Balance — サービス利用規約
Effective date: 19 July 2026 Last updated: 19 July 2026
適用対象: Balance保護者アカウントを作成するすべての人、およびそのアカウントの下でBalanceを使用するすべての家庭。
本サービス利用規約(以下「本規約」)は、お客様、保護者(以下「お客様」「アカウント保有者」)と、カザフスタン法に基づき組織された有限責任パートナーシップであり、登録事務所を ul. Ongarsynova 10, kv. 175, Esil district, Astana 010000, Kazakhstan に置き、事業者識別番号260540024651を有し、取締役であるを通じて行動するBabaYaga Program, TOO(以下「BabaYaga Program」「当社」)との間の拘束力のある契約を構成します。
本規約は、お客様のBalanceAndroidアプリケーション(パッケージ com.babayagaprogram.balance)、当社が運営する関連バックエンドサービス、index.html にある当社の公開法的文書ウェブサイト、および当社がお客様に提供するその他の関連サービス(総称して「本サービス」)の利用を規律します。
Balanceアカウントを作成すること、登録時に「サービス利用規約およびプライバシーポリシーに同意します」のチェックボックスにチェックを入れること、またはその他の方法で本サービスを利用することにより、お客様は本規約に同意するものとします。同意しない場合は、アカウントを作成せず、本サービスを利用しないでください。
お客様と当社との間の契約の一部を構成する付随文書: - privacy.html の当社プライバシーポリシー; - children.html の当社児童プライバシー通知および保護者への直接通知; - subscription-terms.html の当社サブスクリプション規約(自動更新、価格、キャンセル、返金を含む有料プランを規律); - child-safety.html の当社子どもの安全基準; - delete-account.html の当社アカウント削除ページ。
これらの文書の内容が本規約と矛盾する場合、その矛盾がより具体的な文書が規律することを意図した事項に関するものである場合を除き、本規約が優先します(例:請求 — サブスクリプション規約;データ処理 — プライバシーポリシーおよび児童プライバシー通知)。
これは長い文書です。第2節のわかりやすい要約は情報提供のみを目的としており、拘束力のある本文は第3節から始まります。
1. 当社について、お問い合わせ方法
| サービス提供者/契約当事者 | BabaYaga Program, TOO |
| 登録住所 | ul. Ongarsynova 10, kv. 175, Esil district, Astana 010000, Kazakhstan |
| 事業者識別番号(BIN) | 260540024651 |
| 署名権者 | , 取締役 |
| 一般サポート | |
| 法的通知および契約に関するお問い合わせ | |
| プライバシー/データ保護に関するお問い合わせ | () |
| 児童の安全報告及びセキュリティ事案 | () |
| 電話 |
EUおよび英国のユーザーは、プライバシーポリシー第1節に記載された当社のEU/英国代表者を通じて、プライバシーおよび消費者権利に関するお問い合わせをすることもできます。
2. わかりやすい要約
- BalanceはAndroid向けの保護者向け管理サービスです。お客様(保護者)がアカウントを作成し、お子様の端末をペアリングし、制限、スケジュール、タスク、報酬を設定します。お子様はサインアップしません。
- 本サービスは、Google Play Billingを通じて販売される自動更新の有料サブスクリプションを伴う無料プランとして提供されます。当社はお客様のカード番号を一切見ません。キャンセル、返金、無料トライアルの仕組み、および撤回権は当社のサブスクリプション規約によって規律されます。
- お客様は少なくとも18歳(お客様の国の成年年齢がそれより高い場合はその年齢)以上であり、アカウントにペアリングするすべてのお子様の法定保護者である必要があります。
- 広告なし。 広告SDKなし、行動プロファイリングなし、マーケティング目的の第三者へのデータ共有なし。以上です。
