Balance — Ketentuan Layanan

Effective date: 19 July 2026 Last updated: 19 July 2026

Berlaku untuk: setiap orang yang membuat akun orang tua Balance dan setiap rumah tangga yang menggunakan Balance di bawah akun tersebut.

Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") membentuk kontrak yang mengikat antara Anda, orang tua (juga "Anda", "milik Anda", "pemegang akun") dan BabaYaga Program, TOO (juga "BabaYaga Program", "kami"), sebuah perseroan terbatas yang diorganisasikan berdasarkan hukum Kazakhstan, dengan kantor terdaftar di ul. Ongarsynova 10, kv. 175, Esil district, Astana 010000, Kazakhstan, Nomor Identifikasi Usaha 260540024651, yang bertindak melalui direkturnya .

Ketentuan ini mengatur penggunaan Anda atas aplikasi Android Balance (paket com.babayagaprogram.balance), layanan backend terkait yang kami operasikan, situs web dokumen hukum publik kami di index.html, dan layanan terkait apa pun yang kami sediakan untuk Anda (bersama-sama, "Layanan").

Dengan membuat akun Balance, mencentang kotak "Saya setuju dengan Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi" saat mendaftar, atau menggunakan Layanan dengan cara lain, Anda menerima Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, jangan buat akun dan jangan gunakan Layanan.

Dokumen pendamping yang merupakan bagian dari perjanjian antara Anda dan kami: - Kebijakan Privasi kami di privacy.html; - Pemberitahuan Privasi Anak dan Pemberitahuan Langsung kepada Orang Tua kami di children.html; - Ketentuan Berlangganan kami di subscription-terms.html (yang mengatur paket berbayar, termasuk perpanjangan otomatis, harga, pembatalan, dan pengembalian dana); - Standar Keselamatan Anak kami di child-safety.html; - halaman Penghapusan Akun kami di delete-account.html.

Jika ada sesuatu dalam dokumen tersebut yang bertentangan dengan Ketentuan ini, Ketentuan ini yang berlaku, kecuali jika pertentangan tersebut mengenai topik yang dokumen lebih spesifik dirancang untuk mengaturnya (misalnya, penagihan — Ketentuan Berlangganan; penanganan data — Kebijakan Privasi dan Pemberitahuan Privasi Anak).

Ini adalah dokumen yang panjang. Ringkasan bahasa sederhana di Bagian 2 bersifat informatif; teks yang mengikat dimulai di Bagian 3.

1. Siapa kami dan cara menghubungi kami

Pengguna UE dan Inggris juga dapat mengarahkan pertanyaan privasi dan hak konsumen melalui perwakilan UE/UK kami yang tercantum di Bagian 1 Kebijakan Privasi.

2. Ringkasan bahasa sederhana

• Balance adalah layanan kontrol orang tua untuk Android. Anda — orang tua — membuat akun, memasangkan perangkat anak Anda, dan mengonfigurasi batasan, jadwal, tugas, dan hadiah. Anak Anda tidak mendaftar.
• Layanan ini ditawarkan sebagai tingkat gratis dengan berlangganan berbayar yang diperpanjang otomatis dan dijual melalui Google Play Billing. Kami tidak pernah melihat nomor kartu Anda. Pembatalan, pengembalian dana, mekanisme uji coba gratis, dan hak pembatalan diatur oleh Ketentuan Berlangganan kami.
• Anda harus berusia setidaknya 18 tahun (atau usia dewasa hukum di negara Anda, jika lebih tinggi) dan menjadi wali sah dari setiap anak yang Anda pasangkan ke akun Anda.
• Tanpa iklan. Tidak ada SDK iklan, tidak ada profil perilaku, tidak ada pembagian data dengan pihak ketiga untuk pemasaran. Titik.
• Foto dan video Anda yang diunggah sebagai bukti tugas dienkripsi ujung ke ujung di perangkat anak sebelum panggilan jaringan apa pun. Server kami dan penyedia penyimpanan kami hanya melihat byte terenkripsi. Kami tidak dapat memulihkan konten media bukti jika Anda kehilangan semua perangkat orang tua yang sah dan cadangan cloud kunci media Anda — harap tetap aktifkan cadangan cloud, atau jaga perangkat Anda dengan baik. Ini adalah konsekuensi praktis paling penting dari Ketentuan ini.
• Anda dapat menghapus akun dan semua data kapan saja dari dalam aplikasi atau melalui email.
• Hak perlindungan konsumen yang Anda miliki berdasarkan hukum wajib negara Anda tidak dapat dikesampingkan — tidak ada dalam Ketentuan ini yang menghapus hak-hak tersebut (lihat Bagian 17).
• Hukum yang berlaku: Kazakhstan, tunduk pada pengecualian hukum konsumen di Bagian 17.

Sisa dokumen ini adalah versi panjangnya.

3. Layanan

Balance adalah aplikasi Android kontrol orang tua yang dijual dan diperbarui melalui Google Play, bersama dengan backend cloud yang kami operasikan untuk mendukungnya. Tujuannya adalah untuk membantu orang tua menetapkan kebiasaan perangkat yang sehat bagi seorang anak dengan cara:

• memasangkan ponsel atau tablet Android anak dengan akun orang tua;
• memungkinkan orang tua mengonfigurasi batasan waktu per aplikasi, jadwal harian, dan pemblokiran per aplikasi;
• memungkinkan orang tua menetapkan tugas (pekerjaan rumah, tugas sekolah, dll.) yang ditandai selesai oleh anak dari perangkatnya, secara opsional dengan bukti foto atau video;
• mengubah tugas yang disetujui menjadi kredit waktu layar yang diperoleh melalui buku besar dalam aplikasi;
• mengirimkan notifikasi operasional kepada orang tua dan anak;
• menyediakan area privasi dalam aplikasi tempat orang tua dapat mengekspor data keluarga dan menghapus anak atau seluruh akun.

