Balance — Normes de sécurité des enfants

Effective date: 19 July 2026 Last updated: 19 July 2026

Examinées annuellement : prochain examen prévu d'ici le 9 juin 2027. Il s'agit de la déclaration publique des Normes de sécurité des enfants publiée par BabaYaga Program, TOO (« BabaYaga Program », « nous », « notre société », « nos ») pour l'application Android Balance (paquet com.babayagaprogram.balance). Elle satisfait à l'exigence de publication des normes de la politique « Normes de sécurité des enfants » de Google Play Families et aux obligations équivalentes en vertu du droit fédéral américain (18 U.S.C. § 2258A ; Trafficking Victims Protection Act), de la loi britannique Online Safety Act 2023 (Partie 5), de la loi australienne Online Safety Act 2021, du règlement de l'UE sur les services numériques (Règlement (UE) 2022/2065) le cas échéant, et des statuts de protection des consommateurs de chaque pays énuméré à la section 18 de notre Politique de confidentialité. Elle doit être lue conjointement avec — et complétée par — notre Politique de confidentialité, notre Avis de confidentialité des enfants et Avis direct aux parents, nos Conditions d'utilisation et nos Conditions d'abonnement.

1. Notre norme

BabaYaga Program applique une tolérance zéro à l'égard des abus et de l'exploitation sexuels des enfants (« CSAE ») et du matériel pédopornographique (« CSAM », tel que défini au 18 U.S.C. § 2256(8) et aux définitions équivalentes du droit de l'UE) sur ou par le biais du Service Balance. Nous concevons Balance de manière à rendre impossible la perpétration d'abus et d'exploitation sexuels des enfants par le biais du Service, nous coopérons pleinement avec les autorités nationales et les lignes d'assistance dédiées à la sécurité des enfants, et nous maintenons cette norme sous examen continu.

2. Contact désigné pour la sécurité des enfants

Le Responsable de la sécurité des enfants a l'autorité personnelle pour escalader les incidents, retenir les services d'un conseil externe et préserver les preuves en vertu de notre Protocole interne de réponse aux incidents de CSAE (Section 9). Le Responsable signe également chaque rapport que nous déposons auprès d'une ligne d'assistance nationale ou d'une autorité chargée de l'application de la loi. Cette désignation, avec l'individu nommé, constitue le point de contact exigé par la déclaration des Normes de sécurité des enfants de Google Play.

3. La réalité architecturale sur laquelle repose le reste de cette déclaration

Balance n'est pas un réseau social. L'application Balance ne contient pas — et nous ne prévoyons pas d'introduire — les surfaces suivantes : profils publics, listes d'amis, noms d'utilisateurs publics, recherche d'amis, importation de contacts ; chat, messages directs, messagerie de groupe, commentaires, réponses, mentions, publications, stories, diffusion en direct ; galeries de photos publiques, galeries de vidéos publiques, publication publique de tout contenu généré par les utilisateurs ; découverte, recommandation ou recherche d'utilisateurs ou de contenu entre les foyers ; salles partagées, salles vocales, salles vidéo ou tout autre espace de communication multi-utilisateurs. Il n'existe aucune surface Balance permettant à un utilisateur de trouver, contacter, communiquer avec ou envoyer du contenu à un autre utilisateur qui ne fait pas partie de la même famille associée. L'enfant utilise Balance uniquement avec le parent qui a associé l'appareil de l'enfant. En outre, les médias de preuve que l'enfant télécharge pour marquer une tâche comme accomplie (Section 4.3 de l'Avis de confidentialité des enfants) sont chiffrés de bout en bout sur l'appareil de l'enfant avant tout appel réseau. Le contenu en texte clair n'atteint jamais nos serveurs ni notre fournisseur de stockage. Nous ne pouvons pas visualiser, transcrire, hacher, indexer ou remettre le contenu en texte clair de tout média de preuve. Seuls les appareils autorisés du parent peuvent le déchiffrer. C'est la garantie technique la plus forte contre l'utilisation abusive de Balance comme canal de distribution de CSAM : il n'y a pas de tiers qui pourrait déchiffrer et redistribuer le contenu depuis nous — il n'y a rien à déchiffrer, de notre côté ou de celui de notre fournisseur de stockage. Ensemble, ces deux choix de conception — absence de surface multi-utilisateurs, chiffrement de bout en bout — rendent Balance catégoriquement inapte à être un vecteur de CSAE. Chaque norme du reste de ce document est fondée sur cette réalité architecturale.

