Balance — Termos de Serviço
Effective date: 19 July 2026 Last updated: 19 July 2026
Aplica-se a: toda pessoa que cria uma conta de responsável no Balance e todo lar que usa o Balance sob essa conta.
Estes Termos de Serviço (os "Termos") constituem um contrato vinculativo entre você, o responsável (também "você", "seu", "titular da conta") e BabaYaga Program, TOO (também "BabaYaga Program", "nós", "nosso"), uma sociedade de responsabilidade limitada constituída segundo as leis do Cazaquistão, com sede registrada em ul. Ongarsynova 10, kv. 175, Esil district, Astana 010000, Cazaquistão, Número de Identificação Empresarial 260540024651, atuando por meio de seu diretor .
Os Termos regem o uso do aplicativo Android Balance (pacote com.babayagaprogram.balance), dos serviços de backend relacionados que operamos, do nosso site público de documentos legais em index.html e de quaisquer serviços relacionados que colocamos à sua disposição (juntos, o "Serviço").
Ao criar uma conta Balance, marcar a caixa "Concordo com os Termos de Serviço e a Política de Privacidade" no cadastro, ou de outra forma usar o Serviço, você aceita estes Termos. Se você não concordar, não crie uma conta e não use o Serviço.
Documentos complementares que fazem parte do acordo entre você e nós: - nossa Política de Privacidade em privacy.html; - nosso Aviso de Privacidade Infantil e Notificação Direta aos Responsáveis em children.html; - nossos Termos de Assinatura em subscription-terms.html (que regem os planos pagos, incluindo renovação automática, preço, cancelamento e reembolsos); - nossos Padrões de Segurança Infantil em child-safety.html; - nossa página de Exclusão de Conta em delete-account.html.
Se algo nesses documentos entrar em conflito com estes Termos, estes Termos prevalecem, exceto quando o conflito for sobre um tópico que o documento mais específico foi concebido para reger (por exemplo, cobrança — Termos de Assinatura; tratamento de dados — Política de Privacidade e Aviso de Privacidade Infantil).
Este é um documento longo. O resumo em linguagem simples na Seção 2 é informativo; o texto vinculante começa na Seção 3.
1. Quem somos e como nos contatar
| Prestador de serviço / parte contratante | BabaYaga Program, TOO |
| Endereço registrado | ul. Ongarsynova 10, kv. 175, Esil district, Astana 010000, Cazaquistão |
| Número de Identificação Empresarial (BIN) | 260540024651 |
| Signatário autorizado | , Diretor |
| Suporte geral | |
| Avisos legais e consultas contratuais | |
| Consultas de privacidade / proteção de dados | () |
| Relatos de segurança infantil e incidentes de segurança | () |
| Telefone |
Usuários da UE e do Reino Unido também podem encaminhar consultas de privacidade e direitos do consumidor por meio do nosso representante UE/UK publicado na Seção 1 da Política de Privacidade.
2. Resumo em linguagem simples
- O Balance é um serviço de controle parental para Android. Você — o responsável — cria a conta, pareia o dispositivo do seu filho e configura os limites, horários, tarefas e recompensas. Seu filho não se cadastra.
- O Serviço é oferecido em um nível gratuito com uma assinatura paga de renovação automática vendida através do Google Play Billing. Nunca vemos o número do seu cartão. Cancelamento, reembolsos, mecânicas de teste gratuito e o direito de desistência são regidos por nossos Termos de Assinatura.
- Você deve ter pelo menos 18 anos (ou a maioridade em seu país, se for maior) e ser o responsável legal de cada filho que você parear à sua conta.
- Sem publicidade. Sem SDKs de anúncios, sem perfilamento comportamental, sem compartilhamento de dados com terceiros para marketing. Ponto final.
- Suas fotos e vídeos enviados como prova de tarefa são criptografados de ponta a ponta no dispositivo do filho antes de qualquer chamada de rede. Nossos servidores e nosso provedor de armazenamento só veem bytes criptografados. Não conseguimos recuperar o conteúdo da mídia de prova se você perder todos os dispositivos de responsável autorizados e o backup na nuvem da chave de mídia — mantenha o backup na nuvem ativado, ou cuide bem dos seus dispositivos. Esta é a consequência prática mais importante destes Termos.
- Você pode excluir a conta e todos os dados em qualquer momento dentro do aplicativo ou por e-mail.
- Os direitos de proteção ao consumidor que você tem sob a lei obrigatória de seu país não são renunciáveis — nada nestes Termos remove esses direitos (veja a Seção 17).
- Lei aplicável: Cazaquistão, sujeita às exceções de direito do consumidor na Seção 17.
O restante deste documento é a versão longa.
