Balance — Abonnementbedingungen

Effective date: 19 July 2026 Last updated: 19 July 2026

Gilt für: jeden Elternteil, der ein kostenpflichtiges Balance-Abonnement kauft, besitzt, verlängert oder jemals besessen hat. Diese Abonnementbedingungen regeln die kostenpflichtigen Tarife der Balance-Android-Anwendung ( com.babayagaprogram.balance ). Sie sind Teil des Vertrags zwischen Ihnen, dem Elternteil, und BabaYaga Program, TOO („wir“, „uns“, „unser“). Sie sind zusammen mit den Nutzungsbedingungen unter terms.html (die „Nutzungsbedingungen“), der Datenschutzrichtlinie unter privacy.html und dem Hinweis zum Datenschutz für Kinder und der direkten Benachrichtigung an Eltern unter children.html zu lesen und unterliegen diesen. Wenn etwas in diesen Abonnementbedingungen in einem Abrechnungsthema mit den Nutzungsbedingungen in Konflikt steht, regeln diese Abonnementbedingungen das betreffende Thema. Indem Sie einen kostenpflichtigen Tarif starten – einschließlich des Beginns einer kostenlosen Testversion, die in einen kostenpflichtigen Tarif übergeht, oder der Aktivierung eines Einführungspreises, der in den Standardpreis übergeht – akzeptieren Sie diese Abonnementbedingungen. Wenn Sie nicht zustimmen, starten Sie keinen kostenpflichtigen Tarif. Dies ist ein langes Dokument. Die zusammenfassende Erklärung in Abschnitt 2 dient nur zu Informationszwecken; der rechtlich bindende Text beginnt bei Abschnitt 3.

1. Wer verkauft, wer die Zahlung abwickelt

EU-Nutzer können sich auch an unseren EU-Vertreter (Schellinggasse 3, 1010 Wien, Österreich) wenden. UK-Nutzer können sich an unseren UK-Vertreter (20 Mortlake High Street, London SW14 8JN, Vereinigtes Königreich) wenden.

2. Zusammenfassung in einfacher Sprache

Sie können Balance in einer kostenlosen Version nutzen. Für einige Funktionen ist ein automatisch verlängertes Abonnement erforderlich, das über Google Play Billing in der App verkauft wird. Der Preis, den Sie im Google Play-Kaufbildschirm sehen, ist der Preis, den Sie zahlen. Lokale Steuern (MwSt., GST, Umsatzsteuer) werden von Google hinzugefügt, wo das Gesetz Ihres Landes dies vorschreibt. Ihr Abonnement wird am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch verlängert – monatlich, vierteljährlich oder jährlich, je nachdem, welchen Tarif Sie wählen. Die Verlängerung erfolgt, es sei denn, Sie kündigen mindestens innerhalb der Kündigungsfrist vor dem Verlängerungsdatum (Abschnitt 7). Sie können jederzeit in Google Play → Abonnements kündigen. Die Kündigung wird am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Sie behalten bis dahin die kostenpflichtigen Funktionen. Für die Kündigung fällt keine Gebühr an. Möglicherweise haben Sie ein gesetzliches Recht auf Widerruf, Rücktritt oder Reue Ihres Kaufs – beispielsweise das 14-tägige Widerrufsrecht in der EU gemäß der Richtlinie 2011/83/EU, die 14-tägige Bedenkzeit im Vereinigten Königreich gemäß den Consumer Contracts Regulations 2013, die Online-Widerrufsrechte in Chile und Kolumbien sowie die Bedenkzeit-Mechanismen nach jedem US-Bundesgesetz über automatische Verlängerung (Automatic Renewal Law), das auf Sie anwendbar ist. Abschnitt 8 erläutert, wie Sie diese Rechte ausüben können und wo sie verloren gehen können (Verzicht nach EU-Artikel 16(m)). Rückerstattungen erfolgen über Google Play. Wir folgen der Google Play-Rückerstattungsrichtlinie. Wo das Gesetz Ihres Landes Ihnen ein stärkeres Recht einräumt, hat dieses stärkere Recht Vorrang (Abschnitt 10). Wir löschen Ihr Konto nicht automatisch, wenn Sie die Zahlung einstellen. Zahlungsaussetzung führt nur zur Sperrung der kostenpflichtigen Funktionen – Ihre Daten bleiben bei uns gemäß denselben Aufbewahrungsregeln wie in der kostenlosen Version (Abschnitt 14). Die Kündigung Ihres Abonnements löscht Ihr Konto nicht. Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, verwenden Sie die In-App-Aktion "Konto löschen" (unter den Datenschutzeinstellungen) (Abschnitt 15). Im Folgenden finden Sie die rechtlich bindende Langfassung.