- タスクの証拠としてアップロードされた写真や動画は、ネットワーク通信の前にお子様の端末上でエンドツーエンド暗号化されます。 当社のサーバーおよびストレージプロバイダーは暗号化されたバイトのみを見ることができます。すべての承認された保護者端末とメディアキーのクラウドバックアップの両方を失った場合、証拠メディアの内容を復元することはできません — クラウドバックアップを有効にしたままにするか、端末を大切に管理してください。 これは本規約の最も重要な実務的結果です。
- アカウントおよびすべてのデータは、アプリ内またはメールでいつでも削除できます。
- お客様の国の強行法上お客様が有する消費者保護の権利は放棄できません — 本規約のいかなる内容も、これらの権利を排除しません(第17節参照)。
- 適用法:カザフスタン、第17節の消費者法の例外規定に従う。
本文書の残りの部分は長文版です。
3. 本サービス
Balanceは、Google Playを通じて販売および更新される保護者向け管理Androidアプリケーションであり、それをサポートするために当社が運営するクラウドバックエンドとともに提供されます。その目的は、保護者が以下の方法で子どものために健全な端末利用習慣を築く手助けをすることです:
- お子様のAndroid端末を保護者のアカウントとペアリングすること;
- 保護者がアプリごとの時間制限、日次スケジュール、アプリごとのブロックを設定できるようにすること;
- 保護者が、お子様が自分の端末から完了とマークする(任意で写真または動画による証拠付き)タスク(家事、宿題など)を割り当てられるようにすること;
- 承認されたタスクをアプリ内台帳経由で獲得したスクリーンタイムクレジットに変換すること;
- 保護者とお子様の両方に業務上の通知を配信すること;
- 保護者が家族のデータをエクスポートしたり、お子様またはアカウント全体を削除できるアプリ内プライバシー領域を提供すること。
当社は時間の経過とともに機能、ロケール、またはサポートされる端末プロファイルを追加、変更、または削除する場合があります。お客様のオプトインなしに、既にお支払い済みの機能を実質的に低下させる、または子どもから収集する個人データのカテゴリーを実質的に拡大する形でサービスを変更することはありません(プライバシーポリシー第13節および児童プライバシー通知第13節を参照)。
本サービスは、パッケージ名 com.babayagaprogram.balance でGoogle Playから配信されるAndroidアプリケーションのみとして、それをサポートするクラウドバックエンドとともに提供されます。公開のWebアプリ、iOSアプリ、API、SDK、第三者統合、プラグインマーケットプレイスはありません。
4. 適格性とお客様の役割
Balanceアカウントを作成し保持するには、お客様は以下を満たす必要があります:
- 少なくとも18歳以上であること、または居住国の成年年齢がそれより高い場合はその年齢以上であること;
- アカウントにペアリングするすべてのお子様の保護者または法定保護者であること(これは当社がお子様のデータを合法的に処理できる根拠です — プライバシーポリシー第5節および児童プライバシー通知第5節を参照);
- お住まいの場所の法律に基づき拘束力のある契約を締結し履行する法的能力を有すること;
- BabaYaga Programに適用される法律が当社が取引することを禁止する者ではなく、そのような者に代わって行動していないこと(米国、EU、英国およびその他の適用される制裁体制を含む);
- 本サービスが提供されている国に居住していること(国別附属書リストはプライバシーポリシー第18節および児童プライバシー通知第14節に掲載されています)。
成年年齢は、Balanceが提供されているほとんどの国で18歳ですが、一部の国ではより高くなっています — 例えば韓国では19歳です。年齢に関わらず、お客様は自身の居住国の法律に基づき成人である必要があります。
アカウントを作成することにより、お客様は上記の各事項が真実であり、アカウントを保持している間も真実であり続けることを保証及び保証します。
お客様は、アカウントにペアリングするすべてのお子様の行為について、その行為がお客様が設定した制限、スケジュール、タスク、報酬の範囲内にある限り責任を負います。当社は親代わり(in loco parentis)として行動しません。本サービスはお客様自身の保護者としての権限を行使するために使用するツールであり、保護者の監督を代替するものではありません。
5. アカウント作成、アカウントの安全性、およびペアリング
5.1 アカウント作成
