Balance — Servicevoorwaarden

Effective date: 19 July 2026 Last updated: 19 July 2026

Van toepassing op: elke persoon die een Balance-hoofdaccount aanmaakt en elk huishouden dat Balance gebruikt onder dat account. Deze Servicevoorwaarden (de "Voorwaarden") vormen een bindend contract tussen u, de ouder (ook "u", "uw", "de accounthouder") en BabaYaga Program, TOO (ook "BabaYaga Program", "wij", "ons", "onze"), een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid opgericht naar het recht van Kazachstan, met geregistreerd adres op ul. Ongarsynova 10, kv. 175, Esil-district, Astana 010000, Kazachstan, Bedrijfsidentificatienummer 260540024651, handelend via haar directeur . De Voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van de Balance Android-applicatie (pakket com.babayagaprogram.balance), de gerelateerde backend-diensten die wij exploiteren, onze openbare website voor juridische documenten op index.html, en alle aanverwante diensten die wij aan u beschikbaar stellen (gezamenlijk de "Dienst"). Door het aanmaken van een Balance-account, het aanvinken van het selectievakje "Ik ga akkoord met de Servicevoorwaarden en het Privacybeleid" bij het aanmelden, of anderszins door de Dienst te gebruiken, accepteert u deze Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat, maak dan geen account aan en gebruik de Dienst niet. Begeleidende documenten die deel uitmaken van de overeenkomst tussen u en ons: ons Privacybeleid op privacy.html; onze Kinderprivacyverklaring en Directe Kennisgeving aan Ouders op children.html; onze Abonnementvoorwaarden op subscription-terms.html (met betrekking tot de betaalde abonnementen, inclusief automatische verlenging, prijs, opzegging en restituties); onze Normen voor Kindveiligheid op child-safety.html; onze Accountverwijderingspagina op delete-account.html. Als iets in die documenten in strijd is met deze Voorwaarden, zijn deze Voorwaarden van toepassing, behalve wanneer het conflict betrekking heeft op een onderwerp waarvoor het meer specifieke document is ontworpen (bijv. facturering — Abonnementvoorwaarden; gegevensverwerking — Privacybeleid en Kinderprivacyverklaring). Dit is een lang document. De samenvatting in klare taal in Sectie 2 is informatief; de bindende tekst begint bij Sectie 3.

1. Wie wij zijn en hoe u ons kunt bereiken

Gebruikers in de EU en het VK kunnen vragen over privacy en consumentenrechten ook richten aan onze gepubliceerde vertegenwoordiger in de EU/het VK, vermeld in Sectie 1 van het Privacybeleid.

2. Samenvatting in klare taal

Balance is een dienst voor ouderlijk toezicht voor Android. U — de ouder — maakt het account aan, koppelt het apparaat van uw kind en configureert de limieten, schema's, taken en beloningen. Uw kind schrijft zich niet in. De Dienst wordt aangeboden als een gratis niveau met een betaald, automatisch verlengd abonnement dat wordt verkocht via Google Play Billing. Wij zien nooit uw kaartnummer. Opzegging, restituties, mechanismen voor gratis proefperioden en het herroepingsrecht worden beheerst door onze Abonnementvoorwaarden. U moet minstens 18 jaar oud zijn (of de meerderjarigheidsleeftijd in uw land, indien hoger) en de wettelijke voogd zijn van elk kind dat u aan uw account koppelt. Geen advertenties. Geen advertentie-SDK's, geen gedragsprofilering, geen delen van gegevens met derden voor marketing. Punt uit. Uw foto's en video's die als taakbewijs worden geüpload, worden end-to-end versleuteld op het apparaat van het kind voordat er een netwerkoproep plaatsvindt. Onze servers en onze opslagprovider zien alleen versleutelde bytes. Wij kunnen de inhoud van bewijsmedia niet herstellen als u elk geautoriseerd ouderapparaat en uw cloudback-up van de mediasleutel verliest — houd de cloudback-up ingeschakeld of zorg goed voor uw apparaten. Dit is de belangrijkste praktische consequentie van deze Voorwaarden. U kunt het account en alle gegevens op elk moment verwijderen vanuit de app of per e-mail. Consumentenbeschermingsrechten die u heeft onder de dwingende wetgeving van uw land kunnen niet worden afstand gedaan — niets in deze Voorwaarden doet afbreuk aan die rechten (zie Sectie 17). Toepasselijk recht: Kazachstan, onder voorbehoud van de uitzonderingen voor consumentenrecht in Sectie 17. De rest van dit document is de uitgebreide versie.

