Balance — Abonnementsvoorwaarden

Effective date: 19 July 2026 Last updated: 19 July 2026

Van toepassing op: elke ouder die een betaald Balance-abonnement koopt, houdt, verlengt of ooit heeft gehouden.

Deze Abonnementsvoorwaarden regelen de betaalde abonnementen van de Balance Android-applicatie (com.babayagaprogram.balance). Zij maken deel uit van de overeenkomst tussen u, de ouder, en BabaYaga Program, TOO (“wij”, “ons”, “onze”). Zij worden gelezen in samenhang met – en zijn ondergeschikt aan – de Algemene Voorwaarden op terms.html (de “AV”), het Privacybeleid op privacy.html, en de Privacyverklaring voor Kinderen en Directe Kennisgeving aan Ouders op children.html. Indien er een conflict bestaat tussen deze Abonnementsvoorwaarden en de AV met betrekking tot facturering, dan prevaleren deze Abonnementsvoorwaarden ten aanzien van dat onderwerp.

Door een betaald abonnement te starten – waaronder begrepen het starten van een gratis proefperiode die overgaat in een betaald abonnement, of het activeren van een introductietarief dat overgaat in het standaardtarief – accepteert u deze Abonnementsvoorwaarden. Indien u niet akkoord gaat, start dan geen betaald abonnement.

Dit is een lang document. De samenvatting in gewone taal in Sectie 2 is ter informatie; de bindende tekst begint bij Sectie 3.

1. Wie verkoopt en wie verwerkt de betaling

EU-gebruikers kunnen ook contact opnemen met onze EU-vertegenwoordiger (Schellinggasse 3, 1010 Wenen, Oostenrijk). UK-gebruikers kunnen contact opnemen met onze UK-vertegenwoordiger (20 Mortlake High Street, Londen SW14 8JN, Verenigd Koninkrijk).

2. Samenvatting in gewone taal

U kunt Balance gratis gebruiken. Sommige functies vereisen een automatisch verlengend abonnement, verkocht binnen de app via Google Play Billing.
De prijs die u ziet in het Google Play-aankoopscherm is de prijs die u betaalt. Lokale belastingen (btw, gst, omzetbelasting) worden door Google toegevoegd indien de wetgeving van uw land dit vereist.
Uw abonnement wordt automatisch verlengd aan het einde van elke factureringsperiode – maandelijks, driemaandelijks of jaarlijks, afhankelijk van het gekozen abonnement. Verlenging vindt plaats tenzij u ten minste binnen de opzegtermijn vóór de vernieuwingsdatum opzegt (Sectie 7).
U kunt op elk moment opzeggen via Google Play → Abonnementen. Opzegging wordt pas van kracht aan het einde van de lopende factureringsperiode. Tot dan behoudt u de betaalde functies. Er zijn geen kosten verbonden aan opzegging.
Mogelijk hebt u een wettelijk herroepingsrecht – bijvoorbeeld het EU-herroepingsrecht van 14 dagen krachtens Richtlijn 2011/83/EU, de Britse bedenktijd van 14 dagen krachtens de Consumer Contracts Regulations 2013, het Chileense en Colombiaanse recht op herroeping bij online aankopen, en de bedenktijdmechanismen krachtens toepasselijke Amerikaanse staatswetten inzake automatische verlenging. Sectie 8 legt uit hoe u deze rechten kunt uitoefenen en wanneer zij vervallen (de EU-artikel 16(m)-verklaring van afstand).
Restituties verlopen via Google Play. Wij volgen het restitutiebeleid van Google Play. Indien de wetgeving van uw land u sterkere rechten verleent, prevaleren die sterkere rechten (Sectie 10).
Wij verwijderen uw account niet automatisch als u stopt met betalen. Niet-betalen leidt alleen tot opschorting van betaalde functies – uw gegevens blijven bij ons onder dezelfde bewaarregels als van het gratis niveau (Sectie 14).
Het opzeggen van uw abonnement leidt niet tot verwijdering van uw account. Als u uw account wilt verwijderen, gebruikt u de optie “Account verwijderen” in de app (onder privacy-instellingen) (Sectie 15).
Verderop volgt de juridisch bindende, uitgebreide versie.

