Balance — Términos de Servicio

Effective date: 19 July 2026 Last updated: 19 July 2026

Se aplica a: toda persona que cree una cuenta de padre de Balance y a cada hogar que utilice Balance bajo esa cuenta. Estos Términos de Servicio (los "Términos") constituyen un contrato vinculante entre usted, el padre (también "usted", "su", "el titular de la cuenta") y BabaYaga Program, TOO (también "BabaYaga Program", "nosotros", "nos"), una sociedad de responsabilidad limitada organizada bajo las leyes de Kazajistán, con domicilio social en ul. Ongarsynova 10, kv. 175, distrito de Esil, Astaná 010000, Kazajistán, Número de Identificación Comercial 260540024651, actuando a través de su director . Los Términos rigen su uso de la aplicación Android de Balance (paquete com.babayagaprogram.balance), los servicios backend relacionados que operamos, nuestro sitio web público de documentos legales en index.html, y cualquier servicio relacionado que pongamos a su disposición (en conjunto, el "Servicio"). Al crear una cuenta de Balance, marcar la casilla de verificación "Acepto los Términos de Servicio y la Política de Privacidad" al registrarse, o utilizar el Servicio de cualquier otra manera, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no cree una cuenta y no utilice el Servicio. Documentos complementarios que forman parte del acuerdo entre usted y nosotros: nuestra Política de Privacidad en privacy.html; nuestro Aviso de Privacidad Infantil y Aviso Directo a los Padres en children.html; nuestros Términos de Suscripción en subscription-terms.html (que rigen los planes de pago, incluida la renovación automática, el precio, la cancelación y los reembolsos); nuestros Estándares de Seguridad Infantil en child-safety.html; nuestra página de Eliminación de Cuenta en delete-account.html. Si algo en esos documentos entra en conflicto con estos Términos, estos Términos prevalecerán, excepto cuando el conflicto sea sobre un tema que el documento más específico fue diseñado para regir (por ejemplo, facturación — Términos de Suscripción; manejo de datos — Política de Privacidad y Aviso de Privacidad Infantil). Este es un documento extenso. El resumen en lenguaje sencillo de la Sección 2 es meramente informativo; el texto vinculante comienza en la Sección 3.

1. Quiénes somos y cómo contactarnos

Los usuarios de la UE y el Reino Unido también pueden canalizar las consultas sobre privacidad y derechos del consumidor a través de nuestro representante publicado en la UE/Reino Unido que figura en la Sección 1 de la Política de Privacidad.

2. Resumen en lenguaje sencillo

Balance es un servicio de control parental para Android. Usted —el padre— crea la cuenta, empareja el dispositivo de su hijo y configura los límites, horarios, tareas y recompensas. Su hijo no se registra. El Servicio se ofrece como un nivel gratuito con una suscripción de renovación automática que se vende a través de Google Play Billing. Nunca vemos su número de tarjeta. La cancelación, los reembolsos, la mecánica de prueba gratuita y el derecho de desistimiento se rigen por nuestros Términos de Suscripción. Debe tener al menos 18 años de edad (o la mayoría de edad en su país, si es mayor) y ser el tutor legal de cada niño que empareje con su cuenta. Sin publicidad. Sin SDK de anuncios, sin creación de perfiles de comportamiento, sin compartir datos con terceros para marketing. Punto. Sus fotos y videos subidos como prueba de tareas están cifrados de extremo a extremo en el dispositivo del niño antes de cualquier llamada de red. Nuestros servidores y nuestro proveedor de almacenamiento solo ven bytes cifrados. No podemos recuperar el contenido de los medios de prueba si pierde todos los dispositivos de padres autorizados y su copia de seguridad en la nube de la clave de medios — por favor, mantenga habilitada la copia de seguridad en la nube o cuide sus dispositivos. Esta es la consecuencia práctica más importante de estos Términos. Puede eliminar la cuenta y todos los datos en cualquier momento desde dentro de la aplicación o por correo electrónico. Los derechos de protección al consumidor que tiene bajo la ley obligatoria de su país no son renunciables — nada en estos Términos elimina esos derechos (ver Sección 17). Ley aplicable: Kazajistán, sujeto a las excepciones de derecho del consumidor en la Sección 17. El resto de este documento es la versión extendida.