3. De Dienst

Balance is een ouderlijk toezicht-Android-applicatie die wordt verkocht en bijgewerkt via Google Play, samen met de cloud-backend die wij exploiteren om deze te ondersteunen. Het doel is om een ouder te helpen gezonde apparaatgewoonten voor een kind in te stellen door: het koppelen van de Android-telefoon of -tablet van het kind aan het account van de ouder; de ouder in staat te stellen per-app tijdslimieten, dagelijkse schema's en per-app blokkering te configureren; de ouder in staat te stellen taken toe te wijzen (huishoudelijke taken, huiswerk, enz.) die het kind als voltooid markeert vanaf het apparaat van het kind, optioneel met foto- of videobewijs; het omzetten van goedgekeurde taken in verdiend schermtime-krediet via het grootboek in de app; het afleveren van operationele meldingen aan zowel de ouder als het kind; het bieden van een privacygedeelte in de app waar de ouder de gegevens van het gezin kan exporteren en een kind of het volledige account kan verwijderen. Wij kunnen in de loop van de tijd functies, landinstellingen of ondersteunde apparaatprofielen toevoegen, wijzigen of verwijderen. Wij zullen de Dienst niet, zonder uw opt-in, wijzigen op een manier die de functionaliteit die u al heeft betaald materieel vermindert, of die de categorieën persoonlijke gegevens die wij van het kind verzamelen materieel uitbreidt (zie Sectie 13 van het Privacybeleid en Sectie 13 van de Kinderprivacyverklaring). De Dienst wordt uitsluitend geleverd als de Android-applicatie die wordt gedistribueerd door Google Play onder de pakketnaam com.babayagaprogram.balance, samen met de cloud-backend die deze ondersteunt. Er is geen openbare web-app, geen iOS-app, geen API, geen SDK, geen integratie van derden, geen plug-in-marktplaats.

4. Geschiktheid en uw rol

Om een Balance-account aan te maken en te behouden, moet u: minstens 18 jaar oud zijn, of de meerderjarigheidsleeftijd in uw land van verblijf indien deze hoger is; de ouder of wettelijke voogd zijn van elk kind wiens apparaat u aan het account koppelt (dit is de basis waarop wij de gegevens van het kind rechtmatig kunnen verwerken — zie Sectie 5 van het Privacybeleid en Sectie 5 van de Kinderprivacyverklaring); de wettelijke bevoegdheid hebben om een bindende overeenkomst aan te gaan en uit te voeren volgens de wetgeving van de plaats waar u woont; geen persoon zijn, en niet handelen namens een persoon, waarmee BabaYaga Program volgens de toepasselijke wetgeving zaken mag doen (inclusief de sanctieregimes van de VS, EU, het VK en andere toepasselijke sanctieregimes); gevestigd zijn in een land waar de Dienst wordt aangeboden (de landenlijst in de bijlage wordt gepubliceerd in Sectie 18 van het Privacybeleid en Sectie 14 van de Kinderprivacyverklaring). Door het aanmaken van een account verklaart en garandeert u dat elk van het bovenstaande waar is en waar blijft zolang u het account bezit. U bent verantwoordelijk voor de acties van elk kind dat u aan uw account koppelt, voor zover de acties van het kind binnen het bereik vallen van de limieten, schema's, taken en beloningen die u heeft geconfigureerd. Wij handelen niet in loco parentis. De Dienst is een hulpmiddel dat u gebruikt om uw eigen ouderlijk gezag uit te oefenen; het is niet, en vervangt niet, het ouderlijk toezicht. De meerderjarigheidsleeftijd is 18 jaar in de meeste landen waar Balance wordt aangeboden, maar is in sommige landen hoger — bijvoorbeeld 19 jaar in Zuid-Korea. Wat het cijfer ook is, u moet volgens het recht van uw eigen woonland volwassen zijn.

5. Account aanmaken, accountbeveiliging en koppelen

5.1 Account aanmaken

U maakt een ouderaccount aan door een e-mailadres in te voeren, een wachtwoord te kiezen, de eenmalige code (OTP)-verificatie te voltooien en het selectievakje voor de overeenkomst aan te vinken bij het aanmelden. U kunt er ook voor kiezen in te loggen met Google, in welk geval het e-mailadres dat Google voor u heeft geverifieerd het account-e-mailadres is. De informatie die u ons bij het aanmelden verstrekt, moet nauwkeurig zijn; u moet deze up-to-date houden.

