Balance — Conditions d'Utilisation

Effective date: 19 July 2026 Last updated: 19 July 2026

S'applique à : toute personne créant un compte parent Balance et à tout foyer utilisant Balance sous ce compte. Les présentes Conditions d'Utilisation (les « Conditions ») constituent un contrat juridiquement contraignant entre vous, le parent (également désigné par « vous », « votre », « le titulaire du compte ») et BabaYaga Program, TOO (également désigné par « BabaYaga Program », « nous », « notre »), une société à responsabilité limitée (TOO) organisée selon les lois du Kazakhstan, dont le siège social est situé ul. Ongarsynova 10, kv. 175, district d'Esil, Astana 010000, Kazakhstan, Numéro d'Identification de l'Entreprise 260540024651, agissant par l'intermédiaire de son directeur . Les présentes Conditions régissent votre utilisation de l'application Android Balance (package com.babayagaprogram.balance), des services backend associés que nous exploitons, de notre site web public de documents juridiques à l'adresse index.html, et de tout service connexe que nous mettons à votre disposition (ci-après dénommés collectivement le « Service »). En créant un compte Balance, en cochant la case « J'accepte les Conditions d'Utilisation et la Politique de Confidentialité » lors de l'inscription, ou en utilisant le Service de quelque manière que ce soit, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, ne créez pas de compte et n'utilisez pas le Service. Documents annexes faisant partie de l'accord entre vous et nous : notre Politique de Confidentialité à l'adresse privacy.html ; notre Avis de Confidentialité pour les Enfants et Avis Direct aux Parents à l'adresse children.html ; nos Conditions d'Abonnement à l'adresse subscription-terms.html (régissant les forfaits payants, y compris le renouvellement automatique, le prix, l'annulation et les remboursements) ; nos Normes de Sécurité des Enfants à l'adresse child-safety.html ; notre Page de Suppression de Compte à l'adresse delete-account.html. En cas de conflit entre ces documents et les présentes Conditions, les présentes Conditions prévalent, sauf si le conflit porte sur un sujet que le document le plus spécifique a été conçu pour régir (par exemple, la facturation — Conditions d'Abonnement ; le traitement des données — Politique de Confidentialité et Avis de Confidentialité pour les Enfants). Ce document est long. Le résumé en langage clair de la Section 2 est fourni à titre informatif ; le texte juridiquement contraignant commence à la Section 3.

1. Qui nous sommes et comment nous contacter

Les utilisateurs de l'UE et du Royaume-Uni peuvent également acheminer leurs demandes concernant la confidentialité et les droits des consommateurs par l'intermédiaire de notre représentant publié pour l'UE/le Royaume-Uni, tel qu'indiqué à la Section 1 de la Politique de Confidentialité.

2. Résumé en langage clair

Balance est un service de contrôle parental pour Android. Vous — le parent — créez le compte, jumelez l'appareil de votre enfant et configurez les limites, les horaires, les tâches et les récompenses. Votre enfant ne s'inscrit pas. Le Service est proposé sous la forme d'une version gratuite avec un abonnement payant à renouvellement automatique vendu via la facturation Google Play. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte. L'annulation, les remboursements, les mécanismes d'essai gratuit et le droit de rétractation sont régis par nos Conditions d'Abonnement. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans (ou avoir atteint l'âge de la majorité dans votre pays, s'il est supérieur) et être le tuteur légal de chaque enfant que vous jumelez à votre compte. Pas de publicité. Pas de SDK publicitaires, pas de profilage comportemental, pas de partage de données avec des tiers à des fins de marketing. Point final. Vos photos et vidéos téléchargées comme preuve de tâche sont chiffrées de bout en bout sur l'appareil de l'enfant avant tout appel réseau. Nos serveurs et notre fournisseur de stockage ne voient jamais que des octets chiffrés. Nous ne pouvons pas récupérer le contenu des médias de preuve si vous perdez tous les appareils parents autorisés et votre sauvegarde cloud de la clé média — veuillez maintenir la sauvegarde cloud activée ou prendre soin de vos appareils. C'est la conséquence pratique la plus importante de ces Conditions. Vous pouvez supprimer le compte et toutes les données à tout moment depuis l'application ou par e-mail. Les droits de protection des consommateurs dont vous bénéficiez en vertu de la loi impérative de votre pays ne peuvent faire l'objet d'une renonciation — rien dans ces Conditions ne supprime ces droits (voir Section 17). Droit applicable : Kazakhstan, sous réserve des exceptions prévues par le droit de la consommation à la Section 17. Le reste de ce document est la version détaillée.