3. El Servicio

Balance es una aplicación Android de control parental vendida y actualizada a través de Google Play, junto con el backend en la nube que operamos para soportarla. Su propósito es ayudar a un padre a establecer hábitos de dispositivo saludables para un niño mediante: emparejar el teléfono o tableta Android del niño con la cuenta del padre; permitir que el padre configure límites de tiempo por aplicación, horarios diarios y bloqueo por aplicación; permitir que el padre asigne tareas (tareas domésticas, deberes, etc.) que el niño marca como completadas desde su dispositivo, opcionalmente con prueba fotográfica o de video; convertir las tareas aprobadas en crédito de tiempo de pantalla ganado a través del libro mayor en la aplicación; entregar notificaciones operativas tanto al padre como al niño; proporcionar un área de privacidad en la aplicación donde el padre puede exportar los datos de la familia y eliminar a un niño o la cuenta completa. Podemos agregar, cambiar o eliminar funciones, configuraciones regionales o perfiles de dispositivos compatibles con el tiempo. No cambiaremos el Servicio, sin su consentimiento explícito, de manera que reduzca materialmente la funcionalidad que ya ha pagado, o que expanda materialmente las categorías de datos personales que recopilamos del niño (ver Sección 13 de la Política de Privacidad y Sección 13 del Aviso de Privacidad Infantil). El Servicio se proporciona únicamente como la aplicación Android distribuida por Google Play bajo el nombre del paquete com.babayagaprogram.balance, junto con el backend en la nube que lo soporta. No hay aplicación web pública, ni aplicación para iOS, ni API, ni SDK, ni integración de terceros, ni mercado de complementos.

4. Elegibilidad y su rol

Para crear y mantener una cuenta de Balance debe: tener al menos 18 años de edad, o la mayoría de edad en su país de residencia si es mayor; ser el padre o tutor legal de cada niño cuyo dispositivo empareje con la cuenta (esta es la base sobre la cual podemos procesar legalmente los datos del niño — ver Sección 5 de la Política de Privacidad y Sección 5 del Aviso de Privacidad Infantil); tener la capacidad legal para celebrar y cumplir un acuerdo vinculante bajo la ley del lugar donde reside; no ser una persona, ni actuar en nombre de una persona, con la que cualquier ley aplicable a BabaYaga Program nos prohíba hacer negocios (incluidos los regímenes de sanciones de EE. UU., UE, Reino Unido y otros aplicables); estar ubicado en un país donde se ofrece el Servicio (la lista de países se publica en la Sección 18 de la Política de Privacidad y la Sección 14 del Aviso de Privacidad Infantil). Al crear una cuenta, usted declara y garantiza que cada uno de los puntos anteriores es verdadero y sigue siendo verdadero mientras mantenga la cuenta. Usted es responsable de las acciones de cada niño que empareje con su cuenta, en la medida en que las acciones del niño estén dentro del alcance de los límites, horarios, tareas y recompensas que ha configurado. No actuamos in loco parentis (en lugar de los padres). El Servicio es una herramienta que usted utiliza para ejercer su propia autoridad parental; no es, ni reemplaza, la supervisión parental. La mayoría de edad es de 18 años en la mayoría de los países donde se ofrece Balance, pero es más alta en algunos — por ejemplo, 19 años en Corea del Sur. Sea cual sea la cifra, debe ser usted mayor de edad según la ley de su propio país de residencia.

5. Creación de cuenta, seguridad de la cuenta y emparejamiento

5.1 Creación de cuenta

Usted crea una cuenta de padre introduciendo una dirección de correo electrónico, eligiendo una contraseña, completando la verificación de código de un solo uso (OTP) y marcando la casilla de aceptación al registrarse. Alternativamente, puede iniciar sesión con Google, en cuyo caso el correo electrónico que Google ha verificado para usted es el correo electrónico de la cuenta. La información que nos proporcione al registrarse debe ser precisa; debe mantenerla actualizada.