3. Was das kostenpflichtige Abonnement bietet

Das kostenpflichtige Abonnement schaltet die in der Balance-App als "Premium" gekennzeichneten Funktionen frei – zum Zeitpunkt dieser Abonnementbedingungen umfasst dies das vollständige Set der erweiterten Kindersicherungsfunktionen, die im In-App-Bildschirm "Was ist inbegriffen" für das Abonnement veröffentlicht sind. Der Funktionskatalog in diesem Bildschirm ist die maßgebliche Quelle dafür, was Ihr aktives Abonnement an dem Tag, an dem Sie das Abonnement starten, und an jedem Verlängerungstag bietet. Wir können Ihrem aktuellen Abonnement-Tarif Funktionen hinzufügen (ohne zusätzliche Kosten). Wir können die Inhalte eines Tarifs ändern oder einen neuen Tarif einführen, aber wir werden – ohne Ihre ausdrückliche vorherige Zustimmung – während des Abrechnungszeitraums, für den Sie bereits bezahlt haben, keine Funktion aus einem Tarif entfernen, den Sie bereits bezahlen. Wenn eine zukünftige Änderung der Tarifinhalte das, was Sie für denselben Preis erhalten, wesentlich verringern würde, werden wir Sie im Voraus informieren und Sie können ohne Strafgebühr vor Inkrafttreten der Änderung kündigen (Abschnitt 12). Die kostenlose Version bleibt verfügbar, solange wir den Dienst anbieten. Sie können jederzeit durch Kündigung auf die kostenlose Version herabstufen (Abschnitt 7).

4. Preis, Währung und Steuern

Der Preis für jeden Tarif wird im Google Play-Kaufbildschirm in dem Moment angezeigt, in dem Sie auf "Abonnieren" tippen, in Ihrer lokalen Währung, inklusive aller geltenden lokalen Steuern, wo Google diese in unserem Namen erhebt und abführt. Dieser angezeigte Preis ist der Vertragspreis für den kommenden Abrechnungszeitraum. Die Preise können zwischen den Ländern variieren, um die lokale Kaufkraft, Währungsumrechnungen, Steuern und die eigenen Preiskontrollen von Google Play widerzuspiegeln. Steuern. Wo das Gesetz Ihres Landes Google vorschreibt, Mehrwertsteuer, Goods and Services Tax, Umsatzsteuer oder eine vergleichbare Steuer zu erheben, fügt Google diese hinzu und führt sie ab. Der Preis, den Sie im Google Play-Kaufbildschirm sehen, ist in der Regel steuerinklusive in Gerichtsbarkeiten, in denen die steuerinklusive Anzeige vorgeschrieben ist (EU, UK und die meisten lateinamerikanischen Länder) und steuerexklusiv in Gerichtsbarkeiten, in denen die steuerexklusive Anzeige der lokalen Norm entspricht (einige US-Bundesstaaten). Im Zweifelsfall ist die von Google im Kaufbildschirm und in Ihrer Google Play-Kaufquittung angezeigte Aufschlüsselung maßgeblich. Währungsumrechnung. Wenn Ihr Google-Konto für eine andere Währung als diejenige konfiguriert ist, in der wir einen Preis veröffentlicht haben, gilt die Währungsumrechnung von Google. Wir haben keinen Einfluss auf den Umrechnungskurs. Keine zusätzlichen Gebühren von uns. Wir erheben keine Installationsgebühren, Einrichtungsgebühren, Aktivierungsgebühren, Kündigungsgebühren oder sonstige Gebühren außerhalb des veröffentlichten Abonnementpreises.

5. Wie die Zahlung funktioniert (Google Play Billing)

Die Zahlung wird vollständig über Google Play Billing abgewickelt. Sie autorisieren Google, das Zahlungsmittel, das in Ihrem Google-Konto hinterlegt ist, zu belasten für: den Preis des ersten Abrechnungszeitraums in dem Moment, in dem Sie den Kaufvorgang abschließen (oder, wenn Sie eine kostenlose Testversion starten, in dem Moment, in dem die kostenlose Testversion in einen kostenpflichtigen Zeitraum übergeht — Abschnitt 6); und den Preis jedes nachfolgenden Abrechnungszeitraums, automatisch, zu Beginn jedes Verlängerungszyklus, bis Sie kündigen. Wir sehen oder speichern zu keinem Zeitpunkt Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum, den CVV, die Rechnungsadresse, die Bankkontonummer oder sonstige Zahlungsdaten. Wenn eine Zahlung fehlschlägt (z. B. weil Ihre Karte abläuft), kann Google die Belastung gemäß seinem veröffentlichten Wiederholungsplan erneut versuchen und Sie benachrichtigen. Wenn die Belastung letztendlich nicht eingezogen werden kann, wird Ihr Abonnement bei der nächsten Verlängerung gesperrt (Abschnitt 14) und die kostenpflichtigen Funktionen funktionieren am Ende des bereits bezahlten Zeitraums nicht mehr. Ihr Konto, Ihre Kinderprofile und Ihre Daten werden wegen Nichtzahlung nicht gelöscht. Wenn Sie glauben, dass eine Belastung falsch ist (Doppelbelastung, Belastung nach Kündigung, Währungsdiskrepanz), kontaktieren Sie uns bitte unter und/oder den Google Play-Support. Wir werden mit Ihnen und Google zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.