4. Les conduites de CSAE que nous interdisons

Nous interdisons, sur et par le biais du Service Balance : La production, la possession, la transmission, le téléchargement, la distribution, la sollicitation, la demande ou l'achat de CSAM (tels que définis au 18 U.S.C. § 2256(8), dans la Directive UE 2011/93/UE, dans la loi britannique Protection of Children Act 1978 et dans les statuts équivalents de chaque pays). Le grooming d'un mineur à des fins sexuelles (tel que défini à l'article 6 de la Directive UE 2011/93/UE ; aux articles 14 à 15A de la loi britannique Sexual Offences Act 2003 ; aux dispositions équivalentes de chaque pays). La sextorsion d'un mineur. La traite des mineurs et l'exploitation sexuelle des mineurs trafiqués. L'achat, la vente, l'échange ou la diffusion en direct de contenu sexuellement explicite représentant des mineurs. Toute promotion, normalisation, glorification ou facilitation de l'un des éléments ci-dessus — y compris le contenu instructionnel, les « tutoriels », les communautés, les aides à la découverte de contacts, les services de chiffrement ciblant les délinquants, ou le contenu « mode d'emploi » qui facilite le contact avec un mineur à des fins sexuelles. Toute tentative des éléments ci-dessus sur ou par le biais de Balance constitue une violation matérielle de nos Conditions d'utilisation (Section 8) et motive la suspension immédiate, la résiliation du compte, la préservation complète des données et un signalement obligatoire à l'autorité nationale compétente en vertu de la Section 8 ci-dessous. Les normes s'appliquent que la personne adoptant la conduite soit le parent sur le compte, l'enfant sur l'appareil associé, un tiers ayant obtenu l'accès à l'un ou l'autre appareil, ou un membre du foyer à qui le parent a donné accès.

5. Comment Balance prévient les conduites interdites (les contrôles côté conception)

Chaque contrôle ci-dessous est publié dans le cadre de cette Norme afin de pouvoir être audité par rapport au comportement dans l'application.

5.1 Aucune surface multi-utilisateurs

Il n'y a aucun endroit dans Balance où un utilisateur peut publier du contenu visible par un utilisateur d'un autre foyer. Il n'y a pas de chat. Il n'y a pas de découvrabilité entre les foyers. Il n'y a rien de public. Les données de l'enfant ne sont visibles que par le parent qui a associé l'appareil de l'enfant. Voir Section 3.

5.2 Médias de preuve en capture uniquement — pas de sélecteur de galerie, pas de contenu entrant

Lorsqu'une tâche nécessite une preuve photo ou vidéo, l'appareil de l'enfant ouvre la caméra en mode capture. Il n'y a pas de sélecteur de galerie, de sorte qu'un tiers ne peut pas tromper l'enfant en lui faisant télécharger des images préexistantes sur Balance, et le parent ne peut pas envoyer d'images dans l'appareil de l'enfant par le biais de Balance. Le chemin de capture est unidirectionnel (enfant → stockage chiffré → parent).

5.3 Chiffrement de bout en bout avec une clé par fichier

Chaque fichier de preuve est chiffré sur l'appareil de l'enfant avec une nouvelle clé par fichier (XChaCha20-Poly1305) enveloppée à la clé publique X25519 de chaque appareil parent autorisé, avant tout appel réseau. La clé ne quitte jamais l'appareil sans être enveloppée. Cela signifie : même un compromis d'un sous-traitant ne produit que du texte chiffré ; un acteur côté serveur ne peut pas extraire le texte clair ; nous ne sommes pas en mesure de redistribuer, monétiser ou autrement utiliser de manière abusive les médias de preuve de l'enfant. Voir Section 9 de la Politique de confidentialité.

5.4 Tout est contrôlé par le parent

Chaque décision de consentement dans Balance est prise par le parent (un adulte vérifié) au nom de l'enfant. L'enfant ne s'inscrit pas, ne voit pas les documents juridiques et ne consent à aucun traitement de données. Le flux d'association est initié par le parent ; l'appareil de l'enfant ne peut pas rejoindre un compte parent sans un code d'invitation généré par le parent.