3. Wat het betaalde abonnement biedt

Het betaalde abonnement geeft toegang tot de functies gemarkeerd als “Premium” in de Balance-app – op de datum van deze Abonnementsvoorwaarden omvat dit de volledige set geavanceerde ouderlijke controlefuncties zoals gepubliceerd in het scherm “Wat is inbegrepen” in de app. De functielijst in dat scherm is bepalend voor wat uw actieve abonnement levert op de dag dat u het abonnement start en op elke vernieuwingsdag.
Wij kunnen functies toevoegen aan uw huidige abonnementsniveau (zonder extra kosten). Wij kunnen de inhoud van een niveau wijzigen of een nieuw niveau introduceren, maar wij zullen – zonder uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming – tijdens de factureringsperiode waarvoor u al hebt betaald geen functie verwijderen uit een abonnement dat u reeds hebt betaald. Indien een toekomstige wijziging in de inhoud van het niveau materieel zou leiden tot minder prestaties tegen dezelfde prijs, zullen wij u hiervan tevoren op de hoogte stellen en kunt u kosteloos opzeggen vóórdat de wijziging van kracht wordt (Sectie 12).
Het gratis niveau blijft beschikbaar zolang wij de Dienst aanbieden. U kunt op elk moment downgraden naar het gratis niveau door op te zeggen (Sectie 7).

4. Prijs, valuta en belastingen

De prijs voor elk abonnement wordt weergegeven in het Google Play-aankoopscherm op het moment dat u op “Abonneren” tikt, in uw lokale valuta, inclusief toepasselijke lokale belastingen indien Google deze namens ons heft en afdraagt. Deze weergegeven prijs is de contractprijs voor de komende factureringsperiode.
Prijzen kunnen per land verschillen om rekening te houden met lokale koopkracht, valutaconversie, belastingen en de eigen prijscontroles van Google Play.
Belastingen. Indien de wetgeving van uw land Google verplicht belasting over de toegevoegde waarde, goederen- en dienstenbelasting, omzetbelasting of een gelijkwaardige belasting in rekening te brengen, voegt Google deze toe en draagt deze af. De prijs die u ziet in het Google Play-aankoopscherm is doorgaans inclusief belasting in jurisdicties waar een inclusieve weergave verplicht is (EU, VK en de meeste Latijns-Amerikaanse landen) en exclusief belasting in jurisdicties waar een exclusieve weergave gebruikelijk is (sommige Amerikaanse staten). Bij twijfel is de specificatie die Google weergeeft in het aankoopscherm en in uw Google Play-aankoopbon bepalend.
Valutaconversie. Indien uw Google-account is ingesteld op een andere valuta dan degene waarin wij een prijs hebben gepubliceerd, geldt de valutaconversie van Google. Wij hebben geen invloed op de wisselkoers.
Geen extra kosten van ons. Wij brengen geen installatiekosten, instalkosten, activatiekosten, opzegkosten of andere kosten in rekening buiten de gepubliceerde abonnementsprijs.

5. Hoe betaling werkt (Google Play Billing)

Betaling wordt volledig afgehandeld door Google Play Billing. U machtigt Google om het betaalmiddel dat is gekoppeld aan uw Google-account te belasten met:
– de prijs van de eerste factureringsperiode op het moment dat u het aankoopproces voltooit (of, indien u een gratis proefperiode start, op het moment dat de proefperiode overgaat in een betaalde periode – Sectie 6); en
– de prijs van elke daaropvolgende factureringsperiode, automatisch, aan het begin van elke verlengingscyclus, totdat u opzegt.

Wij zien of bewaren op geen enkel moment uw kaartnummer, vervaldatum, CVV, factuuradres, bankrekeningnummer of andere betalingsgegevens. Indien een betaling mislukt (bijvoorbeeld omdat uw kaart is verlopen), kan Google de incasso opnieuw proberen volgens het gepubliceerde herhaalschema en u hierover informeren. Indien de incasso uiteindelijk niet kan worden geïnd, wordt uw abonnement opgeschort bij de volgende verlenging (Sectie 14) en werken de betaalde functies niet meer na afloop van de reeds betaalde periode. Uw account, kinderprofielen en gegevens worden niet verwijderd wegens niet-betaling.

Indien u van mening bent dat een incasso onjuist is (dubbele incasso, incasso na opzegging, valutafout), neem dan contact met ons op via en/of Google Play-ondersteuning. Wij zullen samen met u en Google proberen dit op te lossen.

6. Gratis proefperiodes en introductietarieven

Indien wij een gratis proefperiode aanbieden voor een abonnement, gelden de volgende regels:
– Een gratis proefperiode gaat automatisch over in een betaald abonnement aan het einde van de proefperiode, tegen het standaardtarief dat werd weergegeven in het Google Play-aankoopscherm op het moment dat u de proefperiode startte, tenzij u opzegt vóór het einde van de proefperiode.
– U kunt tijdens de proefperiode op elk moment opzeggen via Google Play → Abonnementen. Opzegging tijdens de proefperiode betekent dat u niet wordt belast wanneer de proefperiode eindigt.
– Elk Google-account komt in aanmerking voor één gratis proefperiode per abonnement, tenzij de regels van Google anders toestaan.
– Wij tonen de voorwaarden van de proefperiode – duur, de datum van de eerste incasso indien u niet opzegt, de te belasten prijs – in het abonnementscherm in de app en in het Google Play-aankoopscherm vóórdat u de proefperiode start. In de Verenigde Staten voldoet deze informatieaanlevering aan de federale Restore Online Shoppers' Confidence Act (“ROSCA”), 15 U.S.C. §§ 8401–8405, en aan de staatswetten inzake automatische verlenging (zie Sectie 18).