5.2 Eén account per ouder

U kunt tegelijkertijd één ouderaccount hebben. U kunt meerdere kinderen aan één account toevoegen.

5.3 Accountbeveiliging is uw verantwoordelijkheid

U gaat ermee akkoord om: uw wachtwoord (of inloggegevens van Google) vertrouwelijk te houden; uw account met niemand anders te delen dan met een andere wettelijke voogd van hetzelfde/dezelfde kind(eren), aan wie u vrijwillig toegang heeft gegeven; uit te loggen uit de ouder-app op gedeelde apparaten; de viercijferige ontgrendelings-PIN voor het gezin in te schakelen op het apparaat van het kind, zodat het kind het ouderlijk toezicht niet kan omzeilen; als u ongeautoriseerde toegang vermoedt, onmiddellijk uw wachtwoord te wijzigen en te schrijven naar . Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen die u lijdt doordat iemand uw inloggegevens heeft verkregen via omstandigheden binnen uw controle. Wij zijn aansprakelijk, in de volste mate die de toepasselijke consumentenwetgeving vereist, voor verliezen die u lijdt als gevolg van een beveiligingsfout aan onze kant — zie Sectie 15.

5.4 Het apparaat van het kind koppelen

U koppelt het apparaat van een kind door een uitnodigingscode te genereren op uw ouderapparaat en deze in te voeren op het Android-apparaat van het kind onder de instroom voor het instellen van het kind. Door de koppelingsstroom te voltooien, bevestigt u dat u de wettelijke voogd bent van dat kind en dat u namens dat kind Verifieerbare Ouderlijke Toestemming uitoefent onder COPPA, ouderlijk gezag onder artikel 8 van de AVG, de Chileense Wet 21.719, de Colombiaanse Wet 1581 en de equivalente wet in elk ander land. U kunt op elk moment het apparaat van een kind ontkoppelen, een kinderprofiel verwijderen of het volledige ouderaccount verwijderen vanuit de privacy-instellingen in de app.

6. Abonnementen en betaling

Sommige Balance-functies zijn alleen beschikbaar via een betaald abonnement, verkocht als een automatisch verlengd abonnement via Google Play Billing. De abonnementsspecifieke bepalingen — prijs, factureringsperiode, gratis proefperiode (indien van toepassing), het herroepingsrecht onder artikel 16, lid m, van EU-Richtlijn 2011/83/EU, openbaarmakingsvereisten voor automatische verlenging onder de staatswetgeving van de VS (inclusief de California Automatic Renewal Law, Cal. Bus. & Prof. Code § 17602), opzegging, restituties, gedrag tijdens de respijtperiode en wat er met de Dienst gebeurt wanneer het abonnement eindigt — worden uiteengezet in onze Abonnementvoorwaarden op subscription-terms.html, die door verwijzing deel uitmaken van deze Voorwaarden. Enkele basispunten die het vermelden waard zijn om hier te herhalen: Google handelt de betaling af. Wij zien nooit uw kaartnummer, factuuradres of bankrekeningnummer. De abonnementsprijs die u ziet in het Google Play-aankoopoverzicht is de prijs die wij in rekening brengen. Lokale belastingen (bijv. btw, gst, verkoopbelasting) worden door Google toegevoegd waar de wetgeving van uw land dit vereist. U kunt op elk moment opzeggen via Google Play → Abonnementen. Opzegging wordt van kracht aan het einde van de huidige factureringsperiode. U behoudt de betaalde functies tot het einde van die periode. Restituties zijn onderworpen aan het restitutiebeleid van Google Play en, waar de wetgeving van uw land u een sterker recht geeft (het EU-herroepingsrecht van 14 dagen voor digitale inhoud, de UK Consumer Rights Act 2015, of een afkoelingsregel in een Amerikaanse staat), prevaleert dat sterkere recht. De Abonnementvoorwaarden beschrijven hoe u dit kunt uitoefenen. Niet-betaling (bijv. uw kaart bij Google mislukt) resulteert in de opschorting van de betaalde functies bij de volgende verlenging; uw gegevens worden niet alleen vanwege niet-betaling verwijderd.

