Balance — معايير سلامة الطفل

Effective date: 19 July 2026 Last updated: 19 July 2026

تُراجَع سنويًا: المراجعة المجدولة التالية بحلول 9 يونيو 2027.

هذا هو بيان معايير سلامة الطفل العام الذي تنشره BabaYaga Program, TOO ("BabaYaga Program"، "نحن") لتطبيق Balance لنظام أندرويد (الحزمة com.babayagaprogram.balance). وهو يستوفي متطلب المعايير المنشورة لبرنامج "Child Safety Standards" الخاص بـ Google Play Families Policy والالتزامات المعادلة بموجب القانون الفيدرالي الأمريكي (18 U.S.C. § 2258A؛ Trafficking Victims Protection Act)، وقانون Online Safety Act 2023 (Part 5) في المملكة المتحدة، وقانون Online Safety Act 2021 في أستراليا، وقانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي (اللائحة (EU) 2022/2065) حيثما ينطبق، وقوانين حماية المستهلك في كل بلد مذكور في القسم 18 من سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

يُقرأ هذا مع — ويُكمَّل بـ — سياسة الخصوصية الخاصة بنا، وإشعار خصوصية الطفل والإشعار المباشر لأولياء الأمور الخاص بنا، وشروط الخدمة الخاصة بنا، وشروط الاشتراك الخاصة بنا.

1. معيارنا

تتبنى BabaYaga Program عدم تسامح مطلق مع الاستغلال والانتهاك الجنسي للأطفال ("CSAE") ومواد الانتهاك الجنسي للأطفال ("CSAM"، كما هي معرَّفة في 18 U.S.C. § 2256(8) والتعريفات المعادلة في قانون الاتحاد الأوروبي) على أو من خلال خدمة Balance.

نصمم Balance لجعل ارتكاب الاستغلال والانتهاك الجنسي للأطفال من خلال الخدمة أمرًا مستحيلاً، ونتعاون بشكل كامل مع السلطات الوطنية لسلامة الأطفال وخطوط المساعدة، ونحتفظ بهذا المعيار قيد المراجعة المستمرة.

2. جهة الاتصال المعينة لسلامة الطفل


مسؤول سلامة الطفل المعين	، المدير، BabaYaga Program, TOO.
قناة الإبلاغ العامة	— تُراقَب في كل يوم عمل؛ تهدف إلى الإقرار بالاستلام في غضون يوم عمل واحد.
قناة الخصوصية / حماية البيانات (للطلبات الإضافية المرتبطة بمسألة CSAE)	(أيضًا ).
الهاتف
البريد	BabaYaga Program, TOO, ul. Ongarsynova 10, kv. 175, منطقة Esil، أستانا 010000، كازاخستان.
ممثل الاتحاد الأوروبي لاستفسارات الإشراف المتعلقة بـ CSAE	Prighter EU Rep GmbH — Schellinggasse 3, 1010 Vienna, Austria.
ممثل المملكة المتحدة	Prighter Ltd (UK) — 20 Mortlake High Street, London SW14 8JN, United Kingdom.

يتمتع مسؤول سلامة الطفل بسلطة شخصية للتصعيد، والاحتفاظ بمستشار قانوني خارجي، والحفاظ على الأدلة بموجب بروتوكول الاستجابة الداخلي لحوادث CSAE (القسم 9). يوقّع المسؤول أيضًا كل تقرير نقدمه إلى خط مساعدة وطني أو سلطة تطبيق قانون.

هذا التعيين، مع الفرد المسمى، هو نقطة الاتصال المطلوبة بموجب إعلان Child Safety Standards الخاص بـ Google Play.

3. الواقع المعماري الذي يقوم عليه باقي هذا البيان

Balance ليس شبكة تواصل اجتماعي. لا يحتوي تطبيق Balance — ولا نخطط لتقديم — أي من الواجهات التالية:

ملفات تعريف عامة، قوائم أصدقاء، أسماء مستخدمين عامة، البحث عن أصدقاء، استيراد جهات الاتصال؛
الدردشة، الرسائل المباشرة، المراسلة الجماعية، التعليقات، الردود، الإشارات، المنشورات، القصص، البث المباشر؛
معارض صور عامة، معارض فيديو عامة، النشر العام لأي محتوى يُنشئه المستخدم؛
اكتشاف أو التوصية أو البحث عن مستخدمين أو محتوى عبر الأسر؛
غرف مشتركة، غرف صوتية، غرف فيديو، أو أي مساحة اتصال متعددة المستخدمين أخرى.