3. O Serviço
O Balance é um aplicativo Android de controle parental vendido e atualizado pelo Google Play, junto com o backend na nuvem que operamos para apoiá-lo. Seu propósito é ajudar um responsável a estabelecer hábitos saudáveis de uso de dispositivos para um filho por meio de:
- pareamento do telefone ou tablet Android do filho com a conta do responsável;
- permitir que o responsável configure limites de tempo por aplicativo, horários diários e bloqueios por aplicativo;
- permitir que o responsável atribua tarefas (tarefas domésticas, lição de casa etc.) que o filho marca como concluídas em seu dispositivo, opcionalmente com prova em foto ou vídeo;
- converter tarefas aprovadas em crédito de tempo de tela ganho por meio do livro-razão no aplicativo;
- entregar notificações operacionais tanto ao responsável quanto ao filho;
- fornecer uma área de privacidade no aplicativo onde o responsável pode exportar os dados da família e excluir um filho ou a conta inteira.
Podemos adicionar, alterar ou remover recursos, localidades ou perfis de dispositivos suportados ao longo do tempo. Não alteraremos, sem sua adesão, o Serviço de forma que reduza materialmente a funcionalidade que você já pagou, ou que expanda materialmente as categorias de dados pessoais que coletamos do filho (veja a Seção 13 da Política de Privacidade e a Seção 13 do Aviso de Privacidade Infantil).
O Serviço é fornecido apenas como o aplicativo Android distribuído pelo Google Play sob o nome de pacote com.babayagaprogram.balance, junto com o backend na nuvem que o apoia. Não há aplicativo web público, aplicativo iOS, API, SDK, integração de terceiros ou marketplace de plug-ins.
4. Elegibilidade e seu papel
Para criar e manter uma conta Balance, você deve:
- ter pelo menos 18 anos de idade, ou a maioridade em seu país de residência, se for maior;
- ser o responsável ou tutor legal de todo filho cujo dispositivo você pareie à conta (esta é a base pela qual podemos processar legalmente os dados do filho — veja a Seção 5 da Política de Privacidade e a Seção 5 do Aviso de Privacidade Infantil);
- ter capacidade jurídica para celebrar e cumprir um acordo vinculativo sob a lei do local onde você vive;
- não ser uma pessoa, nem agir em nome de uma pessoa, com quem qualquer lei aplicável ao BabaYaga Program nos proíba de fazer negócios (incluindo os regimes de sanções dos EUA, UE, Reino Unido e outros aplicáveis);
- estar localizado em um país onde o Serviço é oferecido (a lista de países-anexo é publicada na Seção 18 da Política de Privacidade e na Seção 14 do Aviso de Privacidade Infantil).
A maioridade é 18 anos na maioria dos países onde o Balance é oferecido, mas é maior em alguns — por exemplo, 19 anos na Coreia do Sul. Qualquer que seja o número, você deve ser adulto segundo a lei do seu próprio país de residência.
Ao criar uma conta, você declara e garante que cada um dos itens acima é verdadeiro e permanece verdadeiro enquanto você mantiver a conta.
Você é responsável pelas ações de cada filho que você pareie à sua conta, na medida em que as ações do filho estejam dentro do escopo dos limites, horários, tarefas e recompensas que você configurou. Não agimos in loco parentis. O Serviço é uma ferramenta que você usa para exercer sua própria autoridade parental; não substitui a supervisão parental.
5. Criação de conta, segurança da conta e pareamento
5.1 Criação de conta
Você cria uma conta de responsável inserindo um endereço de e-mail, escolhendo uma senha, completando a verificação por código único (OTP) e marcando a caixa de concordância no cadastro. Você pode, em vez disso, entrar com o Google, caso em que o e-mail verificado pelo Google para você é o e-mail da conta. As informações que você nos fornece no cadastro devem ser precisas; você deve mantê-las atualizadas.
5.2 Uma conta por responsável
Você pode manter apenas uma conta de responsável por vez. Você pode adicionar múltiplos filhos a uma conta.
5.3 A segurança da conta é sua responsabilidade
Você concorda em: - manter sua senha (ou credenciais do Google) confidencial; - não compartilhar sua conta com ninguém além de outro tutor legal dos mesmos filhos, a quem você tenha dado acesso voluntariamente; - desconectar-se do aplicativo de responsável em dispositivos compartilhados; - ativar o PIN de desbloqueio familiar de quatro dígitos no dispositivo do filho para que o filho não possa contornar os controles parentais; - se você suspeitar de acesso não autorizado, alterar sua senha imediatamente e escrever para .
Não somos responsáveis por perdas que você sofra porque alguém obteve suas credenciais por circunstâncias dentro do seu controle. Somos responsáveis, na extensão total exigida pela lei de consumo aplicável, por perdas que você sofra devido a uma falha de segurança do nosso lado — veja a Seção 15.
5.4 Pareamento do dispositivo do filho
Você pareia o dispositivo de um filho gerando um código de convite no seu dispositivo de responsável e inserindo-o no dispositivo Android do filho no fluxo de configuração do filho. Ao concluir o fluxo de pareamento, você confirma que é o tutor legal desse filho e que exerce o Consentimento Parental Verificável sob a COPPA, a autoridade parental sob o Artigo 8 do GDPR, a Lei 21.719 do Chile, a Lei 1581 da Colômbia e a lei equivalente em todos os outros países, em nome desse filho.
Você pode desparear o dispositivo de um filho, excluir um perfil de filho ou excluir toda a conta de responsável em qualquer momento nas configurações de privacidade dentro do aplicativo.