7. Rechten op het apparaat van het kind

Om de ouderlijk toezicht-functie te leveren, vraagt de Balance-app op het apparaat van het kind Android om bepaalde rechten te verlenen (bijv. Toegankelijkheidstoegang, Gebruikstoegang, Weergeven boven andere apps, Meldingen, Camera en Microfoon voor taken die foto- of videobewijs vereisen, Voltooid opstarten voor het opnieuw starten van de service). Elk recht wordt aan u getoond met een just-in-time mededelingsscherm dat uitlegt waarom Balance het nodig heeft, voordat Android zijn eigen prompt toont; u kunt op elk moment weigeren, met als gevolg dat de functie die afhankelijk is van dat recht niet zal werken. Het volledige register van rechten, met de just-in-time mededelingstekst, wordt uiteengezet in ons interne rechtenregister en wordt weerspiegeld in de mededelingsschermen in de app. De Balance-app op het ouderapparaat vraagt niet om Toegang tot Toegankelijkheid, Gebruikstoegang, Weergeven boven andere apps, Microfoon of Camera. De ouder-app is een configuratie- en rapportageconsole.

8. Acceptabel gebruik

U gaat ermee akkoord dat u en elk kind dat u aan uw account koppelt niet het volgende zullen doen: de Dienst gebruiken om toezicht te houden op of beperkingen op te leggen aan een persoon die niet het kind is waarover u legitiem ouderlijk gezag heeft; de Dienst gebruiken om toezicht te houden op een werknemer, een huishoudelijk werknemer, een intieme partner of een andere volwassene — Balance is een dienst voor ouderlijk toezicht, geen tool voor werkplektoezicht, geen tool voor spionage door echtgenoten en geen stalkerware-product; reverse-engineeren, decompileren, demonteren of proberen broncode uit de app te extraheren, behalve voor zover de wetgeving van uw land dit specifiek toestaat voor interoperabiliteit onder artikel 6 van EU-Richtlijn 2009/24/EG (of de nationale implementatie ervan) en u ons vooraf schriftelijke kennisgeving en een redelijke gelegenheid heeft gegeven om de interface te leveren; pogingen om de ouderlijk toezicht-beperkingen die Balance toepast op het apparaat van het kind te omzeilen, te verslaan of te ontwijken, behalve voor zover toegestaan door de eigen configuratie van de ouder; de Dienst, onze backend, onze opslagprovider of onze andere subverwerkers te testen, scannen, aanvallen, overbelasten of verstoren; gegevens in te dienen bij de Dienst waar de ouder niet het wettelijke recht heeft om in te dienen (bijvoorbeeld door een apparaat te koppelen waarvan de gebruiker niet het kind is waarvan de ouder de wettelijke voogd is); zich voor te doen als een ander persoon of uw relatie tot een kind verkeerd voor te stellen; inhoud te uploaden, te verzenden of te proberen te uploaden die illegaal is waar u woont of die de seksuele uitbuiting of het misbruik van een kind uitbeeldt — het uploaden van dergelijke inhoud zal worden gemeld aan de bevoegde nationale autoriteit voor kindveiligheid waar de toepasselijke wetgeving van ons vereist dat wij dit doen (zie Sectie 12 van de Kinderprivacyverklaring); de Dienst te gebruiken om inbreuk te maken op intellectuele eigendom, privacy of andere rechten van derden; de Dienst te gebruiken op een manier die in strijd is met enige wet die op u van toepassing is (exportcontroles, sancties, gegevensbeschermingswetgeving, kinderbeschermingswetgeving, consumentenwetgeving, belastingwetgeving); gegevens te automatiseren, te scrapen, te oogsten, te spiegelen of systematisch uit de Dienst te extraheren op een andere manier dan de functie voor het exporteren van gegevens in de app (onder de privacy-instellingen); technische limieten die wij op de Dienst instellen (snelheidslimieten, bestandsgrootte-limieten, retentielimieten) of toegangscontroles te omzeilen; de Dienst of enig deel ervan door te verkopen, in sublicentie te geven, te leasen, te verhuren of commercieel te herdistribueren. Wij kunnen uw toegang opschorten of beëindigen als wij te goeder trouw redenen hebben om aan te nemen dat u deze Sectie 8 heeft overtreden.

