Balance — Condizioni dell'Abbonamento

Effective date: 19 July 2026 Last updated: 19 July 2026

Applicabile a: ogni genitore che acquisti, detenga, rinnovi o abbia mai detenuto un abbonamento a pagamento di Balance.

Le presenti Condizioni dell’Abbonamento disciplinano i piani a pagamento dell’applicazione Android Balance (com.babayagaprogram.balance). Fanno parte del contratto tra te, il genitore, e BabaYaga Program, TOO (“noi”, “ci”, “nostro”). Si leggono congiuntamente – e sono subordinate – ai Termini di Servizio disponibili all’indirizzo terms.html (di seguito “TdS”), all’Informativa sulla Privacy all’indirizzo privacy.html e all’Avviso sulla Privacy dei Minori e Comunicazione Diretta ai Genitori all’indirizzo children.html. In caso di contrasto tra le presenti Condizioni dell’Abbonamento e i TdS su una questione relativa alla fatturazione, le presenti Condizioni dell’Abbonamento prevalgono su tale questione.

Avviando qualsiasi piano a pagamento – inclusa l’attivazione di una prova gratuita che si converte in un piano a pagamento, o l’attivazione di un prezzo promozionale che si converte nel prezzo standard – accetti le presenti Condizioni dell’Abbonamento. Se non sei d’accordo, non avviare alcun piano a pagamento.

Questo documento è lungo. Il riassunto in linguaggio semplice nella Sezione 2 ha carattere puramente informativo; il testo vincolante inizia alla Sezione 3.

1. Chi vende e chi gestisce i pagamenti

Gli utenti dell’UE possono inoltre contattare il nostro rappresentante UE (Schellinggasse 3, 1010 Vienna, Austria). Gli utenti del Regno Unito possono contattare il nostro rappresentante UK (20 Mortlake High Street, Londra SW14 8JN, Regno Unito).

2. Riassunto in linguaggio semplice

Puoi utilizzare Balance nella versione gratuita. Alcune funzionalità richiedono un abbonamento a rinnovo automatico, acquistabile all’interno dell’app tramite Google Play Billing.

Il prezzo visualizzato nella schermata di acquisto di Google Play è il prezzo che pagherai. Le imposte locali (IVA, GST, imposta sulle vendite) vengono aggiunte da Google laddove la legge del tuo Paese lo richieda.

Il tuo abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ciascun periodo di fatturazione – mensile, trimestrale o annuale, a seconda del piano scelto – a meno che tu non lo annulli almeno entro la finestra di cancellazione prevista prima della data di rinnovo (Sezione 7).

Puoi annullare in qualsiasi momento da Google Play → Abbonamenti. L’annullamento ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente. Conservi le funzionalità a pagamento fino ad allora. Non è prevista alcuna penale per l’annullamento.

Potresti avere un diritto legale di recesso, ripensamento o rimpianto sull’acquisto – ad esempio, il diritto di recesso di 14 giorni nell’UE ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, il periodo di ripensamento di 14 giorni nel Regno Unito ai sensi del Consumer Contracts Regulations 2013, i diritti di ripensamento online in Cile e Colombia, nonché i meccanismi di ripensamento previsti da qualsiasi legge statale statunitense sul rinnovo automatico applicabile. La Sezione 8 spiega come esercitare tali diritti e quando questi potrebbero decadere (rinuncia ex articolo 16, comma m, della Direttiva UE).

I rimborsi avvengono tramite Google Play. Seguiamo la politica di rimborso di Google Play. Laddove la legge del tuo Paese ti riconosca diritti più favorevoli, questi prevalgono (Sezione 10).

Non eliminiamo automaticamente il tuo account se smetti di pagare. Il mancato pagamento sospende soltanto le funzionalità a pagamento – i tuoi dati restano presso di noi secondo le stesse regole di conservazione applicabili alla versione gratuita (Sezione 14).

L’annullamento dell’abbonamento non comporta la cancellazione del tuo account. Se desideri eliminare il tuo account, utilizza l’opzione “Elimina account” presente nell’app (nelle impostazioni sulla privacy) (Sezione 15).

Il resto del documento costituisce la versione legalmente vincolante.

3. Cosa include l’abbonamento a pagamento

L’abbonamento a pagamento sblocca le funzionalità contrassegnate come “Premium” all’interno dell’app Balance – alla data delle presenti Condizioni dell’Abbonamento, ciò include l’intero insieme di funzionalità avanzate di controllo parentale pubblicate nella schermata in-app “Cosa è incluso” relativa all’abbonamento. Il catalogo delle funzionalità presente in tale schermata costituisce la fonte autentica di ciò che il tuo abbonamento attivo ti garantisce, sia al momento dell’attivazione che in ciascuna data di rinnovo.