保護者アカウントは、メールアドレスを入力し、パスワードを選択し、ワンタイムコード(OTP)認証を完了し、登録時に同意チェックボックスをチェックすることで作成されます。代わりにGoogleでサインインすることもでき、その場合はGoogleがお客様のために確認したメールアドレスがアカウントのメールアドレスとなります。登録時に当社に提供する情報は正確でなければならず、最新の状態に保つ必要があります。
5.2 保護者ごとに1つのアカウント
一度に1つの保護者アカウントを保持できます。1つのアカウントに複数のお子様を追加できます。
5.3 アカウントの安全性はお客様の責任です
お客様は以下に同意します: - パスワード(またはGoogleサインイン認証情報)を機密に保つこと; - 自発的にアクセス権を与えた同一のお子様のもう一人の法定保護者以外の誰ともアカウントを共有しないこと; - 共有端末で保護者アプリからログアウトすること; - お子様が保護者管理を回避できないように、お子様の端末で4桁の家族用ロック解除PINを有効にすること; - 不正アクセスが疑われる場合は直ちにパスワードを変更し、に連絡すること。
お客様の管理可能な範囲内の事情により、他人がお客様の認証情報を取得したことで生じた損失について、当社は責任を負いません。適用される消費者法が要求する範囲において、当社側のセキュリティ上の失敗によりお客様が受けた損失については当社が責任を負います — 第15節参照。
5.4 お子様の端末のペアリング
お客様は、保護者端末で招待コードを生成し、それをお子様のセットアップフローの下でお子様のAndroid端末に入力することにより、お子様の端末をペアリングします。ペアリングフローを完了することにより、お客様はそのお子様の法定保護者であり、COPPAに基づく検証可能な保護者の同意、GDPR第8条に基づく保護者の権限、チリの第21.719号法、コロンビアの第1581号法、およびその他すべての国における同等の法律を、そのお子様に代わって行使することを確認します。
お客様は、いつでもアプリ内プライバシー設定から、お子様の端末のペアリングを解除したり、お子様のプロフィールを削除したり、保護者アカウント全体を削除したりできます。
6. サブスクリプションと支払い
一部のBalance機能は、Google Play Billingを通じて販売される自動更新サブスクリプションである有料プランでのみ利用可能です。サブスクリプション固有の規定 — 価格、請求期間、無料トライアル(ある場合)、EU指令2011/83/EU第16条(m)に基づく撤回権、米国州法に基づく自動更新の開示(カリフォルニア自動更新法、Cal. Bus. & Prof. Code § 17602を含む)、キャンセル、返金、猶予期間の動作、およびサブスクリプション終了時に本サービスに何が起こるか — は、本規約の一部として参照により組み込まれる subscription-terms.html の当社サブスクリプション規約に規定されています。
ここで再度述べる価値のある基本的なポイント:
- Googleが支払いを処理します。当社はお客様のカード番号、請求先住所、または銀行口座番号を一切見ません。
- Google Play購入画面に表示されるサブスクリプション価格が、当社が請求する価格です。お客様の国の法律が要求する場合、現地税(例:VAT、GST、売上税)がGoogleによって追加されます。
- Google Play → サブスクリプションからいつでもキャンセルできます。キャンセルは現在の請求期間の終了時に有効になります。その期間の終了まで有料機能を保持します。
- 返金はGoogle Playの返金ポリシーの対象であり、お客様の国の法律がより強い権利(デジタルコンテンツに対するEUの14日間の撤回権、英国の2015年消費者権利法、または米国のいずれかの州のクーリングオフ規則)を与える場合は、その強い権利が優先します。サブスクリプション規約はその行使方法を説明しています。
- 支払いの失敗(例:Googleに登録されたカードの失敗)は、次回の更新時に有料機能の停止につながります。支払いの失敗のみを理由にお客様のデータが削除されることはありません。
7. お子様の端末における権限
保護者管理機能を提供するために、お子様の端末上のBalanceアプリは、Androidに特定の権限(例:ユーザー補助アクセス、使用状況アクセス、他のアプリの上に表示、通知、写真または動画による証拠が必要なタスクのためのカメラおよびマイク、サービス再起動のためのブート完了)を許可するよう求めます。各権限は、Androidが独自のプロンプトを表示する前に、Balanceがなぜそれを必要とするかを説明するその場での開示画面とともにお客様に表示されます。お客様はいつでも拒否できますが、その結果その権限に依存する機能は動作しません。