5.2 Una cuenta por padre

Puede tener una cuenta de padre a la vez. Puede agregar varios niños a una cuenta.

5.3 La seguridad de la cuenta es su responsabilidad

Usted acepta: mantener su contraseña (o credenciales de inicio de sesión de Google) confidenciales; no compartir su cuenta con nadie más que otro tutor legal de los mismos niños, a quien haya otorgado acceso voluntariamente; cerrar sesión en la aplicación de padre en dispositivos compartidos; habilitar el PIN de desbloqueo familiar de cuatro dígitos en el dispositivo del niño para que el niño no pueda eludir los controles parentales; si sospecha de un acceso no autorizado, cambiar su contraseña inmediatamente y escribir a . No somos responsables por las pérdidas que sufra porque alguien obtuvo sus credenciales a través de circunstancias bajo su control. Somos responsables, en la medida máxima que lo exija la ley de protección al consumidor aplicable, por las pérdidas que sufra debido a una falla de seguridad de nuestro lado — ver Sección 15.

5.4 Emparejamiento del dispositivo del niño

Usted empareja el dispositivo de un niño generando un código de invitación en su dispositivo de padre e introduciéndolo en el dispositivo Android del niño bajo el flujo de configuración del niño. Al completar el flujo de emparejamiento, usted confirma que es el tutor legal de ese niño y que ejerce el Consentimiento Parental Verificable bajo COPPA, la autoridad parental bajo el Artículo 8 del RGPD, la Ley 21.719 de Chile, la Ley 1581 de Colombia, y la ley equivalente en cualquier otro país, en nombre de ese niño. Puede desvincular el dispositivo de un niño, eliminar un perfil de niño o eliminar la cuenta de padre completa en cualquier momento desde la configuración de privacidad en la aplicación.

6. Suscripciones y pago

Algunas funciones de Balance están disponibles solo en un plan de pago, vendido como una suscripción de renovación automática a través de Google Play Billing. Las disposiciones específicas de la suscripción — precio, período de facturación, prueba gratuita (si corresponde), el derecho de desistimiento bajo el Artículo 16(m) de la Directiva 2011/83/UE, las divulgaciones de renovación automática bajo la ley estatal de EE. UU. (incluida la Ley de Renovación Automática de California, Cal. Bus. & Prof. Code § 17602), cancelación, reembolsos, comportamiento del período de gracia y lo que sucede con el Servicio cuando termina la suscripción — se establecen en nuestros Términos de Suscripción en subscription-terms.html, que forman parte de estos Términos por referencia. Algunos puntos básicos que vale la pena reiterar aquí: Google maneja el pago. Nunca vemos su número de tarjeta, dirección de facturación o número de cuenta bancaria. El precio de suscripción que ve en la hoja de compra de Google Play es el precio que cobramos. Los impuestos locales (por ejemplo, IVA, GST, impuesto sobre las ventas) son añadidos por Google donde la ley de su país lo requiera. Puede cancelar en cualquier momento en Google Play → Suscripciones. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación actual. Mantiene las funciones pagadas hasta el final de ese período. Los reembolsos están sujetos a la política de reembolsos de Google Play y, cuando la ley de su país le otorga un derecho más fuerte (el derecho de desistimiento de 14 días de la UE para contenido digital, la Ley de Derechos del Consumidor del Reino Unido de 2015, o cualquier regla de período de reflexión de un estado de EE. UU.), prevalece ese derecho más fuerte. Los Términos de Suscripción describen cómo ejercerlo. La falta de pago (por ejemplo, si su tarjeta registrada en Google falla) resulta en la suspensión de las funciones pagadas en la próxima renovación; sus datos no se eliminan solo por falta de pago.