6. Assinaturas e pagamento
Alguns recursos do Balance estão disponíveis apenas em um plano pago, vendido como uma assinatura de renovação automática por meio do Google Play Billing. As disposições específicas da assinatura — preço, período de cobrança, teste gratuito (se houver), o direito de desistência sob o Artigo 16(m) da Diretiva 2011/83/UE, divulgações de renovação automática sob a lei estadual dos EUA (incluindo a Lei de Renovação Automática da Califórnia, Cal. Bus. & Prof. Code § 17602), cancelamento, reembolsos, comportamento no período de tolerância e o que acontece ao Serviço quando a assinatura termina — estão definidas em nossos Termos de Assinatura em subscription-terms.html, que fazem parte destes Termos por referência.
Alguns pontos básicos que vale a pena reafirmar aqui:
- O Google processa o pagamento. Nunca vemos o número do seu cartão, endereço de cobrança ou número de conta bancária.
- O preço da assinatura que você vê na tela de compra do Google Play é o preço que cobramos. Impostos locais (por exemplo, IVA, GST, imposto sobre vendas) são adicionados pelo Google onde a lei do seu país exige.
- Você pode cancelar em qualquer momento em Google Play → Assinaturas. O cancelamento entra em vigor no final do período de cobrança atual. Você mantém os recursos pagos até o final desse período.
- Reembolsos estão sujeitos à política de reembolso do Google Play e, onde a lei do seu país lhe dá um direito mais forte (o direito de desistência de 14 dias da UE para conteúdo digital, a Lei de Direitos do Consumidor de 2015 do Reino Unido, ou qualquer regra de arrependimento de estado dos EUA), esse direito mais forte prevalece. Os Termos de Assinatura descrevem como exercê-lo.
- A falha no pagamento (por exemplo, seu cartão registrado no Google falha) resulta na suspensão dos recursos pagos na próxima renovação; seus dados não são excluídos apenas por falta de pagamento.
7. Permissões no dispositivo do filho
Para fornecer a função de controle parental, o aplicativo Balance no dispositivo do filho solicita ao Android a concessão de certas permissões (por exemplo, acesso de Acessibilidade, Acesso ao Uso, Exibir sobre outros aplicativos, Notificações, Câmera e Microfone para tarefas que exigem prova em foto ou vídeo, Boot-completed para reinicialização do serviço). Cada permissão é exibida a você com uma tela de divulgação just-in-time explicando por que o Balance precisa dela, antes que o Android mostre seu próprio prompt; você pode recusar em qualquer momento, com a consequência de que o recurso que depende dessa permissão não funcionará.
O registro completo de permissões, com o texto de divulgação just-in-time, está definido em nosso registro interno de permissões e é refletido nas telas de divulgação dentro do aplicativo.
O aplicativo Balance no dispositivo do responsável não solicita acesso de Acessibilidade, Acesso ao Uso, Exibir sobre outros aplicativos, Microfone ou Câmera. O aplicativo do responsável é um console de configuração e relatórios.
8. Uso aceitável
Você concorda que você e cada filho que você parear à sua conta não irão:
- usar o Serviço para monitorar ou restringir uma pessoa sobre a qual você não tenha autoridade parental legítima;
- usar o Serviço para monitorar um funcionário, um trabalhador doméstico, um parceiro íntimo ou qualquer outro adulto — o Balance é um serviço de controle parental, não uma ferramenta de monitoramento no local de trabalho, não uma ferramenta de vigilância conjugal e não um produto de stalkerware;
- fazer engenharia reversa, descompilar, desmontar ou tentar extrair código-fonte do aplicativo, exceto na medida em que a lei do seu país permita especificamente isso para interoperabilidade sob o Artigo 6 da Diretiva 2009/24/CE da UE (ou sua implementação nacional) e você nos tenha dado notificação prévia por escrito e uma oportunidade razoável de fornecer a interface;
- tentar contornar, derrotar ou burlar os controles parentais que o Balance aplica no dispositivo do filho, exceto na medida permitida pela própria configuração do responsável;
- sondar, escanear, atacar, sobrecarregar ou interferir no Serviço, nosso backend, nosso provedor de armazenamento ou nossos outros subprocessadores;
- enviar dados ao Serviço que o responsável não tenha o direito legal de enviar (por exemplo, pareando um dispositivo cujo usuário o responsável não seja o tutor legal);
- se passar por outra pessoa ou deturpar seu relacionamento com um filho;
- carregar, transmitir ou tentar carregar qualquer conteúdo que seja ilegal onde você vive ou que descreva exploração ou abuso sexual de uma criança — o carregamento de tal conteúdo será relatado à autoridade nacional competente de segurança infantil onde a lei aplicável exigir que o façamos (veja a Seção 12 do Aviso de Privacidade Infantil);
- usar o Serviço para infringir a propriedade intelectual, privacidade ou outros direitos de terceiros;
- usar o Serviço de forma que viole qualquer lei que se aplique a você (controles de exportação, sanções, lei de proteção de dados, lei de proteção infantil, lei do consumidor, lei tributária);
- automatizar, extrair, coletar, espelhar ou extrair sistematicamente dados do Serviço de qualquer forma além do recurso de exportação de dados no aplicativo (nas configurações de privacidade);
- contornar qualquer limite técnico que estabelecemos no Serviço (limites de taxa, limites de tamanho de arquivo, limites de retenção) ou qualquer controle de acesso;
- revender, sublicenciar, arrendar, alugar ou redistribuir comercialmente o Serviço ou qualquer parte dele.