Possiamo aggiungere funzionalità al tuo piano attuale (senza costi aggiuntivi). Possiamo modificare il contenuto di un piano o introdurne uno nuovo, ma non rimuoveremo – senza il tuo esplicito consenso preventivo – una funzionalità da un piano per cui stai già pagando durante il periodo di fatturazione per cui hai già versato il corrispettivo. Qualora una futura modifica al contenuto del piano comportasse una riduzione sostanziale di quanto ricevi in cambio dello stesso prezzo, ti informeremo preventivamente e potrai annullare l’abbonamento senza penalità prima che la modifica abbia effetto (Sezione 12).

La versione gratuita rimane disponibile fintanto che offriremo il Servizio. Puoi passare in qualsiasi momento alla versione gratuita annullando l’abbonamento (Sezione 7).

4. Prezzo, valuta e imposte

Il prezzo per ciascun piano è indicato nella schermata di acquisto di Google Play al momento in cui premi “Abbonati”, nella tua valuta locale, con eventuali imposte locali incluse laddove Google le riscuota e versi per nostro conto. Tale prezzo visualizzato costituisce il prezzo contrattuale per il prossimo periodo di fatturazione.

I prezzi possono variare da Paese a Paese per riflettere norme locali sul potere d’acquisto, conversioni valutarie, imposte e controlli sui prezzi stabiliti da Google Play.

Imposte. Laddove la legge del tuo Paese richieda a Google di applicare imposta sul valore aggiunto (IVA), imposta sui beni e servizi (GST), imposta sulle vendite o qualsiasi imposta equivalente, Google la aggiunge e la versa. Il prezzo visualizzato nella schermata di acquisto di Google Play è generalmente comprensivo di imposte nelle giurisdizioni in cui tale modalità è obbligatoria (UE, Regno Unito e gran parte dell’America Latina) e al netto delle imposte nelle giurisdizioni in cui tale modalità è la prassi locale (alcuni Stati degli USA). In caso di dubbio, il riepilogo mostrato da Google nella schermata di acquisto e nella ricevuta di acquisto su Google Play è vincolante.

Conversione valutaria. Se il tuo account Google è configurato con una valuta diversa da quella in cui abbiamo pubblicato il prezzo, si applica la conversione valutaria di Google. Non controlliamo il tasso di cambio.

Nessun costo aggiuntivo da parte nostra. Non applichiamo costi di installazione, attivazione, configurazione, annullamento o qualsiasi altra tariffa al di fuori del prezzo di abbonamento pubblicato.

5. Modalità di pagamento (Google Play Billing)

Il pagamento è interamente gestito da Google Play Billing. Autorizzi Google ad addebitare lo strumento di pagamento associato al tuo account Google per:

• il prezzo del primo periodo di fatturazione al momento in cui completi il processo di acquisto (o, se attivi una prova gratuita, al momento in cui la prova gratuita si converte in un periodo a pagamento – Sezione 6); e
• il prezzo di ogni successivo periodo di fatturazione, automaticamente, all’inizio di ciascun ciclo di rinnovo, fino al tuo annullamento.

Noi non vediamo né conserviamo in alcun momento il numero della tua carta, la data di scadenza, il CVV, l’indirizzo di fatturazione, il numero del conto bancario o altri dati relativi allo strumento di pagamento. In caso di mancato pagamento (ad esempio, scadenza della carta), Google potrebbe riprovare l’addebito secondo il proprio programma di ripetizione e potrebbe notificarti l’evento. Se l’addebito non dovesse comunque essere possibile, il tuo abbonamento verrà sospeso al prossimo rinnovo (Sezione 14) e le funzionalità a pagamento cesseranno di funzionare alla fine del periodo già pagato. Il tuo account, i profili dei tuoi figli e i tuoi dati non verranno eliminati per mancato pagamento.

Se ritieni che un addebito sia errato (addebito duplicato, addebito dopo annullamento, discrepanza valutaria), contattaci all’indirizzo e/o il supporto di Google Play. Collaboreremo con te e con Google per risolvere la questione.

6. Prove gratuite e prezzi promozionali

Se offriamo una prova gratuita per un piano, si applicano le seguenti regole:

• Una prova gratuita si converte automaticamente in un abbonamento a pagamento alla fine del periodo di prova, al prezzo standard pubblicato nella schermata di acquisto di Google Play al momento dell’avvio della prova, salvo annullamento prima della scadenza della prova.
• Puoi annullare in qualsiasi momento durante la prova da Google Play → Abbonamenti. L’annullamento durante la prova implica che non ti verrà addebitato alcun importo al termine della prova.
• Ciascun account Google ha diritto a una sola prova gratuita per piano, salvo diversamente consentito dalle regole di Google.