7. Permisos en el dispositivo del niño

Para entregar la función de control parental, la aplicación Balance en el dispositivo del niño solicita a Android que otorgue ciertos permisos (por ejemplo, acceso a Accesibilidad, Acceso de uso, Mostrar sobre otras aplicaciones, Notificaciones, Cámara y Micrófono para tareas que requieren prueba fotográfica o de video, Inicio completado para reinicio del servicio). Cada permiso se le muestra con una pantalla de divulgación en el momento explicando por qué Balance lo necesita, antes de que Android muestre su propio aviso; puede rechazarlo en cualquier momento, con la consecuencia de que la función que depende de ese permiso no funcionará. El registro completo de permisos, con el texto de divulgación en el momento, se establece en nuestro registro interno de permisos y se refleja en las pantallas de divulgación en la aplicación. La aplicación Balance en el dispositivo del padre no solicita acceso a Accesibilidad, Acceso de uso, Mostrar sobre otras aplicaciones, Micrófono o Cámara. La aplicación de padre es una consola de configuración y reportes.

8. Uso aceptable

Usted acepta que usted y cada niño que empareje con su cuenta no: utilizarán el Servicio para monitorear o restringir a una persona que no sea el niño sobre el cual tiene autoridad parental legítima; utilizarán el Servicio para monitorear a un empleado, un trabajador doméstico, un compañero sentimental o cualquier otro adulto — Balance es un servicio de control parental, no una herramienta de monitoreo laboral, no una herramienta de vigilancia conyugal y no es un producto de stalkerware (software espía); realizarán ingeniería inversa, descompilarán, desensamblarán o intentarán extraer el código fuente de la aplicación, excepto en la medida en que la ley de su país lo permita específicamente para la interoperabilidad bajo el Artículo 6 de la Directiva 2009/24/CE de la UE (o su implementación nacional) y nos haya dado aviso previo por escrito y una oportunidad razonable para proporcionar la interfaz; intentarán eludir, derrotar o trabajar en torno a los controles parentales que Balance aplica en el dispositivo del niño, excepto en la medida permitida por la propia configuración del padre; sondearán, escanearán, atacarán, sobrecargarán o interferirán con el Servicio, nuestro backend, nuestro proveedor de almacenamiento o nuestros otros sub-procesadores; enviarán datos al Servicio que el padre no tenga el derecho legal de enviar (por ejemplo, emparejando un dispositivo cuyo usuario no es el tutor legal del padre); se harán pasar por otra persona o tergiversarán su relación con un niño; subirán, transmitirán o intentarán subir cualquier contenido que sea ilegal donde usted vive o que represente la explotación o abuso sexual de un niño — subir tal contenido será reportado a la autoridad nacional competente de seguridad infantil cuando la ley aplicable nos lo requiera (ver Sección 12 del Aviso de Privacidad Infantil); utilizarán el Servicio para infringir la propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros; utilizarán el Servicio de una manera que viole cualquier ley que le sea aplicable (controles de exportación, sanciones, ley de protección de datos, ley de protección infantil, ley del consumidor, ley fiscal); automatizarán, rasparán, cosecharán, clonarán o extraerán sistemáticamente datos del Servicio de cualquier otra manera que no sea la función de exportación de datos en la aplicación (bajo la configuración de privacidad); eludirán cualquier límite técnico que establezcamos en el Servicio (límites de velocidad, límites de tamaño de archivo, límites de retención) o cualquier control de acceso; revenderán, sublicenciarán, arrendarán, alquilarán o redistribuirán comercialmente el Servicio o cualquier parte del mismo. Podemos suspender o terminar su acceso si tenemos una base de buena fe para creer que ha incumplido esta Sección 8.