5.5 Pas de publicité, pas de profilage, pas de mécanismes d'incitation dirigés vers l'enfant

Il n'y a pas de publicité dans Balance. Il n'y a pas de conception maximisant l'engagement dirigée vers l'enfant, pas de lecture automatique, pas de défilement infini, pas de série comme pression, pas d'algorithme de recommandation, pas de flux de notifications qui s'exécute lorsque l'enfant n'utilise pas activement l'application à des fins de contrôle parental. Cela prive un délinquant de chaque surface de modèle sombre typiquement exploitée pour attirer un mineur dans un engagement prolongé.

5.6 Hygiène stricte des permissions sur l'appareil de l'enfant

L'application Balance sur l'appareil de l'enfant demande uniquement les autorisations strictement nécessaires pour fournir les contrôles parentaux (voir notre Registre des autorisations). Elle ne demande pas l'accès aux : contacts, SMS, journaux d'appels, localisation, historique du navigateur, microphone en dehors de la capture explicite de vidéo de preuve, galerie, identifiants de réseaux sociaux ou identifiants biométriques. Un attaquant qui compromettrait l'application Balance sur l'appareil de l'enfant n'obtiendrait aucune surface pour collecter le graphe social ou la localisation de l'enfant.

5.7 Discipline de journalisation opérationnelle

Les médias en texte clair, les OTP en texte clair, les identifiants en texte clair et les clés de chiffrement sont interdits dans nos journaux par une règle de révision de code. Nous ne conservons pas de copie de toute image, vidéo ou fragment audio dans nos journaux de serveur.

5.8 Aucun SDK pouvant lire le contenu de l'enfant

La version enfant de Balance intègre Firebase Crashlytics uniquement pour le diagnostic des plantages — configuré conformément à la § 6 de la Politique de confidentialité sans données de contenu d'enfant, aucun SDK publicitaire, aucun SDK d'attribution, aucun SDK de profilage comportemental et aucun SDK de connexion sociale dirigé vers l'enfant. La liste complète des sous-traitants se trouve à la § 6 de la Politique de confidentialité.

5.9 Responsabilité des sous-traitants

Chaque sous-traitant que nous engageons signe un accord écrit de traitement des données qui lui interdit d'utiliser toutes les données que nous transmettons à toute autre fin que l'exécution du service pour lequel nous les avons engagés. La liste et ce que chaque sous-traitant peut voir sont publiés à la Section 6 de la Politique de confidentialité et à la Section 7 de l'Avis de confidentialité des enfants.

6. Le bouton « Signaler une préoccupation » dans l'application

Nous fournissons — ou, là où la mise en œuvre est encore en cours de déploiement, fournirons au fur et à mesure que ce déploiement s'achève — un mécanisme de signalement dans l'application qui permet à tout utilisateur (appareil parent ou appareil enfant associé) de soulever une préoccupation liée au CSAE depuis l'intérieur de l'application Balance, à l'endroit où la préoccupation est observée : un bouton Signaler une préoccupation visible sur chaque écran de média de preuve et sur chaque écran de détail de l'enfant dans l'application parent ; un court formulaire : type de préoccupation (CSAM / grooming / sextorsion / traite / autre CSAE / autre chose) + description en texte libre + e-mail de rappel optionnel ; le formulaire n'exige pas que le rapporteur partage une image, une vidéo ou un audio en texte clair avec notre backend — le rapporteur choisit ce qu'il inclut ; le signalement est automatiquement acheminé vers () et vers une file d'attente à chemin séparé dans notre système interne de suivi des incidents ; le rapporteur reçoit un accusé de réception automatique en quelques minutes et une réponse substantielle d'un humain sous un jour ouvrable, conformément à la Section 2. Statut à la date de cette Norme : le mécanisme de signalement dans l'application est programmé pour être livré avant la sortie publique. Pendant tout intervalle avant que le signalement dans l'application ne soit en ligne, la boîte mail est le canal de signalement opérationnel pour les utilisateurs, avec le même objectif d'accusé de réception sous un jour ouvrable. Nous ne conditionnons pas un signalement de CSAE au bouton dans l'application. Les signalements peuvent également nous parvenir par : E-mail : . Courrier postal à l'adresse indiquée à la Section 2. Représentant UE Prighter, Représentant UK Prighter. Ligne d'assistance nationale qui nous contacte en vertu d'un protocole d'entente (Section 10). Nous n'exercerons pas de représailles contre tout rapporteur pour avoir déposé un signalement de bonne foi. Nous n'exigerons pas qu'un rapporteur s'identifie.

