتحديد المسؤولية في القسمين 14 و15 من الشروط على استخدامك للخدمة المدفوعة بالطريقة نفسها التي تنطبق على المستوى المجاني، رهنًا في جميع الحالات باستثناءات قانون المستهلك الإلزامية في القسم 17 من الشروط وبحقوق فترة التفكير في القسم 8 أعلاه. لا شيء في شروط الاشتراك هذه يحد أو يستثني أو يعدّل أي حق يمنحه لك قانون حماية المستهلك الإلزامي في بلد إقامتك (بما في ذلك الحق في الاسترداد، والحق في تعويض عن خدمة رقمية معيبة بموجب التوجيه (EU) 2019/770 والقوانين المعادلة، والحق في التعويض عن الممارسات التجارية غير العادلة بموجب التوجيه 2005/29/EC والقوانين المعادلة).

17. النزاعات بشأن الفوترة

إذا كانت لديك شكوى بخصوص رسم، أو استرداد، أو إلغاء، أو تحويل فترة تجريبية مجانية، أو تصاعد سعر تمهيدي، أو أي مسألة فوترة أخرى، يرجى الكتابة إلى أولاً. نتعهد بالرد الموضوعي في غضون فترة معقولة وبالعمل مع Google Play لحل المشكلة.

إذا لم نتمكن من حل المشكلة معًا، يُطبَّق مسار حل النزاعات في القسم 19 من الشروط، بما في ذلك استثناءات ولاية القضاء الخاصة بالمستهلك (تحتفظ بإمكانية الوصول إلى محاكم بلد إقامتك حيثما يمنحك قانون المستهلك الإلزامي ذلك الحق). يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية المستهلك في بلدك.

18. الإفصاحات الإلزامية الخاصة بكل بلد

لكل بلد نظامه الإلزامي الخاص للإفصاح عن الاشتراكات المتجددة تلقائيًا. تُنشر المجموعة الكاملة من الإفصاحات في الملاحق القُطرية المرافقة لشروط الاشتراك هذه على subscription-terms.html وتُدمج بالإشارة. تُكرَّر هنا العناصر الأكثر اقتباسًا من أجل الشفافية:

• الولايات المتحدة — كاليفورنيا. Cal. Bus. & Prof. Code §§ 17600–17606 ("California Automatic Renewal Law"). يتجدد اشتراكك تلقائيًا. يمكنك الإلغاء مجانًا في أي وقت من Google Play → الاشتراكات. يُفصح عن السعر، ووتيرة الفوترة، وتاريخ التجديد، وطريقة الإلغاء في شاشة شراء Google Play وشاشة الاشتراك داخل التطبيق.
• الولايات المتحدة — نيويورك. يُطبَّق N.Y. Gen. Bus. Law § 527-a؛ وتُطبَّق نفس طريقة الإلغاء والإفصاحات.
• الولايات المتحدة — ولايات أخرى. تُطبَّق قوانين التجديد التلقائي في كولورادو (Colo. Rev. Stat. § 6-1-732)، وإلينوي (815 ILCS 601/)، وأوريغون (ORS 646A.293)، وفيرجينيا (Va. Code § 59.1-207.46)، وكارولاينا الشمالية (N.C. Gen. Stat. § 75-41)، ونيوجيرسي (N.J. Stat. § 56:12-16(e))، ومينيسوتا (Minn. Stat. § 325G.50)، وفلوريدا (Fla. Stat. § 501.165)، وأي قانون تجديد تلقائي آخر لولاية ينطبق عليك بالشروط نفسها.
• الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية. يُطبَّق التوجيه 2011/83/EU كما عُدّل بالتوجيه (EU) 2019/2161 (Omnibus) والتوجيه (EU) 2019/770 (توجيه المحتوى الرقمي)، المُنفَّذ بموجب القانون الوطني لدولتك العضو. آلية تنازل المادة 16(م) موضحة في §8.1 أعلاه.
• المملكة المتحدة. تُطبَّق Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 وConsumer Rights Act 2015.
• شيلي. يُطبَّق القانون 19.496 والقانون 21.398 ("Pro-Consumidor"). يُطبَّق حق التراجع لمدة 10 أيام بموجب المادة 3 مكرر رهنًا باستثناء المحتوى الرقمي.
• كولومبيا. يُطبَّق القانون 1480 ("Estatuto del Consumidor")، بما في ذلك المادة 47 (حق تراجع لمدة 5 أيام).
• الأرجنتين. يُطبَّق القانون 24.240 (Ley de Defensa del Consumidor) وResolución 271/2020؛ ويُحفظ حق التراجع عن العقود عن بُعد.
• بيرو. يُطبَّق القانون 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor).
• أوروغواي. يُطبَّق القانون 17.250.
• البرازيل. يُطبَّق قانون الدفاع عن المستهلك (Lei 8.078/1990)، بما في ذلك حق الندم لمدة 7 أيام للمشتريات عن بُعد بموجب المادة 49 (§8.7).
• المكسيك. يُطبَّق Ley Federal de Protección al Consumidor، بما في ذلك حق الإبطال لمدة 5 أيام عمل للمبيعات عن بُعد بموجب المادة 56 (§8.12).
• الهند. يُطبَّق Consumer Protection Act 2019 وConsumer Protection (E-Commerce) Rules 2020 (§8.10).
• إندونيسيا. يُطبَّق القانون 8/1999 بشأن حماية المستهلك (§8.13).
• اليابان. يُطبَّق نظام إفصاح قانون المعاملات التجارية المحددة (Tokutei Shōtorihiki Hō) وقانون عقود المستهلك (§8.11).
• كوريا الجنوبية. يُطبَّق قانون حماية المستهلك في التجارة الإلكترونية، بما في ذلك حق الانسحاب لمدة 7 أيام بموجب المادة 17 (§8.9).
• تركيا. يُطبَّق القانون رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد، بما في ذلك حق الانسحاب لمدة 14 يومًا (§8.8).
• مصر. يُطبَّق قانون حماية المستهلك رقم 181/2018 (§8.13).
• جنوب أفريقيا. يُطبَّق Consumer Protection Act 68 لعام 2008 وElectronic Communications and Transactions Act 2002 (§8.13).
• كينيا. يُطبَّق Consumer Protection Act 2012 (§8.13). تنزانيا. يُطبَّق Fair Competition Act 2003 (§8.13).
• باكستان. تُطبَّق قوانين حماية المستهلك الإقليمية (§8.13). بنغلاديش. يُطبَّق Consumer Rights Protection Act 2009 (§8.13).
• بلدان أخرى. يُطبَّق قانون حماية المستهلك الإلزامي المحلي؛ يُسمّيه الملحق القُطري ويُسمّي هيئته الرقابية.