9. Su contenido; propiedad; licencia para operar el Servicio

Usted y su niño generan tres categorías de contenido que se suben o almacenan dentro del Servicio: contenido familiar (el nombre del niño, edad del niño, cumpleaños opcional, avatar, tareas que escribe, decisiones que registra); contenido operativo (totales de uso por aplicación, catálogo de aplicaciones instaladas, libro mayor, notificaciones); medios de prueba (las fotos y videos cifrados de extremo a extremo que el niño sube como prueba de tareas). Usted conserva la propiedad de su contenido familiar. No reclamamos el nombre del niño, las tareas que escribe, el avatar que elige o los medios de prueba. Nos otorga una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, sublicenciable para alojar, almacenar, transmitir, cifrar, descifrar (solo en sus dispositivos, nunca en nuestros servidores para medios de prueba), hacer copias de seguridad y procesar de otro modo el contenido listado anteriormente con el único propósito de operar el Servicio para usted y el niño que ha emparejado. Esta licencia termina cuando el contenido se elimina de acuerdo con el cronograma de retención en la Sección 8 de la Política de Privacidad y la Sección 8 del Aviso de Privacidad Infantil, o antes si usted mismo elimina el contenido. No adquirimos ningún derecho para usar su contenido familiar para publicidad, marketing, creación de perfiles, investigación secundaria o cualquier propósito que no sea operar el Servicio para usted. Si nos envía comentarios, reportes de errores, solicitudes de funciones o cualquier otra entrada voluntaria (por ejemplo, a través de ), nos otorga una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para usar esa entrada para mejorar el Servicio. No lo identificaremos públicamente sin su consentimiento.

9.1 La garantía de cifrado de extremo a extremo — y su consecuencia para usted

Los medios de prueba se cifran en el dispositivo del niño antes de cualquier llamada de red, con una clave por archivo envuelta a las claves públicas de cada uno de sus dispositivos de padre autorizados. La clave desenvuelta nunca sale de sus dispositivos. No podemos descifrar los medios de prueba. Nuestro proveedor de almacenamiento no puede descifrar los medios de prueba. No podemos restablecer, recuperar o suplantar su clave de medios. La consecuencia práctica es esta: si pierde todos los dispositivos de padre autorizados, y no habilitó la copia de seguridad cifrada en la nube de su clave de medios (Google Drive AppData; ver Sección 6 de la Política de Privacidad), los medios de prueba almacenados en ese momento se vuelven permanentemente ilegibles. Sus datos textuales (perfil del niño, configuración, tareas, libro mayor, totales de uso) no se ven afectados — solo los medios de prueba cifrados. Usted reconoce esta compensación como el costo del cifrado de extremo a extremo. Recomendamos encarecidamente que mantenga habilitada la opción de copia de seguridad en la nube.

10. Nuestra propiedad intelectual

El Servicio, incluyendo la aplicación Balance, el backend, el sitio web público de documentos legales, todo el código fuente, todos los artefactos binarios, todos los diseños de interfaz de usuario, todos los íconos, todas las ilustraciones, todo el texto, todos los videos, todos los sonidos y todas las marcas registradas (incluyendo "Balance", "BabaYaga Program" y el ícono de la aplicación Balance), son propiedad de BabaYaga Program, TOO o están licenciados para nosotros. Nada en estos Términos transfiere dicha propiedad a usted. Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para instalar y usar la aplicación Balance en dispositivos Android que usted posee o controla, únicamente para uso personal y no comercial de control parental dentro del hogar de los niños que ha emparejado con su cuenta, mientras mantenga una cuenta de Balance en buen estado y acepte estos Términos. No puede usar ninguna de nuestras marcas registradas, íconos de aplicaciones o imagen comercial para identificar productos o servicios que no sean su uso autorizado del Servicio.

11. Servicios de terceros

Balance depende de un pequeño conjunto de servicios de terceros para operar (Google Play y Google Play Billing para distribución y pago; Google Cloud Storage para el almacén de objetos de medios cifrados; Google Cloud para copias de seguridad periódicas de nuestra base de datos operativa; Firebase Cloud Messaging para notificaciones push; Google Sign-In para verificación de identidad opcional; Google Drive AppData para copia de seguridad opcional cifrada en la nube de su clave de medios; Resend para correos electrónicos de verificación; Cloudflare Pages para el sitio público de documentos legales). La lista de sub-procesadores en la Sección 6 de la Política de Privacidad es autoritaria sobre lo que cada uno de ellos puede ver. Cada uno de esos servicios se rige por sus propios términos entre usted y el tercero (Términos de Servicio de Google Play, Términos de Servicio de Google, términos de Cloudflare, etc.). Su relación con el tercero es entre usted y el tercero — no somos responsables de los actos u omisiones del tercero, excepto donde nuestros propios actos causaron el problema o donde la ley obligatoria del consumidor nos asigna responsabilidad por los sub-procesadores que contratamos en su nombre.