9. Uw inhoud; eigendom; licentie om de Dienst te exploiteren

U en uw kind genereren drie categorieën inhoud die worden geüpload naar of opgeslagen binnen de Dienst: gezinsinhoud (de naam van het kind, leeftijd van het kind, optionele verjaardag, avatar, taken die u schrijft, beslissingen die u vastlegt); operationele inhoud (totaal gebruik per app, catalogus van geïnstalleerde apps, grootboek, meldingen); bewijsmedia (de end-to-end versleutelde foto's en video's die het kind uploadt als taakbewijs). U behoudt het eigendom van uw gezinsinhoud. Wij maken geen aanspraak op de naam van het kind, de taken die u schrijft, de avatar die u kiest, of het bewijsmateriaal. U verleent ons een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije, in sublicentie te geven licentie om de bovenstaande inhoud te hosten, op te slaan, te verzenden, te versleutelen, te decoderen (alleen op uw apparaten, nooit op onze servers voor bewijsmedia), te back-uppen en anderszins te verwerken met het enige doel om de Dienst voor u en het kind dat u heeft gekoppeld te exploiteren. Deze licentie eindigt wanneer de inhoud wordt verwijderd in overeenstemming met het retentieschema in Sectie 8 van het Privacybeleid en Sectie 8 van de Kinderprivacyverklaring, of eerder als u de inhoud zelf verwijdert. Wij verwerven geen recht om uw gezinsinhoud te gebruiken voor advertenties, marketing, profilering, secundair onderzoek of enig ander doel dan het exploiteren van de Dienst voor u. Als u feedback, bugrapporten, functieverzoeken of andere vrijwillige input aan ons indient (bijvoorbeeld via ), verleent u ons een eeuwigdurende, onherroepelijke, wereldwijde, royaltyvrije licentie om die input te gebruiken om de Dienst te verbeteren. Wij zullen u niet publiekelijk identificeren zonder uw toestemming.

9.1 De end-to-end encryptiegarantie — en de consequentie voor u

Bewijsmedia wordt versleuteld op het apparaat van het kind voordat er een netwerkoproep plaatsvindt, met een per-bestand sleutel die is verpakt voor elk van de openbare sleutels van uw geautoriseerde ouderapparaten. De uitgepakte sleutel verlaat uw apparaten nooit. Wij kunnen bewijsmedia niet decoderen. Onze opslagprovider kan bewijsmedia niet decoderen. Wij kunnen uw mediasleutel niet resetten, herstellen of imiteren. De praktische consequentie is dit: als u elk geautoriseerd ouderapparaat verliest en u de versleutelde cloudback-up van uw mediasleutel niet heeft ingeschakeld (Google Drive AppData; zie Sectie 6 van het Privacybeleid), wordt de op dat moment opgeslagen bewijsmedia permanent onleesbaar. Uw tekstuele gegevens (kinderprofiel, instellingen, taken, grootboek, gebruikstotalen) worden niet getroffen — alleen de versleutelde bewijsmedia. U erkent deze afweging als de kosten van end-to-end encryptie. Wij raden u sterk aan om de cloudback-up-optie ingeschakeld te houden.

10. Onze intellectuele eigendom

De Dienst, inclusief de Balance-app, de backend, de openbare website voor juridische documenten, alle broncode, alle binaire artefacten, alle UI-ontwerpen, alle pictogrammen, alle illustraties, alle tekst, alle video's, alle geluiden en alle handelsmerken (inclusief "Balance", "BabaYaga Program" en het Balance-app-pictogram), zijn eigendom van BabaYaga Program, TOO of aan ons gelicentieerd. Niets in deze Voorwaarden draagt enig dergelijk eigendom aan u over. Wij verlenen u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet in sublicentie te geven, herroepelijke licentie om de Balance-app te installeren en te gebruiken op Android-apparaten die u bezit of beheert, uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel ouderlijk toezicht-gebruik binnen het huishouden van de kinderen die u aan uw account heeft gekoppeld, zolang u een Balance-account in goede staat heeft en deze Voorwaarden accepteert. U mag geen van onze handelsmerken, app-pictogrammen of handelsuitrusting gebruiken om producten of diensten te identificeren anders dan uw geautoriseerde gebruik van de Dienst.

11. Diensten van derden

Balance vertrouwt op een kleine set diensten van derden om te werken (Google Play en Google Play Billing voor distributie en betaling; Google Cloud Storage voor de versleutelde media-objectopslag; Google Cloud voor periodieke back-ups van onze operationele database; Firebase Cloud Messaging voor pushmeldingen; Google Sign-In voor optionele identiteitsverificatie; Google Drive AppData voor optionele versleutelde cloudback-up van uw mediasleutel; Resend voor verificatie-e-mails; Cloudflare Pages voor de openbare website voor juridische documenten). De lijst met subverwerkers in Sectie 6 van het Privacybeleid is leidend voor wat elk van hen kan zien. Elk van die diensten wordt beheerst door zijn eigen voorwaarden tussen u en de derde partij (Google Play Servicevoorwaarden, Google Servicevoorwaarden, Cloudflare-voorwaarden, enz.). Uw relatie met de derde partij is tussen u en de derde partij — wij zijn niet verantwoordelijk voor de handelingen of nalatigheden van de derde partij, behalve waar onze eigen handelingen het probleem hebben veroorzaakt of waar dwingende consumentenwetgeving ons aansprakelijkheid toekent voor subverwerkers die wij namens u inschakelen.