Kami dapat menambah, mengubah, atau menghapus fitur, lokal, atau profil perangkat yang didukung dari waktu ke waktu. Kami tidak akan, tanpa persetujuan Anda, mengubah Layanan dengan cara yang secara material mengurangi fungsionalitas yang telah Anda bayar, atau yang secara material memperluas kategori data pribadi yang kami kumpulkan dari anak (lihat Bagian 13 Kebijakan Privasi dan Bagian 13 Pemberitahuan Privasi Anak).

Layanan ini disediakan hanya sebagai aplikasi Android yang didistribusikan oleh Google Play dengan nama paket com.babayagaprogram.balance, bersama dengan backend cloud yang mendukungnya. Tidak ada aplikasi web publik, aplikasi iOS, API, SDK, integrasi pihak ketiga, atau marketplace plugin.

4. Kelayakan dan peran Anda

Untuk membuat dan memiliki akun Balance, Anda harus:

• berusia setidaknya 18 tahun, atau usia dewasa hukum di negara tempat tinggal Anda jika lebih tinggi;
• menjadi orang tua atau wali sah dari setiap anak yang perangkatnya Anda pasangkan ke akun (ini adalah dasar yang membuat kami dapat memproses data anak secara sah — lihat Bagian 5 Kebijakan Privasi dan Bagian 5 Pemberitahuan Privasi Anak);
• memiliki kapasitas hukum untuk membuat dan melaksanakan perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum tempat Anda tinggal;
• bukan orang, dan tidak bertindak atas nama orang, yang oleh hukum yang berlaku bagi BabaYaga Program dilarang untuk kami lakukan bisnis dengannya (termasuk rezim sanksi AS, UE, Inggris, dan lainnya yang berlaku);
• berada di negara tempat Layanan ditawarkan (daftar lampiran negara dipublikasikan di Bagian 18 Kebijakan Privasi dan Bagian 14 Pemberitahuan Privasi Anak).

Usia dewasa hukum adalah 18 tahun di sebagian besar negara tempat Balance ditawarkan, tetapi lebih tinggi di beberapa negara — misalnya, 19 tahun di Korea Selatan. Berapa pun angkanya, Anda harus dewasa berdasarkan hukum negara tempat tinggal Anda sendiri.

Dengan membuat akun, Anda menyatakan dan menjamin bahwa setiap hal di atas benar dan tetap benar selama Anda memiliki akun tersebut.

Anda bertanggung jawab atas tindakan setiap anak yang Anda pasangkan ke akun Anda, sejauh tindakan anak tersebut berada dalam lingkup batasan, jadwal, tugas, dan hadiah yang Anda konfigurasikan. Kami tidak bertindak in loco parentis. Layanan ini adalah alat yang Anda gunakan untuk menjalankan otoritas orang tua Anda sendiri; ini tidak, dan tidak menggantikan, pengawasan orang tua.

5. Pembuatan akun, keamanan akun, dan pemasangan

5.1 Pembuatan akun

Anda membuat akun orang tua dengan memasukkan alamat email, memilih kata sandi, menyelesaikan verifikasi kode sekali pakai (OTP), dan mencentang kotak persetujuan saat mendaftar. Anda dapat masuk dengan Google sebagai gantinya, dalam hal ini email yang diverifikasi Google untuk Anda menjadi email akun. Informasi yang Anda berikan kepada kami saat mendaftar harus akurat; Anda harus menjaganya tetap terbaru.

5.2 Satu akun per orang tua

Anda hanya dapat memiliki satu akun orang tua dalam satu waktu. Anda dapat menambahkan beberapa anak ke satu akun.

5.3 Keamanan akun adalah tanggung jawab Anda

Anda setuju untuk: - menjaga kerahasiaan kata sandi Anda (atau kredensial masuk Google); - tidak membagikan akun Anda kepada siapa pun selain wali sah lain dari anak yang sama, yang secara sukarela Anda beri akses; - keluar dari aplikasi orang tua di perangkat bersama; - mengaktifkan PIN pembuka kunci keluarga empat digit pada perangkat anak sehingga anak tidak dapat melewati kontrol orang tua; - jika Anda mencurigai akses tidak sah, segera mengganti kata sandi Anda dan menulis ke .

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang Anda alami karena seseorang memperoleh kredensial Anda melalui keadaan yang berada dalam kendali Anda. Kami bertanggung jawab, sejauh yang diwajibkan oleh hukum konsumen yang berlaku, atas kerugian yang Anda alami karena kegagalan keamanan di pihak kami — lihat Bagian 15.

5.4 Memasangkan perangkat anak

Anda memasangkan perangkat anak dengan membuat kode undangan di perangkat orang tua Anda dan memasukkannya di perangkat Android anak dalam alur pengaturan anak. Dengan menyelesaikan alur pemasangan, Anda mengonfirmasi bahwa Anda adalah wali sah anak tersebut dan bahwa Anda menjalankan Persetujuan Orang Tua yang Dapat Diverifikasi berdasarkan COPPA, otoritas orang tua berdasarkan Pasal 8 GDPR, Undang-Undang 21.719 Chili, Undang-Undang 1581 Kolombia, dan hukum yang setara di setiap negara lain, atas nama anak tersebut.

Anda dapat memutuskan pemasangan perangkat anak, menghapus profil anak, atau menghapus seluruh akun orang tua kapan saja dari pengaturan privasi dalam aplikasi.

6. Berlangganan dan pembayaran

Beberapa fitur Balance hanya tersedia dengan paket berbayar, dijual sebagai berlangganan yang diperpanjang otomatis melalui Google Play Billing. Ketentuan spesifik berlangganan — harga, periode penagihan, uji coba gratis (jika ada), hak pembatalan berdasarkan Pasal 16(m) Directive 2011/83/EU UE, pengungkapan perpanjangan otomatis berdasarkan hukum negara bagian AS (termasuk California Automatic Renewal Law, Cal. Bus. & Prof. Code § 17602), pembatalan, pengembalian dana, perilaku periode tenggang, dan apa yang terjadi pada Layanan saat berlangganan berakhir — diuraikan dalam Ketentuan Berlangganan kami di subscription-terms.html, yang menjadi bagian dari Ketentuan ini melalui referensi.