Podemos suspender ou encerrar seu acesso se tivermos uma base de boa-fé para acreditar que você violou esta Seção 8.
9. Seu conteúdo; propriedade; licença para operar o Serviço
Você e seu filho geram três categorias de conteúdo que são carregadas ou armazenadas dentro do Serviço: - conteúdo familiar (o nome do filho, idade do filho, aniversário opcional, avatar, tarefas que você escreve, decisões que você registra); - conteúdo operacional (totais de uso por aplicativo, catálogo de aplicativos instalados, livro-razão, notificações); - mídia de prova (as fotos e vídeos criptografados de ponta a ponta que o filho carrega como prova de tarefa).
Você mantém a propriedade do seu conteúdo familiar. Não reivindicamos nenhum direito sobre o nome do filho, as tarefas que você escreve, o avatar que você escolhe ou a mídia de prova.
Você nos concede uma licença não exclusiva, mundial, isenta de royalties, sublicenciável para hospedar, armazenar, transmitir, criptografar, descriptografar (apenas em seus dispositivos, nunca em nossos servidores para mídia de prova), fazer backup e processar de outra forma o conteúdo listado acima com o único propósito de operar o Serviço para você e o filho que você pareou. Esta licença termina quando o conteúdo é excluído de acordo com o cronograma de retenção na Seção 8 da Política de Privacidade e na Seção 8 do Aviso de Privacidade Infantil, ou antes, se você excluir o conteúdo você mesmo.
Nós não adquirimos nenhum direito de usar seu conteúdo familiar para publicidade, marketing, perfilamento, pesquisa secundária ou qualquer propósito diferente de operar o Serviço para você.
Se você enviar feedback, relatórios de bugs, solicitações de recursos ou qualquer outra contribuição voluntária a nós (por exemplo, via ), você nos concede uma licença perpétua, irrevogável, mundial, isenta de royalties para usar essa contribuição para melhorar o Serviço. Não o identificaremos publicamente sem seu consentimento.
9.1 A garantia de criptografia de ponta a ponta — e sua consequência para você
A mídia de prova é criptografada no dispositivo do filho antes de qualquer chamada de rede, com uma chave por arquivo envolvida na chave pública de cada um dos seus dispositivos de responsável autorizados. A chave desembrulhada nunca deixa seus dispositivos. Não conseguimos descriptografar a mídia de prova. Nosso provedor de armazenamento não consegue descriptografar a mídia de prova. Não podemos redefinir, recuperar ou imitar sua chave de mídia.
A consequência prática é esta: se você perder todos os dispositivos de responsável autorizados, e não tiver ativado o backup criptografado na nuvem da sua chave de mídia (Google Drive AppData; veja a Seção 6 da Política de Privacidade), a mídia de prova armazenada naquele momento se torna permanentemente ilegível. Seus dados textuais (perfil do filho, configurações, tarefas, livro-razão, totais de uso) não são afetados — apenas a mídia de prova criptografada é. Você reconhece esse compromisso como o custo da criptografia de ponta a ponta. Recomendamos fortemente que você mantenha a opção de backup na nuvem ativada.
10. Nossa propriedade intelectual
O Serviço, incluindo o aplicativo Balance, o backend, o site público de documentos legais, todo o código-fonte, todos os artefatos binários, todos os designs de UI, todos os ícones, todas as ilustrações, todo o texto, todos os vídeos, todos os sons e todas as marcas comerciais (incluindo "Balance", "BabaYaga Program" e o ícone do aplicativo Balance), são propriedade da BabaYaga Program, TOO ou licenciados a nós. Nada nestes Termos transfere qualquer dessas propriedades para você.
Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, não transferível, não sublicenciável, revogável para instalar e usar o aplicativo Balance em dispositivos Android que você possui ou controla, exclusivamente para uso pessoal, não comercial, de controle parental dentro do lar dos filhos que você pareou à sua conta, enquanto você mantiver uma conta Balance em boa situação e aceitar estes Termos.
Você não pode usar nenhuma de nossas marcas comerciais, ícones de aplicativo ou identidade visual para identificar produtos ou serviços diferentes do seu uso autorizado do Serviço.
11. Serviços de terceiros
O Balance depende de um pequeno conjunto de serviços de terceiros para operar (Google Play e Google Play Billing para distribuição e pagamento; Google Cloud Storage para o armazenamento de objetos de mídia criptografada; Google Cloud para backups periódicos do nosso banco de dados operacional; Firebase Cloud Messaging para notificações push; Google Sign-In para verificação de identidade opcional; Google Drive AppData para backup opcional na nuvem criptografado da sua chave de mídia; Resend para e-mails de verificação; Cloudflare Pages para o site público de documentos legais). A lista de subprocessadores na Seção 6 da Política de Privacidade é a autoridade sobre o que cada um deles pode ver.