12. Opschorting en beëindiging

12.1 Beëindiging door u

U kunt de overeenkomst op elk moment beëindigen door: elk actief abonnement op te zeggen via Google Play → Abonnementen (dit beëindigt de betaalde functies aan het einde van de huidige factureringsperiode); en uw account te verwijderen via de actie "Account verwijderen" in de app (onder de privacy-instellingen), of door te schrijven naar . Accountverwijdering beëindigt de overeenkomst, verwijdert elk kind dat aan het account is gekoppeld en activeert de cascade die wordt beschreven in Sectie 8 van het Privacybeleid.

12.2 Beëindiging door ons

Wij kunnen uw toegang opschorten of beëindigen als: u deze Voorwaarden materieel schendt en de schending niet heeft hersteld binnen een redelijke periode na kennisgeving, of de schending niet-herstelbaar is; u Sectie 8 (Acceptabel gebruik) overtreedt op een manier die de veiligheid van een kind, de integriteit van de Dienst of de rechten van een andere gebruiker in gevaar brengt; een voor ons toepasselijke wet of een bevoegde autoriteit ons vereist dit te doen; u niet betaalt (beperkt tot opschorting van betaalde functies — zie Sectie 6). Om niet-dringende redenen zullen wij u per e-mail op de hoogte stellen voordat wij beëindigen, met een redelijke gelegenheid om te herstellen. Om dringende redenen (veiligheidsrisico, kindveiligheidsrisico, of zoals vereist door de wet) kunnen wij de toegang onmiddellijk opschorten, met kennisgeving die volgt zodra dit praktisch haalbaar is. Als wij uw account beëindigen, zullen wij uw gegevens verwijderen in overeenstemming met Sectie 8 van het Privacybeleid. Wij zullen uw gegevens niet behouden als drukmiddel in een geschil.

12.3 Voortbestaan

Secties 1, 8, 9, 9.1, 10, 11, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20 en 21 blijven van kracht na beëindiging.

13. Privacy

Hoe wij omgaan met persoonlijke gegevens — wat wij verzamelen, waarom, hoe lang wij het bewaren, wie het nog meer ziet en de rechten die u heeft onder de gegevensbeschermingswetgeving — wordt beheerst door ons Privacybeleid op privacy.html en onze Kinderprivacyverklaring en Directe Kennisgeving aan Ouders op children.html. Die documenten maken deel uit van de overeenkomst tussen u en ons. Als u deze niet accepteert, kunt u de Dienst niet gebruiken.

14. Beschikbaarheid van de dienst en levering "in de huidige staat"

Wij spannen ons commercieel redelijk in om de Dienst beschikbaar te houden, maar wij beloven op dit moment geen specifiek niveau van uptime, latentie of prestaties. De Dienst kan onbeschikbaar zijn voor gepland onderhoud, dringend onderhoud, uitval van subverwerkers (bijv. een Google Cloud-incident), overmachtssituaties of om ons in staat te stellen beveiligingsfixes te implementeren. Wij zullen redelijke inspanningen leveren om deze onderbrekingen te minimaliseren en geplande onderbrekingen vooraf aan te kondigen waar dit haalbaar is. Voor zover maximaal toegestaan door de wetgeving van uw land, en in alle gevallen onder voorbehoud van Sectie 17 (dwingende consumentenbeschermingswetgeving van uw land), wordt de Dienst geleverd "in de huidige staat" en "zoals beschikbaar", zonder enige vorm van garantie, expliciet, impliciet, wettelijk of anderszins — inclusief, zonder beperking, enige impliciete garantie van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, titel, niet-inbreuk, en enige garantie die voortvloeit uit een handelswijze of gebruik in de handel. In het bijzonder garanderen wij niet dat: de Dienst ononderbroken, foutloos of beveiligd zal zijn tegen elke mogelijke aanval; elke ouderlijk toezicht-limiet zal worden afgedwongen in elke edge-case op elk Android-apparaat, gezien het feit dat het Android-besturingssysteem evolueert en fabrikanten van originele apparatuur het aanpassen; bewijsmedia herstelbaar zal zijn als u elk geautoriseerd ouderapparaat verliest en de versleutelde cloudback-up van uw mediasleutel — zie Sectie 9.1.