Indien wij een introductietarief aanbieden – een verlaagd tarief voor de eerste één of meer factureringsperioden, waarna het standaardtarief geldt – zullen wij:
– het introductietarief, de duur waarvoor dit geldt, de datum waarop het standaardtarief voor het eerst geldt en het standaardtarief weergeven in het Google Play-aankoopscherm en in het abonnementscherm in de app, vóórdat u het aankoopproces voltooit;
– u duidelijk de mogelijkheid geven om op te zeggen vóórdat de prijs stijgt;
– in de EU voldoen aan Richtlijn (EU) 2019/2161 (“Omnibusrichtlijn”) en nationale transparantieverplichtingen met betrekking tot introductietarieven;
– in de Verenigde Staten voldoen aan de wet inzake automatische verlenging van uw staat met betrekking tot informatie over prijsstijgingen.

7. Automatische verlenging en hoe op te zeggen

7.1 Automatische verlenging – waar u mee instemt

Elk betaald Balance-abonnement wordt automatisch verlengd aan het einde van de lopende factureringsperiode, tegen het dan geldende tarief, afgeschreven van het betaalmiddel dat is gekoppeld aan uw Google-account, totdat u opzegt. Dit is de negatieve-optie waar u uitdrukkelijke toestemming voor geeft op het moment dat u het Google Play-aankoopproces voltooit. Wij zullen u niet belasten, noch een lopende incasso wijzigen, zonder uitdrukkelijke toestemming gegeven via het Google Play-aankoopproces of een bevestigingsproces binnen de app.
Het Google Play-aankoopscherm dat u wordt getoond op het moment van aankoop bevat de verplichte informatie die is vereist door federale en staatswetten inzake automatische verlenging in de Verenigde Staten, door de EU-consumentenrechtenrichtlijn 2011/83/EU en de Richtlijn Digitale Content (EU) 2019/770, door de Britse Consumer Contracts Regulations 2013 en door de consumentenbeschermingswetgeving van elk ander land, waaronder maar niet beperkt tot: (a) de terugkerende aard van de facturering, (b) de te belasten prijs, (c) de factureringsfrequentie, (d) de route voor opzegging, en (e) de vernieuwingsdatum.

7.2 Hoe op te zeggen

U kunt op elk moment kosteloos opzeggen via Google Play → Abonnementen → Balance → Abonnement opzeggen, in een aantal stappen dat overeenkomt met het pad dat is vereist door de Californische “click-to-cancel”-regel (Cal. Bus. & Prof. Code § 17602(c)) en de analoge regels van de FTC. Wij zullen u niet verplichten om te bellen, een brief te schrijven, uw beslissing te motiveren of door retentie-aanbiedingen te navigeren die u niet hebt gevraagd.
Indien u om welke reden dan ook niet kunt opzeggen via Google Play (bijvoorbeeld omdat uw Google-account geen toegang meer heeft tot het betaalmiddel en de Google-interface de knop “Opzeggen” niet toont), stuur dan een e-mail naar met het e-mailadres van het account en een beschrijving van het probleem. Wij zullen samenwerken met Google en proberen u binnen redelijke tijd een alternatief opzegkanaal te bieden. Wij stellen opzegging niet afhankelijk van enige voorwaarde.

7.3 Gevolgen en tijdstip van opzegging

Opzegging wordt pas van kracht aan het einde van de lopende factureringsperiode waarvoor u al hebt betaald. Tot dan behoudt u de betaalde functies. Aan het einde van de periode eindigt het abonnement, wordt er geen verdere incasso gedaan en keert uw account terug naar het gratis niveau. Er is geen recht op een evenredige restitutie voor de resterende periode (behoudens Secties 8 en 10 – indien u opzegt binnen een wettelijke bedenktijd, kunt u recht hebben op restitutie).
U kunt op elk moment opnieuw abonneren. Indien u opnieuw abonneert tijdens een periode waarin wij een ander tarief hanteren dan het tarief dat u eerder hebt betaald, geldt het dan geldende tarief.

7.4 Opzegging door ons

Wij kunnen uw abonnement opzeggen indien u de AV of deze Abonnementsvoorwaarden wezenlijk schendt (onder voorbehoud van de kennisgevings- en herstelregels in Sectie 12 van de AV). Bij beëindiging door ons zullen wij elk vooruitbetaald bedrag dat betrekking heeft op de periode na de beëindigingsdatum restitueren, tenzij de schending van dien aard was dat het behoud van het vooruitbetaalde bedrag is toegestaan onder de consumentenbeschermingswetgeving van uw land.