3. Le Service

Balance est une application Android de contrôle parental vendue et mise à jour via Google Play, ainsi que le backend cloud que nous exploitons pour la soutenir. Son but est d'aider un parent à établir de saines habitudes d'utilisation des appareils pour un enfant en : jumelant le téléphone ou la tablette Android de l'enfant avec le compte du parent ; permettant au parent de configurer des limites de temps par application, des horaires quotidiens et le blocage par application ; permettant au parent d'assigner des tâches (corvées, devoirs, etc.) que l'enfant marque comme terminées depuis son appareil, avec éventuellement une preuve photo ou vidéo ; convertissant les tâches approuvées en crédit de temps d'écran gagné via le registre intégré à l'application ; délivrant des notifications opérationnelles au parent et à l'enfant ; fournissant un espace de confidentialité dans l'application où le parent peut exporter les données de la famille et supprimer un enfant ou l'ensemble du compte. Nous pouvons ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités, des langues ou des profils d'appareils pris en charge au fil du temps. Nous ne modifierons pas, sans votre consentement explicite, le Service d'une manière qui réduit matériellement les fonctionnalités pour lesquelles vous avez déjà payé, ou qui élargit matériellement les catégories de données personnelles que nous collectons auprès de l'enfant (voir Section 13 de la Politique de Confidentialité et Section 13 de l'Avis de Confidentialité pour les Enfants). Le Service est fourni uniquement sous la forme de l'application Android distribuée par Google Play sous le nom de package com.babayagaprogram.balance, ainsi que le backend cloud qui la soutient. Il n'y a pas d'application web publique, pas d'application iOS, pas d'API, pas de SDK, pas d'intégration tierce, pas de marketplace de plugins.

4. Éligibilité et votre rôle

Pour créer et détenir un compte Balance, vous devez : être âgé d'au moins 18 ans, ou avoir atteint l'âge de la majorité dans votre pays de résidence s'il est supérieur ; être le parent ou le tuteur légal de chaque enfant dont vous jumelez l'appareil au compte (c'est la base sur laquelle nous pouvons traiter légalement les données de l'enfant — voir Section 5 de la Politique de Confidentialité et Section 5 de l'Avis de Confidentialité pour les Enfants) ; avoir la capacité juridique de conclure et d'exécuter un accord contraignant en vertu de la loi de votre lieu de résidence ; ne pas être une personne, et ne pas agir au nom d'une personne, avec laquelle toute loi applicable à BabaYaga Program nous interdit de faire des affaires (y compris les régimes de sanctions applicables des États-Unis, de l'UE, du Royaume-Uni et d'autres pays) ; être situé dans un pays où le Service est proposé (la liste des pays en annexe est publiée à la Section 18 de la Politique de Confidentialité et à la Section 14 de l'Avis de Confidentialité pour les Enfants). En créant un compte, vous déclarez et garantissez que chacun des points ci-dessus est vrai et reste vrai tant que vous détenez le compte. Vous êtes responsable des actions de chaque enfant que vous jumelez à votre compte, dans la mesure où les actions de l'enfant s'inscrivent dans le cadre des limites, horaires, tâches et récompenses que vous avez configurés. Nous n'agissons pas en lieu et place des parents (in loco parentis). Le Service est un outil que vous utilisez pour exercer votre propre autorité parentale ; il ne remplace pas, et n'est pas, une supervision parentale. L'âge de la majorité est de 18 ans dans la plupart des pays où Balance est proposé, mais il est plus élevé dans certains — par exemple, 19 ans en Corée du Sud. Quel que soit le chiffre, vous devez être majeur selon le droit de votre propre pays de résidence.

5. Création de compte, sécurité du compte et jumelage

5.1 Création de compte

Vous créez un compte parent en saisissant une adresse e-mail, en choisissant un mot de passe, en effectuant la vérification par code à usage unique (OTP) et en cochant la case d'acceptation lors de l'inscription. Vous pouvez également vous connecter avec Google, auquel cas l'adresse e-mail que Google a vérifiée pour vous est l'adresse e-mail du compte. Les informations que vous nous fournissez lors de l'inscription doivent être exactes ; vous devez les maintenir à jour.