Cada um desses serviços é regido por seus próprios termos entre você e o terceiro (Termos de Serviço do Google Play, Termos de Serviço do Google, termos da Cloudflare etc.). Seu relacionamento com o terceiro é entre você e o terceiro — não somos responsáveis pelos atos ou omissões do terceiro, exceto quando nossos próprios atos causaram o problema ou quando a lei do consumidor obrigatória nos atribui responsabilidade por subprocessadores que contratamos em seu nome.
12. Suspensão e rescisão
12.1 Rescisão por você
Você pode rescindir o acordo em qualquer momento: - cancelando qualquer assinatura ativa em Google Play → Assinaturas (isso encerra os recursos pagos no final do período de cobrança atual); e - excluindo sua conta usando a ação "Excluir conta" no aplicativo (nas configurações de privacidade), ou escrevendo para .
A exclusão da conta encerra o acordo, exclui todo filho vinculado à conta e aciona a cascata descrita na Seção 8 da Política de Privacidade.
12.2 Rescisão por nós
Podemos suspender ou encerrar seu acesso se: - você violar materialmente estes Termos e não tiver corrigido a violação dentro de um período razoável após a notificação, ou a violação for incurável; - você violar a Seção 8 (Uso aceitável) de forma que arrisque a segurança de um filho, a integridade do Serviço ou os direitos de qualquer outro usuário; - uma lei aplicável a nós ou uma autoridade competente nos exigir fazê-lo; - você não pagar (limitado à suspensão dos recursos pagos — veja a Seção 6).
Por motivos não urgentes, notificaremos você por e-mail antes de rescindir, com uma oportunidade razoável de correção. Por motivos urgentes (risco de segurança, risco de segurança infantil ou conforme exigido por lei), podemos suspender o acesso imediatamente, com notificação a seguir o mais rápido possível.
Se rescindirmos sua conta, excluiremos seus dados de acordo com a Seção 8 da Política de Privacidade. Não reteremos seus dados como moeda de troca em uma disputa.
12.3 Sobrevivência
As Seções 1, 8, 9, 9.1, 10, 11, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20 e 21 sobrevivem à rescisão.
13. Privacidade
Como tratamos dados pessoais — o que coletamos, por quê, por quanto tempo os retemos, quem mais os vê e os direitos que você tem sob a lei de proteção de dados — é regido por nossa Política de Privacidade em privacy.html e nosso Aviso de Privacidade Infantil e Notificação Direta aos Responsáveis em children.html. Esses documentos fazem parte do acordo entre você e nós. Se você não os aceitar, não poderá usar o Serviço.
14. Disponibilidade do Serviço e entrega "no estado em que se encontra"
Fazemos esforços comercialmente razoáveis para manter o Serviço disponível, mas não prometemos um nível específico de tempo de atividade, latência ou desempenho neste momento. O Serviço pode ficar indisponível para manutenção programada, manutenção urgente, interrupções de subprocessadores (por exemplo, um incidente do Google Cloud), eventos de força maior, ou para nos permitir implantar correções de segurança. Faremos esforços razoáveis para minimizar essas interrupções e anunciar interrupções planejadas com antecedência, quando viável.
Na máxima extensão permitida pela lei do seu país, e sujeito em todos os casos à Seção 17 (lei de proteção ao consumidor obrigatória do seu país), o Serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponível", sem garantias de qualquer tipo, sejam expressas, implícitas, estatutárias ou outras — incluindo, sem limitação, qualquer garantia implícita de comercialização, adequação a um propósito específico, título, não violação e qualquer garantia decorrente de curso de negociação ou uso comercial.
Em particular, não garantimos que: - o Serviço será ininterrupto, livre de erros ou seguro contra todo ataque possível; - todo limite de controle parental será aplicado em todo caso extremo em todo dispositivo Android, dado que o sistema operacional Android evolui e fabricantes de equipamentos originais o personalizam; - a mídia de prova será recuperável se você perder todos os dispositivos de responsável autorizados e o backup criptografado na nuvem da sua chave de mídia — veja a Seção 9.1.
15. Limitação de responsabilidade
Nada nestes Termos limita ou exclui a responsabilidade que a lei do seu país não nos permite limitar ou excluir. Em particular, não excluímos ou limitamos a responsabilidade por: morte ou lesão pessoal causada por nossa negligência; fraude ou deturpação fraudulenta; negligência grave ou má conduta intencional; os direitos de proteção ao consumidor descritos na Seção 17; e qualquer outra responsabilidade que não possa ser limitada como uma questão de lei obrigatória do local onde você vive (incluindo, na UE, o Artigo 82 do GDPR; no Reino Unido, a Lei de Direitos do Consumidor de 2015; nos EUA, os vários estatutos estaduais de proteção ao consumidor e a Lei da FTC).
