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Balance — Termos de Assinatura

Effective date: 19 July 2026 Last updated: 19 July 2026

Aplica-se a: todo responsável que compra, mantém, renova ou já teve uma assinatura paga do Balance.

Estes Termos de Assinatura regem os planos pagos do aplicativo Android Balance (com.babayagaprogram.balance). Eles fazem parte do contrato entre você, o responsável, e a BabaYaga Program, TOO ("nós", "nosso"). Devem ser lidos em conjunto com — e sujeitos aos — Termos de Serviço em terms.html (os "Termos"), à Política de Privacidade em privacy.html, e ao Aviso de Privacidade Infantil e Notificação Direta aos Responsáveis em children.html. Se algo nestes Termos de Assinatura entrar em conflito com os Termos em um tópico de faturamento, estes Termos de Assinatura prevalecem sobre esse tópico.

Ao iniciar qualquer plano pago — incluindo o início de um teste gratuito que se converte em um plano pago, ou a ativação de um preço promocional que se converte no preço padrão — você aceita estes Termos de Assinatura. Se você não concordar, não inicie um plano pago.

Este é um documento longo. O resumo em linguagem simples na Seção 2 é informativo; o texto vinculativo começa na Seção 3.

1. Quem vende, quem processa o pagamento
Prestador de serviço / parte contratante BabaYaga Program, TOO — registrada no Cazaquistão, BIN 260540024651, ul. Ongarsynova 10, kv. 175, Esil district, Astana 010000.
Signatário autorizado , Diretor.
Faturamento processado por Google Play Billing (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA), na qualidade jurídica de comerciante registrado (merchant of record) onde a Google atua dessa forma sob seus termos locais do Google Play.
Processamento de cartão Google. Nunca vemos o número do seu cartão, endereço de cobrança, número de conta bancária, ou qualquer outro dado de instrumento de pagamento.
Cobrança de imposto / IVA / GST / imposto sobre vendas Google, onde a lei do seu país exigir que a Google os cobre e recolha.
Reembolsos a nosso critério Concedidos através do Google Play (Seção 10).
Suporte de faturamento e avisos contratuais
Consultas de privacidade / proteção de dados ()
Telefone

Usuários da UE também podem contatar nosso representante na UE (Schellinggasse 3, 1010 Vienna, Áustria). Usuários do Reino Unido podem contatar nosso representante no Reino Unido (20 Mortlake High Street, London SW14 8JN, Reino Unido).

2. Resumo em linguagem simples

O restante é a versão longa e legalmente vinculativa.

3. O que a assinatura paga oferece

A assinatura paga desbloqueia os recursos marcados como "Premium" dentro do aplicativo Balance — na data destes Termos de Assinatura, isso inclui o conjunto completo de recursos avançados de controle parental publicados na tela "O que está incluído" dentro do aplicativo. O catálogo de recursos nessa tela é a fonte de verdade sobre o que sua assinatura ativa entrega, no dia em que você inicia a assinatura e em cada dia de renovação.

Podemos adicionar recursos ao seu nível de assinatura atual (sem custo extra). Podemos alterar o conteúdo de um nível ou introduzir um novo nível, mas não removeremos — sem seu consentimento prévio expresso — um recurso de um plano que você já está pagando durante o período de faturamento pelo qual você pagou. Se uma futura alteração no conteúdo do nível reduzir materialmente o que você recebe em troca do mesmo preço, avisaremos com antecedência e você poderá cancelar sem penalidade antes que a alteração entre em vigor (Seção 12).

O nível gratuito permanece disponível enquanto oferecermos o Serviço. Você pode fazer downgrade para o nível gratuito em qualquer momento cancelando (Seção 7).

4. Preço, moeda e impostos

O preço de cada plano é mostrado na tela de compra do Google Play no momento em que você toca em "Assinar", na sua moeda local, com quaisquer impostos locais aplicáveis incluídos onde a Google os cobra e recolhe em nosso nome. Esse preço exibido é o preço contratual para o próximo período de faturamento.