その場での開示テキストを含む権限の完全な一覧は、当社の内部権限登録簿に記載されており、アプリ内の開示画面に反映されています。
保護者の端末上のBalanceアプリは、ユーザー補助アクセス、使用状況アクセス、他のアプリの上に表示、マイク、またはカメラを要求しません。保護者アプリは設定およびレポートのコンソールです。
8. 許容される利用
お客様およびアカウントにペアリングするすべてのお子様は、以下を行わないことに同意します:
- お客様が正当な保護者としての権限を持たない人物を監視または制限するために本サービスを使用すること;
- 従業員、家事労働者、親密なパートナー、その他の成人を監視するために本サービスを使用すること — Balanceは保護者向け管理サービスであり、職場監視ツール、配偶者監視ツール、またはストーカーウェア製品ではありません;
- お客様の国の法律がEU指令2009/24/EC第6条(またはその国内実施法)に基づき相互運用性のために特にこれを認めており、当社に事前の書面による通知とインターフェースを提供する合理的な機会を与えた場合を除き、アプリのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、またはソースコードの抽出を試みること;
- 保護者自身の設定が許可する範囲を除き、Balanceがお子様の端末に適用する保護者管理を回避、無効化、または迂回しようとすること;
- 本サービス、当社のバックエンド、当社のストレージプロバイダー、または当社のその他の再委託先を調査、スキャン、攻撃、過負荷、または妨害すること;
- 保護者が提出する法的権利を有しないデータを本サービスに提出すること(例えば、保護者が法定保護者でない利用者の端末をペアリングすることによって);
- 他人になりすます、またはお子様との関係を不実表示すること;
- お客様の居住地で違法な、または児童の性的搾取もしくは虐待を描写するコンテンツをアップロード、送信、またはアップロードしようとすること — このようなコンテンツのアップロードは、適用法が当社にそれを要求する場合、管轄の国の児童安全当局に報告されます(児童プライバシー通知第12節参照);
- 第三者の知的財産権、プライバシー、またはその他の権利を侵害するために本サービスを使用すること;
- お客様に適用される法律(輸出管理、制裁、データ保護法、児童保護法、消費者法、税法)に違反する形で本サービスを使用すること;
- アプリ内データエクスポート機能(プライバシー設定下)以外の方法で、本サービスからデータを自動化、スクレイピング、収集、ミラーリング、または体系的に抽出すること;
- 当社が本サービスに設定する技術的制限(レート制限、ファイルサイズ制限、保持制限)またはアクセス制御を回避すること;
- 本サービスまたはその一部を再販、サブライセンス、リース、または商業的に再配布すること。
当社は、お客様が本第8節に違反したと信じる誠実な根拠がある場合、お客様のアクセスを停止または終了することができます。
9. お客様のコンテンツ;所有権;本サービスを運営するためのライセンス
お客様とお子様は、本サービスにアップロードまたは保存される3つのカテゴリーのコンテンツを生成します: - 家族コンテンツ(お子様の名前、お子様の年齢、任意の誕生日、アバター、お客様が書くタスク、お客様が記録する決定); - 業務コンテンツ(アプリごとの使用量合計、インストール済みアプリカタログ、台帳、通知); - 証拠メディア(お子様がタスクの証拠としてアップロードするエンドツーエンド暗号化された写真および動画)。
お客様は家族コンテンツの所有権を保持します。当社は、お子様の名前、お客様が書くタスク、お客様が選ぶアバター、または証拠メディアについて何らの権利も主張しません。
お客様は当社に対し、上記に記載されたコンテンツについて、お客様とお客様がペアリングしたお子様のために本サービスを運営することのみを目的として、それをホスティング、保存、送信、暗号化、復号(証拠メディアについてはお客様の端末上でのみ、当社サーバー上では決して行わない)、バックアップ、その他の方法で処理する非独占的、全世界的、ロイヤリティフリー、サブライセンス可能なライセンスを付与します。このライセンスは、プライバシーポリシー第8節および児童プライバシー通知第8節の保持スケジュールに従ってコンテンツが削除されたとき、またはお客様自身がコンテンツを削除した場合はそれより早く終了します。