8. Wettelijke herroepings-, herroep- en bedenktijden – de bedenktijd

Afhankelijk van het land waar u uw gewone verblijfplaats had op het moment van aankoop, kunt u een wettelijk recht hebben om een overeenkomst voor digitale diensten te herroepen, ongedaan te maken of te annuleren, naast de contractuele opzeggingsroute in Sectie 7. Waar een dergelijk recht bestaat, wordt dit niet opgegeven in deze Abonnementsvoorwaarden, behalve voor zover de wet zelf dit toestaat.

8.1 Europese Unie en EER – Artikel 16(m) van de Consumentenrechtenrichtlijn

Krachtens Richtlijn 2011/83/EU, gewijzigd door Richtlijn (EU) 2019/2161 (“Omnibus”) en Richtlijn (EU) 2019/770 (“DCD”), heeft een EU/EER-consument het recht om binnen 14 dagen na sluiting van de overeenkomst zonder opgave van redenen en zonder kosten (behalve voor zover de wet dit uitdrukkelijk toestaat) terug te treden uit een overeenkomst op afstand voor digitale content of een digitale dienst.
Echter, krachtens artikel 16(m) CRD, gewijzigd door de DCD, kan het herroepingsrecht vervallen voor digitale content (en bepaalde digitale diensten) indien:
– de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument, en
– de consument heeft erkend dat het herroepingsrecht vervalt zodra de uitvoering is begonnen, en
– wij schriftelijke bevestiging van de overeenkomst hebben verstrekt.

Het Google Play-aankoopproces is ontworpen om (a) uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming te verkrijgen voor onmiddellijke uitvoering, (b) uw erkenning van het verlies van het herroepingsrecht, en (c) een schriftelijke ontvangstbevestiging per e-mail. Indien u het aankoopproces voltooit met al deze drie elementen, vervalt het EU-herroepingsrecht van 14 dagen. Indien u deze gecombineerde toestemming + erkenning niet hebt gegeven, blijft het herroepingsrecht van 14 dagen behouden en kunt u dit uitoefenen zoals hieronder beschreven.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen indien dit niet is opgegeven krachtens artikel 16(m), stuurt u een e-mail naar met als onderwerp “Artikel 16 herroeping — Balance — [uw geregistreerde e-mail]”, binnen 14 dagen na de datum van sluiting van de overeenkomst. U mag het modelformulier voor herroeping in Bijlage I van Richtlijn 2011/83/EU gebruiken; wij accepteren beide. Wij zullen het door u betaalde bedrag voor die factureringsperiode binnen 14 dagen na ontvangst van het verzoek restitueren via hetzelfde betaalmiddel (d.w.z. via Google Play naar hetzelfde instrument).

8.2 Verenigd Koninkrijk – Consumer Contracts Regulations 2013

De situatie in het VK weerspiegelt §8.1: een bedenktijd van 14 dagen krachtens de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 SI 2013/3134, onder voorbehoud van de uitzondering in Regel 37 voor digitale content indien de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met het begin van de uitvoering en het verlies van het recht heeft erkend. Het Google Play-aankoopproces werkt op dezelfde manier. De Consumer Rights Act 2015 reguleert de onderliggende digitale dienst.

8.3 Chili – Wet 19.496 en Wet 21.398

Artikel 3 bis van Wet 19.496 inzake consumentenbescherming verleent Chileense consumenten het recht om binnen 10 dagen na totstandkoming van de overeenkomst of levering van het product een elektronisch gesloten overeenkomst te herroepen, met beperkte uitzonderingen voor digitale content die reeds is uitgevoerd met de uitdrukkelijke toestemming van de consument. Wet 21.398 (“Pro-Consumidor”) stelt extra eisen aan de duidelijkheid van voorwaarden. Om dit recht uit te oefenen, volgt u de e-mailprocedure van §8.1 (onderwerp: “Derecho de retracto — Balance”), binnen 10 dagen.

8.4 Colombia – Wet 1480 Artikel 47

Artikel 47 van Wet 1480 (“Estatuto del Consumidor”) verleent de Colombiaanse consument een herroepingsrecht van 5 dagen voor overeenkomsten op afstand, waaronder online abonnementen, te rekenen vanaf de datum van totstandkoming van de overeenkomst of levering van de dienst. Beperkingen gelden indien de dienst reeds grotendeels is uitgevoerd met de uitdrukkelijke toestemming van de consument.