5. Como funciona o pagamento (Google Play Billing)

O pagamento é gerenciado inteiramente pelo Google Play Billing. Você autoriza a Google a cobrar o instrumento de pagamento cadastrado na sua conta Google para:

Não vemos ou armazenamos, em nenhum momento, o número do seu cartão, data de validade, CVV, endereço de cobrança, número de conta bancária, ou qualquer outro dado de instrumento de pagamento. Se um pagamento falhar (por exemplo, seu cartão expirar), a Google pode tentar cobrar novamente de acordo com sua programação de repetição publicada e pode notificá-lo. Se a cobrança finalmente não puder ser coletada, sua assinatura é suspensa na próxima renovação (Seção 14) e os recursos pagos deixam de funcionar no final do período já pago. Sua conta, os perfis dos seus filhos e seus dados não são excluídos por causa da falta de pagamento.

Se você acredita que uma cobrança está errada (cobrança duplicada, cobrança após cancelamento, incompatibilidade de moeda), contate-nos em e/ou o suporte do Google Play. Trabalharemos com você e com a Google para resolver isso.

6. Testes gratuitos e preços promocionais

Se oferecermos um teste gratuito para um plano, as seguintes regras se aplicam:

Se oferecermos um preço promocional — um preço reduzido para o primeiro ou mais períodos de faturamento, após o qual o preço padrão se aplica — nós:

7. Renovação automática e como cancelar

7.1 Renovação automática — o que você está concordando

Toda assinatura paga do Balance se renova automaticamente ao final do período de faturamento atual, pelo preço então vigente, cobrado no instrumento de pagamento cadastrado na sua conta Google, até que você cancele. Este é o recurso de opção negativa ao qual você dá consentimento afirmativo no momento em que conclui o fluxo de compra do Google Play. Não começaremos a cobrá-lo, nem alteraremos uma cobrança já em andamento, sem consentimento afirmativo expresso através do fluxo de compra do Google Play ou de um fluxo de confirmação dentro do aplicativo.

A tela de compra do Google Play exibida a você no momento da compra contém as divulgações obrigatórias exigidas pelas leis de renovação automática federais e estaduais dos Estados Unidos, pela Diretiva de Direitos do Consumidor da UE 2011/83/UE e pela Diretiva de Conteúdo Digital (UE) 2019/770, pelas Consumer Contracts Regulations 2013 do Reino Unido, e pelos estatutos de proteção ao consumidor de todos os outros países, incluindo mas não limitado a: (a) a natureza de faturamento recorrente, (b) o preço que será cobrado, (c) a cadência de faturamento, (d) a rota de cancelamento, e (e) a data de renovação.

7.2 Como cancelar

Você pode cancelar em qualquer momento em Google Play → Assinaturas → Balance → Cancelar assinatura, sem custo, em um número de toques que reflete o caminho exigido pela regra "click-to-cancel" da Califórnia (Cal. Bus. & Prof. Code § 17602(c)) e pelas regras análogas da FTC. Não exigiremos que você ligue para um número de telefone, escreva uma carta, justifique sua decisão, ou passe por ofertas de retenção que você não solicitou.

Se por algum motivo você não puder cancelar através do Google Play (por exemplo, sua conta Google perdeu acesso ao seu instrumento de pagamento e a interface da Google se recusa a mostrar o botão de Cancelar), escreva para com o endereço de e-mail da conta e uma descrição do problema. Cooperaremos com a Google e trabalharemos para lhe dar uma rota alternativa de cancelamento dentro de um prazo razoável. Não mantemos o cancelamento condicionado a nenhuma exigência.

7.3 O que o cancelamento faz, e quando

O cancelamento entra em vigor no final do período de faturamento atual pelo qual você já pagou. Até então, você mantém os recursos pagos. Ao final do período, a assinatura termina, nenhuma cobrança adicional é feita, e sua conta reverte para o nível gratuito. Nenhum reembolso proporcional é devido pelo restante do período (sujeito às Seções 8 e 10 — se você cancelar dentro de uma janela legal de reflexão, você pode ter direito a um reembolso).

Você pode se reinscrever em qualquer momento. Se você se reinscrever durante um período em que estamos praticando um preço diferente daquele que você pagou anteriormente, o preço então vigente se aplica.