6. Kostenlose Testversionen und Einführungspreise

Wenn wir für einen Tarif eine kostenlose Testversion anbieten, gelten die folgenden Regeln: Eine kostenlose Testversion wird am Ende des Testzeitraums automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement zum Standardpreis umgewandelt, der zum Zeitpunkt des Startens der Testversion im Google Play-Kaufbildschirm veröffentlicht wurde, es sei denn, Sie kündigen vor Ablauf der Testversion. Sie können während der Testversion jederzeit in Google Play → Abonnements kündigen. Eine Kündigung während der Testversion bedeutet, dass Sie bei Ablauf der Testversion nicht belastet werden. Jedes Google-Konto ist für eine kostenlose Testversion pro Tarif berechtigt, es sei denn, die Regeln von Google erlauben etwas anderes. Wir werden die Testmechanismen – Dauer, das Datum der ersten Belastung, wenn Sie nicht kündigen, den Preis, der belastet wird – im In-App-Abonnementbildschirm und im Google Play-Kaufbildschirm anzeigen, bevor Sie die Testversion starten. In den Vereinigten Staaten entspricht die Offenlegung dem federal Restore Online Shoppers' Confidence Act ("ROSCA"), 15 U.S.C. §§ 8401–8405, und den staatlichen Gesetzen über automatische Verlängerung (siehe Abschnitt 18). Wenn wir einen Einführungspreis anbieten – einen reduzierten Preis für den ersten oder die ersten Abrechnungszeiträume, nach dem der Standardpreis gilt – werden wir: den Einführungspreis, die Dauer, für die er gilt, das Datum, ab dem der Standardpreis erstmals gilt, und den Standardpreis im Google Play-Kaufbildschirm und im In-App-Abonnementbildschirm anzeigen, bevor Sie den Kauf abschließen; Ihnen eine klare Möglichkeit geben, vor der Preiserhöhung zu kündigen; in der EU die Richtlinie (EU) 2019/2161 ("Omnibus-Richtlinie") und die nationalen gesetzlichen Transparenzpflichten für Einführungspreise einhalten; in den Vereinigten Staaten die Gesetze Ihres Bundesstaates über automatische Verlängerung in Bezug auf die Offenlegung von Preiserhöhungen einhalten.

7. Automatische Verlängerung und wie man kündigt

7.1 Automatische Verlängerung — wozu Sie sich verpflichten

Jedes kostenpflichtige Balance-Abonnement wird am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums automatisch zum jeweils gültigen Preis verlängert, belastet auf das in Ihrem Google-Konto hinterlegte Zahlungsmittel, bis Sie kündigen. Dies ist die Negativ-Option-Funktion, der Sie zum Zeitpunkt des Abschlusses des Google Play-Kaufvorgangs ausdrücklich zustimmen. Wir werden nicht mit der Belastung beginnen oder eine bereits laufende Belastung ändern, ohne die ausdrückliche Zustimmung, die durch den Google Play-Kaufvorgang oder einen Bestätigungsvorgang in der App ausgedrückt wird. Der Google Play-Kaufbildschirm, der Ihnen zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigt wird, enthält die gesetzlich vorgeschriebenen Offenlegungen gemäß den bundesstaatlichen und staatlichen Gesetzen über automatische Verlängerung in den Vereinigten Staaten, der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU und der Digital Content Directive (EU) 2019/770, den UK Consumer Contracts Regulations 2013 und den Verbraucherschutzgesetzen jedes anderen Landes, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: (a) die Art der wiederkehrenden Abrechnung, (b) den zu belastenden Preis, (c) den Abrechnungsrhythmus, (d) den Kündigungsweg und (e) das Verlängerungsdatum.

7.2 Wie man kündigt

Sie können jederzeit in Google Play → Abonnements → Balance → Abonnement kündigen kündigen, ohne Kosten, mit einer Anzahl von Klicks, die dem von der kalifornischen "Click-to-Cancel"-Regel (Cal. Bus. & Prof. Code § 17602(c)) und den entsprechenden Regeln der FTC vorgeschriebenen Weg entspricht. Wir werden nicht verlangen, dass Sie eine Telefonnummer anrufen, einen Brief schreiben, Ihre Entscheidung begründen oder Retention-Angebote durchlaufen, die Sie nicht angefordert haben. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht über Google Play kündigen können (z. B. wenn Ihr Google-Konto den Zugriff auf sein Zahlungsmittel verloren hat und die Benutzeroberfläche von Google Ihnen die Schaltfläche "Kündigen" nicht anzeigt), schreiben Sie an mit der E-Mail-Adresse des Kontos und einer Beschreibung des Problems. Wir werden mit Google zusammenarbeiten und uns bemühen, Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist einen alternativen Kündigungsweg zu bieten. Wir machen eine Kündigung nicht von irgendwelchen Bedingungen abhängig.

7.3 Was die Kündigung bewirkt und wann

Die Kündigung wird am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums, für den Sie bereits bezahlt haben, wirksam. Bis dahin behalten Sie die kostenpflichtigen Funktionen. Am Ende des Zeitraums endet das Abonnement, es erfolgt keine weitere Belastung und Ihr Konto wird auf die kostenlose Version zurückgesetzt. Für den verbleibenden Zeitraum des Zeitraums ist keine anteilige Rückerstattung geschuldet (vorbehaltlich der Abschnitte 8 und 10 – wenn Sie innerhalb einer gesetzlichen Bedenkzeit kündigen, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Rückerstattung). Sie können sich jederzeit erneut anmelden. Wenn Sie sich innerhalb eines Zeitraums erneut anmelden, in dem wir einen anderen Preis als den zuvor von Ihnen gezahlten Preis anbieten, gilt der jeweils gültige Preis.