7. Comment nous trions un signalement (le flux de réponse aux incidents interne)

Chaque signalement de CSAE reçu par l'un des canaux de la Section 6 est traité selon le flux de travail interne suivant : Accuser réception du signalement sous un jour ouvrable, par écrit, dans la langue du rapporteur (anglais par défaut ; espagnol pour les signalements d'Amérique latine ; nous organiserons la traduction pour toute autre langue). Classer dans les 24 heures, comme suit : (a) possession ou distribution de CSAM suspectée ; (b) grooming ou sextorsion d'un mineur suspecté(e) ; (c) traite d'enfants suspectée ; (d) autre CSAE ; (e) affaire non-CSAE — réorienter vers la file d'attente correcte. Préserver les preuves pour tout signalement classé (a) à (d) : l'enregistrement du compte parent, l'enregistrement du compte enfant, les métadonnées d'association, les métadonnées des médias chiffrés (noms d'objets, tailles, horodatages dans Google Cloud Storage), les journaux de serveur pertinents et tout matériel soumis volontairement par le rapporteur. La préservation dure au moins la période requise par le 18 U.S.C. § 2258A(h) (90 jours, prolongeables de 90 jours sur demande de l'agence) et par la règle équivalente dans le pays de l'utilisateur signalé. Prendre l'action à effet immédiat le jour même, en fonction de la classification : Pour (a) et (b) : suspendre le compte parent, geler l'appareil de l'enfant associé, verrouiller les objets de médias chiffrés au niveau du stockage (Google Cloud Storage object-hold) et préserver la chaîne cryptographique. Pour (c) : identique à (a), plus escalade immédiate vers les contacts spécialisés des forces de l'ordre anti-traite (Section 10). Pour (d) : suspendre le compte parent ; préserver les preuves ; procéder à l'enquête. Enquêter avec soin pour les droits de chaque partie nommée. Les médias de preuve chiffrés ne sont pas déchiffrés par nous dans le cadre de l'enquête — voir Section 8 — mais les métadonnées (Section 3) le sont. Signaler à l'autorité nationale compétente dans le délai légal de la Section 8. Notifier la famille affectée lorsque cela est conforme à l'enquête et à la loi du pays (nous ne prévenons pas un suspect ; nous notifions un parent victime lorsque c'est approprié). Clôturer le dossier avec une disposition écrite (dans le système interne de réponse aux incidents) et une entrée publique d'une ligne dans le rapport annuel de transparence (Section 11). Le Responsable de la sécurité des enfants (Section 2) approuve personnellement chaque escalade vers l'étape 6 ou l'étape 7.

8. Obligations de signalement national et comment nous nous en acquittons

8.1 États-Unis — 18 U.S.C. § 2258A (CyberTipline / NCMEC)

Lorsqu'un utilisateur de Balance se trouve aux États-Unis, lorsqu'un utilisateur de Balance est un mineur américain, ou lorsque la juridiction américaine s'applique autrement en vertu du 18 U.S.C. § 2258A et § 2258B, nous déposons un rapport NCMEC CyberTipline dès que raisonnablement possible après avoir eu connaissance effective d'une violation apparente du 18 U.S.C. § 2252 (CSAM) ou du 18 U.S.C. § 2422(b) (incitation en ligne d'un mineur). Le rapport inclut les métadonnées dont nous disposons (e-mail du compte parent, date de création du compte parent, métadonnées de l'enfant, dates d'association, métadonnées des objets de médias chiffrés, horodatages), les informations du rapporteur (lorsque le rapporteur a consenti à être identifié), la surface dans l'application où l'affaire a surgi, et la balise de préservation. Pourquoi nos rapports peuvent ne pas inclure de contenu en texte clair. Les médias de preuve sont chiffrés de bout en bout (Section 3 et Section 5.3). Nous ne sommes pas en mesure de joindre une copie en texte clair d'un fichier média à un rapport NCMEC car nous n'avons pas de copie en texte clair et aucune capacité d'en produire une. Le texte chiffré est inutile sans la clé média du parent, qui n'est détenue que sur le(s) appareil(s) du parent (et, si le parent y a souscrit, dans un blob Google Drive AppData que le parent peut déchiffrer). Nous inclurons les métadonnées du texte chiffré ; nous préserverons le texte chiffré sous-jacent pour la période requise ; nous répondrons aux demandes de production légales dirigées vers le parent pour la clé. Nous déposons en vertu du 18 U.S.C. § 2258A(a)(1)(A) ; nous ne le faisons pas en vertu du § 2258A(f) qui ne surveille généralement pas ou ne recherche pas activement les communications des utilisateurs pour le CSAM, et le § 2258A ne nous y oblige pas — mais lorsque nous avons une connaissance effective, le rapport est obligatoire.