5.2 Un compte par parent

Vous ne pouvez détenir qu'un seul compte parent à la fois. Vous pouvez ajouter plusieurs enfants à un seul compte.

5.3 La sécurité du compte est de votre responsabilité

Vous vous engagez à : garder votre mot de passe (ou vos identifiants de connexion Google) confidentiels ; ne pas partager votre compte avec quiconque, à l'exception d'un autre tuteur légal du ou des mêmes enfants, à qui vous avez volontairement donné accès ; vous déconnecter de l'application parent sur les appareils partagés ; activer le code PIN de déverrouillage familial à quatre chiffres sur l'appareil de l'enfant afin que l'enfant ne puisse pas contourner les contrôles parentaux ; si vous soupçonnez un accès non autorisé, changer immédiatement votre mot de passe et écrire à . Nous ne sommes pas responsables des pertes que vous subissez parce que quelqu'un a obtenu vos identifiants dans des circonstances relevant de votre contrôle. Nous sommes responsables, dans toute la mesure où le droit de la consommation applicable l'exige, des pertes que vous subissez en raison d'une défaillance de sécurité de notre part — voir Section 15.

5.4 Jumelage de l'appareil de l'enfant

Vous jumelez l'appareil d'un enfant en générant un code d'invitation sur votre appareil parent et en le saisissant sur l'appareil Android de l'enfant dans le flux de configuration de l'enfant. En terminant le processus de jumelage, vous confirmez que vous êtes le tuteur légal de cet enfant et que vous exercez le Consentement Parental Vérifiable en vertu de la COPPA, l'autorité parentale en vertu de l'Article 8 du RGPD, la Loi 21.719 du Chili, la Loi 1581 de Colombie, et la loi équivalente dans tout autre pays, au nom de cet enfant. Vous pouvez dissocier l'appareil d'un enfant, supprimer le profil d'un enfant ou supprimer l'intégralité du compte parent à tout moment depuis les paramètres de confidentialité de l'application.

6. Abonnements et paiement

Certaines fonctionnalités de Balance ne sont disponibles que sur un plan payant, vendu sous forme d'abonnement à renouvellement automatique via la facturation Google Play. Les dispositions spécifiques à l'abonnement — prix, période de facturation, essai gratuit (le cas échéant), droit de rétractation en vertu de l'Article 16(m) de la Directive 2011/83/UE de l'UE, divulgations de renouvellement automatique en vertu de la loi des États américains (y compris la loi sur le renouvellement automatique de la Californie, Cal. Bus. & Prof. Code § 17602), annulation, remboursements, comportement en période de grâce, et ce qui arrive au Service lorsque l'abonnement prend fin — sont énoncées dans nos Conditions d'Abonnement à l'adresse subscription-terms.html, qui font partie intégrante des présentes Conditions par référence. Quelques points de base qu'il convient de rappeler ici : Google gère le paiement. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte, votre adresse de facturation ou votre numéro de compte bancaire. Le prix de l'abonnement que vous voyez dans la fiche d'achat Google Play est le prix que nous facturons. Les taxes locales (par exemple, TVA, GST, taxe de vente) sont ajoutées par Google lorsque la loi de votre pays l'exige. Vous pouvez annuler à tout moment dans Google Play → Abonnements. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Vous conservez les fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de cette période. Les remboursements sont soumis à la politique de remboursement de Google Play et, lorsque la loi de votre pays vous accorde un droit plus fort (le droit de rétractation de 14 jours de l'UE pour le contenu numérique, le Consumer Rights Act 2015 du Royaume-Uni, ou toute règle de délai de réflexion d'un État américain), ce droit plus fort prévaut. Les Conditions d'Abonnement décrivent comment l'exercer. Le défaut de paiement (par exemple, l'échec de votre carte enregistrée auprès de Google) entraîne la suspension des fonctionnalités payantes lors du prochain renouvellement ; vos données ne sont pas supprimées en raison du seul non-paiement.