12. Suspensión y terminación

12.1 Terminación por su parte

Puede terminar el acuerdo en cualquier momento: cancelando cualquier suscripción activa en Google Play → Suscripciones (esto finaliza las funciones pagadas al final del período de facturación actual); y eliminando su cuenta usando la acción "Eliminar cuenta" en la aplicación (bajo la configuración de privacidad), o escribiendo a . La eliminación de la cuenta finaliza el acuerdo, elimina a cada niño adjunto a la cuenta y activa la cascada descrita en la Sección 8 de la Política de Privacidad.

12.2 Terminación por nuestra parte

Podemos suspender o terminar su acceso si: incumple materialmente estos Términos y no ha subsanado el incumplimiento dentro de un período razonable después del aviso, o el incumplimiento es incurable; incumple la Sección 8 (Uso aceptable) de una manera que arriesgue la seguridad de un niño, la integridad del Servicio o los derechos de cualquier otro usuario; una ley aplicable a nosotros o una autoridad competente nos lo requiera; no paga (limitado a la suspensión de funciones pagadas — ver Sección 6). Por razones no urgentes, le notificaremos por correo electrónico antes de terminar, con una oportunidad razonable para subsanar. Por razones urgentes (riesgo de seguridad, riesgo de seguridad infantil o según lo exija la ley) podemos suspender el acceso inmediatamente, con aviso a seguir tan pronto como sea factible. Si terminamos su cuenta, eliminaremos sus datos de acuerdo con la Sección 8 de la Política de Privacidad. No retendremos sus datos como palanca en una disputa.

12.3 Supervivencia

Las Secciones 1, 8, 9, 9.1, 10, 11, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20 y 21 sobreviven a la terminación.

13. Privacidad

Cómo manejamos los datos personales — qué recopilamos, por qué, cuánto tiempo los conservamos, quién más los ve y los derechos que tiene bajo la ley de protección de datos — se rige por nuestra Política de Privacidad en privacy.html y nuestro Aviso de Privacidad Infantil y Aviso Directo a los Padres en children.html. Esos documentos forman parte del acuerdo entre usted y nosotros. Si no los acepta, no puede utilizar el Servicio.

14. Disponibilidad del servicio y entrega "tal cual"

Hacemos esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible, pero no prometemos un nivel específico de tiempo de actividad, latencia o rendimiento en este momento. El Servicio puede no estar disponible por mantenimiento programado, mantenimiento urgente, caídas de sub-procesadores (por ejemplo, un incidente de Google Cloud), eventos de fuerza mayor o para permitirnos implementar correcciones de seguridad. Usaremos esfuerzos razonables para minimizar estas interrupciones y anunciar las interrupciones planificadas con antelación cuando sea factible. En la máxima medida permitida por la ley de su país, y sujeto en todos los casos a la Sección 17 (ley obligatoria de protección al consumidor de su país), el Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas, estatutarias o de otro tipo — incluyendo, sin limitación, cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, título, no infracción y cualquier garantía que surja de un curso de trato o uso comercial. En particular, no garantizamos que: el Servicio será ininterrumpido, libre de errores o seguro contra todo posible ataque; cada límite de control parental se aplicará en cada caso extremo en cada dispositivo Android, dado que el sistema operativo Android evoluciona y los fabricantes de equipos originales lo personalizan; los medios de prueba serán recuperables si pierde todos los dispositivos de padre autorizados y la copia de seguridad cifrada en la nube de su clave de medios — ver Sección 9.1.