8.5 Argentinië, Peru, Uruguay – lokale consumentenbeschermingsbedenktijden

De verplichte consumentenbeschermingswetgeving van elk land is van toepassing op uw aankoop. Waar de lokale wetgeving een bedenktijd voor overeenkomsten op afstand voorziet (meestal tussen 5 en 10 dagen), is deze van toepassing naast Sectie 7. Om dit recht uit te oefenen, volgt u de e-mailprocedure van §8.3.

8.6 Verenigde Staten – federaal en staatsniveau

Er bestaat geen algemeen federaal herroepingsrecht voor online abonnementen op digitale diensten; de FTC Cooling-Off Rule (16 CFR Part 429) is beperkt tot huis-aan-huisverkoop en soortgelijke transacties. De Restore Online Shoppers' Confidence Act, 15 U.S.C. §§ 8401–8405, en de staatswetten inzake automatische verlenging (zie Sectie 18) reguleren echter de informatieverplichtingen en opzeggingsmechanismen voor automatische verlenging. Verschillende staatswetten inzake automatische verlenging geven inwoners het recht om op te zeggen met restitutie voor het ongebruikte deel van de lopende termijn indien specifieke informatieverplichtingen of toestemmingsvereisten niet zijn nageleefd. Indien u van mening bent dat een informatieverplichting in uw geval niet is nageleefd, stuur dan een e-mail naar en wij zullen dit in goed vertrouwen onderzoeken.

De volgende extra landspecifieke bedenktijdregels zijn van toepassing: Brazilië — een herroepingsrecht van 7 dagen (arrependimento) op grond van CDC artikel 49 voor aankopen op afstand (uit te oefenen via de e-mailprocedure van §8.1, onderwerp "Direito de arrependimento — Balance", binnen 7 dagen); Türkiye — een herroepingsrecht van 14 dagen op grond van Wet nr. 6502 en de Verordening op overeenkomsten op afstand, dat vervalt zodra de uitvoering begint met uitdrukkelijke toestemming van de consument (uit te oefenen via §8.1 binnen 14 dagen indien niet vervallen); Zuid-Korea — een herroepingsrecht van 7 dagen op grond van artikel 17 van de wet op consumentenbescherming in elektronische handel, onder voorbehoud van de uitzondering voor digitale inhoud (uit te oefenen via §8.1 binnen 7 dagen); India — terugbetalingsverplichtingen op grond van de Consumer Protection Act 2019 en de Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020; Japan — geen wettelijke bedenktijd voor digitale abonnementen, maar precontractuele informatieverplichtingen zijn vereist op grond van de wet op specifieke handelstransacties (Tokutei Shōtorihiki Hō); Mexico — een herroepingsrecht van 5 werkdagen op grond van LFPC artikel 56 voor verkopen op afstand (uit te oefenen via §8.1, onderwerp "Revocación — Balance", binnen 5 werkdagen); Indonesië, Egypte, Zuid-Afrika, Kenia, Tanzania, Pakistan en Bangladesh — de dwingende consumentenbeschermingswetgeving van elk land is van toepassing (Indonesië — Wet 8/1999; Egypte — Wet nr. 181/2018; Zuid-Afrika — Consumer Protection Act 68 van 2008; Kenia — Consumer Protection Act 2012; Tanzania — Fair Competition Act 2003; Pakistan — de provinciale wetten op consumentenbescherming; Bangladesh — Consumer Rights Protection Act 2009), en elk lokaal herroepingsrecht blijft behouden; in alle gevallen houden wij ons aan het Google Play-terugbetalingsbeleid (Sectie 10) als operationele ondergrens.

8.7 Andere landen niet hierboven genoemd

Voor elk ander land (de volledige lijst staat in Sectie 18 van het Privacybeleid en Sectie 14 van de Privacyverklaring voor Kinderen) is de verplichte consumentenbeschermingswetgeving van uw land van verblijf van toepassing op uw aankoop, en elk herroepingsrecht dat deze verleent, blijft behouden.

9. Conflict tussen consumentenwetgeving en deze Voorwaarden

Niets in Secties 4, 5, 7, 10, 12 of 14 (prijs, facturering, opzegging, restituties, wijziging van voorwaarden, opschorting) van deze Abonnementsvoorwaarden kan door ons worden ingeroepen om u te beroven van enig recht dat de verplichte consumentenbeschermingswetgeving van uw land u verleent. Voor zover enige bepaling in deze Abonnementsvoorwaarden in strijd is met die verplichte wetgeving, prevaleert de verplichte wetgeving voor zover de strijd bestaat, en blijven de overige bepalingen van deze Abonnementsvoorwaarden van kracht.