Visualizzeremo le condizioni della prova – durata, data del primo addebito in assenza di annullamento, prezzo che verrà addebitato – nella schermata in-app relativa all’abbonamento e nella schermata di acquisto di Google Play prima dell’avvio della prova. Negli Stati Uniti, tale informativa è conforme al Restore Online Shoppers' Confidence Act (“ROSCA”), 15 U.S.C. §§ 8401–8405, e alle leggi statali sul rinnovo automatico (vedi Sezione 18).

Se offriamo un prezzo promozionale – un prezzo ridotto per il primo o i primi periodi di fatturazione, dopo i quali si applica il prezzo standard – provvederemo a:

• indicare il prezzo promozionale, la sua durata, la data di applicazione del prezzo standard e il prezzo standard stesso, sia nella schermata di acquisto di Google Play che nella schermata in-app relativa all’abbonamento, prima del completamento dell’acquisto;
• offrirti un’opportunità chiara di annullare prima dell’aumento del prezzo;
• nell’UE, conformarci alla Direttiva (UE) 2019/2161 (“Direttiva Omnibus”) e agli obblighi nazionali di trasparenza sui prezzi promozionali;
• negli Stati Uniti, conformarci alla legge sul rinnovo automatico del tuo Stato riguardo alle informative sull’aumento del prezzo.

7. Rinnovo automatico e modalità di annullamento

7.1 Rinnovo automatico – cosa stai accettando

Ogni abbonamento a pagamento di Balance si rinnova automaticamente alla fine del periodo di fatturazione corrente, al prezzo vigente al momento del rinnovo, addebitato allo strumento di pagamento associato al tuo account Google, fino al tuo annullamento. Questa è la clausola di opzione negativa cui presti consenso esplicito al momento del completamento del processo di acquisto su Google Play. Non avvieremo addebiti né modificheremo addebiti già in corso senza il tuo consenso espresso tramite il flusso di acquisto di Google Play o un flusso di conferma all’interno dell’app.

La schermata di acquisto di Google Play mostrata al momento dell’acquisto contiene le informative obbligatorie richieste dalle leggi federali e statali statunitensi sul rinnovo automatico, dalla Direttiva UE sui Diritti dei Consumatori 2011/83/UE e dalla Direttiva (UE) 2019/770 sui Contenuti Digitali, dal Consumer Contracts Regulations 2013 del Regno Unito e dalle normative a tutela del consumatore di ogni altro Paese, inclusi ma non limitati a: (a) la natura ricorrente della fatturazione, (b) il prezzo che verrà addebitato, (c) la cadenza di fatturazione, (d) la procedura di annullamento e (e) la data di rinnovo.

7.2 Come annullare

Puoi annullare in qualsiasi momento da Google Play → Abbonamenti → Balance → Annulla abbonamento, gratuitamente, con un numero di tap pari a quello richiesto dalla normativa californiana “click-to-cancel” (Cal. Bus. & Prof. Code § 17602(c)) e dalle analoghe regole della FTC. Non ti chiederemo di telefonare, inviare una lettera, giustificare la tua decisione o superare offerte di fidelizzazione non richieste.

Se per qualsiasi motivo non riesci ad annullare tramite Google Play (ad esempio, il tuo account Google ha perso l’accesso allo strumento di pagamento e l’interfaccia di Google non mostra il pulsante “Annulla”), scrivici a indicando l’indirizzo email associato all’account e una descrizione del problema. Collaboreremo con Google per fornirti un’alternativa di annullamento entro un termine ragionevole. Non subordiniamo l’annullamento ad alcuna condizione.

7.3 Effetti e decorrenza dell’annullamento

L’annullamento ha effetto alla fine del periodo di fatturazione per cui hai già pagato. Fino ad allora, conservi le funzionalità a pagamento. Al termine del periodo, l’abbonamento termina, non viene effettuato alcun ulteriore addebito e il tuo account torna alla versione gratuita. Non è previsto alcun rimborso proporzionale per il periodo residuo (salvo quanto previsto dalle Sezioni 8 e 10 – se annulli entro un periodo legale di ripensamento, potresti aver diritto a un rimborso).

Puoi riabbonarti in qualsiasi momento. Se riabboni durante un periodo in cui applichiamo un prezzo diverso da quello precedentemente pagato, si applicherà il prezzo vigente al momento del nuovo abbonamento.

7.4 Annullamento da parte nostra

Possiamo annullare il tuo abbonamento in caso di violazione sostanziale dei TdS o delle presenti Condizioni dell’Abbonamento (ferme restando le regole di preavviso e rettifica di cui alla Sezione 12 dei TdS). In caso di risoluzione da parte nostra, rimborseremo eventuali importi anticipati relativi al periodo successivo alla data di risoluzione, salvo nei casi in cui la violazione consenta, ai sensi della legge a tutela del consumatore applicabile, la trattenuta dell’importo anticipato.