7.4 Kündigung durch uns

Wir können Ihr Abonnement kündigen, wenn Sie die Nutzungsbedingungen oder diese Abonnementbedingungen wesentlich verletzen (vorbehaltlich der Benachrichtigungs- und Abhilferegeln in Abschnitt 12 der Nutzungsbedingungen). Bei einer Kündigung durch uns erstatten wir jeden im Voraus bezahlten Betrag, der auf den Zeitraum nach dem Kündigungsdatum entfällt, es sei denn, die Vertragsverletzung ist so beschaffen, dass die Einbehaltung des im Voraus bezahlten Betrags nach dem lokalen Verbraucherschutzrecht Ihres Landes zulässig ist.

8. Gesetzliche Widerrufs-, Rücktritts- und Bereurechte – die Bedenkzeit

Je nach dem Land, in dem Sie zum Zeitpunkt des Kaufs Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Recht, von einem Vertrag über digitale Dienste zurückzutreten, den Vertrag anzufechten oder zu bereuen, zusätzlich zum vertraglichen Kündigungsweg in Abschnitt 7. Wo ein solches Recht besteht, wird es durch diese Abonnementbedingungen nicht über das Maß hinaus aufgehoben, das das Gesetz selbst zulässt.

8.1 Europäische Union und EWR — Artikel 16(m) der Verbraucherrechterichtlinie

Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU in der Fassung der Richtlinie (EU) 2019/2161 ("Omnibus") und der Richtlinie (EU) 2019/770 ("DCD") hat ein Verbraucher in der EU/dem EWR das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss von einem Fernabsatzvertrag über digitale Inhalte oder einen digitalen Dienst ohne Angabe von Gründen und ohne dass ihm andere Kosten als die gesetzlich zulässigen entstehen, zurückzutreten. Gemäß Artikel 16(m) der Verbraucherrechterichtlinie in der Fassung der DCD kann das Widerrufsrecht für digitale Inhalte (und bestimmte digitale Dienste) jedoch erlöschen, wenn: die Ausführung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher bestätigt hat, dass das Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung erlischt, und wir eine schriftliche Bestätigung des Vertrags bereitgestellt haben. Der Google Play-Kaufvorgang ist so konzipiert, dass er (a) Ihre ausdrückliche vorherige Zustimmung für den sofortigen Beginn der Ausführung, (b) Ihre Bestätigung des Erlöschens des Widerrufsrechts und (c) eine schriftliche Bestätigungsquittung per E-Mail einholt. Wenn Sie den Kaufvorgang mit allen drei angekreuzten Kästchen abschließen, wird das 14-tägige Widerrufsrecht in der EU aufgehoben. Wenn Sie diese kombinierte Zustimmung + Bestätigung nicht erteilt haben, bleibt das 14-tägige Widerrufsrecht erhalten und Sie können es wie unten beschrieben ausüben. Um das Widerrufsrecht auszuüben, wo es nicht gemäß Artikel 16(m) aufgehoben wurde, senden Sie uns eine E-Mail an mit dem Betreff "Article 16 withdrawal — Balance — [Ihre registrierte E-Mail]", innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Vertragsschlusses. Sie können das Muster-Widerrufsformular in Anhang I der Richtlinie 2011/83/EU verwenden; wir akzeptieren beide. Wir werden den von Ihnen für diesen Abrechnungszeitraum gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Anfrage mit demselben Zahlungsmittel (d. h. über Google Play auf dasselbe Instrument) zurückerstatten.

8.2 Vereinigtes Königreich — Consumer Contracts Regulations 2013

Die Rechtslage im Vereinigten Königreich spiegelt §8.1 wider: eine 14-tägige Bedenkzeit gemäß den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 SI 2013/3134, vorbehaltlich des Verzichts auf digitale Inhalte gemäß Regulation 37, wenn der Verbraucher ausdrücklich in den Beginn der Ausführung einwilligt und das Erlöschen des Rechts bestätigt. Der Google Play-Kaufvorgang funktioniert auf dieselbe Weise. Der Consumer Rights Act 2015 regelt den zugrunde liegenden digitalen Dienst.

8.3 Chile — Gesetz 19.496 und Gesetz 21.398

Artikel 3 bis des Gesetzes 19.496 über den Verbraucherschutz gewährt chilenischen Verbrauchern das Recht, einen auf elektronischem Wege geschlossenen Vertrag innerhalb von 10 Tagen nach Vertragsschluss oder Lieferung des Produkts zu widerrufen, mit wenigen Ausnahmen für digitale Inhalte, deren Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers bereits begonnen hat. Das Gesetz 21.398 ("Pro-Consumidor") legt zusätzliche Pflichten zur Klarheit der Bedingungen fest. Um das Recht auszuüben, befolgen Sie das E-Mail-Verfahren gemäß §8.1 (Betreff: "Derecho de retracto — Balance"), innerhalb von 10 Tagen.

8.4 Kolumbien — Gesetz 1480 Artikel 47

Artikel 47 des Gesetzes 1480 ("Estatuto del Consumidor") gewährt dem kolumbianischen Verbraucher ein 5-tägiges Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge, einschließlich Online-Abonnements, gerechnet ab dem Datum des Vertragsschlusses oder der Erbringung der Dienstleistung. Einschränkungen gelten, wenn die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers bereits im Wesentlichen erbracht wurde.