Beberapa poin dasar yang perlu ditegaskan kembali di sini:

• Google menangani pembayaran. Kami tidak pernah melihat nomor kartu, alamat penagihan, atau nomor rekening bank Anda.
• Harga berlangganan yang Anda lihat di lembar pembelian Google Play adalah harga yang kami tetapkan. Pajak lokal (misalnya, PPN, GST, pajak penjualan) ditambahkan oleh Google jika hukum negara Anda mengharuskannya.
• Anda dapat membatalkan kapan saja di Google Play → Berlangganan. Pembatalan berlaku efektif pada akhir periode penagihan saat ini. Anda tetap memiliki fitur berbayar hingga akhir periode tersebut.
• Pengembalian dana tunduk pada kebijakan pengembalian dana Google Play dan, jika hukum negara Anda memberi Anda hak yang lebih kuat (hak pembatalan 14 hari UE untuk konten digital, UK Consumer Rights Act 2015, atau aturan pendinginan negara bagian AS mana pun), hak yang lebih kuat itu berlaku. Ketentuan Berlangganan menjelaskan cara menggunakannya.
• Kegagalan pembayaran (misalnya, kartu Anda yang terdaftar di Google gagal) mengakibatkan fitur berbayar ditangguhkan pada pembaruan berikutnya; data Anda tidak dihapus hanya karena non-pembayaran.

7. Izin pada perangkat anak

Untuk memberikan fungsi kontrol orang tua, aplikasi Balance pada perangkat anak meminta Android untuk memberikan izin tertentu (misalnya, akses Aksesibilitas, Akses Penggunaan, Tampil di atas aplikasi lain, Notifikasi, Kamera dan Mikrofon untuk tugas yang memerlukan bukti foto atau video, Boot-completed untuk memulai ulang layanan). Setiap izin ditampilkan kepada Anda dengan layar pengungkapan just-in-time yang menjelaskan mengapa Balance membutuhkannya, sebelum Android menampilkan promptnya sendiri; Anda dapat menolak kapan saja, dengan konsekuensi bahwa fitur yang bergantung pada izin tersebut tidak akan berfungsi.

Register lengkap izin, dengan teks pengungkapan just-in-time, ditetapkan dalam register izin internal kami dan tercermin dalam layar pengungkapan dalam aplikasi.

Aplikasi Balance pada perangkat orang tua tidak meminta akses Aksesibilitas, Akses Penggunaan, Tampil di atas aplikasi lain, Mikrofon, atau Kamera. Aplikasi orang tua adalah konsol konfigurasi dan pelaporan.

8. Penggunaan yang dapat diterima

Anda setuju bahwa Anda dan setiap anak yang Anda pasangkan ke akun Anda tidak akan:

• menggunakan Layanan untuk memantau atau membatasi orang yang bukan anak yang Anda memiliki otoritas orang tua yang sah;
• menggunakan Layanan untuk memantau karyawan, pekerja rumah tangga, pasangan intim, atau orang dewasa lainnya — Balance adalah layanan kontrol orang tua, bukan alat pemantauan tempat kerja, bukan alat pengawasan pasangan, dan bukan produk stalkerware;
• membalikkan rekayasa, mendekompilasi, membongkar, atau mencoba mengekstrak kode sumber dari aplikasi, kecuali sejauh hukum negara Anda secara khusus mengizinkan hal ini untuk interoperabilitas berdasarkan Pasal 6 Directive 2009/24/EC UE (atau implementasi nasionalnya) dan Anda telah memberi kami pemberitahuan tertulis sebelumnya dan kesempatan yang wajar untuk menyediakan antarmuka;
• mencoba melewati, mengalahkan, atau mengakali kontrol orang tua yang diterapkan Balance pada perangkat anak, kecuali sejauh diizinkan oleh konfigurasi orang tua sendiri;
• menyelidiki, memindai, menyerang, membebani, atau mengganggu Layanan, backend kami, penyedia penyimpanan kami, atau sub-prosesor lain kami;
• mengirimkan data ke Layanan yang orang tua tidak memiliki hak hukum untuk mengirimkannya (misalnya, dengan memasangkan perangkat yang penggunanya bukan wali sah orang tua tersebut);
• menyamar sebagai orang lain atau salah menggambarkan hubungan Anda dengan seorang anak;
• mengunggah, mengirimkan, atau mencoba mengunggah konten apa pun yang ilegal di tempat Anda tinggal atau yang menggambarkan eksploitasi seksual atau pelecehan anak — mengunggah konten semacam itu akan dilaporkan kepada otoritas keselamatan anak nasional yang berwenang jika hukum yang berlaku mengharuskan kami melakukannya (lihat Bagian 12 Pemberitahuan Privasi Anak);
• menggunakan Layanan untuk melanggar kekayaan intelektual, privasi, atau hak pihak ketiga lainnya;
• menggunakan Layanan dengan cara yang melanggar hukum apa pun yang berlaku bagi Anda (kontrol ekspor, sanksi, hukum perlindungan data, hukum perlindungan anak, hukum konsumen, hukum pajak);
• mengotomatisasi, mengorek, mengumpulkan, mencerminkan, atau secara sistematis mengekstrak data dari Layanan dengan cara apa pun selain fitur ekspor data dalam aplikasi (di bawah pengaturan privasi);
• melewati batas teknis apa pun yang kami tetapkan pada Layanan (batas laju, batas ukuran file, batas retensi) atau kontrol akses apa pun;
• menjual kembali, mensublisensikan, menyewakan, atau mendistribusikan ulang secara komersial Layanan atau bagian mana pun darinya.