7. Autorisations sur l'appareil de l'enfant

Pour fournir la fonction de contrôle parental, l'application Balance sur l'appareil de l'enfant demande à Android d'accorder certaines autorisations (par exemple, accès à l'Accessibilité, Accès aux données d'utilisation, Affichage par-dessus les autres applications, Notifications, Caméra et Microphone pour les tâches nécessitant une preuve photo ou vidéo, Boot-completed pour le redémarrage du service). Chaque autorisation vous est présentée avec un écran de divulgation juste à temps expliquant pourquoi Balance en a besoin, avant qu'Android n'affiche sa propre invite ; vous pouvez la refuser à tout moment, avec pour conséquence que la fonctionnalité reposant sur cette autorisation ne fonctionnera pas. Le registre complet des autorisations, avec le texte de divulgation juste à temps, est défini dans notre registre interne des autorisations et est reflété dans les écrans de divulgation de l'application. L'application Balance sur l'appareil du parent ne demande pas l'accès à l'Accessibilité, l'Accès aux données d'utilisation, l'Affichage par-dessus les autres applications, le Microphone ou la Caméra. L'application parent est une console de configuration et de rapport.

8. Utilisation acceptable

Vous acceptez que vous et chaque enfant que vous jumelez à votre compte ne : utiliserez pas le Service pour surveiller ou restreindre une personne qui n'est pas l'enfant sur lequel vous avez une autorité parentale légitime ; utiliserez pas le Service pour surveiller un employé, un employé de maison, un partenaire intime ou tout autre adulte — Balance est un service de contrôle parental, pas un outil de surveillance en milieu de travail, pas un outil de surveillance conjugale, et pas un logiciel espion (stalkerware) ; n'effectuerez pas d'ingénierie inverse, de décompilation, de désassemblage, ou ne tenterez pas d'extraire le code source de l'application, sauf dans la mesure où la loi de votre pays l'autorise spécifiquement pour l'interopérabilité en vertu de l'Article 6 de la Directive 2009/24/CE de l'UE (ou sa mise en œuvre nationale) et que vous nous avez donné un préavis écrit et une opportunité raisonnable de fournir l'interface ; ne tenterez pas de contourner, de vaincre ou de neutraliser les contrôles parentaux que Balance applique sur l'appareil de l'enfant, sauf dans la mesure permise par la propre configuration du parent ; ne sonderez, ne scannerez, n'attaquerez, ne surchargerez ou n'interférerez pas avec le Service, notre backend, notre fournisseur de stockage ou nos autres sous-traitants ; ne soumettrez pas de données au Service que le parent n'a pas le droit légal de soumettre (par exemple, en jumelant un appareil dont l'utilisateur n'est pas sous la tutelle légale du parent) ; n'usurperez pas l'identité d'une autre personne ou ne déformerez pas votre relation avec un enfant ; ne téléchargerez, ne transmettrez ou ne tenterez de télécharger aucun contenu illégal dans votre lieu de résidence ou qui dépeint l'exploitation ou l'abus sexuel d'un enfant — le téléchargement d'un tel contenu sera signalé à l'autorité nationale compétente en matière de sécurité des enfants lorsque la loi applicable nous oblige à le faire (voir Section 12 de l'Avis de Confidentialité pour les Enfants) ; n'utiliserez pas le Service pour enfreindre la propriété intellectuelle, la confidentialité ou d'autres droits d'un tiers ; n'utiliserez pas le Service d'une manière qui viole toute loi qui vous est applicable (contrôles à l'exportation, sanctions, loi sur la protection des données, loi sur la protection de l'enfance, droit de la consommation, droit fiscal) ; n'automatiserez, n'extracterez, ne récolterez, ne dupliquerez ou n'extrairerez systématiquement des données du Service d'une manière autre que la fonctionnalité d'exportation de données intégrée à l'application (dans les paramètres de confidentialité) ; ne contournerez aucune limite technique que nous fixons sur le Service (limites de débit, limites de taille de fichier, limites de conservation) ou tout contrôle d'accès ; ne revendrez, ne concéderez pas de sous-licence, ne louerez, ne donnerez pas en location ou ne redistribuerez pas commercialement le Service ou toute partie de celui-ci. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si nous avons des motifs raisonnables de croire que vous avez enfreint la présente Section 8.