8.5 Argentinien, Peru, Uruguay – lokale verbraucherrechtliche Bedenkzeiten

Das zwingende verbraucherrechtliche Gesetz jedes Landes gilt für Ihren Kauf. Wenn das lokale Gesetz eine Bedenkzeit für Fernabsatzverträge vorsieht (in der Regel zwischen 5 und 10 Tagen), gilt diese zusätzlich zu Abschnitt 7. Zur Ausübung befolgen Sie das E-Mail-Verfahren gemäß §8.3.

8.6 Vereinigte Staaten — Bundes- und Landesgesetze

Es gibt kein allgemeines bundesstaatliches Widerrufsrecht für Online-Abonnements für digitale Dienste; die FTC Cooling-Off Rule (16 CFR Part 429) beschränkt sich auf Haustürgeschäfte und ähnliche Transaktionen. Der Restore Online Shoppers' Confidence Act, 15 U.S.C. §§ 8401–8405, und die staatlichen Gesetze über automatische Verlängerung (siehe Abschnitt 18) regeln jedoch die Offenlegungspflichten und Kündigungsmechanismen bei automatischer Verlängerung. Mehrere staatliche Gesetze über automatische Verlängerung gewähren Einwohnern das Recht, mit einer Rückerstattung für den ungenutzten Teil des aktuellen Zeitraums zu kündigen, wenn bestimmte Offenlegungs- oder Zustimmungserfordernisse nicht erfüllt wurden. Wenn Sie glauben, dass in Ihrem Fall eine Offenlegungspflicht nicht erfüllt wurde, schreiben Sie an und wir werden die Angelegenheit nach Treu und Glauben prüfen. Zusätzliche länderspezifische Bedenkzeit-Regeln gelten wie folgt: Brasilien — ein 7-tägiges Recht auf „arrependimento“ (Reue) gemäß CDC Artikel 49 für Fernabsatzkäufe (Ausübung über das E-Mail-Verfahren gemäß §8.1, Betreff „Direito de arrependimento — Balance“, innerhalb von 7 Tagen); Türkei — ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß Gesetz Nr. 6502 und der Fernabsatzverordnung, das erlischt, sobald die Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung und Bestätigung des Verbrauchers beginnt (Ausübung über §8.1 innerhalb von 14 Tagen, wo nicht erloschen); Südkorea — ein 7-tägiges Widerrufsrecht gemäß Artikel 17 des Gesetzes zum Verbraucherschutz im elektronischen Geschäftsverkehr, vorbehaltlich der Ausnahme für digitale Inhalte (Ausübung über §8.1 innerhalb von 7 Tagen); Indien — Rückerstattungspflichten gemäß dem Consumer Protection Act 2019 und den Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020; Japan — keine gesetzliche Bedenkzeit für digitale Abonnements, aber vorvertragliche Offenlegungen sind durch das Gesetz über besondere Handelsgeschäfte (Tokutei Shōtorihiki Hō) vorgeschrieben; Mexiko — ein 5-Werktage-Widerrufsrecht gemäß LFPC Artikel 56 für Fernabsatzverträge (Ausübung über §8.1, Betreff „Revocación — Balance“, innerhalb von 5 Werktagen); Indonesien, Ägypten, Südafrika, Kenia, Tansania, Pakistan und Bangladesch — das zwingende Verbraucherschutzgesetz jedes Landes gilt (Indonesien — Gesetz 8/1999; Ägypten — Gesetz Nr. 181/2018; Südafrika — Consumer Protection Act 68 von 2008; Kenia — Consumer Protection Act 2012; Tansania — Fair Competition Act 2003; Pakistan — die provinziellen Verbraucherschutzgesetze; Bangladesch — Consumer Rights Protection Act 2009), und jedes lokale Widerrufsrecht bleibt erhalten; in jedem Fall halten wir die Google Play-Rückerstattungsrichtlinie (Abschnitt 10) als betriebliche Untergrenze ein.

8.7 Andere oben nicht aufgeführte Länder

Für jedes andere Land (die vollständige Liste findet sich in Abschnitt 18 der Datenschutzrichtlinie und Abschnitt 14 des Hinweises zum Datenschutz für Kinder) gilt das zwingende Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzlandes für Ihren Kauf, und jedes darin gewährte Widerrufsrecht bleibt bestehen.

9. Konflikt zwischen Verbraucherschutzrecht und diesen Bedingungen

Nichts in den Abschnitten 4, 5, 7, 10, 12 oder 14 (Preis, Abrechnung, Kündigung, Rückerstattungen, Vertragsänderungen, Sperrung) dieser Abonnementbedingungen kann von uns herangezogen werden, um Ihnen ein Recht zu entziehen, das Ihnen das zwingende Verbraucherschutzrecht Ihres Landes gewährt. Soweit eine Klausel in diesen Abonnementbedingungen mit diesem zwingenden Recht unvereinbar ist, hat das zwingende Recht im Umfang der Unvereinbarkeit Vorrang, und der Rest dieser Abonnementbedingungen bleibt in Kraft.