لا توجد واجهة في Balance يمكن لمستخدم من خلالها العثور على مستخدم آخر ليس في نفس الأسرة المُقترَنة أو الاتصال به أو التواصل معه أو إرسال محتوى إليه. يستخدم الطفل Balance فقط مع ولي الأمر الذي قرن جهاز الطفل.

بالإضافة إلى ذلك، فإن وسائط الإثبات التي يرفعها الطفل لتمييز مهمة كمكتملة (القسم 4.3 من إشعار خصوصية الطفل) مشفرة من طرف إلى طرف على جهاز الطفل قبل أي استدعاء شبكي. لا يصل المحتوى بنص عادي أبدًا إلى خوادمنا ولا يصل أبدًا إلى مزود التخزين الخاص بنا. لا يمكننا عرض أو نسخ أو تجزئة (hash) أو فهرسة أو تسليم المحتوى بنص عادي لأي وسائط إثبات. فقط جهاز (أجهزة) ولي الأمر المصرح له يمكنه فك تشفيرها. هذا هو الضمان التقني الأقوى الممكن ضد سوء استخدام Balance كقناة توزيع CSAM: لا يوجد طرف ثالث يمكنه فك تشفير المحتوى وإعادة توزيعه منا — لا يوجد شيء لفك تشفيره، لا في جانبنا ولا في جانب مزود التخزين الخاص بنا.

معًا، يجعل هذان الخياران التصميميان — عدم وجود واجهة متعددة المستخدمين، والتشفير من طرف إلى طرف — Balance غير مناسب بشكل قاطع لأن يكون وسيلة لـ CSAE. كل معيار في بقية هذا المستند مبني على ذلك الواقع المعماري.

4. سلوك CSAE الذي نحظره

نحظر، على أو من خلال خدمة Balance:

إنتاج، أو حيازة، أو نقل، أو رفع، أو توزيع، أو طلب، أو شراء CSAM (كما هو معرَّف في 18 U.S.C. § 2256(8)، وفي التوجيه الأوروبي 2011/93/EU، وفي UK Protection of Children Act 1978، وفي القوانين المعادلة في كل بلد).
استدراج (grooming) قاصر لأغراض جنسية (كما هو معرَّف في المادة 6 من التوجيه الأوروبي 2011/93/EU؛ الأقسام 14–15A من UK Sexual Offences Act 2003؛ الأحكام المعادلة في كل بلد).
الابتزاز الجنسي (sextortion) لقاصر.
الاتجار بالقاصرين والاستغلال الجنسي للقاصرين المُتاجَر بهم.
شراء أو بيع أو تبادل أو بث مباشر لمحتوى جنسي صريح يصوّر قاصرين.
أي ترويج أو تطبيع أو تمجيد أو تسهيل لأي من الأمور المذكورة أعلاه — بما في ذلك المحتوى التعليمي، أو "الدروس التوجيهية"، أو المجتمعات، أو أدوات اكتشاف جهات الاتصال، أو خدمات التشفير الموجهة للمجرمين، أو محتوى "كيفية القيام بذلك" الذي يسهّل الاتصال بقاصر لغرض جنسي.

أي من الأمور المذكورة أعلاه، إذا حاول أحد ارتكابها على Balance أو من خلاله، يُعد خرقًا جوهريًا لشروط الخدمة الخاصة بنا (القسم 8) ويُشكّل أساسًا للتعليق الفوري، وإنهاء الحساب، والحفاظ الكامل على البيانات، وتقرير إلزامي إلى السلطة الوطنية المختصة بموجب القسم 8 أدناه.

تنطبق هذه المعايير بغض النظر عن كون الشخص الذي يقوم بذلك السلوك هو ولي الأمر على الحساب، أو الطفل على الجهاز المقترن، أو طرف ثالث حصل على وصول إلى أي من الجهازين، أو أحد أفراد الأسرة الذي مُنح وصولاً من قبل ولي الأمر.

5. كيف يمنع Balance السلوك المحظور (ضوابط جانب التصميم)

يُنشر كل ضابط أدناه كجزء من هذا المعيار حتى يمكن تدقيقه مقابل السلوك في التطبيق.

5.1 لا توجد واجهة متعددة المستخدمين

لا يوجد مكان في Balance يمكن فيه لمستخدم نشر محتوى مرئي لمستخدم في أسرة أخرى. لا توجد دردشة. لا يوجد إمكانية اكتشاف عبر الأسر. لا يوجد أي شيء عام. بيانات الطفل مرئية فقط لولي الأمر الذي قرن جهاز الطفل. انظر القسم 3.