8. Diritti legali di recesso, ripensamento e rimpianto – periodo di ripensamento

A seconda del Paese in cui hai la residenza abituale al momento dell’acquisto, potresti avere un diritto legale di recedere, ripensare o pentirti di un contratto per servizi digitali, oltre alla procedura contrattuale di annullamento di cui alla Sezione 7. Laddove tale diritto esista, non viene rinunciato mediante le presenti Condizioni dell’Abbonamento, salvo nei limiti consentiti dalla legge stessa.

8.1 Unione Europea e SEE – Articolo 16, comma m, della Direttiva sui Diritti dei Consumatori

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, come modificata dalla Direttiva (UE) 2019/2161 (“Omnibus”) e dalla Direttiva (UE) 2019/770 (“Contenuti Digitali”), il consumatore UE/SEE ha diritto di recedere da un contratto a distanza per contenuti digitali o servizi digitali entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza dover fornire motivazioni e senza sostenere costi ulteriori rispetto a quelli espressamente consentiti dalla legge.

Tuttavia, ai sensi dell’articolo 16, comma m, della Direttiva sui Diritti dei Consumatori, come modificato dalla Direttiva sui Contenuti Digitali, il diritto di recesso può decadere per contenuti digitali (e taluni servizi digitali) qualora:

• l’esecuzione sia iniziata con il consenso espresso del consumatore, e
• il consumatore abbia riconosciuto che il diritto di recesso decade una volta iniziata l’esecuzione, e
• noi abbiamo fornito conferma scritta del contratto.

Il flusso di acquisto di Google Play è progettato per ottenere: (a) il tuo consenso espresso all’inizio immediato dell’esecuzione, (b) il tuo riconoscimento della perdita del diritto di recesso e (c) una ricevuta di conferma scritta via email. Se completi il flusso di acquisto con tutti e tre gli elementi soddisfatti, il diritto di recesso di 14 giorni nell’UE decade. Se non hai prestato tale consenso combinato + riconoscimento, il diritto di recesso di 14 giorni permane e puoi esercitarlo come indicato di seguito.

Per esercitare il diritto di recesso qualora non sia decaduto ai sensi dell’articolo 16, comma m, inviaci un’email all’indirizzo con oggetto “Rinuncia ex articolo 16 – Balance – [tua email registrata]”, entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto. Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso riportato nell’Allegato I della Direttiva 2011/83/UE; accettiamo entrambe le forme. Provvederemo al rimborso dell’importo pagato per tale periodo di fatturazione entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta, utilizzando lo stesso metodo di pagamento (ovvero tramite Google Play sullo stesso strumento).

8.2 Regno Unito – Consumer Contracts Regulations 2013

La disciplina nel Regno Unito rispecchia la Sezione 8.1: un periodo di ripensamento di 14 giorni ai sensi del Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 SI 2013/3134, soggetto alla deroga di cui al Regolamento 37 per i contenuti digitali qualora il consumatore abbia espresso consenso all’inizio dell’esecuzione e abbia riconosciuto la perdita del diritto. Il flusso di acquisto di Google Play opera allo stesso modo. Il Consumer Rights Act 2015 disciplina il servizio digitale sottostante.

8.3 Cile – Legge 19.496 e Legge 21.398

L’articolo 3 bis della Legge 19.496 sulla tutela del consumatore riconosce ai consumatori cileni il diritto di ripensamento per contratti conclusi per via elettronica entro 10 giorni dalla stipula del contratto o dalla consegna del prodotto, con limitate eccezioni per contenuti digitali già iniziati con il consenso espresso del consumatore. La Legge 21.398 (“Pro-Consumidor”) impone ulteriori obblighi di chiarezza contrattuale. Per esercitare tale diritto, segui la procedura email di cui alla Sezione 8.1 (oggetto: “Derecho de retracto – Balance”), entro 10 giorni.

8.4 Colombia – Legge 1480, articolo 47

L’articolo 47 della Legge 1480 (“Estatuto del Consumidor”) riconosce al consumatore colombiano un diritto di ripensamento di 5 giorni per contratti a distanza, inclusi gli abbonamenti online, decorrenti dalla data di stipula del contratto o dalla fornitura del servizio. Si applicano restrizioni qualora il servizio sia stato sostanzialmente eseguito con il consenso espresso del consumatore.