8.2 Union européenne

En vertu du régime CSAM existant de l'UE (Règlement (UE) 2021/1232 « Règlement provisoire » dans la mesure où il est toujours en vigueur en 2026, et la proposition de Règlement CSAE de l'UE là où elle a été adoptée à la date de ces Normes), nous signalons à l'autorité compétente de l'UE (le Centre de l'UE en vertu du nouveau Règlement, ou la ligne d'assistance nationale en vertu du Règlement provisoire) sur la même base que la Section 8.1 : dès que raisonnablement possible après connaissance effective, avec les métadonnées dont nous disposons, et avec une explication écrite que les médias de preuve sont chiffrés de bout en bout et que le texte clair n'est pas disponible de notre part. Nous coopérons avec les lignes d'assistance membres d'INHOPE dans chaque État membre de l'UE où se trouve l'utilisateur.

8.3 Royaume-Uni

Nous notifions l'Internet Watch Foundation (IWF) pour les signalements de CSAM localisés au Royaume-Uni, et nous coopérons avec l'Ofcom en vertu de l'Online Safety Act 2023 dans la mesure où la portée de l'OSA s'applique à Balance (nous ne sommes pas un service de catégorie 1 ; Balance n'est pas un service utilisateur-à-utilisateur aux fins de l'OSA car il n'a pas de surface multi-utilisateurs — mais les dispositions CSAE de l'OSA s'appliquent aux fournisseurs dans le champ d'application, et nous les appliquons volontairement par symétrie entre les régions).

8.4 Australie

Nous notifions l'eSafety Commissioner conformément à l'Online Safety Act 2021 (Cth) et aux codes/normes applicables de l'industrie.

8.5 Autres pays

Nous déposons auprès de la ligne d'assistance nationale qui est membre d'INHOPE ou du mécanisme national équivalent de protection de l'enfance. La liste pays par pays des contacts des lignes d'assistance est maintenue dans notre Table de routage des pays CSAE interne, révisée à chaque examen annuel (Section 11). La version publiée actuelle est référencée dans l'ensemble d'annexes par pays défini à child-safety.html. Pour les pays supplémentaires où Balance est lancé, les voies nationales de premier recours sont : Brésil — la ligne d'assistance SaferNet Brasil et Disque 100 (ECA art. 240–241-E) ; Inde — signalement en vertu de la loi POCSO de 2012 et des IT Rules, avec la voie NCMEC CyberTipline lorsque la juridiction américaine s'applique ; Indonésie — le canal de signalement de contenu de Komdigi et le KPAI ; Corée du Sud — la Korea Communications Standards Commission (KCSC) et la police 112 ; Japon — l'Internet Hotline Center Japan ; Afrique du Sud — la ligne d'assistance du Film and Publication Board et le SAPS ; Kenya — Childline Kenya 116 et le DCI ; Égypte — la Child Helpline 16000.

8.6 Lorsque le rapporteur est également un demandeur d'autorité publique

Si une autorité nationale demande directement des données préservées, nous appliquons nos règles de production standard : nous nous conformons à un ordre de production légalement émis et régulier ; nous contestons les demandes qui dépassent l'autorité légale ; nous sommes transparents dans le rapport annuel (Section 11) sur le nombre, le type et l'issue de telles demandes, dans la mesure où la loi nous permet de publier ces chiffres.