Sujeito às exceções acima, e na máxima extensão permitida pela lei do seu país:
- Nenhuma parte é responsável por danos indiretos, consequenciais, incidentais, especiais, exemplares ou punitivos; por lucros perdidos, receita perdida, oportunidade de negócios perdida, boa vontade perdida, dados perdidos ou interrupção de negócios; ou pelo custo de substituição de bens ou serviços obtidos como alternativa — mesmo que a parte soubesse ou devesse saber que tais danos eram possíveis.
- Nossa responsabilidade agregada para com você, em contrato, extracontratual (incluindo negligência), restituição, estatuto ou de outra forma, decorrente ou em conexão com o Serviço em qualquer período de 12 meses, é limitada ao maior de (a) os valores que você efetivamente nos pagou sob os Termos de Assinatura nos 12 meses anteriores ao evento que dá origem à responsabilidade, e (b) cinquenta dólares americanos (USD 50) ou o equivalente em sua moeda local no momento do evento.
- Este limite é o limite agregado para todas as reclamações que você possa apresentar, independentemente de como surjam e quantas sejam.
- Onde a lei do seu país lhe dá um nível de recuperação protegido mais alto para um tipo específico de dano (por exemplo, um remédio de danos morais sob a lei do consumidor latino-americana, ou uma recuperação mínima estatutária sob um estatuto de privacidade de estado dos EUA), esse nível protegido mais alto se aplica em vez do limite acima, apenas para esse tipo de dano.
Esta Seção 15 reflete uma alocação de risco entre você e nós que leva em conta que o Serviço é fornecido a baixo custo ou gratuitamente, que a mídia de prova é criptografada de ponta a ponta (portanto não temos texto simples para segurar contra perda), e que você mantém a autoridade parental primária sobre seu lar. Você reconhece que não teria acesso ao Serviço nesses termos econômicos sem essa alocação.
16. Indenização
Sujeito às exceções de direito do consumidor na Seção 17, você concorda em nos defender, e nos indenizar e nos manter indenes de e contra, qualquer reclamação de terceiros e qualquer perda, responsabilidade, dano, sentença, acordo, multa ou custo legal razoável relacionado que surja de:
- sua violação da Seção 8 (Uso aceitável);
- sua violação de sua declaração na Seção 4 (você deve ser o tutor legal de todo filho que você parear);
- seu uso indevido do Serviço de forma que viole uma lei que se aplique a você;
- um item de conteúdo que você carregou e que você não tinha o direito legal de carregar;
- uma reclamação apresentada por uma pessoa cujos dados você enviou ao Serviço sem o direito legal de fazê-lo.
Daremos a você notificação escrita imediata de qualquer reclamação coberta por esta Seção 16, permitiremos que você controle a defesa e a resolução dela (desde que você não resolva nenhuma reclamação de forma que imponha qualquer obrigação ou admissão a nós sem nosso consentimento, que não recusaremos de forma injustificada), e cooperaremos com você às suas custas razoáveis.
Esta Seção 16 não se aplica a consumidores em jurisdições onde a lei de proteção ao consumidor nos impede de exigir uma indenização de um consumidor (o que inclui a maior parte da UE/EEE, o Reino Unido para uso parental não comercial). Onde não se aplica, nenhuma indenização é devida por você.
17. Exceções obrigatórias de direito do consumidor
Estes Termos devem ser lidos junto com — e sujeitos a — a lei de proteção ao consumidor obrigatória do país onde você tem sua residência habitual no momento em que cria sua conta. Nada nestes Termos remove, limita ou modifica um direito que você tem sob essa lei obrigatória.
Exemplos (não exaustivos):
- União Europeia / EEE. Nos termos do Artigo 18 do Regulamento (UE) n.º 1215/2012 ("Bruxelas I bis") e do Artigo 6 do Regulamento (CE) n.º 593/2008 ("Roma I"), um consumidor na UE/EEE não pode ser privado da proteção da lei do consumidor do país onde tem residência habitual, e pode iniciar processos nos tribunais desse país. A Diretiva 2011/83/UE (Diretiva dos Direitos do Consumidor), a Diretiva (UE) 2019/770 (Diretiva de Conteúdo Digital) e a lei nacional de implementação do seu Estado-Membro se aplicam à sua compra e ao serviço digital que fornecemos.
- Reino Unido. A Lei de Direitos do Consumidor de 2015 se aplica, incluindo as disposições sobre conteúdo digital na Parte 1, Capítulo 3.
- Chile. A Lei 19.496 sobre proteção ao consumidor e a Lei 21.719 sobre proteção de dados (em vigor a partir de dezembro de 2026) se aplicam.
- Colômbia. A Lei 1480 sobre proteção ao consumidor e a Lei 1581 sobre proteção de dados se aplicam.
- Argentina, Peru, Uruguai. O estatuto local de proteção ao consumidor e a lei de proteção de dados de cada país se aplicam.
- Estados Unidos. A lei federal aplicável (incluindo a COPPA para os dados do filho) e a lei estadual aplicável do estado onde você reside se aplicam. Isso inclui a proibição da Seção 5 da Lei da Federal Trade Commission sobre atos injustos ou enganosos, a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia / Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia, a Lei de Renovação Automática da Califórnia (Cal. Bus. & Prof. Code § 17602), e os estatutos equivalentes de Virgínia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas e qualquer outro estado dos EUA que tenha promulgado um estatuto de privacidade do consumidor ou de renovação automática aplicável a você.