5.2 وسائط إثبات بالتصوير فقط — لا يوجد مُنتقي معرض، لا يوجد محتوى وارد

عندما تتطلب مهمة إثبات صورة أو فيديو، يفتح جهاز الطفل الكاميرا في وضع التصوير. لا يوجد مُنتقي معرض، بحيث لا يمكن لطرف ثالث خداع الطفل لرفع صور موجودة مسبقًا إلى Balance، ولا يمكن لولي الأمر إرسال صور إلى جهاز الطفل من خلال Balance. مسار التصوير أحادي الاتجاه (الطفل ← تخزين مشفر ← ولي الأمر).

5.3 تشفير من طرف إلى طرف بمفتاح لكل ملف

يُشفَّر كل ملف إثبات على جهاز الطفل بمفتاح جديد لكل ملف (XChaCha20-Poly1305) مُغلَّف بالمفتاح العام X25519 لكل جهاز ولي أمر مصرح له، قبل أي استدعاء شبكي. المفتاح لا يترك الجهاز أبدًا وهو غير مُغلَّف. هذا يعني: حتى اختراق أحد مقدمي المعالجة الفرعية لا يُنتج سوى نص مشفر؛ لا يمكن لفاعل من جانب الخادم استخراج نص عادي؛ لسنا في موضع يسمح لنا بإعادة توزيع وسائط إثبات الطفل، أو تحقيق الدخل منها، أو إساءة استخدامها بأي شكل آخر. انظر القسم 9 من سياسة الخصوصية.

5.4 كل شيء مرتبط بموافقة ولي الأمر

يُتخذ كل قرار موافقة في Balance بواسطة ولي الأمر (بالغ موثق) بالنيابة عن الطفل. الطفل لا يسجّل، ولا يرى المستندات القانونية، ولا يوافق على أي معالجة بيانات. تدفق الإقران يبدأه ولي الأمر؛ لا يمكن لجهاز الطفل الانضمام إلى حساب ولي أمر دون رمز دعوة تم إنشاؤه من قبل ولي الأمر.

5.5 لا إعلانات، لا تحليل ملفات شخصية، لا آليات دفع موجهة للطفل

لا توجد إعلانات في Balance. لا يوجد تصميم موجه للطفل يهدف إلى تعظيم التفاعل، لا تشغيل تلقائي، لا تمرير لا نهائي، لا سلاسل تُستخدم كضغط، لا خوارزمية توصية، لا تدفق إشعارات يعمل أثناء عدم استخدام الطفل بنشاط للتطبيق لغرض التحكم الأبوي. هذا يحرم الجاني من كل واجهة نمط مظلم (dark pattern) يُستغل عادة لجذب قاصر إلى تفاعل مطول.

5.6 نظافة صارمة للأذونات على جهاز الطفل

لا يطلب تطبيق Balance على جهاز الطفل إلا الأذونات الضرورية بشكل صارم لتقديم عناصر التحكم الأبوي (انظر سجل الأذونات الخاص بنا). لا يطلب الوصول إلى: جهات الاتصال، أو الرسائل النصية، أو سجلات المكالمات، أو الموقع، أو سجل المتصفح، أو الميكروفون خارج تصوير فيديو الإثبات الصريح، أو المعرض، أو بيانات اعتماد الشبكات الاجتماعية، أو المعرفات البيومترية. المهاجم الذي يخترق تطبيق Balance على جهاز الطفل لن يحصل على أي واجهة لجمع الرسم البياني الاجتماعي للطفل أو موقعه.

5.7 انضباط التسجيل (logging) التشغيلي

الوسائط بنص عادي، وكلمات المرور لمرة واحدة (OTP) بنص عادي، وبيانات الاعتماد بنص عادي، ومفاتيح التشفير محظورة في سجلاتنا بموجب قاعدة مراجعة الكود. لا نحتفظ بنسخة من أي صورة أو فيديو أو جزء صوتي في سجلات خادمنا.

5.8 لا توجد حزمة تطوير برامج (SDK) يمكنها قراءة محتوى الطفل

يُضمّن إصدار Balance للطفل Firebase Crashlytics لتشخيص الأعطال فقط — مُهيَّأ وفقًا للقسم § 6 من سياسة الخصوصية دون بيانات محتوى الطفل، ودون SDK إعلانات، ودون SDK إحالة (attribution)، ودون SDK تحليل ملفات شخصية سلوكية، ودون SDK تسجيل دخول اجتماعي موجه للطفل. القائمة الكاملة لمقدمي المعالجة الفرعية موجودة في § 6 من سياسة الخصوصية.

5.9 مساءلة مقدمي المعالجة الفرعية

كل مقدم معالجة فرعية نتعامل معه يوقّع اتفاقية معالجة بيانات مكتوبة تحظر عليه استخدام أي بيانات ننقلها إليه لأي غرض آخر غير أداء الخدمة التي تعاقدنا معه عليها. تُنشر القائمة وما يمكن لكل مقدم معالجة فرعية رؤيته في القسم 6 من سياسة الخصوصية والقسم 7 من إشعار خصوصية الطفل.