15. Limitación de responsabilidad

Nada en estos Términos limita o excluye la responsabilidad que la ley de su país no nos permita limitar o excluir. En particular, no excluimos ni limitamos la responsabilidad por: muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; fraude o representación fraudulenta; negligencia grave o conducta dolosa; los derechos de protección al consumidor descritos en la Sección 17; y cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse en virtud de la ley obligatoria del lugar donde reside (incluyendo, en la UE, el Artículo 82 del RGPD; en el Reino Unido, la Ley de Derechos del Consumidor de 2015; en los EE. UU., los diversos estatutos estatales de protección al consumidor y la Ley de la FTC). Sujeto a las excepciones anteriores, y en la máxima medida permitida por la ley de su país: Ninguna de las partes será responsable por daños indirectos, consecuentes, incidentales, especiales, ejemplares o punitivos; por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidad de negocio, pérdida de buena voluntad, pérdida de datos o interrupción del negocio; o por el costo de sustitución de bienes o servicios obtenidos como solución alternativa — incluso si la parte sabía o debería haber sabido que tales daños eran posibles. Nuestra responsabilidad total ante usted, por contrato, agravio (incluyendo negligencia), restitución, estatuto o de otro modo, que surja de o en conexión con el Servicio en cualquier período de 12 meses, está limitada al mayor de (a) los montos que usted nos ha pagado realmente bajo los Términos de Suscripción durante los 12 meses anteriores al evento que da lugar a la responsabilidad, y (b) cincuenta dólares estadounidenses (USD 50) o el equivalente en su moneda local en el momento del evento. Este límite es el límite agregado para todas las reclamaciones que pueda presentar, cualquiera que sea su origen y cuantas sean. Cuando la ley de su país le otorgue un nivel de recuperación protegido más alto para un tipo particular de daño (por ejemplo, un remedio de daños morales bajo la ley del consumidor de América Latina, o una recuperación mínima estatutaria bajo un estatuto de privacidad de un estado de EE. UU.), ese nivel protegido más alto se aplicará en lugar del límite anterior, solo para ese tipo de daño. Esta Sección 15 refleja una asignación de riesgo entre usted y nosotros que tiene en cuenta que el Servicio se proporciona a bajo costo o gratis, que los medios de prueba están cifrados de extremo a extremo (por lo que no tenemos texto plano para asegurar contra la pérdida) y que usted retiene la autoridad parental primaria sobre su hogar. Usted reconoce que no se le ofrecería el Servicio en estos términos económicos sin esta asignación.

16. Indemnización

Sujeto a las excepciones de la ley del consumidor en la Sección 17, usted acepta defendernos, e indemnizarnos y mantenernos indemnes de y contra cualquier reclamación de terceros y cualquier pérdida, responsabilidad, daño, sentencia, acuerdo, multa o costo legal razonable relacionado que surja de: su incumplimiento de la Sección 8 (Uso aceptable); su incumplimiento de su declaración en la Sección 4 (debe ser el tutor legal de cada niño que empareje); su uso indebido del Servicio de una manera que viole una ley que le sea aplicable; un elemento de contenido que subió y que no tenía el derecho legal de subir; una reclamación presentada por una persona cuyos datos envió al Servicio sin el derecho legal para hacerlo. Le daremos aviso escrito oportuno de cualquier reclamación cubierta por esta Sección 16, le permitiremos controlar la defensa y el acuerdo de la misma (siempre que no liquide ninguna reclamación de una manera que nos imponga alguna obligación o admisión sin nuestro consentimiento, el cual no retendremos irrazonablemente), y cooperaremos con usted a su costa razonable. Esta Sección 16 no se aplica a los consumidores en jurisdicciones donde la ley de protección al consumidor nos impide exigir una indemnización de un consumidor (lo que incluye la mayor parte de la UE/EEE, y el Reino Unido para uso parental no comercial). Cuando no se aplique, usted no debe ninguna indemnización.

