Balance · Documents
← All legal documents

Balance — Ketentuan Berlangganan

Effective date: 19 July 2026 Last updated: 19 July 2026

Berlaku untuk: setiap orang tua yang membeli, memiliki, memperpanjang, atau pernah memiliki langganan berbayar Balance.

Ketentuan Berlangganan ini mengatur paket berbayar dari aplikasi Android Balance (com.babayagaprogram.balance). Ketentuan ini merupakan bagian dari kontrak antara Anda, orang tua, dan BabaYaga Program, TOO ("kami"). Ketentuan ini dibaca bersama dengan — dan tunduk pada — Ketentuan Layanan di terms.html ("Ketentuan"), Kebijakan Privasi di privacy.html, dan Pemberitahuan Privasi Anak dan Pemberitahuan Langsung kepada Orang Tua di children.html. Jika ada sesuatu dalam Ketentuan Berlangganan ini yang bertentangan dengan Ketentuan mengenai topik penagihan, Ketentuan Berlangganan ini yang berlaku untuk topik tersebut.

Dengan memulai paket berbayar apa pun — termasuk memulai uji coba gratis yang dikonversi menjadi paket berbayar, atau mengaktifkan harga perkenalan yang dikonversi menjadi harga standar — Anda menerima Ketentuan Berlangganan ini. Jika Anda tidak setuju, jangan memulai paket berbayar.

Ini adalah dokumen yang panjang. Ringkasan bahasa sederhana di Bagian 2 bersifat informatif; teks yang mengikat dimulai di Bagian 3.

1. Siapa yang menjual, siapa yang memproses pembayaran
Penyedia layanan / pihak yang berkontrak BabaYaga Program, TOO — terdaftar di Kazakhstan, BIN 260540024651, ul. Ongarsynova 10, kv. 175, Esil district, Astana 010000.
Penandatangan yang berwenang , Direktur.
Penagihan ditangani oleh Google Play Billing (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, AS), dalam kapasitas hukum sebagai merchant of record di mana Google bertindak demikian berdasarkan ketentuan Google Play lokal Anda.
Pemrosesan kartu Google. Kami tidak pernah melihat nomor kartu Anda, alamat penagihan, nomor rekening bank, atau data instrumen pembayaran lainnya.
Pemungutan pajak / PPN / GST / pajak penjualan Google, di mana hukum negara Anda mengharuskan Google memungut dan menyetorkannya.
Pengembalian dana atas kebijakan kami Diberikan melalui Google Play (Bagian 10).
Dukungan penagihan dan pemberitahuan kontrak
Pertanyaan privasi / perlindungan data ()
Telepon

Pengguna UE juga dapat menghubungi perwakilan UE kami (Schellinggasse 3, 1010 Vienna, Austria). Pengguna Inggris dapat menghubungi perwakilan Inggris kami (20 Mortlake High Street, London SW14 8JN, Inggris Raya).

2. Ringkasan bahasa sederhana

Sisanya adalah versi panjang yang mengikat secara hukum.

3. Apa yang disediakan oleh langganan berbayar

Langganan berbayar membuka fitur yang ditandai "Premium" di dalam aplikasi Balance — pada tanggal Ketentuan Berlangganan ini, itu termasuk kumpulan lengkap fitur kontrol orang tua lanjutan yang dipublikasikan di layar detail langganan "Apa yang termasuk" dalam aplikasi. Katalog fitur di layar tersebut adalah sumber kebenaran untuk apa yang diberikan langganan aktif Anda, pada hari Anda memulai langganan dan pada setiap hari perpanjangan.

Kami dapat menambahkan fitur ke tingkat langganan Anda saat ini (tanpa biaya tambahan). Kami dapat mengubah isi suatu tingkat atau memperkenalkan tingkat baru, tetapi kami tidak akan — tanpa persetujuan tegas Anda sebelumnya — menghapus fitur dari paket yang sudah Anda bayar selama periode penagihan yang telah Anda bayar. Jika perubahan masa depan pada isi tingkat akan secara material mengurangi apa yang Anda terima dengan harga yang sama, kami akan memberi tahu Anda sebelumnya dan Anda dapat membatalkan tanpa denda sebelum perubahan berlaku (Bagian 12).