6. زر "الإبلاغ عن مخاوف" داخل التطبيق

نوفّر — أو، حيث يكون التنفيذ لا يزال قيد الطرح، سنوفّره مع اكتمال ذلك الطرح — آلية إبلاغ داخل التطبيق تتيح لأي مستخدم (جهاز ولي الأمر أو جهاز الطفل المقترن) رفع مخاوف متعلقة بـ CSAE من داخل تطبيق Balance، في المكان الذي يُلاحَظ فيه القلق:

زر الإبلاغ عن مخاوف مرئي في كل شاشة وسائط إثبات وفي كل شاشة تفاصيل طفل في تطبيق ولي الأمر؛
نموذج قصير: نوع المخاوف (CSAM / استدراج / ابتزاز جنسي / اتجار / CSAE آخر / شيء آخر) + وصف نصي مفتوح + بريد إلكتروني اختياري للرد؛
النموذج لا يتطلب من المُبلِّغ مشاركة أي صورة أو فيديو أو صوت بنص عادي مع خادمنا الخلفي — يختار المُبلِّغ ما يريد تضمينه؛
يُوجَّه التقرير تلقائيًا إلى () وإلى قائمة انتظار مسار سريع منفصلة في نظام تتبع الحوادث الداخلي لدينا؛
يتلقى المُبلِّغ إقرارًا تلقائيًا في غضون دقائق واستجابة موضوعية من إنسان في غضون يوم عمل واحد، تماشيًا مع القسم 2.

الحالة في تاريخ هذا المعيار: من المقرر إطلاق آلية الإبلاغ داخل التطبيق قبل الإصدار العام. خلال أي فترة قبل تفعيل الإبلاغ داخل التطبيق، صندوق البريد هو قناة الإبلاغ التشغيلية للمستخدمين، بنفس هدف الإقرار في يوم عمل واحد. لا نُقيّد تقرير CSAE خلف زر داخل التطبيق.

يمكن أن تصلنا التقارير أيضًا من خلال أي من:

البريد الإلكتروني: .
البريد على العنوان الموجود في القسم 2.
ممثل الاتحاد الأوروبي Prighter، ممثل المملكة المتحدة Prighter.
خط مساعدة وطني يتصل بنا بموجب مذكرة تفاهم (القسم 10).

لن ننتقم من أي مُبلِّغ لتقديمه تقريرًا بحسن نية. لن نطلب من المُبلِّغ الكشف عن هويته.

7. كيف نصنّف تقريرًا (سير عمل الاستجابة الداخلي للحوادث)

يُعالَج كل تقرير CSAE يُستلم من خلال أي قناة في القسم 6 بموجب سير العمل الداخلي التالي:

الإقرار بالتقرير في غضون يوم عمل واحد، خطيًا، بلغة المُبلِّغ (الإنجليزية افتراضيًا؛ الإسبانية لتقارير أمريكا اللاتينية؛ سنُرتّب الترجمة لأي لغة أخرى).
التصنيف في غضون 24 ساعة، كأحد الأمور التالية: (أ) حيازة أو توزيع CSAM المشتبه به؛ (ب) استدراج أو ابتزاز جنسي مشتبه به لقاصر؛ (ج) اتجار بالأطفال مشتبه به؛ (د) CSAE آخر؛ (هـ) مسألة غير متعلقة بـ CSAE — إعادة التوجيه إلى قائمة الانتظار الصحيحة.
الحفاظ على الأدلة لأي تقرير مُصنَّف من (أ) إلى (د): سجل حساب ولي الأمر، سجل حساب الطفل، بيانات وصفية للإقران، بيانات وصفية للوسائط المشفرة (أسماء الكائنات، الأحجام، الطوابع الزمنية في Google Cloud Storage)، سجلات الخادم ذات الصلة، وأي مواد يُقدّمها المُبلِّغ طوعًا. يكون الحفاظ لمدة لا تقل عن الفترة التي يتطلبها 18 U.S.C. § 2258A(h) (90 يومًا، يمكن تمديدها 90 يومًا بطلب من الوكالة) وبموجب القاعدة المعادلة في بلد المستخدم المبلَّغ عنه.
اتخاذ إجراء فوري المفعول في اليوم نفسه، بناءً على التصنيف: - لـ (أ) و(ب): تعليق حساب ولي الأمر، وتجميد جهاز الطفل المقترن، وقفل كائنات الوسائط المشفرة في طبقة التخزين (احتجاز كائن Google Cloud Storage)، والحفاظ على السلسلة التشفيرية. - لـ (ج): نفس (أ)، بالإضافة إلى التصعيد الفوري إلى جهات اتصال متخصصة في مكافحة الاتجار بالبشر لتطبيق القانون (القسم 10). - لـ (د): تعليق حساب ولي الأمر؛ الحفاظ على الأدلة؛ المضي قدمًا في التحقيق.
التحقيق بعناية فيما يتعلق بحقوق كل طرف مُسمّى. لا يُفكّ تشفير وسائط الإثبات المشفرة من قبلنا كجزء من التحقيق — انظر القسم 8 — لكن البيانات الوصفية (القسم 3) تُفكّ.
الإبلاغ إلى السلطة الوطنية المختصة في غضون الموعد النهائي القانوني في القسم 8.
إشعار الأسرة المتأثرة حيثما يكون هذا متوافقًا مع التحقيق وقانون البلد (لا نُنبّه المشتبه به؛ نُشعِر ولي الأمر الضحية حيثما كان ذلك مناسبًا).
إغلاق الملف بتصرف كتابي (في نظام الاستجابة الداخلية للحوادث) وإدخال عام من سطر واحد في تقرير الشفافية السنوي (القسم 11).