ملخص إلزامي لسكان كاليفورنيا. يمكن أيضًا إحالة الشكاوى المتعلقة باشتراك Balance إلى California Department of Consumer Affairs, Consumer Information Division, 1625 North Market Boulevard, Sacramento, CA 95834؛ هاتف (800) 952-5210.

19. ترتيب الأولوية

إذا تعارض أي شيء في شروط الاشتراك هذه مع:

1. قانون حماية المستهلك الإلزامي في بلد إقامتك — يسود ذلك القانون الإلزامي؛
2. شروط خدمة Google Play Billing بينك وبين Google — بالنسبة للعناصر التي تحكم الدفع، والاسترداد، وعرض السعر، وتحويل العملة، والعلاقة بينك وبين Google بصفتها التاجر المسجل، تسود شروط Google Play؛ وبالنسبة للعناصر التي تحكم خدمة Balance نفسها، تسود شروط الاشتراك هذه؛
3. شروط خدمة Balance — تسود شروط الاشتراك هذه بخصوص مواضيع الفوترة؛ وتسود الشروط في كل موضوع آخر؛
4. سياسة خصوصية Balance وإشعار خصوصية الطفل — تسود هذه المستندات بخصوص مواضيع حماية البيانات.

20. جهات اتصال للرجوع السريع

• دعم الفوترة، واستفسارات الاسترداد والإلغاء:
• الخصوصية / طلبات الوصول لموضوع البيانات / تصدير البيانات / الحذف: ()
• تقارير سلامة الطفل:
• ممثل الاتحاد الأوروبي: Prighter EU Rep GmbH, Schellinggasse 3, 1010 Vienna, Austria
• ممثل المملكة المتحدة: Prighter Ltd (UK), 20 Mortlake High Street, London SW14 8JN, United Kingdom
• العنوان البريدي: BabaYaga Program, TOO, ul. Ongarsynova 10, kv. 175, منطقة Esil، أستانا 010000، كازاخستان
• الهاتف:
• المستندات المصاحبة:
• شروط الخدمة: terms.html
• سياسة الخصوصية: privacy.html
• إشعار خصوصية الطفل: children.html
• صفحة حذف الحساب: delete-account.html

نهاية شروط الاشتراك.