10. Rückerstattungen

Rückerstattungen werden über Google Play abgewickelt. Die veröffentlichte Google Play-Rückerstattungsrichtlinie ist der primäre Weg. Insbesondere: Versehentliche Käufe innerhalb des von Google veröffentlichten "Nahezu sofortigen Rückerstattung"-Fensters (in der Regel 48 Stunden nach dem Kauf, variiert je nach Land) können direkt in der Google Play-Kaufquittung storniert werden. Umstrittene Belastungen, doppelte Belastungen und Belastungen nach der Kündigung sollten dem Google Play-Support gemeldet werden; Google leitet diese bei Bedarf an uns weiter. Wo das Gesetz Ihres Landes Ihnen ein stärkeres Recht als die Google Play-Rückerstattungsrichtlinie einräumt (das 14-tägige Widerrufsrecht in der EU/UK, das 10-tägige Widerrufsrecht in Chile, das 5-tägige Widerrufsrecht in Kolumbien, das entsprechende Recht in jedem anderen Land oder eine Rückerstattungspflicht nach einem US-Bundesgesetz über automatische Verlängerung), gilt das stärkere Recht. Schreiben Sie an unter Angabe der einschlägigen gesetzlichen Grundlage und wir werden Google Play anweisen, die Rückerstattung innerhalb der gesetzlichen Frist auszustellen. Kulanz-Rückerstattungen nach unserem Ermessen außerhalb der Google Play-Rückerstattungsrichtlinie und außerhalb eines gesetzlichen Weges liegen in unserem Ermessen; eine höfliche E-Mail an ist der richtige Ausgangspunkt. Wir behalten keine Rückerstattung als Druckmittel in einem Streitfall zurück. Wir machen eine Rückerstattung nicht von der Löschung von Social-Media-Beiträgen oder einem Verzicht auf gesetzliche Ansprüche abhängig, den das Recht Ihres Landes von uns nicht verlangen darf.

11. Familienbibliothek / geteilte Abonnements

Wenn die Google Play-Familienbibliothek für das Balance-Abonnement in Ihrem Land angeboten wird und Sie sich über die Google Play-Einstellungen für die Familienbibliothek für die Freigabe entscheiden, können Mitglieder Ihrer von Google definierten Google-Familiengruppe Ihr kostenpflichtiges Balance-Abonnement teilen, vorbehaltlich der Regeln von Google für die Familienbibliothek und der technischen Limits, die wir im In-App-Abonnementbildschirm veröffentlichen (z. B. die Anzahl der Kindergeräte, die das Abonnement unterstützt). Jeder geteilte Nutzer bleibt für seine eigene Nutzung von Balance gemäß den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie verantwortlich. Das Teilen des Abonnements teilt nicht Ihr Eltern-Konto-Login, Ihre Kinderprofile, Ihre Familiendaten oder sonstige personenbezogene Daten außerhalb des Mechanismus der Google Family Library.

12. Änderungen an Preis, Tarifstruktur oder diesen Abonnementbedingungen

12.1 Preisänderungen

Wir können den Preis eines Abonnementplans von Zeit zu Zeit ändern. Eine Preisänderung wird für Ihren aktuellen Abrechnungszeitraum nicht wirksam. Sie wird erst zu Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums wirksam, wenn wir: den neuen Preis im Google Play-Abonnement-Center, im In-App-Abonnementbildschirm angezeigt und Sie per E-Mail und per In-App-Nachricht benachrichtigt haben; Ihnen eine Kündigungsfrist eingeräumt haben, die gleich oder länger ist als die Frist, die das zwingende Verbraucherschutzrecht Ihres Landes vorschreibt (und mindestens 30 Tage, auch wenn das Gesetz weniger vorschreibt); Ihnen die Möglichkeit gegeben haben, das Abonnement vor Inkrafttreten des neuen Preises kostenlos zu kündigen; die eigenen Preisänderungsregeln von Google Play eingehalten haben (die je nach Land und Höhe der Erhöhung eine zusätzliche ausdrückliche Zustimmung von Ihnen erfordern können). Wenn Sie den neuen Preis nicht ausdrücklich akzeptieren, wo Google Play oder das Gesetz eine ausdrückliche Annahme verlangen, wird Ihr Abonnement nicht zum neuen Preis verlängert und am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums gekündigt.

12.2 Änderungen der Tarifinhalte

Wir können ändern, was ein Tarif beinhaltet (Abschnitt 3). Die Nicht-Verschlechterungs-Regel in Abschnitt 3 – wir werden aus einem Tarif, den Sie bereits bezahlen, während des Zeitraums, für den Sie bereits bezahlt haben, nichts entfernen – ist für uns bindend. Wesentliche Änderungen der Tarifinhalte, die ab dem nächsten Abrechnungszeitraum in Kraft treten, werden 30 Tage im Voraus angekündigt und Sie können vor ihrem Inkrafttreten ohne Strafgebühr kündigen.

12.3 Änderungen dieser Abonnementbedingungen

Wir können diese Abonnementbedingungen aktualisieren. Wesentliche Änderungen (z. B. jede Änderung des Kündigungswegs, des Rückerstattungswegs, der Bedenkzeit-Mechanismen oder der Offenlegungen zur automatischen Verlängerung) erfordern: eine 30-tägige Benachrichtigung (in der App beim nächsten Start + E-Mail); das Datum der "Letzten Aktualisierung" oben in diesem Dokument; wo die Änderung Ihre Verpflichtungen wesentlich erhöht oder Ihren Schutz verringert, eine erneute ausdrückliche Zustimmung beim nächsten Anmelden. Eine Änderung hat keine rückwirkende Wirkung gegen Sie – vergangene Abrechnungszeiträume unterliegen weiterhin der Version dieser Abonnementbedingungen, die zu diesem Zeitpunkt in Kraft war.