يوافق مسؤول سلامة الطفل (القسم 2) شخصيًا على كل تصعيد إلى الخطوة 6 أو الخطوة 7.

8. التزامات الإبلاغ الوطنية وكيفية وفائنا بها

8.1 الولايات المتحدة — 18 U.S.C. § 2258A (CyberTipline / NCMEC)

حيثما يكون مستخدم Balance في الولايات المتحدة، أو حيثما يكون مستخدم Balance قاصرًا أمريكيًا، أو حيثما تنطبق الولاية القضائية الأمريكية بطريقة أخرى بموجب 18 U.S.C. § 2258A و§ 2258B، نُقدّم تقرير NCMEC CyberTipline بأسرع وقت ممكن عمليًا بعد أن يكون لدينا معرفة فعلية بانتهاك ظاهر لـ 18 U.S.C. § 2252 (CSAM) أو 18 U.S.C. § 2422(b) (استدراج قاصر عبر الإنترنت). يتضمن التقرير البيانات الوصفية المتاحة لنا (بريد إلكتروني حساب ولي الأمر، تاريخ إنشاء حساب ولي الأمر، بيانات وصفية للطفل، تواريخ الإقران، بيانات وصفية لكائن الوسائط المشفرة، الطوابع الزمنية)، ومعلومات المُبلِّغ (حيثما وافق المُبلِّغ على تحديد هويته)، والواجهة داخل التطبيق التي نشأت فيها المسألة، وعلامة الحفاظ.

لماذا قد لا تشمل تقاريرنا محتوى بنص عادي. وسائط الإثبات مشفرة من طرف إلى طرف (القسم 3 والقسم 5.3). لا يمكننا إرفاق نسخة نصية عادية من ملف وسائط بتقرير NCMEC لأنه لا توجد لدينا نسخة نصية عادية ولا القدرة على إنتاج واحدة. النص المشفر لا معنى له دون مفتاح وسائط ولي الأمر، الذي يُحتفظ به فقط على جهاز (أجهزة) ولي الأمر (وإذا اختار ولي الأمر ذلك، في ملف AppData في Google Drive يمكن لولي الأمر فك تشفيره). سنُدرج البيانات الوصفية للنص المشفر؛ سنحافظ على النص المشفر الأساسي للفترة المطلوبة؛ سنستجيب لطلبات التقديم القانونية الموجهة إلى ولي الأمر للحصول على المفتاح.

نُقدّم بموجب 18 U.S.C. § 2258A(a)(1)(A)؛ لا نُراقب بشكل عام أو نبحث بشكل استباقي في اتصالات المستخدمين عن CSAM بموجب § 2258A(f)، ولا يتطلب § 2258A منا ذلك — لكن حيثما تكون لدينا معرفة فعلية، يكون التقرير إلزاميًا.

8.2 الاتحاد الأوروبي

بموجب نظام CSAM الحالي للاتحاد الأوروبي (اللائحة (EU) 2021/1232 "اللائحة المؤقتة" بقدر ما تظل نافذة في 2026، ومقترح لائحة CSAE للاتحاد الأوروبي حيثما تم اعتماده بحلول تاريخ هذه المعايير)، نُبلّغ السلطة المختصة للاتحاد الأوروبي (مركز الاتحاد الأوروبي بموجب اللائحة الجديدة، أو خط المساعدة الوطني بموجب اللائحة المؤقتة) على نفس الأساس مثل القسم 8.1: بأسرع وقت ممكن عمليًا بعد المعرفة الفعلية، مع البيانات الوصفية المتاحة لنا، وبتوضيح كتابي بأن وسائط الإثبات مشفرة من طرف إلى طرف وأن النص العادي غير متاح منّا. نتعاون مع خطوط المساعدة الأعضاء في INHOPE في كل دولة عضو في الاتحاد الأوروبي حيث يوجد المستخدم.