9. Votre contenu ; propriété ; licence pour exploiter le Service

Vous et votre enfant générez trois catégories de contenu qui sont téléchargées ou stockées dans le Service : contenu familial (le nom de l'enfant, l'âge de l'enfant, la date d'anniversaire facultative, l'avatar, les tâches que vous écrivez, les décisions que vous enregistrez) ; contenu opérationnel (totaux d'utilisation par application, catalogue des applications installées, registre, notifications) ; médias de preuve (les photos et vidéos chiffrées de bout en bout que l'enfant télécharge comme preuve de tâche). Vous conservez la propriété de votre contenu familial. Nous ne revendiquons aucun droit sur le nom de l'enfant, les tâches que vous écrivez, l'avatar que vous choisissez ou les médias de preuve. Vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale, libre de redevances et sous-licenciable pour héberger, stocker, transmettre, chiffrer, déchiffrer (uniquement sur vos appareils, jamais sur nos serveurs pour les médias de preuve), sauvegarder et traiter autrement le contenu énuméré ci-dessus dans le seul but d'exploiter le Service pour vous et l'enfant que vous avez jumelé. Cette licence prend fin lorsque le contenu est supprimé conformément au calendrier de conservation de la Section 8 de la Politique de Confidentialité et de la Section 8 de l'Avis de Confidentialité pour les Enfants, ou plus tôt si vous supprimez vous-même le contenu. Nous n'acquérons aucun droit d'utiliser votre contenu familial à des fins de publicité, de marketing, de profilage, de recherche secondaire ou à toute autre fin que l'exploitation du Service pour vous. Si vous nous soumettez des commentaires, des rapports de bogues, des demandes de fonctionnalités ou toute autre contribution volontaire (par exemple via ), vous nous accordez une licence perpétuelle, irrévocable, mondiale et libre de redevances pour utiliser cette contribution afin d'améliorer le Service. Nous ne vous identifierons pas publiquement sans votre consentement.

9.1 La garantie de chiffrement de bout en bout — et sa conséquence pour vous

Les médias de preuve sont chiffrés sur l'appareil de l'enfant avant tout appel réseau, avec une clé par fichier enveloppée aux clés publiques de chacun de vos appareils parents autorisés. La clé déchiffrée ne quitte jamais vos appareils. Nous ne pouvons pas déchiffrer les médias de preuve. Notre fournisseur de stockage ne peut pas déchiffrer les médias de preuve. Nous ne pouvons pas réinitialiser, récupérer ou usurper votre clé média. La conséquence pratique est la suivante : si vous perdez tous les appareils parents autorisés et que vous n'avez pas activé la sauvegarde cloud chiffrée de votre clé média (Google Drive AppData ; voir Section 6 de la Politique de Confidentialité), les médias de preuve stockés à ce moment-là deviennent définitivement illisibles. Vos données textuelles (profil de l'enfant, paramètres, tâches, registre, totaux d'utilisation) ne sont pas affectées — seuls les médias de preuve chiffrés le sont. Vous reconnaissez ce compromis comme le coût du chiffrement de bout en bout. Nous vous recommandons fortement de maintenir l'option de sauvegarde cloud activée.

10. Notre propriété intellectuelle

Le Service, y compris l'application Balance, le backend, le site web public de documents juridiques, tout le code source, tous les artefacts binaires, toutes les conceptions d'interface utilisateur, toutes les icônes, toutes les illustrations, tout le texte, toutes les vidéos, tous les sons et toutes les marques (y compris « Balance », « BabaYaga Program » et l'icône de l'application Balance), sont la propriété de BabaYaga Program, TOO ou nous sont concédés sous licence. Rien dans les présentes Conditions ne vous transfère une telle propriété. Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable, non sous-licenciable et révocable pour installer et utiliser l'application Balance sur les appareils Android que vous possédez ou contrôlez, uniquement pour une utilisation personnelle et non commerciale de contrôle parental au sein du foyer des enfants que vous avez jumelés à votre compte, tant que vous détenez un compte Balance en règle et acceptez les présentes Conditions. Vous ne pouvez utiliser aucune de nos marques, icônes d'application ou habillage commercial (trade dress) pour identifier des produits ou services autres que votre utilisation autorisée du Service.

11. Services tiers

Balance s'appuie sur un petit ensemble de services tiers pour fonctionner (Google Play et Google Play Billing pour la distribution et le paiement ; Google Cloud Storage pour le stockage d'objets de médias chiffrés ; Google Cloud pour les sauvegardes périodiques de notre base de données opérationnelle ; Firebase Cloud Messaging pour les notifications push ; Google Sign-In pour la vérification d'identité facultative ; Google Drive AppData pour la sauvegarde cloud chiffrée facultative de votre clé média ; Resend pour les e-mails de vérification ; Cloudflare Pages pour le site public de documents juridiques). La liste des sous-traitants à la Section 6 de la Politique de Confidentialité fait foi pour ce que chacun d'eux peut voir. Chacun de ces services est régi par ses propres conditions entre vous et le tiers (Conditions d'Utilisation de Google Play, Conditions d'Utilisation de Google, conditions de Cloudflare, etc.). Votre relation avec le tiers est entre vous et le tiers — nous ne sommes pas responsables des actes ou omissions du tiers, sauf lorsque nos propres actes ont causé le problème ou lorsque le droit de la consommation impératif nous attribue la responsabilité des sous-traitants que nous engageons en votre nom.