Tingkat gratis tetap tersedia selama kami menawarkan Layanan. Anda dapat menurunkan ke tingkat gratis kapan saja dengan membatalkan (Bagian 7).

4. Harga, mata uang, dan pajak

Harga untuk setiap paket ditampilkan di lembar pembelian Google Play pada saat Anda mengetuk "Subscribe", dalam mata uang lokal Anda, dengan pajak lokal yang berlaku disertakan di mana Google memungut dan menyetorkannya atas nama kami. Harga yang ditampilkan tersebut adalah harga kontrak untuk periode penagihan berikutnya.

5. Cara kerja pembayaran (Google Play Billing)

Pembayaran ditangani seluruhnya oleh Google Play Billing. Anda mengizinkan Google untuk mengenakan biaya pada instrumen pembayaran yang terdaftar pada akun Google Anda untuk:

Kami tidak, setiap saat, melihat atau menyimpan nomor kartu Anda, tanggal kedaluwarsa, CVV, alamat penagihan, nomor rekening bank, atau data instrumen pembayaran lainnya. Jika pembayaran gagal (misalnya, kartu Anda kedaluwarsa), Google dapat mencoba lagi mengenakan biaya sesuai dengan jadwal percobaan ulang yang dipublikasikannya dan dapat memberi tahu Anda. Jika biaya akhirnya tidak dapat ditagih, langganan Anda ditangguhkan pada perpanjangan berikutnya (Bagian 14) dan fitur berbayar berhenti berfungsi pada akhir periode yang sudah dibayar. Akun Anda, profil anak Anda, dan data Anda tidak dihapus karena tidak membayar.

Jika Anda percaya suatu biaya salah (biaya duplikat, dikenakan biaya setelah pembatalan, ketidaksesuaian mata uang), silakan hubungi kami di dan/atau dukungan Google Play. Kami akan bekerja sama dengan Anda dan Google untuk menyelesaikannya.

6. Uji coba gratis dan harga perkenalan

Jika kami menawarkan uji coba gratis untuk suatu paket, aturan berikut berlaku:

Jika kami menawarkan harga perkenalan — harga yang dikurangi untuk satu atau lebih periode penagihan pertama, setelah itu harga standar berlaku — kami akan:

7. Perpanjangan otomatis dan cara membatalkan

7.1 Perpanjangan otomatis — apa yang Anda setujui

Setiap langganan berbayar Balance diperpanjang secara otomatis pada akhir periode penagihan saat ini, dengan harga yang berlaku saat itu, dikenakan pada instrumen pembayaran yang terdaftar pada akun Google Anda, hingga Anda membatalkan. Ini adalah fitur opsi negatif yang persetujuan tegasnya Anda berikan pada saat Anda menyelesaikan alur pembelian Google Play. Kami tidak akan mulai mengenakan biaya kepada Anda, atau mengubah biaya yang sudah berjalan, tanpa persetujuan tegas yang dinyatakan melalui alur pembelian Google Play atau alur konfirmasi di dalam aplikasi.

Lembar pembelian Google Play yang ditampilkan kepada Anda pada saat pembelian berisi pengungkapan wajib yang diharuskan oleh undang-undang perpanjangan otomatis federal dan negara bagian di Amerika Serikat, oleh Consumer Rights Directive UE 2011/83/EU dan Digital Content Directive (EU) 2019/770, oleh Consumer Contracts Regulations 2013 Inggris dan oleh undang-undang perlindungan konsumen dari setiap negara lain, termasuk namun tidak terbatas pada: (a) sifat penagihan berulang, (b) harga yang akan dikenakan, (c) siklus penagihan, (d) rute pembatalan, dan (e) tanggal perpanjangan.

7.2 Cara membatalkan

Anda dapat membatalkan kapan saja di Google Play → Subscriptions → Balance → Cancel subscription, tanpa biaya, dalam sejumlah ketukan yang mencerminkan jalur yang diharuskan oleh aturan "click-to-cancel" California (Cal. Bus. & Prof. Code § 17602(c)) dan aturan analog FTC. Kami tidak akan mengharuskan Anda menelepon nomor telepon, menulis surat, membenarkan keputusan Anda, atau melalui penawaran retensi yang tidak Anda minta.