7.4 Cancelamento por nós

Podemos cancelar sua assinatura se você infringir materialmente os Termos ou estes Termos de Assinatura (sujeito às regras de aviso e correção na Seção 12 dos Termos). No término por nós, reembolsaremos qualquer valor pré-pago atribuível ao período após a data de término, a menos que a infração seja tal que a retenção do valor pré-pago seja permitida sob a lei local de proteção ao consumidor.

8. Direitos legais de retirada, retratação e arrependimento — o período de reflexão

Dependendo do país onde você tem residência habitual no momento da compra, você pode ter um direito legal de se retirar, retratar ou arrepender-se de um contrato de serviço digital, além da rota contratual de cancelamento na Seção 7. Onde tal direito existir, ele não é renunciado por estes Termos de Assinatura além do que a própria lei permite.

8.1 União Europeia e EEE — Artigo 16(m) da Diretiva de Direitos do Consumidor

Sob a Diretiva 2011/83/UE conforme alterada pela Diretiva (UE) 2019/2161 ("Omnibus") e pela Diretiva (UE) 2019/770 ("DCD"), um consumidor da UE/EEE tem o direito de se retirar de um contrato à distância de conteúdo digital ou serviço digital dentro de 14 dias da conclusão do contrato, sem dar motivo e sem incorrer em qualquer custo além do que a lei especificamente permite.

No entanto, sob o Artigo 16(m) da CRD conforme alterado pela DCD, o direito de retirada pode ser perdido para conteúdo digital (e certos serviços digitais) onde:

  1. O desempenho começou com o consentimento prévio expresso do consumidor, e
  2. O consumidor reconheceu que o direito de retirada será perdido quando o desempenho começar, e
  3. Fornecemos confirmação escrita do contrato.

O fluxo de compra do Google Play é projetado para obter (a) seu consentimento prévio expresso para que o desempenho comece imediatamente, (b) seu reconhecimento da perda do direito de retirada, e (c) um recibo de confirmação escrito por e-mail. Se você concluir o fluxo de compra com todas as três caixas marcadas, o direito de retirada de 14 dias da UE é renunciado. Se você não deu esse consentimento + reconhecimento combinados, o direito de retirada de 14 dias é preservado e você pode exercê-lo conforme estabelecido abaixo.

Para exercer o direito de retirada onde ele não foi renunciado sob o Artigo 16(m), envie um e-mail para com a linha de assunto "Article 16 withdrawal — Balance — [seu e-mail registrado]", dentro de 14 dias da data de conclusão do contrato. Você pode usar o formulário modelo de retirada no Anexo I da Diretiva 2011/83/UE; aceitamos ambos. Reembolsaremos o valor que você pagou por esse período de faturamento dentro de 14 dias do recebimento da solicitação, usando o mesmo método de pagamento (ou seja, através do Google Play para o mesmo instrumento).

8.2 Reino Unido — Consumer Contracts Regulations 2013

A posição no Reino Unido reflete o §8.1: um período de reflexão de 14 dias sob as Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 SI 2013/3134, sujeito à renúncia de conteúdo digital do Regulation 37 se o consumidor consentir expressamente com o início do desempenho e reconhecer a perda do direito. O fluxo de compra do Google Play opera da mesma forma. O Consumer Rights Act 2015 rege o serviço digital subjacente.

8.3 Chile — Lei 19.496 e Lei 21.398

O Artigo 3 bis da Lei 19.496 sobre proteção ao consumidor concede aos consumidores chilenos um direito de retratação de um contrato executado por meios eletrônicos dentro de 10 dias da formação do contrato ou entrega do produto, com exceções limitadas para conteúdo digital que já começou a ser executado com o consentimento expresso do consumidor. A Lei 21.398 ("Pro-Consumidor") impõe deveres adicionais de clareza de termos. Para exercer o direito, siga o procedimento de e-mail do §8.1 (linha de assunto: "Derecho de retracto — Balance"), dentro de 10 dias.

8.4 Colômbia — Lei 1480 Artigo 47

O Artigo 47 da Lei 1480 ("Estatuto del Consumidor") dá ao consumidor colombiano um direito de retratação de 5 dias para contratos à distância, incluindo assinaturas online, contados a partir da data em que o contrato é formado ou o serviço é entregue. Restrições se aplicam onde o serviço já foi substancialmente executado com o consentimento expresso do consumidor.