13. Steuern, Rechnungen und Quittungen

Die Quittung für jede Belastung wird von Google Play ausgestellt. Sie können jede Quittung aus dem Google Play-Kaufverlauf unter Ihrem Google-Konto herunterladen. Wenn Sie eine B2C-Rechnung mit Ihrer lokalen Steueridentifikationsnummer (z. B. EU-USt-IdNr. für steuerbefreite Unternehmen, US-Umsatzsteuerbefreiungszertifikat) benötigen, fordern Sie diese bitte beim Google Play-Support an; wir werden die Bearbeitung durch Google unterstützen, wenn Google Informationen von uns anfordert.

14. Zahlungsausfall; Sperrung; Reaktivierung

Wenn eine Verlängerungsbelastung von Google nicht eingezogen werden kann (abgelehnte Karte, abgelaufene Karte, fehlende Deckung, Währungsblockade, Sanktionsblockade usw.), wird das Abonnement am Ende des bereits bezahlten Zeitraums gesperrt. Sperrung bedeutet, dass die kostenpflichtigen Funktionen nicht mehr funktionieren; Ihre Funktionen der kostenlosen Version bleiben bestehen. Sperrung ist keine Löschung. Ihr Konto, Ihre Kinderprofile, Ihre Einstellungen, Ihre Aufgaben, Ihr Hauptbuch, Ihre verschlüsselten Beweismedien – all das wird gemäß den Aufbewahrungsregeln in Abschnitt 8 der Datenschutzrichtlinie aufbewahrt. Wir löschen Ihre Daten nicht automatisch, weil Sie aufgehört haben zu zahlen. Sie können jederzeit reaktivieren, indem Sie Ihr Google-Zahlungsmittel aktualisieren und das Abonnement über den In-App-Abonnementbildschirm erneuern. Das neue Abonnement beginnt einen neuen Abrechnungszeitraum.

15. Kündigung vs. Kontolöschung — das sind verschiedene Dinge

Die Kündigung Ihres Abonnements schaltet die kostenpflichtigen Funktionen am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aus. Ihr Konto, Ihre Kinderprofile und Ihre Daten verbleiben in der kostenlosen Version. Sie können sich später erneut anmelden, ohne etwas neu erstellen zu müssen. Das Löschen Ihres Kontos (über die In-App-Aktion "Konto löschen" unter den Datenschutzeinstellungen oder durch Schreiben an ) beendet alles: das Elternkonto, jedes Kinderprofil, jedes Byte an Daten, das wir gemäß der Kaskade in Abschnitt 8 der Datenschutzrichtlinie speichern. Die Löschung ist endgültig. Sie können beides oder eines von beidem tun. Sie können das Abonnement kündigen und in der kostenlosen Version fortfahren. Sie können das Konto löschen und sofort aufhören, belastet zu werden. Sie können zuerst das Abonnement kündigen und das Konto später löschen. In welcher Reihenfolge Sie dies auch tun, nach der Kontolöschung erfolgt keine Zahlung mehr. Wenn Sie Ihr Konto löschen, während ein bezahlter Zeitraum noch läuft und Sie sich innerhalb einer gesetzlichen Bedenkzeit (Abschnitt 8) befinden oder anderweitig Anspruch auf eine Rückerstattung haben, erlischt Ihr Recht auf diese Rückerstattung nicht durch die Kontolöschung – schreiben Sie an und wir werden Google Play anweisen, die Rückerstattung auf dasselbe Zahlungsmittel auszustellen.

16. Haftungsausschlüsse, Haftung und verbraucherrechtliche Ausnahmen

Die Haftungsausschlüsse und Haftungsbeschränkungen in den Abschnitten 14 und 15 der Nutzungsbedingungen gelten für Ihre Nutzung des kostenpflichtigen Dienstes auf dieselbe Weise wie für die kostenlose Version, in jedem Fall vorbehaltlich der zwingenden verbraucherrechtlichen Ausnahmen in Abschnitt 17 der Nutzungsbedingungen und der Bedenkzeit-Rechte in Abschnitt 8 oben. Nichts in diesen Abonnementbedingungen schränkt ein Recht aus, ändert oder modifiziert es, das Ihnen das zwingende Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzlandes gewährt (einschließlich des Rechts auf Rückerstattung, des Rechts auf Abhilfe bei einem fehlerhaften digitalen Dienst gemäß der Richtlinie (EU) 2019/770 und entsprechenden Gesetzen sowie des Rechts auf Schadensersatz bei unlauteren Geschäftspraktiken gemäß der Richtlinie 2005/29/EG und entsprechenden Gesetzen).