10. Restituties

Restituties worden verwerkt via Google Play. Het gepubliceerde restitutiebeleid van Google Play is de primaire route. Met name:
– Onbedoelde aankopen binnen de gepubliceerde “bijna directe restitutie”-periode van Google (meestal 48 uur na aankoop, varieert per land) kunnen direct worden geannuleerd via de Google Play-aankoopbon.
– Betwiste incasso’s, dubbele incasso’s en incasso’s na opzegging dienen te worden gemeld aan Google Play-ondersteuning; Google stuurt deze indien nodig door naar ons.
– Waar de wetgeving van uw land u sterkere rechten verleent dan het restitutiebeleid van Google Play (het EU/VK-herroepingsrecht van 14 dagen, het Chileense herroepingsrecht van 10 dagen, het Colombiaanse herroepingsrecht van 5 dagen, het equivalente recht in elk ander land, of een restitutieverplichting krachtens een staatswet inzake automatische verlenging in de Verenigde Staten), is het sterkere recht van toepassing. Stuur een e-mail naar met de relevante wettelijke grondslag en wij zullen Google Play instructies geven om de restitutie binnen de wettelijke termijn uit te voeren.
– Discretionaire goede-wil-restituties buiten het restitutiebeleid van Google Play en buiten enige wettelijke route zijn naar ons goeddunken; het sturen van een beleefde e-mail naar is het juiste startpunt.
– Wij behouden een restitutie niet als onderhandelingsmiddel in een geschil. Wij stellen een restitutie niet afhankelijk van het verwijderen van sociale-media-berichten of van enige vrijwaring van juridische claims die de wetgeving van uw land ons niet toestaat te eisen.

11. Family Library / gedeelde abonnementen

Indien Google Play Family Library beschikbaar is voor het Balance-abonnement in uw land en u kiest voor delen via de Family Library-instellingen van Google, kunnen leden van uw Google-familiegroep zoals gedefinieerd door Google uw betaalde Balance-abonnement delen, onder voorbehoud van de Family Library-regels van Google en de technische limieten die wij publiceren in het abonnementscherm in de app (bijvoorbeeld het aantal kinderapparaten dat het abonnement ondersteunt).
Elke gedeelde gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor zijn/haar gebruik van Balance onder de AV en het Privacybeleid. Het delen van het abonnement impliceert niet het delen van uw ouderaccount-login, uw kinderprofielen, uw gezinsgegevens of andere persoonsgegevens buiten het Google Family Library-mechanisme.

12. Wijzigingen in prijs, abonnementsstructuur of deze Abonnementsvoorwaarden

12.1 Prijsaanpassingen

Wij kunnen de prijs van een abonnementsplan van tijd tot tijd wijzigen. Een prijsaanpassing is niet van toepassing op uw lopende factureringsperiode. De aanpassing treedt in werking aan het begin van de volgende factureringsperiode alleen indien wij:
– de nieuwe prijs hebben weergegeven in het Google Play-abonnementscentrum, in het abonnementscherm in de app en u hebben geïnformeerd per e-mail en via een bericht in de app;
– u een kennisgevingsperiode hebben gegeven die gelijk is aan of langer dan de periode die is vereist door de verplichte consumentenbeschermingswetgeving van uw land (en minimaal 30 dagen, zelfs indien de wet minder vereist);
– u de mogelijkheid hebben geboden om kosteloos op te zeggen vóórdat de nieuwe prijs van kracht wordt;
– hebben voldaan aan de eigen regels van Google Play voor prijsaanpassingen (die, afhankelijk van land en omvang van de verhoging, extra uitdrukkelijke toestemming van u kunnen vereisen).

Indien u de nieuwe prijs niet uitdrukkelijk accepteert waar Google Play of de wet uitdrukkelijke acceptatie vereist, wordt uw abonnement niet verlengd tegen de nieuwe prijs en zal het worden opgezegd aan het einde van de lopende factureringsperiode.

12.2 Wijzigingen in abonnementsinhoud

Wij kunnen wijzigen wat een abonnement bevat (Sectie 3). De non-regressieregel in Sectie 3 – wij zullen tijdens de periode waarvoor u al hebt betaald geen functie verwijderen uit een niveau dat u reeds betaalt – is voor ons bindend. Materiële wijzigingen in de abonnementsinhoud die van kracht worden vanaf de volgende factureringsperiode, zullen 30 dagen van tevoren worden aangekondigd en u kunt kosteloos opzeggen vóórdat zij van kracht worden.

12.3 Wijzigingen in deze Abonnementsvoorwaarden

Wij kunnen deze Abonnementsvoorwaarden bijwerken. Materiële wijzigingen (bijvoorbeeld elke wijziging in de opzeggingsroute, de restitutieroute, de bedenktijdmechanismen of de informatie over automatische verlenging) vereisen:
– een kennisgevingstermijn van 30 dagen (in de app bij de volgende start + e-mail);
– de “Laatst bijgewerkt”-datum bovenaan dit document;
– waar de wijziging uw verplichtingen wezenlijk verhoogt of uw bescherming vermindert, hernieuwde uitdrukkelijke acceptatie bij de volgende aanmelding.