8.5 Argentina, Peru, Uruguai — reflexão local de proteção ao consumidor

O estatuto obrigatório de proteção ao consumidor de cada país se aplica à sua compra. Onde o estatuto local prevê um período de reflexão para contratos à distância (tipicamente entre 5 e 10 dias), ele se aplica adicionalmente à Seção 7. Para exercer, siga o procedimento de e-mail do §8.3.

8.6 Estados Unidos — federal e estadual

Não há um direito de reflexão geral federal para assinaturas de serviço digital online; a FTC Cooling-Off Rule (16 CFR Part 429) se limita a transações de porta em porta e similares. No entanto, o Restore Online Shoppers' Confidence Act, 15 U.S.C. §§ 8401–8405, e as Leis de Renovação Automática estaduais (ver Seção 18) regulam divulgações de renovação automática e mecânicas de cancelamento. Várias Leis de Renovação Automática estaduais dão aos residentes o direito de cancelar com reembolso pela parte não utilizada do período atual se requisitos específicos de divulgação ou consentimento não foram atendidos. Se você acredita que um requisito de divulgação não foi atendido no seu caso, escreva para e investigaremos de boa fé.

8.7 Brasil — CDC Artigo 49

O Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) dá ao consumidor brasileiro um direito de arrependimento de 7 dias para compras feitas à distância, contados a partir da data do contrato. Para exercê-lo, siga o procedimento de e-mail do §8.1 (linha de assunto: "Direito de arrependimento — Balance"), dentro de 7 dias. O reembolso é emitido através do Google Play para o mesmo instrumento de pagamento.

8.8 Türkiye — Regulamento de Contratos à Distância

Consumidores turcos têm um direito de retirada de 14 dias sob a Lei nº 6502 e o Regulamento de Contratos à Distância (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği). Para conteúdo digital fornecido imediatamente, o direito é perdido uma vez que o desempenho comece com o consentimento expresso e o reconhecimento da perda do direito pelo consumidor — o fluxo de compra do Google Play obtém esse consentimento e reconhecimento combinados, refletindo a mecânica do §8.1. Onde o direito não tiver sido perdido, exerça-o através do procedimento de e-mail do §8.1 dentro de 14 dias.

8.9 Coreia do Sul — Lei de Comércio Eletrônico Artigo 17

Consumidores coreanos têm um direito de retirada de 7 dias sob o Artigo 17 da Lei de Proteção ao Consumidor no Comércio Eletrônico, sujeito à exceção de conteúdo digital onde o desempenho começou com o consentimento do consumidor e a perda do direito foi divulgada com antecedência. Onde o direito se aplicar, exerça-o através do procedimento de e-mail do §8.1 dentro de 7 dias.

8.10 Índia — Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020

Consumidores indianos se beneficiam das obrigações de reembolso do Consumer Protection Act 2019 e das Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020. Solicitações de reembolso são honradas dentro dos prazos que essas Regras prescrevem; escreva para ou use o fluxo de reembolso do Google Play (Seção 10).

A lei japonesa não prevê nenhum direito legal de reflexão para assinaturas de serviço digital online. Em vez disso, a Lei sobre Transações Comerciais Específicas (Tokutei Shōtorihiki Hō) exige divulgações claras pré-contratuais — preço, cadência de faturamento, mecânica de renovação, rota de cancelamento — que são feitas na tela de compra do Google Play e na tela de assinatura do aplicativo. A política de reembolso do Google Play (Seção 10) permanece disponível.

8.12 México — LFPC Artigo 56

O Artigo 56 da Ley Federal de Protección al Consumidor dá aos consumidores mexicanos um direito de revogação de 5 dias úteis para vendas à distância, sujeito à exceção para conteúdo digital cujo desempenho começou com o consentimento do consumidor. Onde o direito se aplicar, exerça-o através do procedimento de e-mail do §8.1 (linha de assunto: "Revocación — Balance") dentro de 5 dias úteis.