15. Beperking van aansprakelijkheid

Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit die de wetgeving van uw land ons niet toestaat te beperken of uit te sluiten. In het bijzonder sluiten wij geen aansprakelijkheid uit of beperken wij deze niet voor: overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid; fraude of frauduleuze wanvoorstelling; grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag; de consumentenbeschermingsrechten die worden beschreven in Sectie 17; en enige andere aansprakelijkheid die niet kan worden beperkt op grond van dwingend recht van de plaats waar u woont (inclusief, in de EU, artikel 82 van de AVG; in het VK, de Consumer Rights Act 2015; in de VS, de verschillende staatsconsumentenbeschermingsstatuten en de FTC Act). Onder voorbehoud van de bovenstaande uitzonderingen, en voor zover maximaal toegestaan door de wetgeving van uw land: Geen enkele partij is aansprakelijk voor indirecte, gevolg-, incidentele, bijzondere, voorbeeldige of punitieve schade; voor verloren winst, verloren omzet, verloren zakelijke kansen, verloren goodwill, verloren gegevens of bedrijfsonderbreking; of voor de vervangingskosten van goederen of diensten die zijn verkregen als een work-around — zelfs als de partij wist of had moeten weten dat dergelijke schade mogelijk was. Onze totale aansprakelijkheid jegens u, uit contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), ongerechtvaardigde verrijking, statuur of anderszins, voortvloeiend uit of verband houdend met de Dienst in elke periode van 12 maanden, is beperkt tot het grootste bedrag van (a) de bedragen die u daadwerkelijk aan ons heeft betaald onder de Abonnementvoorwaarden voor de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de aansprakelijkheid, en (b) vijftig Amerikaanse dollars (USD 50) of het equivalent in uw lokale valuta op het moment van de gebeurtenis. Deze limiet is de totale limiet voor alle claims die u kunt indienen, ongeacht hoe deze ontstaan en hoe vaak. Waar de wetgeving van uw land u een hoger beschermd niveau van vergoeding geeft voor een bepaald type schade (bijv. een remedie voor morele schade onder Latijns-Amerikaanse consumentenwetgeving, of een wettelijk minimumherstel onder een Amerikaanse staatsprivacywet), geldt dat hogere beschermde niveau in plaats van de bovenstaande limiet, alleen voor dat type schade. Deze Sectie 15 weerspiegelt een risicoverdeling tussen u en ons die rekening houdt met het feit dat de Dienst wordt geleverd tegen lage kosten of gratis, dat bewijsmedia end-to-end is versleuteld (zodat wij geen platte tekst hebben om te verzekeren tegen verlies), en dat u het primaire ouderlijk gezag over uw huishouden behoudt. U erkent dat u de Dienst niet op deze economische voorwaarden zou worden aangeboden zonder deze risicoverdeling.

16. Vrijwaring

Onder voorbehoud van de uitzonderingen voor consumentenrecht in Sectie 17, gaat u ermee akkoord ons te verdedigen, en ons te vrijwaren en te vrijwaren van en tegen elke claim van een derde partij en elk gerelateerd verlies, aansprakelijkheid, schade, vonnis, schikking, boete of redelijke juridische kosten die voortvloeien uit: uw schending van Sectie 8 (Acceptabel gebruik); uw schending van uw verklaring in Sectie 4 (u moet de wettelijke voogd zijn van elk kind dat u koppelt); uw misbruik van de Dienst op een manier die in strijd is met een wet die op u van toepassing is; een inhoudsitem dat u heeft geüpload en waarvoor u niet het wettelijke recht had om te uploaden; een claim ingediend door een persoon wiens gegevens u aan de Dienst heeft verstrekt zonder het wettelijke recht om dit te doen. Wij zullen u onmiddellijk schriftelijk op de hoogte stellen van elke claim die onder deze Sectie 16 valt, u toestaan de verdediging en schikking ervan te controleren (mits u geen claim schikt op een manier die enige verplichting of erkenning aan ons oplegt zonder onze toestemming, die wij niet onredelijk zullen weigeren), en met u samenwerken op uw redelijke kosten. Deze Sectie 16 is niet van toepassing op consumenten in jurisdicties waar consumentenbeschermingswetgeving ons verhindert een vrijwaring van een consument te eisen (wat het grootste deel van de EU/EER omvat, en het VK voor niet-commercieel ouderlijk gebruik). Waar dit niet van toepassing is, bent u geen vrijwaring verschuldigd.