17. Excepciones obligatorias de la ley del consumidor

Estos Términos se leen junto con — y están sujetos a — la ley obligatoria de protección al consumidor del país donde tiene su residencia habitual en el momento en que crea su cuenta. Nada en estos Términos elimina, limita o modifica un derecho que tenga bajo esa ley obligatoria. Ejemplos (no exhaustivos): Unión Europea / EEE. Bajo el Reglamento (UE) No 1215/2012 ("Bruselas I bis") Artículo 18 y el Reglamento (CE) No 593/2008 ("Roma I") Artículo 6, un consumidor en la UE/EEE no puede ser privado de la protección de la ley del consumidor del país donde el consumidor tiene su residencia habitual, y puede presentar demandas en los tribunales de ese país. La Directiva 2011/83/UE (la Directiva de Derechos de los Consumidores), la Directiva (UE) 2019/770 (la Directiva de Contenido Digital) y la ley nacional de implementación de su estado miembro se aplican a su compra y al servicio digital que proporcionamos. Reino Unido. Se aplica la Ley de Derechos del Consumidor de 2015, incluidas las disposiciones de contenido digital en la Parte 1 Capítulo 3. Chile. Se aplican la Ley 19.496 sobre protección al consumidor y la Ley 21.719 sobre protección de datos (en vigor en diciembre de 2026). Colombia. Se aplican la Ley 1480 sobre protección al consumidor y la Ley 1581 sobre protección de datos. Argentina, Perú, Uruguay. Se aplican el estatuto local de protección al consumidor y la ley de protección de datos de cada uno. Estados Unidos. Se aplican la ley federal aplicable (incluida COPPA para los datos del niño) y la ley estatal aplicable del estado donde reside. Esto incluye la prohibición de la Ley de la Comisión Federal de Comercio § 5 sobre actos injustos o engañosos, la Ley de Privacidad del Consumidor de California / Ley de Derechos de Privacidad de California, la Ley de Renovación Automática de California (Cal. Bus. & Prof. Code § 17602), y los estatutos equivalentes de Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas y cualquier otro estado de EE. UU. que haya promulgado un estatuto de privacidad del consumidor o de renovación automática que le sea aplicable. Brasil. Se aplican el Código de Defensa del Consumidor (Código de Defesa do Consumidor, Lei 8.078/1990), el Marco Civil de Internet (Lei 12.965/2014) y la ECA Digital (Lei 15.211/2025). Un consumidor brasileño puede iniciar acciones en los tribunales de su propio domicilio (CDC art. 101(I)). México. Se aplican la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC, a cargo de PROFECO) y la LFPDPPP (2025). India. Se aplican la Consumer Protection Act 2019 y las Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020. Indonesia. Se aplica la Ley 8/1999 de Protección al Consumidor; de conformidad con la Ley 24/2009, ponemos a disposición de los consumidores en Indonesia una versión en bahasa indonesio de estas Condiciones junto con el texto en inglés, que prevalece. Japón. Se aplica la Ley de Contratos de Consumo (que anula las cláusulas que eximirían totalmente nuestra responsabilidad), junto con las obligaciones de divulgación de la Ley sobre Transacciones Comerciales Específicas (Tokutei Shōtorihiki Hō). Corea del Sur. Se aplican la Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico y la Ley de Promoción de la Industria de Contenidos; la mediación de disputas está disponible a través de la Korea Consumer Agency (KCA). Türkiye. Se aplican la Ley N.º 6502 de Protección al Consumidor y el Reglamento de Contratos a Distancia; los consumidores turcos pueden acudir a los comités de arbitraje de consumo (Tüketici Hakem Heyetleri). Egipto. Se aplica la Ley de Protección al Consumidor N.º 181/2018, incluidos sus requisitos de información al consumidor en árabe. Sudáfrica. Se aplican la Consumer Protection Act 68 de 2008 y la Electronic Communications and Transactions Act 2002. Kenia. Se aplica la Consumer Protection Act 2012. Tanzania. Se aplica la Fair Competition Act 2003. Pakistán. Se aplican las leyes provinciales de protección al consumidor. Bangladés. Se aplica la Consumer Rights Protection Act 2009. Otros países. Se aplica la ley obligatoria de protección al consumidor de su país de residencia.