8.13 Indonésia, Egito, África do Sul, Quênia, Tanzânia, Paquistão, Bangladesh

O estatuto obrigatório de proteção ao consumidor de cada um desses países se aplica à sua compra (Indonésia — Lei 8/1999; Egito — Lei nº 181/2018; África do Sul — Consumer Protection Act 68 de 2008; Quênia — Consumer Protection Act 2012; Tanzânia — Fair Competition Act 2003; Paquistão — as Consumer Protection Acts provinciais; Bangladesh — Consumer Rights Protection Act 2009). Onde o estatuto local conceder um direito de reflexão para contratos à distância, ele é preservado; em todos os casos honramos a política de reembolso do Google Play (Seção 10) como o piso operacional.

8.14 Outros países não listados acima

Para todos os outros países (a lista completa está na Seção 18 da Política de Privacidade e Seção 14 do Aviso de Privacidade Infantil), o estatuto obrigatório de proteção ao consumidor do seu país de residência se aplica à sua compra, e qualquer direito de reflexão que ele conceda é preservado.

9. Conflito entre a lei do consumidor e estes Termos

Nada nas Seções 4, 5, 7, 10, 12 ou 14 (preço, faturamento, cancelamento, reembolsos, alteração de termos, suspensão) destes Termos de Assinatura pode ser usado por nós para privá-lo de qualquer direito que a lei obrigatória de proteção ao consumidor do seu país lhe dê. Na medida em que qualquer cláusula destes Termos de Assinatura seja incompatível com essa lei obrigatória, a lei obrigatória prevalece na medida da incompatibilidade, e o restante destes Termos de Assinatura continua em vigor.

10. Reembolsos

Os reembolsos são processados através do Google Play. A política de reembolso publicada do Google Play é a rota principal. Em particular:

Não retemos um reembolso como moeda de troca em uma disputa. Não condicionamos um reembolso à exclusão de postagens em redes sociais ou a qualquer renúncia de reivindicações legais que a lei do seu país não nos permita exigir.

11. Family Library / assinaturas compartilhadas

Se o Google Play Family Library for oferecido para a assinatura do Balance no seu país e você optar por compartilhar através das configurações de Family Library da Google, membros do seu grupo familiar do Google conforme definido pela Google podem compartilhar sua assinatura paga do Balance, sujeito às regras de Family Library da Google e aos limites técnicos que publicamos na tela de assinatura do aplicativo (por exemplo, o número de dispositivos de filhos que a assinatura suporta).

Cada usuário compartilhado permanece responsável pelo seu próprio uso do Balance sob os Termos e a Política de Privacidade. Compartilhar a assinatura não compartilha seu login de conta de responsável, os perfis dos seus filhos, os dados da sua família, ou qualquer outro dado pessoal fora do mecanismo do Google Family Library.

12. Alterações no preço, estrutura de planos, ou estes Termos de Assinatura

12.1 Alterações de preço

Podemos alterar o preço de um plano de assinatura periodicamente. Uma alteração de preço não entra em vigor para seu período de faturamento atual. Ela entra em vigor no início do próximo período de faturamento somente se tivermos:

Se você não aceitar afirmativamente o novo preço onde o Google Play ou a lei exigir aceitação afirmativa, sua assinatura não se renova pelo novo preço e será cancelada ao final do período de faturamento atual.

12.2 Alterações de conteúdo do plano

Podemos alterar o que um plano inclui (Seção 3). A regra de não regressão na Seção 3 — não removeremos de um nível que você já está pagando, durante o período que você já pagou — é vinculativa para nós. Alterações materiais no conteúdo do plano que entrarem em vigor a partir do próximo período de faturamento serão anunciadas 30 dias antes e você poderá cancelar sem penalidade antes que entrem em vigor.

12.3 Alterações a estes Termos de Assinatura

Podemos atualizar estes Termos de Assinatura. Alterações materiais (por exemplo, qualquer alteração na rota de cancelamento, na rota de reembolso, na mecânica de reflexão, ou nas divulgações de renovação automática) exigem:

Uma alteração não tem efeito retroativo contra você — períodos de faturamento passados continuam sendo regidos pela versão destes Termos de Assinatura que estava em vigor na época.

13. Impostos, faturas e recibos

14. Falta de pagamento; suspensão; reativação

Se uma cobrança de renovação não puder ser coletada pela Google (cartão recusado, cartão expirado, falta de fundos, bloqueio de moeda, bloqueio de sanções, etc.), a assinatura é suspensa ao final do período já pago. Suspensão significa que os recursos pagos deixam de funcionar; seus recursos do nível gratuito continuam.