9. Protocole de réponse aux incidents de CSAE — engagements internes

En plus du flux de travail de tri des signalements de la Section 7, nous nous engageons en interne aux invariants opérationnels suivants. Le Responsable de la sécurité des enfants (Section 2) en est responsable. Maintien de préservation sur les données pertinentes sous un jour ouvrable suivant la classification (a)–(d). Aucune alerte à un suspect : les communications liées à l'enquête ne vont jamais au compte du suspect. Aucune action de représailles contre un rapporteur qui a agi de bonne foi — y compris aucune suppression du compte du rapporteur, aucune pénalité contractuelle, aucune réclamation civile. Continuité des preuves : le Responsable signe l'enregistrement de la chaîne de custode pour chaque objet préservé. Aucune reconstruction en texte clair : nous ne tenterons pas de briser, de vaincre ou de contourner le chiffrement de bout en bout qui protège les médias de preuve. Nous ne conserverons pas de clé principale, de porte dérobée ou tout autre moyen par lequel nous pourrions nous-mêmes déchiffrer les médias de preuve de l'enfant. Le compromis que cela implique pour les enquêtes de sécurité des enfants est un compromis que nous acceptons comme base de confidentialité dès la conception — et c'est un compromis que nous avons divulgué publiquement dans notre Politique de confidentialité (Section 9) et dans notre Avis de confidentialité des enfants (Section 4.3). Lorsque les forces de l'ordre ont besoin du texte clair, la seule voie légale est un ordre de production régulièrement émis dirigé vers le parent (le détenteur de la clé) ; nous coopérerons pour identifier et servir cette voie. Examen externe annuel du protocole — voir Section 11.

10. Coopération avec les lignes d'assistance nationales et les forces de l'ordre

Nous travaillons avec les lignes d'assistance nationales de sécurité des enfants et les organismes chargés de l'application de la loi sur le modèle de la coopération plutôt que de la divulgation automatique. Concrètement : Nous recevons des signalements d'une ligne d'assistance nationale via ou via le représentant UE/UK. Chaque ligne d'assistance qui souhaite un canal plus rapide peut demander un alias e-mail dédié (par exemple, un alias +ncmec@, +iwf@ vers la même boîte mail). Nous déposons des rapports auprès de la ligne d'assistance nationale qui opère en vertu d'un protocole d'entente avec nous. NCMEC (US), IWF (UK), Safernet (BR) et les membres d'INHOPE dans chaque État membre de l'UE sont les contacts de première ligne par défaut. Nous répondons aux demandes de production légales dans les délais légaux, avec les contraintes notées à la Section 9 concernant le texte clair. Nous ne divulguons pas volontairement de données d'utilisateurs à une autorité en dehors de la voie du processus légal. Nous publions des divulgations numériques sur le volume de rapports que nous envoyons et recevons dans le rapport annuel de transparence (Section 11). Nous ne nous engageons pas dans : l'analyse en masse de contenu en texte clair (parce que nous n'avons pas de texte clair à analyser — Section 3, Section 5.3) ; l'introduction de toute porte dérobée, de séquestre de clés ou de tout mécanisme de divulgation de clés sub-rosa dans la conception de chiffrement de Balance ; la vente, la location ou le partage de données d'utilisateurs avec tout service de renseignement commercial.

11. Examen annuel, rapport de transparence et mises à jour de cette Norme

Le Responsable de la sécurité des enfants (Section 2) examine cette Norme au moins une fois par an, d'ici le 9 juin de chaque année, et après tout changement matériel à la surface du produit Balance, à la liste des sous-traitants ou à la loi d'un pays. L'examen couvre : l'inventaire des surfaces dans l'application (Section 3) — confirmant qu'aucune nouvelle surface multi-utilisateurs n'a été introduite ; la Table de routage des pays CSAE (Section 8.6) — confirmant que chaque contact de ligne d'assistance est à jour ; le flux de signalement dans l'application (Section 6) — confirmant que les chemins de clic résolvent toujours ; le flux de travail de réponse aux incidents (Section 7) — confirmant que les exécutions de bout en bout fonctionnent ; l'engagement avec les autorités nationales (Section 10) — confirmant que les protocoles d'entente et les alias sont à jour. Après chaque examen annuel, nous publions un Rapport de transparence à child-safety.html aux côtés de cette Norme. Le Rapport contient, pour les 12 mois précédents : le nombre de signalements de CSAE reçus par chaque canal ; le nombre de signalements de CSAE déposés auprès de chaque ligne d'assistance nationale ; le nombre de demandes de production légales reçues des autorités publiques, par pays et par type, dans la mesure où la loi permet la publication ; le nombre de comptes suspendus pour violation matérielle des règles de conduite de la Section 4 ; le temps moyen d'accusé de réception pour les signalements ; une section narrative reflétant les leçons apprises et les changements apportés. Le premier Rapport de transparence est dû d'ici le 9 juin 2027. Les mises à jour matérielles de cette Norme sont notifiées dans l'application au prochain lancement, par e-mail au parent sur le compte, et par une date « Dernière mise à jour » mise à jour et un diff section par section sur la page publique. Les mises à jour non matérielles (corrections de fautes de frappe, clarifications mineures, changements d'URL) sont faites silencieusement avec une mise à jour de la date.