12. Suspension et résiliation

12.1 Résiliation par vous

Vous pouvez résilier l'accord à tout moment en : annulant tout abonnement actif dans Google Play → Abonnements (cela met fin aux fonctionnalités payantes à la fin de la période de facturation en cours) ; et supprimant votre compte à l'aide de l'action « Supprimer le compte » dans l'application (dans les paramètres de confidentialité), ou en écrivant à . La suppression du compte met fin à l'accord, supprime chaque enfant attaché au compte et déclenche la cascade décrite à la Section 8 de la Politique de Confidentialité.

12.2 Résiliation par nous

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si : vous enfreignez matériellement les présentes Conditions et n'avez pas remédié à la violation dans un délai raisonnable après notification, ou si la violation est irrémédiable ; vous enfreignez la Section 8 (Utilisation acceptable) d'une manière qui risque la sécurité d'un enfant, l'intégrité du Service ou les droits de tout autre utilisateur ; une loi qui nous est applicable ou une autorité compétente nous oblige à le faire ; vous ne payez pas (limité à la suspension des fonctionnalités payantes — voir Section 6). Pour des raisons non urgentes, nous vous informerons par e-mail avant la résiliation, avec une opportunité raisonnable d'y remédier. Pour des raisons urgentes (risque de sécurité, risque pour la sécurité des enfants, ou tel qu'exigé par la loi), nous pouvons suspendre l'accès immédiatement, avec une notification qui suivra dès que possible. Si nous résilions votre compte, nous supprimerons vos données conformément à la Section 8 de la Politique de Confidentialité. Nous ne conserverons pas vos données comme moyen de pression dans un litige.

12.3 Survie

Les Sections 1, 8, 9, 9.1, 10, 11, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20 et 21 survivent à la résiliation.

13. Confidentialité

La manière dont nous traitons les données personnelles — ce que nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons, qui d'autre les voit, et les droits dont vous disposez en vertu de la loi sur la protection des données — est régie par notre Politique de Confidentialité à l'adresse privacy.html et notre Avis de Confidentialité pour les Enfants et Avis Direct aux Parents à l'adresse children.html. Ces documents font partie de l'accord entre vous et nous. Si vous ne les acceptez pas, vous ne pouvez pas utiliser le Service.

14. Disponibilité du Service et livraison « en l'état »

Nous faisons des efforts commercialement raisonnables pour maintenir le Service disponible, mais nous ne promettons pas un niveau spécifique de disponibilité, de latence ou de performance pour le moment. Le Service peut être indisponible pour des raisons de maintenance planifiée, de maintenance urgente, de pannes de sous-traitants (par exemple, un incident Google Cloud), d'événements de force majeure, ou pour nous permettre de déployer des correctifs de sécurité. Nous utiliserons des efforts raisonnables pour minimiser ces interruptions et pour annoncer les interruptions planifiées à l'avance lorsque cela est possible. Dans toute la mesure permise par la loi de votre pays, et sous réserve dans tous les cas de la Section 17 (droit impératif de protection des consommateurs de votre pays), le Service est fourni « en l'état » et « selon la disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, qu'elle soit expresse, implicite, légale ou autre — y compris, sans s'y limiter, toute garantie implicite de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre, d'absence de contrefaçon, et toute garantie découlant d'un usage commercial ou d'une pratique courante. En particulier, nous ne garantissons pas que : le Service sera ininterrompu, sans erreur ou sécurisé contre toute attaque possible ; chaque limite de contrôle parental sera appliquée dans chaque cas limite sur chaque appareil Android, étant donné que le système d'exploitation Android évolue et que les fabricants d'équipement d'origine le personnalisent ; les médias de preuve seront récupérables si vous perdez tous les appareils parents autorisés et la sauvegarde cloud chiffrée de votre clé média — voir Section 9.1.