- Brasil. O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e a ECA Digital (Lei 15.211/2025) se aplicam. Um consumidor brasileiro pode iniciar ações nos tribunais de seu próprio domicílio (CDC art. 101(I)).
- México. A Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC, aplicada pela PROFECO) e a LFPDPPP (2025) se aplicam.
- Índia. O Consumer Protection Act 2019 e as Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020 se aplicam.
- Indonésia. A Lei 8/1999 sobre Proteção ao Consumidor se aplica; em conformidade com a Lei 24/2009, disponibilizamos uma versão em bahasa indonésio destes Termos junto com o texto em inglês que prevalece, para consumidores na Indonésia.
- Japão. A Lei de Contratos de Consumo se aplica (anula cláusulas que isentariam totalmente nossa responsabilidade), junto com as obrigações de divulgação da Lei sobre Transações Comerciais Específicas (Tokutei Shōtorihiki Hō).
- Coreia do Sul. A Lei de Proteção ao Consumidor no Comércio Eletrônico e a Lei de Promoção da Indústria de Conteúdo se aplicam; a mediação de disputas está disponível através da Korea Consumer Agency (KCA).
- Türkiye. A Lei n.º 6502 sobre Proteção ao Consumidor e o Regulamento de Contratos a Distância se aplicam; consumidores turcos podem recorrer aos comitês de arbitragem do consumidor (Tüketici Hakem Heyetleri).
- Egito. A Lei de Proteção ao Consumidor n.º 181/2018 se aplica, incluindo suas exigências de informação ao consumidor em árabe.
- África do Sul. O Consumer Protection Act 68 de 2008 e o Electronic Communications and Transactions Act 2002 se aplicam.
- Quênia. O Consumer Protection Act 2012 se aplica. Tanzânia. O Fair Competition Act 2003 se aplica.
- Paquistão. As leis provinciais de proteção ao consumidor se aplicam. Bangladesh. O Consumer Rights Protection Act 2009 se aplica.
- Outros países. A lei de proteção ao consumidor obrigatória do seu país de residência se aplica.
Forma resumida de divulgação obrigatória para residentes nos EUA. Sob o California Civil Code § 1789.3, reclamações relativas ao Serviço também podem ser dirigidas ao California Department of Consumer Affairs, Consumer Information Division, 1625 North Market Boulevard, Sacramento, CA 95834; telefone (800) 952-5210.
Se algo nestes Termos for inconsistente com a lei do consumidor obrigatória do seu país, a lei do consumidor obrigatória prevalece na medida da inconsistência, e o restante destes Termos continua a se aplicar.
18. Lei aplicável e jurisdição
Lei aplicável. Estes Termos e quaisquer obrigações não contratuais decorrentes ou em conexão com eles são regidos pela lei da República do Cazaquistão, exceto quando: - uma regra de lei de proteção ao consumidor obrigatória (Seção 17) se aplicar no país onde você tem residência habitual; caso em que essa regra obrigatória prevalece sobre a lei do Cazaquistão na medida de qualquer conflito; e - uma regra obrigatória de lei de proteção de dados em sua jurisdição se aplicar ao processamento de seus dados pessoais, caso em que essa regra obrigatória prevalece para fins de proteção de dados (veja a Política de Privacidade).
Jurisdição. Sujeito em todos os casos à Seção 17 (Artigo 18 de Bruxelas I bis na UE/EEE, regras equivalentes de jurisdição do consumidor no Reino Unido, EUA e outros países), os tribunais de Astana, Cazaquistão têm jurisdição para ouvir e decidir qualquer disputa decorrente ou em conexão com estes Termos. Um consumidor que tenha residência habitual em um país cuja lei obrigatória forneça um foro competente diferente pode iniciar processos nesse foro, e não contestaremos essa escolha por motivos jurisdicionais.
Não estamos sujeitos à arbitragem obrigatória de disputas de consumo, e estes Termos não exigem que você arbitre. Você mantém acesso aos tribunais do seu país na medida em que sua lei obrigatória permitir.
19. Resolução de disputas — por favor, escreva-nos primeiro
Se você tiver uma reclamação sobre o Serviço, por favor, contate-nos primeiro em (assuntos gerais), (privacidade / DSAR / assuntos de exclusão) ou (assuntos de segurança infantil). Responderemos dentro de um período razoável e tentaremos, de boa-fé, resolver o problema.
Para reclamações específicas de privacidade, você também pode: - na UE/EEE, contatar nosso representante da UE através da Prighter (Seção 1 da Política de Privacidade), ou registrar uma reclamação junto à autoridade supervisora do seu Estado-Membro da UE; - no Reino Unido, registrar uma reclamação junto ao Information Commissioner's Office (ICO); - nos EUA, contatar a Federal Trade Commission para reclamações relacionadas à COPPA, ou o procurador-geral do seu estado para reclamações de lei estadual.