Jika karena alasan apa pun Anda tidak dapat membatalkan melalui Google Play (misalnya, akun Google Anda kehilangan akses ke instrumen pembayarannya dan UI Google menolak menampilkan tombol Cancel), tulis ke dengan alamat email pada akun dan deskripsi masalah. Kami akan bekerja sama dengan Google dan berupaya memberi Anda jalur pembatalan alternatif dalam waktu yang wajar. Kami tidak menahan pembatalan dengan kondisi apa pun.

7.3 Apa yang dilakukan pembatalan, dan kapan

Pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan saat ini yang telah Anda bayar. Sampai saat itu, Anda tetap memiliki fitur berbayar. Pada akhir periode, langganan berakhir, tidak ada biaya lebih lanjut yang dikenakan, dan akun Anda kembali ke tingkat gratis. Tidak ada pengembalian dana proporsional yang harus dibayarkan untuk sisa periode (tunduk pada Bagian 8 dan 10 — jika Anda membatalkan dalam jendela masa pertimbangan hukum, Anda mungkin berhak atas pengembalian dana).

Anda dapat berlangganan kembali kapan saja. Jika Anda berlangganan kembali dalam periode ketika kami menjalankan harga yang berbeda dari harga yang Anda bayar sebelumnya, harga yang berlaku saat itu berlaku.

7.4 Pembatalan oleh kami

Kami dapat membatalkan langganan Anda jika Anda secara material melanggar Ketentuan atau Ketentuan Berlangganan ini (tunduk pada aturan pemberitahuan dan perbaikan dalam Bagian 12 Ketentuan). Pada penghentian oleh kami, kami akan mengembalikan dana pembayaran di muka mana pun yang dapat diatribusikan pada periode setelah tanggal penghentian, kecuali jika pelanggaran tersebut sedemikian rupa sehingga penahanan jumlah yang dibayar di muka diizinkan berdasarkan hukum perlindungan konsumen lokal Anda.

8. Hak hukum untuk menarik diri, membatalkan, dan menyesal — masa pertimbangan

Bergantung pada negara tempat Anda memiliki tempat tinggal tetap pada saat pembelian, Anda mungkin memiliki hak hukum untuk menarik diri, membatalkan, atau menyesali kontrak layanan digital, selain jalur pembatalan kontrak dalam Bagian 7. Di mana hak tersebut ada, hak tersebut tidak dikesampingkan oleh Ketentuan Berlangganan ini di luar sejauh yang diizinkan oleh hukum itu sendiri.

8.1 Uni Eropa dan EEA — Article 16(m) Consumer Rights Directive

Berdasarkan Directive 2011/83/EU yang diubah oleh Directive (EU) 2019/2161 ("Omnibus") dan Directive (EU) 2019/770 ("DCD"), konsumen UE/EEA memiliki hak untuk menarik diri dari kontrak jarak jauh untuk konten digital atau layanan digital dalam waktu 14 hari dari penutupan kontrak, tanpa memberikan alasan dan tanpa menanggung biaya apa pun di luar yang secara khusus diizinkan oleh hukum.

Namun, berdasarkan Article 16(m) CRD sebagaimana diubah oleh DCD, hak penarikan dapat hilang untuk konten digital (dan layanan digital tertentu) di mana:

  1. Kinerja telah dimulai dengan persetujuan tegas sebelumnya dari konsumen, dan
  2. Konsumen telah mengakui bahwa hak penarikan akan hilang setelah kinerja dimulai, dan
  3. Kami telah memberikan konfirmasi tertulis atas kontrak.

Alur pembelian Google Play dirancang untuk memperoleh (a) persetujuan tegas sebelumnya Anda agar kinerja dimulai segera, (b) pengakuan Anda atas hilangnya hak penarikan, dan (c) kwitansi konfirmasi tertulis melalui email. Jika Anda menyelesaikan alur pembelian dengan ketiga kotak dicentang, hak penarikan 14 hari UE dikesampingkan. Jika Anda tidak memberikan persetujuan + pengakuan gabungan tersebut, hak penarikan 14 hari tetap dilindungi dan Anda dapat melaksanakannya seperti yang diuraikan di bawah ini.