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda jika kami memiliki dasar dengan itikad baik untuk percaya bahwa Anda telah melanggar Bagian 8 ini.

9. Konten Anda; kepemilikan; lisensi untuk mengoperasikan Layanan

Anda dan anak Anda menghasilkan tiga kategori konten yang diunggah ke atau disimpan dalam Layanan: - konten keluarga (nama anak, usia anak, ulang tahun opsional, avatar, tugas yang Anda tulis, keputusan yang Anda catat); - konten operasional (total penggunaan per aplikasi, katalog aplikasi terinstal, buku besar, notifikasi); - media bukti (foto dan video terenkripsi ujung ke ujung yang diunggah anak sebagai bukti tugas).

Anda tetap memiliki kepemilikan atas konten keluarga Anda. Kami tidak mengklaim hak apa pun atas nama anak, tugas yang Anda tulis, avatar yang Anda pilih, atau media bukti.

Anda memberi kami lisensi non-eksklusif, di seluruh dunia, bebas royalti, dapat disublisensikan untuk menghosting, menyimpan, mengirimkan, mengenkripsi, mendekripsi (hanya pada perangkat Anda, tidak pernah pada server kami untuk media bukti), mencadangkan, dan memproses konten yang tercantum di atas hanya untuk tujuan mengoperasikan Layanan bagi Anda dan anak yang Anda pasangkan. Lisensi ini berakhir ketika konten dihapus sesuai dengan jadwal retensi di Bagian 8 Kebijakan Privasi dan Bagian 8 Pemberitahuan Privasi Anak, atau lebih cepat jika Anda menghapus konten sendiri.

Kami tidak memperoleh hak apa pun untuk menggunakan konten keluarga Anda untuk iklan, pemasaran, profil, penelitian sekunder, atau tujuan apa pun selain mengoperasikan Layanan bagi Anda.

Jika Anda mengirimkan masukan, laporan bug, permintaan fitur, atau input sukarela lainnya kepada kami (misalnya melalui ), Anda memberi kami lisensi abadi, tidak dapat dibatalkan, di seluruh dunia, bebas royalti untuk menggunakan input tersebut untuk meningkatkan Layanan. Kami tidak akan mengidentifikasi Anda secara publik tanpa persetujuan Anda.

9.1 Jaminan enkripsi ujung ke ujung — dan konsekuensinya bagi Anda

Media bukti dienkripsi pada perangkat anak sebelum panggilan jaringan apa pun, dengan kunci per file yang dibungkus ke kunci publik masing-masing perangkat orang tua yang sah Anda. Kunci yang tidak dibungkus tidak pernah meninggalkan perangkat Anda. Kami tidak dapat mendekripsi media bukti. Penyedia penyimpanan kami tidak dapat mendekripsi media bukti. Kami tidak dapat mengatur ulang, memulihkan, atau menyamar sebagai kunci media Anda.

Konsekuensi praktisnya adalah: jika Anda kehilangan semua perangkat orang tua yang sah, dan Anda belum mengaktifkan cadangan cloud terenkripsi dari kunci media Anda (Google Drive AppData; lihat Bagian 6 Kebijakan Privasi), media bukti yang disimpan pada saat itu menjadi tidak dapat dibaca secara permanen. Data teks Anda (profil anak, pengaturan, tugas, buku besar, total penggunaan) tidak terpengaruh — hanya media bukti terenkripsi yang terpengaruh. Anda mengakui trade-off ini sebagai biaya enkripsi ujung ke ujung. Kami sangat menyarankan Anda untuk tetap mengaktifkan opsi cadangan cloud.

10. Kekayaan intelektual kami

Layanan, termasuk aplikasi Balance, backend, situs web dokumen hukum publik, semua kode sumber, semua artefak biner, semua desain UI, semua ikon, semua ilustrasi, semua teks, semua video, semua suara, dan semua merek dagang (termasuk "Balance", "BabaYaga Program", dan ikon aplikasi Balance), dimiliki oleh BabaYaga Program, TOO atau dilisensikan kepada kami. Tidak ada dalam Ketentuan ini yang mengalihkan kepemilikan tersebut kepada Anda.

Kami memberi Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat disublisensikan, dapat dicabut untuk menginstal dan menggunakan aplikasi Balance pada perangkat Android yang Anda miliki atau kendalikan, semata-mata untuk penggunaan kontrol orang tua pribadi, non-komersial dalam rumah tangga anak-anak yang Anda pasangkan ke akun Anda, selama Anda memiliki akun Balance dalam status baik dan menerima Ketentuan ini.

Anda tidak boleh menggunakan merek dagang, ikon aplikasi, atau tata rias dagang kami untuk mengidentifikasi produk atau layanan selain penggunaan Layanan yang sah oleh Anda.

11. Layanan pihak ketiga

Balance mengandalkan sekumpulan kecil layanan pihak ketiga untuk beroperasi (Google Play dan Google Play Billing untuk distribusi dan pembayaran; Google Cloud Storage untuk penyimpanan objek media terenkripsi; Google Cloud untuk cadangan berkala database operasional kami; Firebase Cloud Messaging untuk notifikasi push; Google Sign-In untuk verifikasi identitas opsional; Google Drive AppData untuk cadangan cloud terenkripsi opsional dari kunci media Anda; Resend untuk email verifikasi; Cloudflare Pages untuk situs web dokumen hukum publik). Daftar sub-prosesor di Bagian 6 Kebijakan Privasi berwenang untuk apa yang masing-masing dapat lihat.

Setiap layanan tersebut diatur oleh ketentuannya sendiri antara Anda dan pihak ketiga (Ketentuan Layanan Google Play, Ketentuan Layanan Google, ketentuan Cloudflare, dll.). Hubungan Anda dengan pihak ketiga adalah antara Anda dan pihak ketiga — kami tidak bertanggung jawab atas tindakan atau kelalaian pihak ketiga, kecuali jika tindakan kami sendiri menyebabkan masalah atau di mana hukum konsumen wajib membebankan kepada kami tanggung jawab atas sub-prosesor yang kami libatkan atas nama Anda.