17. Dwingende uitzonderingen voor consumentenrecht

Deze Voorwaarden worden samen gelezen met — en zijn onderworpen aan — de dwingende consumentenbeschermingswetgeving van het land waar u uw gewone verblijfplaats heeft op het moment dat u uw account aanmaakt. Niets in deze Voorwaarden doet afbreuk aan, beperkt of wijzigt een recht dat u heeft onder die dwingende wetgeving. Voorbeelden (niet-limitatief): Europese Unie / EER. Onder Verordening (EU) nr. 1215/2012 ("Brussel I bis") artikel 18 en Verordening (EG) nr. 593/2008 ("Rome I") artikel 6, kan een consument in de EU/EER niet worden beroofd van de bescherming van het consumentenrecht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, en kan hij procedures aanspannen bij de rechtbanken van dat land. Richtlijn 2011/83/EU (de Consumentenrechtenrichtlijn), Richtlijn (EU) 2019/770 (de Richtlijn digitale inhoud) en de implementerende nationale wetgeving van uw lidstaat zijn van toepassing op uw aankoop en op de digitale dienst die wij leveren. Verenigd Koninkrijk. De Consumer Rights Act 2015 is van toepassing, inclusief de bepalingen voor digitale inhoud in Deel 1 Hoofdstuk 3. Chili. Wet 19.496 op consumentenbescherming en Wet 21.719 op gegevensbescherming (van kracht in december 2026) zijn van toepassing. Colombia. Wet 1480 op consumentenbescherming en Wet 1581 op gegevensbescherming zijn van toepassing. Argentinië, Peru, Uruguay. De lokale consumentenbeschermingsstatuut en gegevensbeschermingswetgeving van elk land zijn van toepassing. Verenigde Staten. Toepasselijke federale wetgeving (inclusief COPPA voor de gegevens van het kind) en toepasselijke staatswetgeving van de staat waar u woont zijn van toepassing. Dit omvat de Federal Trade Commission Act § 5 verbod op oneerlijke of misleidende handelingen, de California Consumer Privacy Act / California Privacy Rights Act, de California Automatic Renewal Law (Cal. Bus. & Prof. Code § 17602), en de equivalente statuten van Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, en elke andere Amerikaanse staat die een consumentenprivacy- of wet voor automatische verlenging heeft uitgevaardigd die op u van toepassing is. Brazilië. De Consumentenbeschermingswet (Código de Defesa do Consumidor, Lei 8.078/1990), de Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) en de ECA Digital (Lei 15.211/2025) zijn van toepassing. Een Braziliaanse consument kan een procedure aanspannen bij de rechtbanken van zijn eigen woonplaats (CDC art. 101(I)). Mexico. De federale wet op de consumentenbescherming (Ley Federal de Protección al Consumidor, LFPC, gehandhaafd door PROFECO) en de LFPDPPP (2025) zijn van toepassing. India. De Consumer Protection Act 2019 en de Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020 zijn van toepassing. Indonesië. Wet 8/1999 inzake consumentenbescherming is van toepassing; in overeenstemming met Wet 24/2009 stellen wij consumenten in Indonesië een Bahasa Indonesia-versie van deze Voorwaarden beschikbaar naast de Engelse tekst, die bepalend is. Japan. De wet op consumentenovereenkomsten is van toepassing (deze maakt clausules die onze aansprakelijkheid volledig zouden uitsluiten nietig), samen met de informatieverplichtingen van de wet op specifieke handelstransacties (Tokutei Shōtorihiki Hō). Zuid-Korea. De wet op consumentenbescherming in elektronische handel en de wet op de bevordering van de content-industrie zijn van toepassing; geschillenbemiddeling is beschikbaar via het Korea Consumer Agency (KCA). Türkiye. Wet nr. 6502 inzake consumentenbescherming en de Verordening op overeenkomsten op afstand zijn van toepassing; Turkse consumenten kunnen zich wenden tot de consumentenarbitragecommissies (Tüketici Hakem Heyetleri). Egypte. De Consumentenbeschermingswet nr. 181/2018 is van toepassing, inclusief de Arabischtalige informatievereisten voor consumenten. Zuid-Afrika. De Consumer Protection Act 68 van 2008 en de Electronic Communications and Transactions Act 2002 zijn van toepassing. Kenia. De Consumer Protection Act 2012 is van toepassing. Tanzania. De Fair Competition Act 2003 is van toepassing. Pakistan. De provinciale wetten op consumentenbescherming zijn van toepassing. Bangladesh. De Consumer Rights Protection Act 2009 is van toepassing. Andere landen. De dwingende consumentenbeschermingswetgeving van uw land van verblijf is van toepassing.