8.5 Argentina, Perù, Uruguay – periodi di ripensamento locali

Si applica la normativa obbligatoria a tutela del consumatore di ciascun Paese al tuo acquisto. Laddove la normativa locale preveda un periodo di ripensamento per contratti a distanza (generalmente tra 5 e 10 giorni), esso si applica in aggiunta alla Sezione 7. Per esercitarlo, segui la procedura email di cui alla Sezione 8.3.

8.6 Stati Uniti – normativa federale e statale

Non esiste un generale diritto federale di ripensamento per abbonamenti online a servizi digitali; la normativa FTC Cooling-Off Rule (16 CFR Part 429) si applica solo a transazioni porta a porta e simili. Tuttavia, il Restore Online Shoppers' Confidence Act, 15 U.S.C. §§ 8401–8405, e le leggi statali sul rinnovo automatico (vedi Sezione 18) disciplinano le informative sul rinnovo automatico e le modalità di annullamento. Diverse leggi statali sul rinnovo automatico riconoscono ai residenti il diritto di annullare con rimborso della parte non utilizzata del periodo corrente qualora specifici requisiti informativi o di consenso non siano stati rispettati. Se ritieni che un requisito informativo non sia stato soddisfatto nel tuo caso, scrivici a e verificheremo la questione in buona fede.

Si applicano le seguenti regole aggiuntive di ripensamento per Paese: Brasile — un diritto di arrependimento di 7 giorni ai sensi dell'articolo 49 del CDC per gli acquisti a distanza (da esercitare tramite la procedura email di cui al §8.1, oggetto "Direito de arrependimento — Balance", entro 7 giorni); Türkiye — un diritto di recesso di 14 giorni ai sensi della Legge n. 6502 e del Regolamento sui contratti a distanza, perso una volta che l'esecuzione inizia con il consenso espresso del consumatore (da esercitare tramite il §8.1 entro 14 giorni se non perso); Corea del Sud — un diritto di recesso di 7 giorni ai sensi dell'articolo 17 della Legge sulla Protezione del Consumatore nel Commercio Elettronico, soggetto all'eccezione per i contenuti digitali (da esercitare tramite il §8.1 entro 7 giorni); India — obblighi di rimborso ai sensi del Consumer Protection Act 2019 e delle Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020; Giappone — nessun periodo di ripensamento legale per gli abbonamenti digitali, ma sono richieste informative precontrattuali ai sensi della Legge sulle Transazioni Commerciali Specifiche (Tokutei Shōtorihiki Hō); Messico — un diritto di revoca di 5 giorni lavorativi ai sensi dell'articolo 56 della LFPC per le vendite a distanza (da esercitare tramite il §8.1, oggetto "Revocación — Balance", entro 5 giorni lavorativi); Indonesia, Egitto, Sudafrica, Kenya, Tanzania, Pakistan e Bangladesh — si applica la normativa obbligatoria a tutela del consumatore di ciascun Paese (Indonesia — Legge 8/1999; Egitto — Legge n. 181/2018; Sudafrica — Consumer Protection Act 68 del 2008; Kenya — Consumer Protection Act 2012; Tanzania — Fair Competition Act 2003; Pakistan — le leggi provinciali sulla protezione del consumatore; Bangladesh — Consumer Rights Protection Act 2009), e qualsiasi diritto locale di ripensamento è preservato; in ogni caso rispettiamo la politica di rimborso di Google Play (Sezione 10) come limite operativo minimo.

8.7 Altri Paesi non elencati

Per tutti gli altri Paesi (l’elenco completo è riportato nella Sezione 18 dell’Informativa sulla Privacy e nella Sezione 14 dell’Avviso sulla Privacy dei Minori), si applica la normativa obbligatoria a tutela del consumatore del tuo Paese di residenza al tuo acquisto, e qualsiasi diritto di ripensamento da essa riconosciuto è preservato.

9. Conflitto tra normativa a tutela del consumatore e le presenti Condizioni

Nessuna disposizione delle Sezioni 4, 5, 7, 10, 12 o 14 (prezzo, fatturazione, annullamento, rimborsi, modifica delle condizioni, sospensione) delle presenti Condizioni dell’Abbonamento può essere invocata da noi per privarti di qualsiasi diritto riconosciuto dalla normativa obbligatoria a tutela del consumatore del tuo Paese. Nella misura in cui qualsiasi clausola delle presenti Condizioni dell’Abbonamento sia in contrasto con tale normativa obbligatoria, quest’ultima prevale per quanto riguarda tale contrasto, e il resto delle presenti Condizioni dell’Abbonamento rimane pienamente efficace.