12. Penangguhan dan pengakhiran

12.1 Pengakhiran oleh Anda

Anda dapat mengakhiri perjanjian kapan saja dengan: - membatalkan berlangganan aktif apa pun di Google Play → Berlangganan (ini mengakhiri fitur berbayar pada akhir periode penagihan saat ini); dan - menghapus akun Anda menggunakan tindakan "Hapus akun" dalam aplikasi (di bawah pengaturan privasi), atau dengan menulis ke .

Penghapusan akun mengakhiri perjanjian, menghapus setiap anak yang terhubung ke akun, dan memicu kaskade yang dijelaskan dalam Bagian 8 Kebijakan Privasi.

12.2 Pengakhiran oleh kami

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda jika: - Anda secara material melanggar Ketentuan ini dan belum memperbaiki pelanggaran tersebut dalam jangka waktu yang wajar setelah pemberitahuan, atau pelanggaran tersebut tidak dapat diperbaiki; - Anda melanggar Bagian 8 (Penggunaan yang dapat diterima) dengan cara yang membahayakan keselamatan anak, integritas Layanan, atau hak pengguna lain mana pun; - hukum yang berlaku bagi kami atau otoritas berwenang mengharuskan kami melakukannya; - Anda gagal membayar (terbatas pada penangguhan fitur berbayar — lihat Bagian 6).

Untuk alasan yang tidak mendesak, kami akan memberi tahu Anda melalui email sebelum mengakhiri, dengan kesempatan yang wajar untuk memperbaiki. Untuk alasan mendesak (risiko keamanan, risiko keselamatan anak, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum), kami dapat menangguhkan akses segera, dengan pemberitahuan menyusul secepat yang dapat dilakukan.

Jika kami mengakhiri akun Anda, kami akan menghapus data Anda sesuai dengan Bagian 8 Kebijakan Privasi. Kami tidak akan menahan data Anda sebagai alat tawar-menawar dalam perselisihan.

12.3 Kelangsungan

Bagian 1, 8, 9, 9.1, 10, 11, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, dan 21 tetap berlaku setelah pengakhiran.

13. Privasi

Cara kami menangani data pribadi — apa yang kami kumpulkan, mengapa, berapa lama kami menyimpannya, siapa lagi yang melihatnya, dan hak yang Anda miliki berdasarkan hukum perlindungan data — diatur oleh Kebijakan Privasi kami di privacy.html dan Pemberitahuan Privasi Anak dan Pemberitahuan Langsung kepada Orang Tua kami di children.html. Dokumen tersebut merupakan bagian dari perjanjian antara Anda dan kami. Jika Anda tidak menerimanya, Anda tidak dapat menggunakan Layanan.

14. Ketersediaan Layanan dan penyediaan "sebagaimana adanya"

Kami melakukan upaya yang wajar secara komersial untuk menjaga Layanan tetap tersedia, tetapi kami tidak menjanjikan tingkat waktu aktif, latensi, atau kinerja tertentu saat ini. Layanan dapat tidak tersedia untuk pemeliharaan terjadwal, pemeliharaan mendesak, pemadaman sub-prosesor (misalnya, insiden Google Cloud), peristiwa force-majeure, atau untuk memungkinkan kami menerapkan perbaikan keamanan. Kami akan melakukan upaya yang wajar untuk meminimalkan gangguan ini dan mengumumkan gangguan yang direncanakan sebelumnya jika memungkinkan.

Sejauh yang diizinkan oleh hukum negara Anda, dan tunduk dalam semua kasus pada Bagian 17 (hukum perlindungan konsumen wajib negara Anda), Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia", tanpa jaminan apa pun, baik tersurat, tersirat, berdasarkan undang-undang, atau lainnya — termasuk, tanpa batasan, jaminan tersirat apa pun mengenai kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, hak milik, non-pelanggaran, dan jaminan apa pun yang timbul dari kebiasaan berdagang.

Secara khusus, kami tidak menjamin bahwa: - Layanan akan berjalan tanpa gangguan, bebas dari kesalahan, atau aman dari setiap kemungkinan serangan; - setiap batas kontrol orang tua akan diberlakukan dalam setiap kasus tepi pada setiap perangkat Android, mengingat sistem operasi Android berkembang dan produsen peralatan asli menyesuaikannya; - media bukti akan dapat dipulihkan jika Anda kehilangan semua perangkat orang tua yang sah dan cadangan cloud terenkripsi dari kunci media Anda — lihat Bagian 9.1.

15. Batasan tanggung jawab

Tidak ada dalam Ketentuan ini yang membatasi atau mengecualikan tanggung jawab yang tidak diizinkan oleh hukum negara Anda untuk kami batasi atau kecualikan. Secara khusus, kami tidak mengecualikan atau membatasi tanggung jawab atas: kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian kami; penipuan atau kesalahan pernyataan penipuan; kelalaian besar atau kesalahan yang disengaja; hak perlindungan konsumen yang dijelaskan dalam Bagian 17; dan tanggung jawab lain apa pun yang tidak dapat dibatasi sebagai masalah hukum wajib tempat Anda tinggal (termasuk, di UE, Pasal 82 GDPR; di Inggris, Consumer Rights Act 2015; di AS, berbagai undang-undang perlindungan konsumen negara bagian dan FTC Act).