8.3 المملكة المتحدة

نُشعِر Internet Watch Foundation (IWF) بالتقارير المتعلقة بـ CSAM الموجودة في المملكة المتحدة، ونتعاون مع Ofcom بموجب Online Safety Act 2023 بقدر ما ينطبق نطاق OSA على Balance (نحن لسنا خدمة من الفئة 1؛ Balance ليست خدمة من مستخدم إلى مستخدم لأغراض OSA لأنها لا تحتوي على واجهة متعددة المستخدمين — لكن أحكام CSAE من OSA تنطبق على مقدمي الخدمة الداخلين في النطاق، ونحن نطبقها طواعية للتماثل عبر المناطق).

8.4 أستراليا

نُشعِر eSafety Commissioner تماشيًا مع Online Safety Act 2021 (Cth) والقواعد/المعايير الصناعية المعمول بها.

8.5 بلدان أخرى

نُقدّم تقارير إلى خط المساعدة الوطني الذي هو عضو في INHOPE أو الآلية الوطنية المعادلة لحماية الطفل. للبلدان الإضافية التي يُطلَق فيها Balance، المسارات الوطنية الرئيسية هي: البرازيل — خط مساعدة SaferNet Brasil وDisque 100 (ECA arts 240–241-E)؛ الهند — الإبلاغ بموجب POCSO Act 2012 وIT Rules، مع مسار NCMEC CyberTipline حيثما تنطبق الولاية القضائية الأمريكية؛ إندونيسيا — قناة الإبلاغ عن المحتوى Komdigi وKPAI؛ كوريا الجنوبية — Korea Communications Standards Commission (KCSC) والشرطة 112؛ اليابان — Internet Hotline Center Japan؛ جنوب أفريقيا — خط مساعدة Film and Publication Board وSAPS؛ كينيا — Childline Kenya 116 وDCI؛ مصر — Child Helpline 16000. يحمل ملحق البلد لكل بلد التفاصيل. تُحفظ قائمة جهات اتصال خط المساعدة حسب البلد في جدول توجيه CSAE القُطري الداخلي الخاص بنا، والذي يُراجَع في كل مراجعة سنوية (القسم 11). يُشار إلى النسخة الحالية المنشورة في مجموعة ملاحق البلدان على child-safety.html.

8.6 حيثما يكون المُبلِّغ أيضًا مقدم طلب من سلطة عامة

إذا طلبت سلطة وطنية بيانات محفوظة مباشرة، فإننا نُطبِّق قواعد التقديم القياسية الخاصة بنا: نمتثل لأمر تقديم قانوني صادر بشكل صحيح؛ نطعن في الطلبات التي تتجاوز السلطة القانونية؛ نكون شفافين في التقرير السنوي (القسم 11) بخصوص عدد ونوع ونتيجة هذه الطلبات، بقدر ما يسمح القانون لنا بنشر هذه الأرقام.

9. بروتوكول الاستجابة لحوادث CSAE — التزامات داخلية

بالإضافة إلى سير عمل فرز التقارير في القسم 7، نلتزم داخليًا بالثوابت التشغيلية التالية. مسؤول سلامة الطفل (القسم 2) مسؤول عن كل منها.

احتجاز الحفاظ على البيانات ذات الصلة في غضون يوم عمل واحد من التصنيف (أ)–(د).
عدم التنبيه لأي مشتبه به: الاتصالات المتعلقة بالتحقيق لا تصل أبدًا إلى حساب المشتبه به.
عدم اتخاذ إجراء انتقامي ضد مُبلِّغ تصرّف بحسن نية — بما في ذلك عدم إزالة حساب المُبلِّغ، وعدم وجود عقوبة تعاقدية، وعدم وجود دعوى مدنية.
استمرارية الأدلة: يوقّع المسؤول على سجل سلسلة الحيازة لكل كائن محفوظ.
عدم إعادة بناء النص العادي: لن نحاول كسر أو التغلب على أو الالتفاف حول التشفير من طرف إلى طرف الذي يحمي وسائط الإثبات. لن نحتفظ بمفتاح رئيسي، أو باب خلفي، أو أي وسيلة أخرى يمكن أن نستخدمها بأنفسنا لفك تشفير وسائط إثبات الطفل. المقايضة التي يعنيها هذا لتحقيقات سلامة الطفل هي مقايضة نتقبّلها كخط أساس للخصوصية بالتصميم — وهي واحدة كشفنا عنها علنًا في سياسة الخصوصية الخاصة بنا (القسم 9) وفي إشعار خصوصية الطفل الخاص بنا (القسم 4.3). حيثما يحتاج تطبيق القانون إلى النص العادي، فإن المسار القانوني الوحيد هو أمر تقديم صادر بشكل صحيح موجه إلى ولي الأمر (حامل المفتاح)؛ سنتعاون في تحديد وتقديم ذلك المسار.
مراجعة خارجية سنوية للبروتوكول — انظر القسم 11.