15. Limitation de responsabilité

Rien dans les présentes Conditions ne limite ou n'exclut la responsabilité que la loi de votre pays ne nous permet pas de limiter ou d'exclure. En particulier, nous n'excluons ni ne limitons la responsabilité pour : décès ou blessures corporelles causés par notre négligence ; fraude ou fausse déclaration frauduleuse ; négligence grave ou faute intentionnelle ; les droits de protection des consommateurs décrits à la Section 17 ; et toute autre responsabilité qui ne peut être limitée en vertu du droit impératif de votre lieu de résidence (y compris, dans l'UE, l'Article 82 du RGPD ; au Royaume-Uni, le Consumer Rights Act 2015 ; aux États-Unis, les diverses lois étatiques sur la protection des consommateurs et la loi FTC). Sous réserve des exceptions ci-dessus, et dans toute la mesure permise par la loi de votre pays : Aucune des parties n'est responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, exemplaires ou punitifs ; des pertes de profits, de revenus, d'opportunités d'affaires, de clientèle, de données, ou des interruptions d'activité ; ou du coût de substitution de biens ou de services obtenus comme solution de contournement — même si la partie savait ou aurait dû savoir que de tels dommages étaient possibles. Notre responsabilité totale envers vous, en contrat, en délit (y compris la négligence), en restitution, en vertu de la loi ou autrement, découlant de ou en relation avec le Service au cours de toute période de 12 mois, est plafonnée au plus élevé des montants suivants : (a) les montants que vous nous avez réellement payés en vertu des Conditions d'Abonnement pour les 12 mois précédant l'événement donnant lieu à la responsabilité, et (b) cinquante dollars américains (50 USD) ou l'équivalent dans votre devise locale au moment de l'événement. Ce plafond est le plafond global pour toutes les réclamations que vous pourriez introduire, quelle qu'en soit la cause et quel qu'en soit le nombre. Lorsque la loi de votre pays vous accorde un niveau de récupération protégé plus élevé pour un type particulier de dommage (par exemple, un recours pour dommages moraux en vertu du droit de la consommation d'Amérique latine, ou une récupération minimale légale en vertu d'une loi étatique américaine sur la confidentialité), ce niveau protégé plus élevé s'applique à la place du plafond ci-dessus, uniquement pour ce type de dommage. La présente Section 15 reflète une répartition des risques entre vous et nous qui prend en compte le fait que le Service est fourni à faible coût ou gratuitement, que les médias de preuve sont chiffrés de bout en bout (nous n'avons donc pas de texte en clair à assurer contre la perte), et que vous conservez l'autorité parentale principale sur votre foyer. Vous reconnaissez que le Service ne vous serait pas offert à ces conditions économiques sans cette répartition.

16. Indemnisation

Sous réserve des exceptions du droit de la consommation à la Section 17, vous acceptez de nous défendre, de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité contre toute réclamation d'un tiers et toute perte, responsabilité, dommage, jugement, règlement, amende ou frais juridiques raisonnables connexe qui découle de : votre violation de la Section 8 (Utilisation acceptable) ; votre violation de votre déclaration à la Section 4 (vous devez être le tuteur légal de chaque enfant que vous jumelez) ; votre utilisation abusive du Service d'une manière qui viole une loi qui vous est applicable ; un élément de contenu que vous avez téléchargé et que vous n'aviez pas le droit légal de télécharger ; une réclamation introduite par une personne dont vous avez soumis les données au Service sans en avoir le droit légal. Nous vous informerons promptement par écrit de toute réclamation couverte par la présente Section 16, vous permettrons de contrôler sa défense et son règlement (à condition que vous ne régliez aucune réclamation d'une manière qui nous impose une obligation ou une admission sans notre consentement, que nous ne refuserons pas de manière déraisonnable), et coopérerons avec vous à vos frais raisonnables. La présente Section 16 ne s'applique pas aux consommateurs dans les juridictions où le droit de la protection des consommateurs nous interdit d'exiger une indemnisation de la part d'un consommateur (ce qui inclut la majeure partie de l'UE/EEE, et le Royaume-Uni pour une utilisation parentale non commerciale). Lorsqu'elle ne s'applique pas, aucune indemnisation n'est due par vous.