Estamos comprometidos em participar de boa-fé nos procedimentos de resolução de disputas disponíveis em seu país, incluindo qualquer plataforma de resolução de disputas online exigida pelo Regulamento (UE) n.º 524/2013, se seu país o implementar.
20. Força maior
Nenhuma parte é responsável por atraso ou falha em cumprir sob estes Termos na medida causada por um evento fora de seu controle razoável — incluindo, mas não se limitando a, desastres naturais, incêndio, inundação, terremoto, pandemia, guerra, terrorismo, tumulto civil, motim, ação governamental, embargo, sanções, interrupção da internet, interrupção de subprocessadores, ataque de negação de serviço ou greve em um grupo de trabalho que a parte não controla. A parte afetada notificará a outra e retomará o desempenho o mais rápido razoavelmente possível.
Esta Seção 20 não o isenta da obrigação de pagar valores que você nos deve, nem nos isenta da obrigação de reembolsar valores aos quais você tem direito sob a Seção 17 ou os Termos de Assinatura.
21. Disposições diversas
Acordo integral. Estes Termos, junto com a Política de Privacidade, o Aviso de Privacidade Infantil e Notificação Direta aos Responsáveis, os Termos de Assinatura, os Padrões de Segurança Infantil e a página de Exclusão de Conta, constituem o acordo integral entre você e nós sobre o Serviço. Eles substituem toda discussão, declaração ou acordo anterior entre você e nós sobre o mesmo assunto. Não nos baseamos em nenhuma declaração sobre o Serviço que não esteja nesses documentos.
Sem parceria. Nada nestes Termos cria uma parceria, joint venture, agência, emprego ou relação fiduciária entre você e nós.
Divisibilidade. Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, o restante destes Termos permanece em vigor, e a disposição inválida ou inexequível é substituída — na máxima extensão permitida por lei — por uma disposição válida que mais se aproxime da intenção original das partes.
Sem renúncia. Nossa falha em fazer cumprir uma disposição destes Termos não é uma renúncia a essa disposição ou ao nosso direito de fazê-la cumprir posteriormente.
Cessão. Você não pode cessar estes Termos ou qualquer direito sob eles a qualquer terceiro. Podemos cessar estes Termos em conexão com uma fusão, aquisição, reorganização corporativa ou venda de todos ou substancialmente todos os nossos ativos, desde que o cessionário assuma nossas obrigações sob estes Termos (incluindo as obrigações de privacidade na Política de Privacidade e no Aviso de Privacidade Infantil).
Notificações para nós. Envie qualquer notificação contratual para , ou por correio para ul. Ongarsynova 10, kv. 175, Esil district, Astana 010000, Cazaquistão.
Notificações para você. Podemos enviar notificações para o endereço de e-mail registrado em sua conta, através de uma mensagem no aplicativo, ou publicando uma atualização em terms.html e atualizando a data de "Última atualização" no topo.
Títulos. Os títulos das seções são apenas para conveniência e não afetam a interpretação.
Idioma. Este texto em inglês é a versão controladora. Onde publicamos uma tradução para a conveniência dos usuários em outra localidade, o texto em inglês prevalece em caso de inconsistência, exceto onde a lei do consumidor obrigatória (Seção 17) exigir que a versão em idioma local prevaleça (caso em que a versão local prevalece para o consumidor naquele país).
Alterações a estes Termos. Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Se fizermos uma alteração material, nós: - atualizaremos a data de "Última atualização" no topo; - notificaremos você no aplicativo na próxima abertura e por e-mail; - daremos a você uma oportunidade razoável de revisar a alteração antes que entre em vigor; - onde a alteração aumentar materialmente suas obrigações ou reduzir suas proteções, obteremos sua aceitação renovada através de uma caixa de seleção no próximo login.
Uma alteração não tem efeito retroativo contra você — seu uso anterior do Serviço continua a ser regido pela versão destes Termos que estava em vigor no momento.
22. Anexo por país — divulgações adicionais
Para cada país, qualquer divulgação obrigatória específica do país (por exemplo, a linha direta da California § 1789.3 na Seção 17, ou a linha direta local equivalente de assuntos do consumidor) é anexada como um anexo de país a estes Termos e é publicada junto com este documento em terms.html. O conjunto de anexos é incorporado por referência.
Territórios herdados seguem o anexo do país de origem, consistente com a Seção 18 da Política de Privacidade e a Seção 14 do Aviso de Privacidade Infantil.
23. Contatos de referência rápida
- Notificações contratuais / ajuda geral:
- Privacidade / DSAR / exportação de dados / exclusão: ()
- Relatos de segurança infantil e incidentes de segurança: ()
- Representante da UE: Prighter EU Rep GmbH, Schellinggasse 3, 1010 Viena, Áustria
- Representante do Reino Unido: Prighter Ltd (UK), 20 Mortlake High Street, London SW14 8JN, Reino Unido
- Endereço postal: BabaYaga Program, TOO, ul. Ongarsynova 10, kv. 175, Esil district, Astana 010000, Cazaquistão
- Telefone:
Fim dos Termos de Serviço.