10. التعاون مع خطوط المساعدة الوطنية وتطبيق القانون

نعمل مع خطوط المساعدة الوطنية لسلامة الأطفال وهيئات تطبيق القانون على نموذج التعاون بدلاً من الإفشاء الآلي. بشكل ملموس:

نستلم تقارير من خط مساعدة وطني عبر أو عبر ممثل الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة. يمكن لأي خط مساعدة يرغب في قناة أسرع طلب اسم مستعار بريد إلكتروني مخصص (مثل اسم مستعار +ncmec@، +iwf@ إلى نفس صندوق البريد).
نُقدّم تقارير إلى خط المساعدة الوطني الذي يعمل بموجب مذكرة تفاهم معنا. NCMEC (الولايات المتحدة)، وIWF (المملكة المتحدة)، وSafernet (البرازيل)، وأعضاء INHOPE في كل دولة عضو في الاتحاد الأوروبي هم جهات الاتصال الافتراضية الرئيسية.
نستجيب لطلبات التقديم القانونية في غضون المواعيد النهائية القانونية، مع القيود المذكورة في القسم 9 بخصوص النص العادي.
لا نُفشي طوعًا بيانات المستخدمين لأي سلطة خارج مسار الإجراءات القانونية.
ننشر إفشاءات رقمية عن حجم التقارير التي نُرسلها ونستلمها في تقرير الشفافية السنوي (القسم 11).

لا نُشارك في: - المسح الجماعي للمحتوى بنص عادي (لأنه لا يوجد لدينا نص عادي لمسحه — القسم 3، القسم 5.3)؛ - إدخال أي باب خلفي، أو حجز مفتاح (key-escrow)، أو آلية إفشاء مفتاح سرية في تصميم تشفير Balance؛ - بيع أو تأجير أو مشاركة بيانات المستخدمين مع أي خدمة استخبارات تجارية.

11. المراجعة السنوية، تقرير الشفافية، وتحديثات هذا المعيار

يراجع مسؤول سلامة الطفل (القسم 2) هذا المعيار مرة واحدة على الأقل سنويًا، بحلول 9 يونيو من كل عام، وبعد أي تغيير جوهري في واجهة منتج Balance، أو قائمة مقدمي المعالجة الفرعية، أو قانون بلد ما. تشمل المراجعة:

مخزون الواجهات داخل التطبيق (القسم 3) — تأكيد عدم إدخال أي واجهة متعددة المستخدمين جديدة؛
جدول توجيه CSAE القُطري (القسم 8.5) — تأكيد أن كل جهة اتصال لخط المساعدة حديثة؛
تدفق الإبلاغ داخل التطبيق (القسم 6) — تأكيد أن مسارات النقر لا تزال تعمل؛
سير عمل الاستجابة للحوادث (القسم 7) — تأكيد أن عمليات التنفيذ الكاملة تعمل؛
المشاركة مع السلطات الوطنية (القسم 10) — تأكيد أن مذكرات التفاهم والأسماء المستعارة حديثة.

بعد كل مراجعة سنوية، ننشر تقرير شفافية على child-safety.html إلى جانب هذا المعيار. يحتوي التقرير، للأشهر الاثني عشر السابقة، على:

عدد تقارير CSAE المستلمة من خلال كل قناة؛
عدد تقارير CSAE المُقدَّمة إلى كل خط مساعدة وطني؛
عدد طلبات التقديم القانونية المستلمة من السلطات العامة، حسب البلد والنوع، بقدر ما يسمح القانون بنشرها؛
عدد الحسابات المُعلَّقة بسبب خرق جوهري لقواعد السلوك في القسم 4؛
متوسط زمن الإقرار للتقارير؛
قسم سردي يعكس الدروس المستفادة والتغييرات المُتخذة.

أول تقرير شفافية مستحق بحلول 9 يونيو 2027.