Tunduk pada pengecualian di atas, dan sejauh yang diizinkan oleh hukum negara Anda:

• Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, konsekuensial, insidental, khusus, teladan, atau punitif; untuk kehilangan keuntungan, kehilangan pendapatan, kehilangan peluang bisnis, kehilangan goodwill, kehilangan data, atau gangguan bisnis; atau untuk biaya penggantian barang atau layanan yang diperoleh sebagai solusi alternatif — bahkan jika pihak tersebut tahu atau seharusnya tahu bahwa kerusakan tersebut mungkin terjadi.
• Tanggung jawab agregat kami kepada Anda, dalam kontrak, tort (termasuk kelalaian), restitusi, undang-undang, atau lainnya, yang timbul dari atau berhubungan dengan Layanan dalam periode 12 bulan mana pun, dibatasi pada yang lebih besar dari (a) jumlah yang benar-benar Anda bayarkan kepada kami berdasarkan Ketentuan Berlangganan selama 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan tanggung jawab tersebut, dan (b) lima puluh dolar AS (USD 50) atau setara dalam mata uang lokal Anda pada saat peristiwa tersebut.
• Batas ini adalah batas agregat untuk semua klaim yang mungkin Anda ajukan, bagaimanapun timbulnya dan berapa pun jumlahnya.
• Jika hukum negara Anda memberi Anda tingkat pemulihan yang dilindungi lebih tinggi untuk jenis kerusakan tertentu (misalnya, ganti rugi moral berdasarkan hukum konsumen LatAm, atau pemulihan minimum berdasarkan undang-undang privasi negara bagian AS), tingkat yang dilindungi lebih tinggi tersebut berlaku sebagai gantinya, hanya untuk jenis kerusakan tersebut.

Bagian 15 ini mencerminkan alokasi risiko antara Anda dan kami yang memperhitungkan bahwa Layanan disediakan dengan biaya rendah atau gratis, bahwa media bukti dienkripsi ujung ke ujung (sehingga kami tidak memiliki teks biasa untuk diasuransikan terhadap kerugian), dan bahwa Anda mempertahankan otoritas orang tua utama atas rumah tangga Anda. Anda mengakui bahwa Anda tidak akan ditawarkan Layanan dengan persyaratan ekonomi ini tanpa alokasi ini.

16. Indemnifikasi

Tunduk pada pengecualian hukum konsumen di Bagian 17, Anda setuju untuk mempertahankan kami, dan mengindemnifikasi dan membebaskan kami dari dan terhadap, klaim pihak ketiga mana pun dan kerugian, tanggung jawab, kerusakan, putusan, penyelesaian, denda, atau biaya hukum yang wajar terkait yang timbul dari:

• pelanggaran Anda terhadap Bagian 8 (Penggunaan yang dapat diterima);
• pelanggaran Anda terhadap pernyataan Anda dalam Bagian 4 (Anda harus menjadi wali sah dari setiap anak yang Anda pasangkan);
• penyalahgunaan Anda terhadap Layanan dengan cara yang melanggar hukum yang berlaku bagi Anda;
• item konten yang Anda unggah yang Anda tidak memiliki hak hukum untuk mengunggahnya;
• klaim yang diajukan oleh orang yang datanya Anda kirimkan ke Layanan tanpa hak hukum untuk melakukannya.

Kami akan memberi Anda pemberitahuan tertulis segera atas klaim apa pun yang tercakup dalam Bagian 16 ini, memungkinkan Anda mengendalikan pembelaan dan penyelesaiannya (dengan syarat Anda tidak menyelesaikan klaim apa pun dengan cara yang membebankan kewajiban atau pengakuan kepada kami tanpa persetujuan kami, yang tidak akan kami tahan secara tidak wajar), dan bekerja sama dengan Anda dengan biaya Anda sendiri yang wajar.

Bagian 16 ini tidak berlaku bagi konsumen di jurisdiksi di mana hukum perlindungan konsumen mencegah kami mengharuskan indemnifikasi dari konsumen (yang mencakup sebagian besar UE/EEA, Inggris untuk penggunaan orang tua non-komersial). Jika tidak berlaku, tidak ada indemnifikasi yang wajib dibayar oleh Anda.

17. Pengecualian wajib hukum konsumen

Ketentuan ini dibaca bersama dengan — dan tunduk pada — hukum perlindungan konsumen wajib negara tempat Anda memiliki tempat tinggal biasa pada saat Anda membuat akun. Tidak ada dalam Ketentuan ini yang menghapus, membatasi, atau mengubah hak yang Anda miliki berdasarkan hukum wajib tersebut.

Contoh (tidak lengkap):