10. Rimborsi

I rimborsi sono gestiti tramite Google Play. La politica ufficiale di rimborso di Google Play costituisce la via principale. In particolare:

• Gli acquisti accidentali effettuati entro la finestra temporale prevista da Google per i “rimborsi quasi immediati” (generalmente entro 48 ore dall’acquisto, varia per Paese) possono essere annullati direttamente nella ricevuta di acquisto su Google Play.
• Gli addebiti contestati, gli addebiti duplicati e gli addebiti successivi all’annullamento devono essere segnalati al supporto di Google Play; Google li inoltrerà a noi ove necessario.

Laddove la legge del tuo Paese ti riconosca diritti più favorevoli rispetto alla politica di rimborso di Google Play (diritto di recesso di 14 giorni nell’UE/Regno Unito, diritto di ripensamento di 10 giorni in Cile, di 5 giorni in Colombia, il diritto equivalente in qualsiasi altro Paese, o l’obbligo di rimborso previsto da una legge statale sul rinnovo automatico negli USA), si applica il diritto più favorevole. Scrivici a indicando la base normativa applicabile e provvederemo a istruire Google Play a emettere il rimborso entro il termine previsto dalla legge.

I rimborsi discrezionali per cortesia commerciale al di fuori della politica di Google Play e al di fuori di qualsiasi diritto legale sono a nostra discrezione; l’invio di un’email cortese a è il punto di partenza corretto.

Non tratteniamo un rimborso come leva in una controversia. Non subordiniamo un rimborso alla cancellazione di post sui social media o al rilascio di pretese legali che la legge del tuo Paese non ci consenta di pretendere.

11. Libreria Familiare / abbonamenti condivisi

Se Google Play Family Library è disponibile per l’abbonamento Balance nel tuo Paese e scegli di condividerlo tramite le impostazioni Family Library di Google, i membri del tuo gruppo Famiglia Google, come definito da Google, potranno condividere il tuo abbonamento a pagamento Balance, fatte salve le regole di Google Family Library e i limiti tecnici che indichiamo nella schermata in-app relativa all’abbonamento (ad esempio, il numero di dispositivi per minori supportati dall’abbonamento).

Ciascun utente condiviso rimane responsabile del proprio utilizzo di Balance ai sensi dei TdS e dell’Informativa sulla Privacy. La condivisione dell’abbonamento non comporta la condivisione del tuo accesso all’account genitore, dei profili dei tuoi figli, dei dati familiari o di altri dati personali al di fuori del meccanismo Google Family Library.

12. Modifiche al prezzo, alla struttura del piano o alle presenti Condizioni dell’Abbonamento

12.1 Modifiche al prezzo

Possiamo modificare il prezzo di un piano di abbonamento di tanto in tanto. Una modifica di prezzo non ha effetto per il tuo periodo di fatturazione corrente. Ha effetto all’inizio del successivo periodo di fatturazione solo se:

• abbiamo visualizzato il nuovo prezzo nel centro abbonamenti di Google Play, nella schermata in-app relativa all’abbonamento e ti abbiamo notificato via email e tramite messaggio in-app;
• abbiamo fornito un preavviso pari o superiore a quello richiesto dalla normativa obbligatoria a tutela del consumatore del tuo Paese (e comunque almeno 30 giorni, anche laddove la legge ne richieda meno);
• ti abbiamo offerto la possibilità di annullare l’abbonamento gratuitamente prima che il nuovo prezzo abbia effetto;
• abbiamo rispettato le regole di Google Play sulle modifiche di prezzo (che, a seconda del Paese e dell’entità dell’aumento, potrebbero richiedere un ulteriore consenso esplicito da parte tua).

Se non accetti esplicitamente il nuovo prezzo laddove Google Play o la legge richiedano tale accettazione, il tuo abbonamento non si rinnoverà al nuovo prezzo e verrà annullato alla fine del periodo di fatturazione corrente.

12.2 Modifiche al contenuto del piano

Possiamo modificare ciò che un piano include (Sezione 3). La regola di non regressione di cui alla Sezione 3 – non rimuoveremo da un piano per cui stai già pagando, durante il periodo per cui hai già pagato – è vincolante per noi. Le modifiche sostanziali al contenuto del piano che entreranno in vigore dal successivo periodo di fatturazione saranno annunciate con 30 giorni di anticipo e potrai annullare senza penalità prima che abbiano effetto.

12.3 Modifiche alle presenti Condizioni dell’Abbonamento

Possiamo aggiornare le presenti Condizioni dell’Abbonamento. Le modifiche sostanziali (ad esempio, qualsiasi modifica alla procedura di annullamento, alla procedura di rimborso, ai meccanismi di ripensamento o alle informative sul rinnovo automatico) richiedono:

• un preavviso di 30 giorni (tramite notifica in-app al successivo avvio + email);
• l’aggiornamento della data “Ultimo aggiornamento” in cima al documento;
• laddove la modifica aumenti sostanzialmente i tuoi obblighi o riduca le tue tutele, un nuovo consenso esplicito al successivo accesso.