يُبلَّغ عن التحديثات الجوهرية لهذا المعيار داخل التطبيق في التشغيل التالي، عبر البريد الإلكتروني لولي الأمر على الحساب، ومن خلال تاريخ "آخر تحديث" مُحدَّث واختلاف قسم بقسم على الصفحة العامة. تُنجَز التحديثات غير الجوهرية (تصحيحات الأخطاء المطبعية، التوضيحات الطفيفة، تغييرات عنوان URL) بصمت مع تحديث للتاريخ.

12. كيف يمكن لأولياء الأمور والأطفال طلب المساعدة

إذا كنت تقرأ هذا المعيار لأن شيئًا ما حدث في عائلتك ولا تعرف كيفية التعامل معه، فيرجى التواصل معنا — حتى إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان ما رأيته يُعتبر مشكلة في Balance، أو مشكلة من جانب ولي الأمر، أو مشكلة سلامة أوسع. مسؤول سلامة الطفل الخاص بنا هو الشخص المناسب لفرز ذلك.

البريد الإلكتروني: ().
الهاتف: .
للأسر في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك أيضًا الاتصال بنا من خلال ممثلنا في الاتحاد الأوروبي Prighter في Schellinggasse 3, 1010 Vienna, Austria.
للأسر في المملكة المتحدة، يمكنك أيضًا الاتصال بنا من خلال ممثلنا في المملكة المتحدة Prighter في 20 Mortlake High Street, London SW14 8JN, United Kingdom.

تقدم كثير من البلدان أيضًا خطوط مساعدة مستقلة لسلامة الطفل خارج أي تطبيق محدد. نُدرج الأكثر استخدامًا في مجموعة ملاحق بلدنا، بما في ذلك NCMEC CyberTipline الأمريكي (1-800-843-5678؛ https://report.cybertipline.org)، وChildline البريطاني (0800 1111؛ https://www.childline.org.uk)، وعائلة خط مساعدة الطفل 116 111 التابعة للاتحاد الأوروبي، والخطوط الوطنية المعادلة في كل بلد آخر. نُشجّع بشدة أولياء الأمور على استخدام هذه خطوط المساعدة للحالات الأوسع من خدمة Balance.

13. ملاحق البلدان

تُنشر مسارات الإبلاغ عن سلامة الطفل الخاصة بكل بلد، وجهات اتصال خطوط المساعدة، وأي قواعد إجرائية خاصة بكل بلد في مجموعة ملاحق البلدان المرافقة لهذا المعيار على child-safety.html. تُغطي مجموعة الملاحق:

الولايات المتحدة (NCMEC CyberTipline + النواب العامون للولايات).
المملكة المتحدة (Internet Watch Foundation + Childline + Ofcom بموجب Online Safety Act 2023).
جميع 27 دولة عضو في الاتحاد الأوروبي + آيسلندا وليختنشتاين والنرويج (خطوط مساعدة وطنية أعضاء في INHOPE + مركز CSAE للاتحاد الأوروبي بعد أن يصبح تشغيليًا).
الأرجنتين وشيلي وكولومبيا وبيرو وأوروغواي.
كندا وأستراليا ونيوزيلندا وسنغافورة والفلبين وإسرائيل وهونغ كونغ (منطقة إدارية خاصة) وماليزيا وتايلاند وتايوان.
أندورا وموناكو وسان مارينو.
البرازيل والهند وإندونيسيا وباكستان وبنغلاديش والمكسيك واليابان ومصر وتركيا وتنزانيا وجنوب أفريقيا وكينيا وكوريا الجنوبية.

تتبع الأقاليم الموروثة ملحق البلد الأصلي (بما يتوافق مع القسم 18 من سياسة الخصوصية والقسم 14 من إشعار خصوصية الطفل).

14. جهات اتصال للرجوع السريع

تقارير CSAE واستفسارات سلامة الطفل: ( — مسؤول سلامة الطفل المعين)
الخصوصية / طلبات الوصول لموضوع البيانات / تصدير البيانات / الحذف: (أيضًا )
المساعدة العامة:
ممثل الاتحاد الأوروبي: Prighter EU Rep GmbH, Schellinggasse 3, 1010 Vienna, Austria
ممثل المملكة المتحدة: Prighter Ltd (UK), 20 Mortlake High Street, London SW14 8JN, United Kingdom
العنوان البريدي: BabaYaga Program, TOO, ul. Ongarsynova 10, kv. 175, منطقة Esil، أستانا 010000، كازاخستان
الهاتف:
المستندات المصاحبة:
سياسة الخصوصية: privacy.html
إشعار خصوصية الطفل: children.html
شروط الخدمة: terms.html
شروط الاشتراك: subscription-terms.html

نهاية معايير سلامة الطفل.