12. Comment les parents et les enfants peuvent demander de l'aide

Si vous lisez cette Norme parce que quelque chose s'est produit dans votre famille que vous ne savez pas comment gérer, veuillez nous contacter — même si vous n'êtes pas sûr que ce que vous avez observé compte comme un problème Balance, un problème côté parent ou un problème de sécurité plus large. Notre Responsable de la sécurité des enfants est la bonne personne pour le trier. E-mail : (). Téléphone : . Pour les familles dans l'UE/EEE, vous pouvez également nous joindre via notre représentant UE Prighter à Schellinggasse 3, 1010 Vienne, Autriche. Pour les familles au Royaume-Uni, vous pouvez également nous joindre via notre représentant UK Prighter à 20 Mortlake High Street, London SW14 8JN, Royaume-Uni. De nombreux pays offrent également des lignes d'assistance indépendantes pour la sécurité des enfants en dehors de toute application spécifique. Nous listons les plus utilisées dans notre ensemble d'annexes par pays, y compris la CyberTipline NCMEC américaine (1-800-843-5678 ; https://report.cybertipline.org), Childline au Royaume-Uni (0800 1111 ; https://www.childline.org.uk), la famille des lignes d'assistance pour enfants 116 111 de l'UE, et les lignes nationales équivalentes dans tous les autres pays. Nous encourageons fortement les parents à utiliser ces lignes d'assistance pour des situations plus larges que le Service Balance.

13. Annexes par pays

Les voies de signalement de la sécurité des enfants spécifiques à chaque pays, les contacts des lignes d'assistance et toutes les règles procédurales spécifiques au pays sont publiés dans l'ensemble d'annexes par pays qui accompagne cette Norme à child-safety.html. L'ensemble d'annexes couvre : États-Unis (NCMEC CyberTipline + procureurs généraux des États). Royaume-Uni (Internet Watch Foundation + Childline + Ofcom en vertu de l'Online Safety Act 2023). Les 27 États membres de l'UE + Islande, Liechtenstein, Norvège (lignes d'assistance nationales membres d'INHOPE + Centre CSAE de l'UE une fois opérationnel). Argentine, Chili, Colombie, Pérou, Uruguay. Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Singapour, Philippines, Israël, Hong Kong (RAS), Malaisie, Thaïwan, Taïwan. Andorre, Monaco, Saint-Marin. Les territoires hérités suivent l'annexe du pays parent (conformément à la Section 18 de la Politique de confidentialité et à la Section 14 de l'Avis de confidentialité des enfants).

Brésil, Inde, Indonésie, Pakistan, Bangladesh, Mexique, Japon, Égypte, Türkiye, Tanzanie, Afrique du Sud, Kenya, Corée du Sud.

14. Contacts de référence rapide

Signalements de CSAE et enquêtes sur la sécurité des enfants : ( — Responsable désigné de la sécurité des enfants) Confidentialité / DSAR / exportation de données / suppression : (également ) Aide générale : Représentant UE : Prighter EU Rep GmbH, Schellinggasse 3, 1010 Vienne, Autriche Représentant UK : Prighter Ltd (UK), 20 Mortlake High Street, London SW14 8JN, Royaume-Uni Adresse postale : BabaYaga Program, TOO, ul. Ongarsynova 10, kv. 175, Esil district, Astana 010000, Kazakhstan Téléphone : Documents complémentaires : Politique de confidentialité : privacy.html Avis de confidentialité des enfants : children.html Conditions d'utilisation : terms.html Conditions d'abonnement : subscription-terms.html Fin des Normes de sécurité des enfants.