Untuk melaksanakan hak penarikan di mana hak tersebut belum dikesampingkan berdasarkan Article 16(m), kirim email kepada kami di dengan subjek "Article 16 withdrawal — Balance — [email terdaftar Anda]", dalam waktu 14 hari dari tanggal penutupan kontrak. Anda dapat menggunakan formulir penarikan model di Annex I Directive 2011/83/EU; kami menerima keduanya. Kami akan mengembalikan jumlah yang Anda bayarkan untuk periode penagihan tersebut dalam waktu 14 hari setelah menerima permintaan, menggunakan metode pembayaran yang sama (yaitu, melalui Google Play ke instrumen yang sama).

8.2 Inggris Raya — Consumer Contracts Regulations 2013

Posisi di Inggris mencerminkan §8.1: masa pertimbangan 14 hari berdasarkan Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 SI 2013/3134, tunduk pada pengabaian konten digital Regulation 37 jika konsumen secara tegas menyetujui dimulainya kinerja dan mengakui hilangnya hak. Alur pembelian Google Play beroperasi dengan cara yang sama. Consumer Rights Act 2015 mengatur layanan digital yang mendasarinya.

8.3 Chili — Undang-Undang 19.496 dan Undang-Undang 21.398

Artikel 3 bis Undang-Undang 19.496 tentang perlindungan konsumen memberikan konsumen Chili hak untuk menarik diri dari kontrak yang dieksekusi melalui sarana elektronik dalam waktu 10 hari dari pembentukan kontrak atau pengiriman produk, dengan pengecualian terbatas untuk konten digital yang sudah mulai dijalankan dengan persetujuan tegas konsumen. Undang-Undang 21.398 ("Pro-Consumidor") mengenakan kewajiban kejelasan ketentuan tambahan. Untuk melaksanakan hak tersebut, ikuti prosedur email §8.1 (subjek: "Derecho de retracto — Balance"), dalam waktu 10 hari.

8.4 Kolombia — Undang-Undang 1480 Artikel 47

Artikel 47 Undang-Undang 1480 ("Estatuto del Consumidor") memberikan konsumen Kolombia hak penarikan 5 hari untuk kontrak jarak jauh, termasuk langganan online, dihitung dari tanggal kontrak dibentuk atau layanan diberikan. Batasan berlaku di mana layanan sudah secara substansial dijalankan dengan persetujuan tegas konsumen.

8.5 Argentina, Peru, Uruguay — masa pertimbangan perlindungan konsumen lokal

Undang-undang perlindungan konsumen wajib setiap negara berlaku untuk pembelian Anda. Di mana undang-undang lokal memberikan masa pertimbangan untuk kontrak jarak jauh (biasanya antara 5 dan 10 hari), itu berlaku selain Bagian 7. Untuk melaksanakan, ikuti prosedur email §8.3.

8.6 Amerika Serikat — federal dan negara bagian

Tidak ada hak masa pertimbangan umum federal untuk langganan layanan digital online; FTC Cooling-Off Rule (16 CFR Part 429) terbatas pada transaksi dari pintu ke pintu dan yang serupa. Namun, Restore Online Shoppers' Confidence Act, 15 U.S.C. §§ 8401–8405, dan Automatic Renewal Laws negara bagian (lihat Bagian 18) mengatur pengungkapan perpanjangan otomatis dan mekanisme pembatalan. Beberapa Automatic Renewal Laws negara bagian memberikan penduduk hak untuk membatalkan dengan pengembalian dana untuk bagian yang tidak terpakai dari jangka waktu saat ini jika persyaratan pengungkapan atau persetujuan tertentu tidak terpenuhi. Jika Anda percaya persyaratan pengungkapan tidak terpenuhi dalam kasus Anda, tulis ke dan kami akan menyelidikinya dengan niat baik.

8.7 Brasil — CDC Artikel 49

Artikel 49 Kode Pertahanan Konsumen (Código de Defesa do Consumidor, Lei 8.078/1990) memberikan konsumen Brasil hak penyesalan 7 hari (arrependimento) untuk pembelian yang dilakukan dari jarak jauh, dihitung dari tanggal kontrak. Untuk melaksanakannya, ikuti prosedur email §8.1 (subjek: "Direito de arrependimento — Balance"), dalam waktu 7 hari. Pengembalian dana dikeluarkan melalui Google Play ke instrumen pembayaran yang sama.