Een wijziging heeft geen retroactieve werking ten opzichte van u – vorige factureringsperioden blijven worden beheerst door de versie van deze Abonnementsvoorwaarden die op dat moment van kracht was.

13. Belasting, facturen en ontvangstbewijzen

Het ontvangstbewijs voor elke incasso wordt uitgegeven door Google Play. U kunt elk ontvangstbewijs downloaden uit de Google Play-aankoopgeschiedenis onder uw Google-account.
Indien u een B2C-factuur nodig heeft met uw lokale belastingidentificatienummer (bijv. EU btw-nummer voor belastingvrije entiteiten, Amerikaans certificaat voor vrijstelling van omzetbelasting), verzoekt u deze dan bij Google Play-ondersteuning; wij zullen Google ondersteunen indien Google informatie van ons vereist.

14. Niet-betalen; opschorting; reactivering

Indien een verlengingsincasso niet kan worden geïnd door Google (afgewezen kaart, verlopen kaart, onvoldoende saldo, valutablokkade, sanctieblokkade, enz.), wordt het abonnement opgeschort aan het einde van de reeds betaalde periode. Opschorting betekent dat de betaalde functies niet meer werken; uw gratis functies blijven beschikbaar.
Opschorting is geen verwijdering. Uw account, kinderprofielen, instellingen, taken, administratie, versleutelde bewijsmedia – alles blijft bewaard onder de bewaarregels in Sectie 8 van het Privacybeleid. Wij verwijderen uw gegevens niet automatisch omdat u stopt met betalen.
U kunt op elk moment opnieuw activeren door uw Google-betaalmiddel bij te werken en opnieuw te abonneren via het abonnementscherm in de app. Het nieuwe abonnement start een nieuwe factureringsperiode.

15. Opzegging versus accountverwijdering – dit zijn verschillende zaken

Het opzeggen van uw abonnement schakelt de betaalde functies uit aan het einde van de lopende factureringsperiode. Uw account, kinderprofielen en gegevens blijven op het gratis niveau. U kunt later opnieuw abonneren zonder iets opnieuw te hoeven aanmaken.
Het verwijderen van uw account (via de optie “Account verwijderen” in de app, onder privacy-instellingen, of door een e-mail te sturen naar ) beëindigt alles: het ouderaccount, elk kinderprofiel, elke byte gegevens die wij bewaren volgens de cascade beschreven in Sectie 8 van het Privacybeleid. Verwijdering is definitief.
U kunt het ene, het andere of beide doen. U kunt het abonnement opzeggen en doorgaan op het gratis niveau. U kunt het account verwijderen en onmiddellijk stoppen met betalen. U kunt eerst het abonnement opzeggen en later het account verwijderen. In welke volgorde u dit ook doet, er wordt geen betaling meer gedaan na verwijdering van het account.
Indien u uw account verwijdert terwijl een betaalde periode nog loopt en u zich binnen een wettelijke bedenktijd bevindt (Sectie 8) of anderszins recht hebt op restitutie, wordt uw recht op die restitutie niet ontnomen door accountverwijdering – stuur een e-mail naar en wij zullen Google Play instructies geven om de restitutie uit te voeren naar hetzelfde betaalmiddel.

16. Disclaimer, aansprakelijkheid en uitzonderingen op consumentenwetgeving

De disclaimers en beperking van aansprakelijkheid in Secties 14 en 15 van de AV zijn van toepassing op uw gebruik van de betaalde Dienst op dezelfde manier als op het gratis niveau, onder voorbehoud in alle gevallen van de verplichte uitzonderingen op consumentenwetgeving in Sectie 17 van de AV en de herroepingsrechten in bovenstaande Sectie 8. Niets in deze Abonnementsvoorwaarden beperkt, sluit uit of wijzigt enig recht dat de verplichte consumentenbeschermingswetgeving van uw land van verblijf u verleent (waaronder het recht op restitutie, het recht op een remedie voor een defecte digitale dienst krachtens Richtlijn (EU) 2019/770 en equivalente wetgeving, en het recht op compensatie voor oneerlijke handelspraktijken krachtens Richtlijn 2005/29/EG en equivalente wetgeving).

17. Geschillen over facturering

Indien u een klacht heeft over een incasso, restitutie, opzegging, conversie van een gratis proefperiode, escalatie van een introductietarief of enige andere factureringskwestie, stuur dan eerst een e-mail naar . Wij verbinden ons ertoe binnen een redelijke termijn inhoudelijk te reageren en samen met Google Play aan een oplossing te werken.
Indien wij het geschil samen niet kunnen oplossen, is de geschillenbeslechtingsroute in Sectie 19 van de AV van toepassing, waaronder de uitzonderingen voor consumentenjurisdicties (u behoudt toegang tot de rechtbanken van uw land van verblijf waar de verplichte consumentenwetgeving u dat recht verleent). U kunt ook een klacht indienen bij de consumentenbeschermingsautoriteit van uw land.