Una modifica non ha effetto retroattivo nei tuoi confronti – i periodi di fatturazione passati continuano a essere disciplinati dalla versione delle presenti Condizioni dell’Abbonamento vigente al momento.

13. Imposte, fatture e ricevute

La ricevuta per ciascun addebito è emessa da Google Play. Puoi scaricare ogni ricevuta dalla cronologia acquisti di Google Play associata al tuo account Google.

Se hai bisogno di una fattura B2C con il tuo codice fiscale locale (ad esempio, partita IVA UE per enti esenti, certificato di esenzione dall’imposta sulle vendite negli USA), richiedila al supporto di Google Play; collaboreremo con Google qualora Google richieda informazioni da noi.

14. Mancato pagamento; sospensione; riattivazione

Se un addebito per rinnovo non può essere incassato da Google (carta rifiutata, scaduta, mancanza di fondi, blocco valutario, sanzioni, ecc.), l’abbonamento viene sospeso al termine del periodo già pagato. La sospensione significa che le funzionalità a pagamento cessano di funzionare; le funzionalità della versione gratuita continuano.

La sospensione non equivale all’eliminazione. Il tuo account, i profili dei tuoi figli, le impostazioni, i compiti, il registro, i contenuti multimediali protetti – tutto ciò viene conservato secondo le regole di conservazione di cui alla Sezione 8 dell’Informativa sulla Privacy. Non eliminiamo automaticamente i tuoi dati perché hai smesso di pagare.

Puoi riattivare in qualsiasi momento aggiornando lo strumento di pagamento su Google e riabbonandoti tramite la schermata in-app relativa all’abbonamento. Il nuovo abbonamento avvia un nuovo periodo di fatturazione.

15. Annullamento vs eliminazione dell’account – sono cose diverse

L’annullamento dell’abbonamento disattiva le funzionalità a pagamento al termine del periodo di fatturazione corrente. Il tuo account, i profili dei tuoi figli e i tuoi dati rimangono nella versione gratuita. Potrai riabbonarti in seguito senza dover ricreare nulla.

L’eliminazione del tuo account (utilizzando l’opzione in-app “Elimina account”, nelle impostazioni sulla privacy, o scrivendo a ) comporta la cessazione di tutto: l’account genitore, tutti i profili dei figli, ogni dato da noi conservato secondo la cascata descritta nella Sezione 8 dell’Informativa sulla Privacy. L’eliminazione è definitiva.

Puoi fare l’una, l’altra o entrambe. Puoi annullare l’abbonamento e continuare con la versione gratuita. Puoi eliminare l’account e interrompere immediatamente gli addebiti. Puoi annullare prima l’abbonamento e poi eliminare l’account. Qualsiasi sia l’ordine, non verrà effettuato alcun pagamento successivo all’eliminazione dell’account.

Se elimini il tuo account mentre è ancora in corso un periodo a pagamento e ti trovi entro un periodo legale di ripensamento (Sezione 8) o hai comunque diritto a un rimborso, tale diritto non decade per effetto dell’eliminazione dell’account – scrivici a e provvederemo a istruire Google Play a emettere il rimborso sullo stesso strumento di pagamento.

16. Clausole di esclusione, limitazione di responsabilità e deroghe a tutela del consumatore

Le clausole di esclusione e limitazione di responsabilità di cui alle Sezioni 14 e 15 dei TdS si applicano al tuo utilizzo del Servizio a pagamento allo stesso modo in cui si applicano alla versione gratuita, fatte salve in ogni caso le deroghe a tutela del consumatore di cui alla Sezione 17 dei TdS e i diritti di ripensamento di cui alla Sezione 8 sopra. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni dell’Abbonamento limita, esclude o modifica alcun diritto riconosciuto dalla normativa obbligatoria a tutela del consumatore del tuo Paese di residenza (incluso il diritto a un rimborso, il diritto a un rimedio per un servizio digitale difettoso ai sensi della Direttiva (UE) 2019/770 e normative equivalenti, e il diritto a un risarcimento per pratiche commerciali sleali ai sensi della Direttiva 2005/29/CE e normative equivalenti).

17. Controversie relative alla fatturazione

Se hai un reclamo relativo a un addebito, un rimborso, un annullamento, una conversione da prova gratuita, un aumento da prezzo promozionale o qualsiasi altra questione di fatturazione, scrivici innanzitutto a . Ci impegniamo a fornirti una risposta sostanziale entro un termine ragionevole e a collaborare con Google Play per risolvere la questione.