8.8 Türkiye — Regulasi Kontrak Jarak Jauh

Konsumen Turki memiliki hak penarikan 14 hari berdasarkan Undang-Undang No. 6502 dan Regulasi Kontrak Jarak Jauh (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği). Untuk konten digital yang dipasok segera, hak tersebut hilang setelah kinerja dimulai dengan persetujuan tegas konsumen dan pengakuan hilangnya hak — alur pembelian Google Play memperoleh persetujuan dan pengakuan gabungan tersebut, mencerminkan mekanisme dalam §8.1. Di mana hak tersebut belum hilang, laksanakan melalui prosedur email §8.1 dalam waktu 14 hari.

8.9 Korea Selatan — Undang-Undang E-Commerce Artikel 17

Konsumen Korea memiliki hak penarikan 7 hari berdasarkan Artikel 17 Undang-Undang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik, tunduk pada pengecualian konten digital di mana kinerja telah dimulai dengan persetujuan konsumen dan hilangnya hak diungkapkan sebelumnya. Di mana hak tersebut berlaku, laksanakan melalui prosedur email §8.1 dalam waktu 7 hari.

8.10 India — Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020

Konsumen India mendapat manfaat dari kewajiban pengembalian dana Consumer Protection Act 2019 dan Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020. Permintaan pengembalian dana dihormati dalam jangka waktu yang ditetapkan oleh Aturan tersebut; tulis ke atau gunakan alur pengembalian dana Google Play (Bagian 10).

8.11 Jepang — tidak ada masa pertimbangan hukum; pengungkapan Tokushōhō

Hukum Jepang tidak memberikan hak masa pertimbangan hukum untuk langganan layanan digital online. Sebaliknya, Undang-Undang Transaksi Komersial Tertentu (Tokutei Shōtorihiki Hō) mensyaratkan pengungkapan pra-kontrak yang jelas — harga, siklus penagihan, mekanisme perpanjangan, jalur pembatalan — yang dibuat di lembar pembelian Google Play dan layar langganan dalam aplikasi. Kebijakan pengembalian dana Google Play (Bagian 10) tetap tersedia.

8.12 Meksiko — LFPC Artikel 56

Artikel 56 Ley Federal de Protección al Consumidor memberikan konsumen Meksiko hak pembatalan 5 hari kerja untuk penjualan jarak jauh, tunduk pada pengecualian untuk konten digital yang kinerjanya telah dimulai dengan persetujuan konsumen. Di mana hak tersebut berlaku, laksanakan melalui prosedur email §8.1 (subjek: "Revocación — Balance") dalam waktu 5 hari kerja.

8.13 Indonesia, Mesir, Afrika Selatan, Kenya, Tanzania, Pakistan, Bangladesh

Undang-undang perlindungan konsumen wajib dari masing-masing negara ini berlaku untuk pembelian Anda (Indonesia — Undang-Undang 8/1999; Mesir — Undang-Undang No. 181/2018; Afrika Selatan — Consumer Protection Act 68 tahun 2008; Kenya — Consumer Protection Act 2012; Tanzania — Fair Competition Act 2003; Pakistan — Consumer Protection Acts provinsi; Bangladesh — Consumer Rights Protection Act 2009). Di mana undang-undang lokal memberikan hak masa pertimbangan untuk kontrak jarak jauh, hak tersebut dilindungi; dalam semua kasus kami menghormati kebijakan pengembalian dana Google Play (Bagian 10) sebagai batas operasional.

8.14 Negara lain yang tidak tercantum di atas

Untuk setiap negara lainnya (daftar lengkap ada di Bagian 18 Kebijakan Privasi dan Bagian 14 Pemberitahuan Privasi Anak), undang-undang perlindungan konsumen wajib dari negara tempat tinggal Anda berlaku untuk pembelian Anda, dan hak masa pertimbangan apa pun yang diberikannya dilindungi.

9. Konflik antara hukum konsumen dan Ketentuan ini

Tidak ada dalam Bagian 4, 5, 7, 10, 12 atau 14 (harga, penagihan, pembatalan, pengembalian dana, perubahan ketentuan, penangguhan) Ketentuan Berlangganan ini yang dapat diandalkan oleh kami untuk merampas hak apa pun yang diberikan oleh hukum perlindungan konsumen wajib negara Anda kepada Anda. Sejauh ketentuan apa pun dalam Ketentuan Berlangganan ini tidak konsisten dengan hukum wajib tersebut, hukum wajib itu berlaku sejauh ketidaksesuaian tersebut, dan sisa Ketentuan Berlangganan ini tetap berlaku.