17. Streitigkeiten über die Abrechnung

Wenn Sie eine Beschwerde über eine Belastung, eine Rückerstattung, eine Kündigung, die Umwandlung einer kostenlosen Testversion, die Erhöhung eines Einführungspreises oder eine andere Abrechnungsangelegenheit haben, wenden Sie sich bitte zuerst an . Wir verpflichten uns zu einer sachlichen Antwort innerhalb eines angemessenen Zeitraums und zur Zusammenarbeit mit Google Play, um das Problem zu beheben. Wenn wir das Problem nicht gemeinsam lösen können, gilt der Streitbeilegungsweg in Abschnitt 19 der Nutzungsbedingungen, einschließlich der Ausnahmen für die Verbrauchergerichtsbarkeit (Sie behalten den Zugang zu den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes, wo das zwingende Verbraucherrecht Ihnen dieses Recht einräumt). Sie können auch eine Beschwerde bei der Verbraucherschutzbehörde Ihres Landes einreichen.

18. Länderspezifische Pflichtangaben

Jedes Land hat sein eigenes System von Pflichtangaben für Abonnements mit automatischer Verlängerung. Der vollständige Satz von Offenlegungen wird in den Länderanhängen veröffentlicht, die diese Abonnementbedingungen unter subscription-terms.html begleiten, und wird durch Bezugnahme Bestandteil des Dokuments. Die am häufigsten zitierten Punkte werden hier der Transparenz halber wiederholt: Vereinigte Staaten — Kalifornien. Cal. Bus. & Prof. Code §§ 17600–17606 ("California Automatic Renewal Law"). Ihr Abonnement verlängert sich automatisch. Sie können jederzeit in Google Play → Abonnements kostenlos kündigen. Der Preis, der Abrechnungsrhythmus, das Verlängerungsdatum und der Kündigungsweg werden im Google Play-Kaufbildschirm und im In-App-Abonnementbildschirm offengelegt. Vereinigte Staaten — New York. N.Y. Gen. Bus. Law § 527-a gilt; derselbe Kündigungsweg und dieselben Offenlegungen gelten. Vereinigte Staaten — andere Bundesstaaten. Die Gesetze über automatische Verlängerung von Colorado (Colo. Rev. Stat. § 6-1-732), Illinois (815 ILCS 601/), Oregon (ORS 646A.293), Virginia (Va. Code § 59.1-207.46), North Carolina (N.C. Gen. Stat. § 75-41), New Jersey (N.J. Stat. § 56:12-16(e)), Minnesota (Minn. Stat. § 325G.50), Florida (Fla. Stat. § 501.165) und jedes andere für Sie geltende Gesetz über automatische Verlängerung gelten zu denselben Bedingungen. Europäische Union und EWR. Die Richtlinie 2011/83/EU in der Fassung der Richtlinie (EU) 2019/2161 (Omnibus) und der Richtlinie (EU) 2019/770 (Digital Content Directive), umgesetzt durch das nationale Recht Ihres Mitgliedstaats, gelten. Die Mechanismen für den Verzicht nach Artikel 16(m) sind in §8.1 oben dargelegt. Vereinigtes Königreich. Die Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 und der Consumer Rights Act 2015 gelten. Chile. Das Gesetz 19.496 und das Gesetz 21.398 ("Pro-Consumidor") gelten. Das 10-tägige Widerrufsrecht nach Art. 3 bis gilt vorbehaltlich der carve-out für digitale Inhalte. Kolumbien. Das Gesetz 1480 ("Estatuto del Consumidor"), einschließlich Artikel 47 (5-tägiges Widerrufsrecht), gilt. Argentinien. Das Gesetz 24.240 (Ley de Defensa del Consumidor) und die Resolución 271/2020 gelten; das Recht zum Widerruf von Fernabsatzverträgen bleibt bestehen. Peru. Das Gesetz 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor) gilt. Uruguay. Das Gesetz 17.250 gilt. Mexiko. Die Ley Federal de Protección al Consumidor gilt, einschließlich des 5-Werktage-Widerrufsrechts für Fernabsatzverkäufe gemäß Artikel 56 (§8.12). Indien. Der Consumer Protection Act 2019 und die Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020 gelten (§8.10). Indonesien. Das Gesetz 8/1999 über den Verbraucherschutz gilt (§8.13). Japan. Das Offenlegungsregime des Gesetzes über besondere Handelsgeschäfte (Tokutei Shōtorihiki Hō) und das Verbrauchervertragsgesetz gelten (§8.11). Südkorea. Das Gesetz zum Verbraucherschutz im elektronischen Geschäftsverkehr gilt, einschließlich des 7-tägigen Widerrufsrechts gemäß Artikel 17 (§8.9). Türkei. Das Gesetz Nr. 6502 und die Fernabsatzverordnung gelten, einschließlich des 14-tägigen Widerrufsrechts (§8.8). Ägypten. Das Verbraucherschutzgesetz Nr. 181/2018 gilt (§8.13). Südafrika. Der Consumer Protection Act 68 von 2008 und der Electronic Communications and Transactions Act 2002 gelten (§8.13). Kenia. Der Consumer Protection Act 2012 gilt (§8.13). Tansania. Der Fair Competition Act 2003 gilt (§8.13). Pakistan. Die provinziellen Verbraucherschutzgesetze gelten (§8.13). Bangladesch. Der Consumer Rights Protection Act 2009 gilt (§8.13). Andere Länder. Das lokale zwingende Verbraucherschutzgesetz gilt; der Länderanhang benennt es und seine Aufsichtsbehörde.