• Uni Eropa / EEA. Berdasarkan Pasal 18 Regulasi (UE) No 1215/2012 ("Brussels Ia") dan Pasal 6 Regulasi (EC) No 593/2008 ("Rome I"), konsumen di UE/EEA tidak dapat kehilangan perlindungan hukum konsumen negara tempat konsumen memiliki tempat tinggal biasa, dan dapat mengajukan gugatan di pengadilan negara tersebut. Directive 2011/83/EU (Directive Hak Konsumen), Directive (UE) 2019/770 (Directive Konten Digital), dan hukum nasional pelaksana negara anggota Anda berlaku untuk pembelian Anda dan layanan digital yang kami sediakan.
• Inggris Raya. Consumer Rights Act 2015 berlaku, termasuk ketentuan konten digital di Bagian 1 Bab 3.
• Chili. Undang-Undang 19.496 tentang perlindungan konsumen dan Undang-Undang 21.719 tentang perlindungan data (berlaku sejak Desember 2026) berlaku.
• Kolombia. Undang-Undang 1480 tentang perlindungan konsumen dan Undang-Undang 1581 tentang perlindungan data berlaku.
• Argentina, Peru, Uruguay. Undang-undang perlindungan konsumen lokal dan hukum perlindungan data masing-masing negara berlaku.
• Amerika Serikat. Hukum federal yang berlaku (termasuk COPPA untuk data anak) dan hukum negara bagian yang berlaku di negara bagian tempat Anda tinggal berlaku. Ini termasuk larangan Bagian 5 Federal Trade Commission Act tentang tindakan tidak adil atau menyesatkan, California Consumer Privacy Act / California Privacy Rights Act, California Automatic Renewal Law (Cal. Bus. & Prof. Code § 17602), dan undang-undang setara Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, dan negara bagian AS lainnya yang telah mengundangkan undang-undang privasi konsumen atau perpanjangan otomatis yang berlaku bagi Anda.
• Brasil. Kode Pertahanan Konsumen (Código de Defesa do Consumidor, Lei 8.078/1990), Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), dan ECA Digital (Lei 15.211/2025) berlaku. Konsumen Brasil dapat mengajukan gugatan di pengadilan domisilinya sendiri (CDC art 101(I)).
• Meksiko. Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC, ditegakkan oleh PROFECO) dan LFPDPPP (2025) berlaku.
• India. Consumer Protection Act 2019 dan Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020 berlaku.
• Indonesia. Undang-Undang 8/1999 tentang Perlindungan Konsumen berlaku; sesuai dengan Undang-Undang 24/2009, kami menyediakan versi bahasa Indonesia dari Ketentuan ini bersama dengan teks bahasa Inggris yang mengendalikan bagi konsumen di Indonesia.
• Jepang. Undang-Undang Kontrak Konsumen berlaku (membatalkan klausul yang akan membebaskan tanggung jawab kami secara penuh), bersama dengan kewajiban pengungkapan Undang-Undang Transaksi Komersial Tertentu (Tokutei Shōtorihiki Hō).
• Korea Selatan. Undang-Undang Perlindungan Konsumen dalam E-Commerce dan Undang-Undang Promosi Industri Konten berlaku; mediasi perselisihan tersedia melalui Korea Consumer Agency (KCA).
• Türkiye. Undang-Undang No. 6502 tentang Perlindungan Konsumen dan Peraturan Kontrak Jarak Jauh berlaku; konsumen Turki dapat mengajukan permohonan ke komite arbitrase konsumen (Tüketici Hakem Heyetleri).
• Mesir. Undang-Undang Perlindungan Konsumen No. 181/2018 berlaku, termasuk persyaratan informasi konsumen dalam bahasa Arab.
• Afrika Selatan. Consumer Protection Act 68 tahun 2008 dan Electronic Communications and Transactions Act 2002 berlaku.
• Kenya. Consumer Protection Act 2012 berlaku. Tanzania. Fair Competition Act 2003 berlaku.
• Pakistan. Undang-undang Perlindungan Konsumen provinsi berlaku. Bangladesh. Consumer Rights Protection Act 2009 berlaku.
• Negara lain. Hukum perlindungan konsumen wajib negara tempat tinggal Anda berlaku.

Ringkasan pengungkapan wajib untuk penduduk AS. Berdasarkan California Civil Code § 1789.3, keluhan mengenai Layanan juga dapat dirujuk ke California Department of Consumer Affairs, Consumer Information Division, 1625 North Market Boulevard, Sacramento, CA 95834; telepon (800) 952-5210.

Jika ada sesuatu dalam Ketentuan ini yang tidak konsisten dengan hukum konsumen wajib negara Anda, hukum konsumen wajib berlaku sejauh ketidaksesuaian tersebut, dan sisa Ketentuan ini terus berlaku.

18. Hukum yang berlaku dan jurisdiksi

Hukum yang berlaku. Ketentuan ini dan kewajiban non-kontrak apa pun yang timbul dari atau berhubungan dengannya diatur oleh hukum Republik Kazakhstan, kecuali jika: - aturan hukum perlindungan konsumen wajib (Bagian 17) berlaku di negara tempat Anda memiliki tempat tinggal biasa; dalam hal ini aturan wajib tersebut berlaku di atas hukum Kazakhstan sejauh terjadi konflik; dan - aturan wajib hukum perlindungan data di jurisdiksi Anda berlaku untuk pemrosesan data pribadi Anda, dalam hal ini aturan wajib tersebut berlaku untuk tujuan perlindungan data (lihat Kebijakan Privasi).

Jurisdiksi. Tunduk dalam semua kasus pada Bagian 17 (Pasal 18 Brussels Ia di UE/EEA, aturan jurisdiksi konsumen setara di Inggris, AS, dan negara lain), pengadilan di Astana, Kazakhstan memiliki jurisdiksi untuk mendengar dan menentukan perselisihan apa pun yang timbul dari atau berhubungan dengan Ketentuan ini. Konsumen yang memiliki tempat tinggal biasa di negara yang hukum wajibnya menyediakan forum berwenang yang berbeda dapat mengajukan gugatan di forum tersebut, dan kami tidak akan menentang pilihan tersebut berdasarkan alasan jurisdiksi.

Kami tidak tunduk pada arbitrase wajib untuk perselisihan konsumen, dan Ketentuan ini tidak mengharuskan Anda melakukan arbitrase. Anda tetap memiliki akses ke pengadilan negara Anda sejauh hukum wajib Anda mengizinkannya.

19. Penyelesaian perselisihan — silakan tulis kepada kami terlebih dahulu

Jika Anda memiliki keluhan tentang Layanan, silakan hubungi kami terlebih dahulu di (masalah umum), (masalah privasi / DSAR / penghapusan) atau (masalah keselamatan anak). Kami akan membalas dalam jangka waktu yang wajar dan berupaya dengan itikad baik untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Untuk keluhan khusus privasi, Anda juga dapat: - di UE/EEA, menghubungi perwakilan UE kami melalui Prighter (Bagian 1 Kebijakan Privasi), atau mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas negara anggota UE Anda; - di Inggris, mengajukan keluhan kepada Information Commissioner's Office (ICO); - di AS, menghubungi Federal Trade Commission untuk keluhan COPPA, atau jaksa agung negara bagian Anda untuk keluhan hukum negara bagian.

Kami berkomitmen untuk berpartisipasi dengan itikad baik dalam prosedur penyelesaian perselisihan yang tersedia di negara Anda, termasuk platform penyelesaian perselisihan online apa pun yang diwajibkan oleh Regulasi UE No 524/2013 jika negara Anda menerapkannya.