18. Land-specifieke verplichte informatie

Elk land heeft zijn eigen verplichte informatievoorschriften voor automatisch verlengende abonnementen. De volledige set informatie is gepubliceerd in de landenbijlagen die samen met deze Abonnementsvoorwaarden beschikbaar zijn op subscription-terms.html en wordt hierbij opgenomen door verwijzing. De meest geciteerde punten worden hier ter transparantie herhaald:
Verenigde Staten — Californië. Cal. Bus. & Prof. Code §§ 17600–17606 (“California Automatic Renewal Law”). Uw abonnement wordt automatisch verlengd. U kunt op elk moment kosteloos opzeggen via Google Play → Abonnementen. De prijs, de factureringsfrequentie, de vernieuwingsdatum en de opzeggingsroute worden vermeld in het Google Play-aankoopscherm en in het abonnementscherm in de app.
Verenigde Staten — New York. N.Y. Gen. Bus. Law § 527-a is van toepassing; dezelfde opzeggingsroute en informatie gelden.
Verenigde Staten — andere staten. De wetten inzake automatische verlenging van Colorado (Colo. Rev. Stat. § 6-1-732), Illinois (815 ILCS 601/), Oregon (ORS 646A.293), Virginia (Va. Code § 59.1-207.46), North Carolina (N.C. Gen. Stat. § 75-41), New Jersey (N.J. Stat. § 56:12-16(e)), Minnesota (Minn. Stat. § 325G.50), Florida (Fla. Stat. § 501.165), en elke andere toepasselijke staatswet inzake automatische verlenging zijn van toepassing op dezelfde voorwaarden.
Europese Unie en EER. Richtlijn 2011/83/EU, gewijzigd door Richtlijn (EU) 2019/2161 (Omnibus) en Richtlijn (EU) 2019/770 (Digitale Content-richtlijn), zoals uitgevoerd in de nationale wetgeving van uw lidstaat, is van toepassing. De artikel 16(m)-afstandsmechanismen zijn beschreven in §8.1 hierboven.
Verenigd Koninkrijk. De Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 en de Consumer Rights Act 2015 zijn van toepassing.
Chili. Wet 19.496 en Wet 21.398 (“Pro-Consumidor”) zijn van toepassing. Het herroepingsrecht van 10 dagen krachtens artikel 3 bis is van toepassing onder voorbehoud van de uitzondering voor digitale content.
Colombia. Wet 1480 (“Estatuto del Consumidor”), waaronder artikel 47 (herroepingsrecht van 5 dagen), is van toepassing.
Argentinië. Wet 24.240 (Ley de Defensa del Consumidor) en Resolución 271/2020 zijn van toepassing; het recht op herroeping van overeenkomsten op afstand blijft behouden.
Peru. Wet 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor) is van toepassing.
Uruguay. Wet 17.250 is van toepassing.
Mexico. De Ley Federal de Protección al Consumidor is van toepassing, inclusief het herroepingsrecht van 5 werkdagen voor verkopen op afstand op grond van artikel 56 (§8.12).
India. De Consumer Protection Act 2019 en de Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020 zijn van toepassing (§8.10).
Indonesië. Wet 8/1999 inzake consumentenbescherming is van toepassing (§8.13).
Japan. Het informatieregime van de wet op specifieke handelstransacties (Tokutei Shōtorihiki Hō) en de wet op consumentenovereenkomsten zijn van toepassing (§8.11).
Zuid-Korea. De wet op consumentenbescherming in elektronische handel is van toepassing, inclusief het herroepingsrecht van 7 dagen op grond van artikel 17 (§8.9).
Türkiye. Wet nr. 6502 en de Verordening op overeenkomsten op afstand zijn van toepassing, inclusief het herroepingsrecht van 14 dagen (§8.8).
Egypte. De Consumentenbeschermingswet nr. 181/2018 is van toepassing (§8.13).
Zuid-Afrika. De Consumer Protection Act 68 van 2008 en de Electronic Communications and Transactions Act 2002 zijn van toepassing (§8.13).
Kenia. De Consumer Protection Act 2012 is van toepassing (§8.13). Tanzania. De Fair Competition Act 2003 is van toepassing (§8.13).
Pakistan. De provinciale wetten op consumentenbescherming zijn van toepassing (§8.13). Bangladesh. De Consumer Rights Protection Act 2009 is van toepassing (§8.13).
Andere landen. De lokale verplichte consumentenbeschermingswetgeving is van toepassing; de landenbijlage noemt deze wetgeving en de toezichthoudende autoriteit.