Suspensão não é exclusão. Sua conta, os perfis dos seus filhos, suas configurações, suas tarefas, seu registro, sua mídia de prova criptografada — tudo isso é mantido sob as regras de retenção na Seção 8 da Política de Privacidade. Não excluímos automaticamente seus dados porque você parou de pagar.

Você pode reativar em qualquer momento atualizando seu instrumento de pagamento Google e se reinscrevendo através da tela de assinatura do aplicativo. A nova assinatura inicia um novo período de faturamento.

15. Cancelamento vs exclusão de conta — essas são coisas diferentes

Se você excluir sua conta enquanto um período pago ainda está em andamento e você estiver dentro de uma janela legal de reflexão (Seção 8) ou de outra forma tiver direito a um reembolso, seu direito a esse reembolso não é extinto pela exclusão da conta — escreva para e instruiremos o Google Play a emitir o reembolso para o mesmo instrumento de pagamento.

16. Isenções de responsabilidade, responsabilidade civil e exceções da lei do consumidor

As isenções de responsabilidade e a limitação de responsabilidade nas Seções 14 e 15 dos Termos se aplicam ao seu uso do Serviço pago da mesma forma que se aplicam ao nível gratuito, sujeito em todos os casos às exceções obrigatórias da lei do consumidor na Seção 17 dos Termos e aos direitos de reflexão na Seção 8 acima. Nada nestes Termos de Assinatura limita, exclui ou modifica qualquer direito que a lei obrigatória de proteção ao consumidor do seu país de residência lhe dê (incluindo o direito a um reembolso, o direito a uma solução para um serviço digital defeituoso sob a Diretiva (UE) 2019/770 e estatutos equivalentes, e o direito à compensação por práticas comerciais desleais sob a Diretiva 2005/29/CE e estatutos equivalentes).

17. Disputas sobre faturamento

Se você tiver uma reclamação sobre uma cobrança, um reembolso, um cancelamento, uma conversão de teste gratuito, um aumento de preço promocional, ou qualquer outro assunto de faturamento, por favor escreva para primeiro. Comprometemo-nos a uma resposta substantiva dentro de um prazo razoável e a trabalhar com o Google Play para resolver o problema.

Se não conseguirmos resolver o problema juntos, a rota de resolução de disputas na Seção 19 dos Termos se aplica, incluindo as exceções de jurisdição do consumidor (você mantém acesso aos tribunais do seu país de residência onde a lei obrigatória do consumidor lhe der esse direito). Você também pode registrar uma reclamação junto à autoridade de proteção ao consumidor do seu país.

18. Divulgações obrigatórias específicas de cada país

Cada país tem seu próprio regime de divulgação obrigatória para assinaturas de renovação automática. O conjunto completo de divulgações é publicado nos anexos de país que acompanham estes Termos de Assinatura em subscription-terms.html e é incorporado por referência. Os itens mais citados são repetidos aqui para transparência:

Aviso especial para residentes da Califórnia. Reclamações relativas a uma assinatura do Balance também podem ser encaminhadas ao California Department of Consumer Affairs, Consumer Information Division, 1625 North Market Boulevard, Sacramento, CA 95834; telefone (800) 952-5210.

19. Ordem de precedência

Se algo nestes Termos de Assinatura entrar em conflito com:

  1. a lei obrigatória de proteção ao consumidor do seu país de residência — essa lei obrigatória prevalece;
  2. os termos de serviço do Google Play Billing entre você e a Google — para os elementos que regem pagamento, reembolsos, exibição de preço, conversão de moeda, e a relação entre você e a Google como comerciante registrado, os termos do Google Play prevalecem; para os elementos que regem o serviço Balance em si, estes Termos de Assinatura prevalecem;
  3. os Termos de Serviço do Balance — estes Termos de Assinatura prevalecem em tópicos de faturamento; os Termos prevalecem em todos os outros tópicos;
  4. a Política de Privacidade e o Aviso de Privacidade Infantil do Balance — esses documentos prevalecem em tópicos de proteção de dados.

20. Contatos de referência rápida

Fim dos Termos de Assinatura.

Last updated: 19 July 2026 (v1.2)