Se non riusciamo a risolvere la questione insieme, si applica la procedura di risoluzione delle controversie di cui alla Sezione 19 dei TdS, incluse le deroghe per la giurisdizione del consumatore (mantieni l’accesso ai tribunali del tuo Paese di residenza laddove la normativa a tutela del consumatore te lo riconosca). Puoi inoltre presentare un reclamo all’autorità per la tutela del consumatore del tuo Paese.

18. Informativa obbligatoria per Paese

Ciascun Paese ha il proprio regime informativo obbligatorio per gli abbonamenti a rinnovo automatico. L’insieme completo delle informative è pubblicato negli allegati per Paese allegati alle presenti Condizioni dell’Abbonamento all’indirizzo subscription-terms.html e incorporato per riferimento. Gli elementi più citati sono qui ripetuti per trasparenza:

• Stati Uniti – California. Cal. Bus. & Prof. Code §§ 17600–17606 (“California Automatic Renewal Law”). Il tuo abbonamento si rinnova automaticamente. Puoi annullarlo gratuitamente in qualsiasi momento da Google Play → Abbonamenti. Il prezzo, la cadenza di fatturazione, la data di rinnovo e la procedura di annullamento sono indicati nella schermata di acquisto di Google Play e nella schermata in-app relativa all’abbonamento.
• Stati Uniti – New York. N.Y. Gen. Bus. Law § 527-a si applica; si applicano la stessa procedura di annullamento e le stesse informative.
• Stati Uniti – altri Stati. Si applicano le leggi sul rinnovo automatico del Colorado (Colo. Rev. Stat. § 6-1-732), Illinois (815 ILCS 601/), Oregon (ORS 646A.293), Virginia (Va. Code § 59.1-207.46), Carolina del Nord (N.C. Gen. Stat. § 75-41), New Jersey (N.J. Stat. § 56:12-16(e)), Minnesota (Minn. Stat. § 325G.50), Florida (Fla. Stat. § 501.165) e qualsiasi altra legge statale sul rinnovo automatico applicabile.
• Unione Europea e SEE. Si applicano la Direttiva 2011/83/UE come modificata dalla Direttiva (UE) 2019/2161 (Omnibus) e dalla Direttiva (UE) 2019/770 (Direttiva sui Contenuti Digitali), recepite nella legislazione nazionale dello Stato membro. I meccanismi di rinuncia ex articolo 16, comma m, sono indicati nella Sezione 8.1.
• Regno Unito. Si applicano il Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 e il Consumer Rights Act 2015.
• Cile. Si applicano la Legge 19.496 e la Legge 21.398 (“Pro-Consumidor”). Si applica il diritto di ripensamento di 10 giorni ex articolo 3 bis, con la deroga per i contenuti digitali.
• Colombia. Si applica la Legge 1480 (“Estatuto del Consumidor”), inclusa l’articolo 47 (diritto di ripensamento di 5 giorni).
• Argentina. Si applicano la Legge 24.240 (Ley de Defensa del Consumidor) e la Resolución 271/2020; è preservato il diritto di ripensamento per i contratti a distanza.
• Perù. Si applica la Legge 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor).
• Uruguay. Si applica la Legge 17.250.
• Messico. Si applica la Ley Federal de Protección al Consumidor, incluso il diritto di revoca di 5 giorni lavorativi per le vendite a distanza ai sensi dell'articolo 56 (§8.12).
• India. Si applicano il Consumer Protection Act 2019 e le Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020 (§8.10).
• Indonesia. Si applica la Legge 8/1999 sulla protezione del consumatore (§8.13).
• Giappone. Si applicano il regime informativo della Legge sulle Transazioni Commerciali Specifiche (Tokutei Shōtorihiki Hō) e la Legge sui Contratti dei Consumatori (§8.11).
• Corea del Sud. Si applica la Legge sulla Protezione del Consumatore nel Commercio Elettronico, incluso il diritto di recesso di 7 giorni ai sensi dell'articolo 17 (§8.9).
• Türkiye. Si applicano la Legge n. 6502 e il Regolamento sui contratti a distanza, incluso il diritto di recesso di 14 giorni (§8.8).
• Egitto. Si applica la Legge sulla Protezione del Consumatore n. 181/2018 (§8.13).
• Sudafrica. Si applicano il Consumer Protection Act 68 del 2008 e l'Electronic Communications and Transactions Act 2002 (§8.13).
• Kenya. Si applica il Consumer Protection Act 2012 (§8.13). Tanzania. Si applica il Fair Competition Act 2003 (§8.13).
• Pakistan. Si applicano le leggi provinciali sulla protezione del consumatore (§8.13). Bangladesh. Si applica il Consumer Rights Protection Act 2009 (§8.13).
• Altri Paesi. Si applica la normativa obbligatoria locale a tutela del consumatore; l’allegato per Paese ne indica il nome e l’autorità di vigilanza.