20. Force majeure

Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan untuk melaksanakan Ketentuan ini sejauh disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajarnya — termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kebakaran, banjir, gempa bumi, pandemi, perang, terorisme, kerusuhan sipil, kerusuhan, tindakan pemerintah, embargo, sanksi, pemadaman internet, pemadaman sub-prosesor, serangan denial-of-service, atau pemogokan di kelompok tenaga kerja yang tidak dikendalikan pihak tersebut. Pihak yang terkena dampak akan memberi tahu pihak lain dan melanjutkan kinerja secepat yang wajar mungkin.

Bagian 20 ini tidak membebaskan Anda dari kewajiban membayar jumlah yang Anda hutangkan kepada kami, dan tidak membebaskan kami dari kewajiban mengembalikan jumlah yang Anda berhak terima berdasarkan Bagian 17 atau Ketentuan Berlangganan.

21. Lain-lain

Perjanjian lengkap. Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi, Pemberitahuan Privasi Anak dan Pemberitahuan Langsung kepada Orang Tua, Ketentuan Berlangganan, Standar Keselamatan Anak, dan halaman Penghapusan Akun, adalah perjanjian lengkap antara Anda dan kami mengenai Layanan. Mereka mengganti setiap diskusi, pernyataan, atau perjanjian sebelumnya antara Anda dan kami mengenai hal yang sama. Kami tidak mengandalkan pernyataan apa pun tentang Layanan yang tidak ada dalam dokumen tersebut.

Bukan kemitraan. Tidak ada dalam Ketentuan ini yang menciptakan kemitraan, joint venture, agensi, hubungan kerja, atau hubungan fidusia antara Anda dan kami.

Keterpisahan. Jika ketentuan mana pun dari Ketentuan ini dianggap tidak valid atau tidak dapat dilaksanakan, sisa Ketentuan ini tetap berlaku, dan ketentuan yang tidak valid atau tidak dapat dilaksanakan tersebut diganti — sejauh yang diizinkan oleh hukum — dengan ketentuan valid yang paling mendekati maksud awal para pihak.

Tidak ada pengabaian. Kegagalan kami untuk melaksanakan ketentuan dalam Ketentuan ini bukan merupakan pengabaian atas ketentuan tersebut atau hak kami untuk melaksanakannya di kemudian hari.

Pengalihan. Anda tidak boleh mengalihkan Ketentuan ini atau hak apa pun berdasarkannya kepada pihak ketiga mana pun. Kami dapat mengalihkan Ketentuan ini terkait dengan merger, akuisisi, reorganisasi korporat, atau penjualan seluruh atau sebagian besar aset kami, dengan syarat penerima pengalihan mengambil alih kewajiban kami berdasarkan Ketentuan ini (termasuk kewajiban privasi dalam Kebijakan Privasi dan Pemberitahuan Privasi Anak).

Pemberitahuan kepada kami. Kirim pemberitahuan kontrak apa pun ke , atau melalui pos ke ul. Ongarsynova 10, kv. 175, Esil district, Astana 010000, Kazakhstan.

Pemberitahuan kepada Anda. Kami dapat mengirim pemberitahuan ke alamat email yang terdaftar untuk akun Anda, melalui pesan dalam aplikasi, atau dengan memposting pembaruan di terms.html dan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas.

Judul. Judul bagian hanya untuk kenyamanan dan tidak memengaruhi interpretasi.

Bahasa. Teks bahasa Inggris ini adalah versi yang mengendalikan. Jika kami mempublikasikan terjemahan untuk kenyamanan pengguna di lokal lain, teks bahasa Inggris berlaku dalam hal ketidaksesuaian, kecuali jika hukum konsumen wajib (Bagian 17) mengharuskan versi bahasa lokal berlaku (dalam hal ini versi lokal berlaku bagi konsumen di negara tersebut).

Perubahan pada Ketentuan ini. Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Jika kami membuat perubahan material, kami akan: - memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas; - memberi tahu Anda dalam aplikasi pada peluncuran berikutnya dan melalui email; - memberi Anda kesempatan yang wajar untuk meninjau perubahan tersebut sebelum berlaku; - jika perubahan secara material meningkatkan kewajiban Anda atau mengurangi perlindungan Anda, memperoleh penerimaan Anda yang diperbarui melalui kotak centang pada login berikutnya.

Perubahan tidak memiliki efek retroaktif terhadap Anda — penggunaan Layanan Anda sebelumnya terus diatur oleh versi Ketentuan ini yang berlaku pada saat itu.

22. Lampiran negara — pengungkapan tambahan

Untuk setiap negara, pengungkapan wajib khusus negara apa pun (misalnya, hotline California § 1789.3 di Bagian 17, atau hotline urusan konsumen lokal yang setara) dilampirkan sebagai lampiran negara untuk Ketentuan ini dan dipublikasikan bersama dokumen ini di terms.html. Set lampiran ini digabungkan melalui referensi.

Wilayah yang diwariskan mengikuti lampiran negara induk, konsisten dengan Bagian 18 Kebijakan Privasi dan Bagian 14 Pemberitahuan Privasi Anak.

23. Kontak referensi cepat

• Pemberitahuan kontrak / bantuan umum:
• Privasi / DSAR / ekspor data / penghapusan: ()
• Laporan keselamatan anak dan insiden keamanan: ()
• Perwakilan UE: Prighter EU Rep GmbH, Schellinggasse 3, 1010 Wina, Austria
• Perwakilan Inggris: Prighter Ltd (UK), 20 Mortlake High Street, London SW14 8JN, Inggris Raya
• Alamat pos: BabaYaga Program, TOO, ul. Ongarsynova 10, kv. 175, Esil district, Astana 010000, Kazakhstan
• Telepon:

Akhir dari Ketentuan Layanan.