10. Pengembalian dana

Pengembalian dana diproses melalui Google Play. Kebijakan pengembalian dana Google Play yang dipublikasikan adalah jalur utama. Secara khusus:

Kami tidak menahan pengembalian dana sebagai alat tawar dalam perselisihan. Kami tidak mensyaratkan pengembalian dana pada penghapusan posting media sosial atau pada pembebasan klaim hukum apa pun yang tidak diizinkan oleh hukum negara Anda untuk kami peroleh.

11. Family Library / langganan bersama

Jika Google Play Family Library ditawarkan untuk langganan Balance di negara Anda dan Anda memilih berbagi melalui pengaturan Family Library Google, anggota grup Family Google Anda sebagaimana ditentukan oleh Google dapat berbagi langganan berbayar Balance Anda, tunduk pada aturan Family Library Google dan batasan teknis yang kami publikasikan di layar langganan dalam aplikasi (misalnya, jumlah perangkat anak yang didukung langganan).

Setiap pengguna bersama tetap bertanggung jawab atas penggunaan Balance mereka sendiri berdasarkan Ketentuan dan Kebijakan Privasi. Berbagi langganan tidak berbagi login akun orang tua Anda, profil anak Anda, data keluarga Anda, atau data pribadi lainnya di luar mekanisme Google Family Library.

12. Perubahan pada harga, struktur paket, atau Ketentuan Berlangganan ini

12.1 Perubahan harga

Kami dapat mengubah harga paket langganan dari waktu ke waktu. Perubahan harga tidak berlaku untuk periode penagihan Anda saat ini. Perubahan tersebut berlaku pada awal periode penagihan berikutnya hanya jika kami telah:

Jika Anda tidak secara tegas menerima harga baru di mana Google Play atau hukum mensyaratkan penerimaan tegas, langganan Anda tidak diperpanjang dengan harga baru dan akan dibatalkan pada akhir periode penagihan saat ini.

12.2 Perubahan konten paket

Kami dapat mengubah apa yang termasuk dalam paket (Bagian 3). Aturan non-regresi dalam Bagian 3 — kami tidak akan menghapus dari tingkat yang sudah Anda bayar, selama periode yang sudah Anda bayar — mengikat kami. Perubahan material pada konten paket yang berlaku mulai periode penagihan berikutnya akan diumumkan 30 hari sebelumnya dan Anda dapat membatalkan tanpa denda sebelum perubahan tersebut berlaku.

12.3 Perubahan pada Ketentuan Berlangganan ini

Kami dapat memperbarui Ketentuan Berlangganan ini. Perubahan material (misalnya, perubahan apa pun pada jalur pembatalan, jalur pengembalian dana, mekanisme masa pertimbangan, atau pengungkapan perpanjangan otomatis) memerlukan:

Perubahan tidak berlaku retroaktif terhadap Anda — periode penagihan sebelumnya tetap diatur oleh versi Ketentuan Berlangganan ini yang berlaku pada saat itu.

13. Pajak, faktur, dan kwitansi

14. Kegagalan membayar; penangguhan; reaktivasi

Jika biaya perpanjangan tidak dapat ditagih oleh Google (kartu ditolak, kartu kedaluwarsa, kekurangan dana, blokir mata uang, blokir sanksi, dll.), langganan ditangguhkan pada akhir periode yang sudah dibayar. Penangguhan berarti fitur berbayar berhenti berfungsi; fitur tingkat gratis Anda berlanjut.

Penangguhan bukan penghapusan. Akun Anda, profil anak Anda, pengaturan Anda, tugas Anda, catatan Anda, media bukti terenkripsi Anda — semuanya disimpan berdasarkan aturan retensi dalam Bagian 8 Kebijakan Privasi. Kami tidak menghapus data Anda secara otomatis karena Anda berhenti membayar.

Anda dapat mengaktifkan kembali kapan saja dengan memperbarui instrumen pembayaran Google Anda dan berlangganan kembali melalui layar langganan dalam aplikasi. Langganan baru memulai periode penagihan baru.