17. Exceptions obligatoires du droit de la consommation

Les présentes Conditions sont lues conjointement avec — et sont soumises à — la loi impérative de protection des consommateurs du pays où vous avez votre résidence habituelle au moment de la création de votre compte. Rien dans les présentes Conditions ne supprime, ne limite ou ne modifie un droit dont vous disposez en vertu de cette loi impérative. Exemples (non exhaustifs) : Union Européenne / EEE. En vertu du Règlement (UE) N° 1215/2012 (« Bruxelles I bis ») Article 18 et du Règlement (CE) N° 593/2008 (« Rome I ») Article 6, un consommateur dans l'UE/EEE ne peut être privé de la protection de la loi sur la consommation du pays où il a sa résidence habituelle, et peut intenter des actions en justice devant les tribunaux de ce pays. La Directive 2011/83/UE (Directive sur les droits des consommateurs), la Directive (UE) 2019/770 (Directive sur le contenu numérique) et la loi nationale de mise en œuvre de votre État membre s'appliquent à votre achat et au service numérique que nous fournissons. Royaume-Uni. Le Consumer Rights Act 2015 s'applique, y compris les dispositions sur le contenu numérique de la Partie 1 Chapitre 3. Chili. La Loi 19.496 sur la protection des consommateurs et la Loi 21.719 sur la protection des données (en vigueur en décembre 2026) s'appliquent. Colombie. La Loi 1480 sur la protection des consommateurs et la Loi 1581 sur la protection des données s'appliquent. Argentine, Pérou, Uruguay. La loi locale sur la protection des consommateurs et la loi sur la protection des données de chacun s'appliquent. États-Unis. La loi fédérale applicable (y compris la COPPA pour les données de l'enfant) et la loi étatique applicable de l'État où vous résidez s'appliquent. Cela inclut l'interdiction des actes déloyaux ou trompeurs en vertu de l'Article 5 de la loi de la Commission Fédérale du Commerce (FTC Act), le California Consumer Privacy Act / California Privacy Rights Act, la loi sur le renouvellement automatique de la Californie (Cal. Bus. & Prof. Code § 17602), et les lois équivalentes de Virginie, du Colorado, du Connecticut, de l'Utah, du Texas et de tout autre État américain ayant promulgué une loi sur la confidentialité des consommateurs ou sur le renouvellement automatique qui vous est applicable. Brésil. Le Code de défense du consommateur (Código de Defesa do Consumidor, Lei 8.078/1990), le Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) et l'ECA Digital (Lei 15.211/2025) s'appliquent. Un consommateur brésilien peut engager une action devant les tribunaux de son propre domicile (CDC art. 101(I)). Mexique. La loi fédérale sur la protection du consommateur (Ley Federal de Protección al Consumidor, LFPC, appliquée par PROFECO) et la LFPDPPP (2025) s'appliquent. Inde. Le Consumer Protection Act 2019 et les Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020 s'appliquent. Indonésie. La loi 8/1999 sur la protection du consommateur s'applique ; conformément à la loi 24/2009, nous mettons à disposition des consommateurs en Indonésie une version en bahasa indonésien de ces Conditions, en plus du texte anglais qui prévaut. Japon. La loi sur les contrats de consommation s'applique (elle annule les clauses qui exonéreraient totalement notre responsabilité), ainsi que les obligations d'information de la loi sur les transactions commerciales spécifiques (Tokutei Shōtorihiki Hō). Corée du Sud. La loi sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique et la loi sur la promotion de l'industrie des contenus s'appliquent ; une médiation des litiges est disponible via la Korea Consumer Agency (KCA). Türkiye. La loi n° 6502 sur la protection du consommateur et le règlement sur les contrats à distance s'appliquent ; les consommateurs turcs peuvent saisir les comités d'arbitrage de la consommation (Tüketici Hakem Heyetleri). Égypte. La loi sur la protection du consommateur n° 181/2018 s'applique, y compris ses exigences d'information du consommateur en langue arabe. Afrique du Sud. Le Consumer Protection Act 68 de 2008 et l'Electronic Communications and Transactions Act 2002 s'appliquent. Kenya. Le Consumer Protection Act 2012 s'applique. Tanzanie. Le Fair Competition Act 2003 s'applique. Pakistan. Les lois provinciales sur la protection du consommateur s'appliquent. Bangladesh. Le Consumer Rights Protection Act 2009 s'applique. Autres pays. La loi impérative de protection des consommateurs de votre pays de résidence s'applique.