15. Pembatalan vs penghapusan akun — ini adalah hal yang berbeda

Jika Anda menghapus akun Anda sementara periode berbayar masih berjalan dan Anda dalam jendela masa pertimbangan hukum (Bagian 8) atau berhak atas pengembalian dana dengan cara lain, hak Anda atas pengembalian dana tersebut tidak dihapuskan oleh penghapusan akun — tulis ke dan kami akan menginstruksikan Google Play untuk mengeluarkan pengembalian dana ke instrumen pembayaran yang sama.

16. Penyangkalan, tanggung jawab, dan pengecualian hukum konsumen

Penyangkalan dan pembatasan tanggung jawab dalam Bagian 14 dan 15 Ketentuan berlaku untuk penggunaan Anda atas Layanan berbayar dengan cara yang sama seperti berlaku untuk tingkat gratis, tunduk dalam semua kasus pada pengecualian hukum konsumen wajib dalam Bagian 17 Ketentuan dan pada hak masa pertimbangan dalam Bagian 8 di atas. Tidak ada dalam Ketentuan Berlangganan ini yang membatasi, mengecualikan, atau mengubah hak apa pun yang diberikan oleh hukum perlindungan konsumen wajib negara tempat tinggal Anda (termasuk hak atas pengembalian dana, hak atas pemulihan untuk layanan digital yang cacat berdasarkan Directive (EU) 2019/770 dan undang-undang setara, dan hak atas kompensasi untuk praktik komersial yang tidak adil berdasarkan Directive 2005/29/EC dan undang-undang setara).

17. Perselisihan tentang penagihan

Jika Anda memiliki keluhan tentang biaya, pengembalian dana, pembatalan, konversi uji coba gratis, eskalasi harga perkenalan, atau masalah penagihan lainnya, silakan tulis ke terlebih dahulu. Kami berkomitmen untuk memberikan balasan substantif dalam jangka waktu yang wajar dan untuk bekerja sama dengan Google Play untuk memperbaiki masalah tersebut.

Jika kami tidak dapat menyelesaikan masalah bersama, jalur penyelesaian perselisihan dalam Bagian 19 Ketentuan berlaku, termasuk pengecualian jurisdiksi konsumen (Anda tetap memiliki akses ke pengadilan negara tempat tinggal Anda di mana hukum konsumen wajib memberi Anda hak tersebut). Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan konsumen negara Anda.

18. Pengungkapan wajib khusus negara

Setiap negara memiliki rezim pengungkapan wajib sendiri untuk langganan yang diperpanjang otomatis. Kumpulan lengkap pengungkapan dipublikasikan di lampiran negara yang menyertai Ketentuan Berlangganan ini di subscription-terms.html dan digabungkan dengan referensi. Item yang paling banyak dikutip diulangi di sini untuk transparansi:

Pemberitahuan khusus bagi penduduk California. Keluhan mengenai langganan Balance juga dapat dirujuk ke California Department of Consumer Affairs, Consumer Information Division, 1625 North Market Boulevard, Sacramento, CA 95834; telepon (800) 952-5210.

19. Urutan preseden

Jika ada sesuatu dalam Ketentuan Berlangganan ini yang bertentangan dengan:

  1. hukum perlindungan konsumen wajib negara tempat tinggal Anda — hukum wajib tersebut berlaku;
  2. ketentuan layanan Google Play Billing antara Anda dan Google — untuk elemen yang mengatur pembayaran, pengembalian dana, tampilan harga, konversi mata uang, dan hubungan antara Anda dan Google sebagai merchant of record, ketentuan Google Play berlaku; untuk elemen yang mengatur layanan Balance itu sendiri, Ketentuan Berlangganan ini berlaku;
  3. Ketentuan Layanan Balance — Ketentuan Berlangganan ini berlaku pada topik penagihan; Ketentuan berlaku pada semua topik lainnya;
  4. Kebijakan Privasi dan Pemberitahuan Privasi Anak Balance — dokumen-dokumen tersebut berlaku pada topik perlindungan data.

20. Kontak referensi cepat

Akhir dari Ketentuan Berlangganan.

Last updated: 19 July 2026 (v1.2)