当社は、お客様の家族コンテンツを広告、マーケティング、プロファイリング、二次研究、またはお客様のために本サービスを運営する以外の目的で使用する権利を取得しません。
お客様が当社にフィードバック、バグ報告、機能リクエスト、その他の自発的な意見を提供する場合(例えば経由)、お客様は当社に対し、本サービスを改善するためにその意見を使用する永続的、取消不能、全世界的、ロイヤリティフリーのライセンスを付与します。当社はお客様の同意なくお客様を公に識別することはありません。
9.1 エンドツーエンド暗号化の保証 — およびお客様への結果
証拠メディアは、お客様の承認された各保護者端末の公開鍵でラップされたファイルごとの鍵とともに、ネットワーク通信の前にお子様の端末上で暗号化されます。ラップが解除された鍵はお客様の端末から決して出ません。当社は証拠メディアを復号できません。当社のストレージプロバイダーは証拠メディアを復号できません。当社はお客様のメディアキーをリセット、復元、または偽装することはできません。
実務上の結果は次のとおりです:お客様がすべての承認された保護者端末を失い、メディアキーの暗号化されたクラウドバックアップ(Google Drive AppData;プライバシーポリシー第6節参照)を有効にしていなかった場合、その時点で保存されている証拠メディアは永久に読み取り不能になります。 お客様のテキストデータ(お子様のプロフィール、設定、タスク、台帳、使用量合計)は影響を受けません — 暗号化された証拠メディアのみが影響を受けます。お客様はこのトレードオフをエンドツーエンド暗号化のコストとして認識します。 当社はクラウドバックアップオプションを有効にしたままにすることを強く推奨します。
10. 当社の知的財産
Balanceアプリ、バックエンド、公開法的文書ウェブサイト、すべてのソースコード、すべてのバイナリアーティファクト、すべてのUIデザイン、すべてのアイコン、すべてのイラスト、すべてのテキスト、すべての動画、すべての音声、およびすべての商標(「Balance」「BabaYaga Program」およびBalanceアプリアイコンを含む)を含む本サービスは、BabaYaga Program, TOOが所有するか、当社にライセンスされています。本規約のいかなる内容も、そのような所有権をお客様に移転するものではありません。
当社は、お客様が所有または管理するAndroid端末にBalanceアプリをインストールし使用するための限定的、非独占的、譴渡不可能、サブライセンス不可能、取消可能なライセンスを、お客様が良好な状態でBalanceアカウントを保持し本規約を受け入れている限り、お客様がアカウントにペアリングしたお子様の家庭内での個人的、非商業的な保護者管理の使用のみを目的として付与します。
お客様は、本サービスの承認された使用以外の目的で、製品やサービスを識別するために当社の商標、アプリアイコン、またはトレードドレスを使用することはできません。
11. 第三者サービス
Balanceは、運営のために小規模な第三者サービスに依存しています(配布と支払いのためのGoogle PlayおよびGoogle Play Billing;暗号化されたメディアオブジェクトストアのためのGoogle Cloud Storage;当社の業務データベースの定期的なバックアップのためのGoogle Cloud;プッシュ通知のためのFirebase Cloud Messaging;任意の本人確認のためのGoogle Sign-In;お客様のメディアキーの任意の暗号化されたクラウドバックアップのためのGoogle Drive AppData;確認メールのためのResend;公開法的文書サイトのためのCloudflare Pages)。プライバシーポリシー第6節の再委託先リストは、それぞれが見ることができる内容について権威あるものです。
これらのサービスの各々は、お客様と第三者との間の独自の規約(Google Playサービス利用規約、Googleサービス利用規約、Cloudflare規約など)によって規律されます。第三者との関係はお客様と第三者との間のものです — 当社は第三者の行為または不作為について責任を負いません。ただし、当社自身の行為が問題を引き起こした場合、または強行消費者法がお客様に代わって当社が起用する再委託先について当社に責任を課す場合を除きます。
12. 停止および終了
12.1 お客様による終了
お客様は以下によりいつでも契約を終了できます: - Google Play → サブスクリプションでアクティブなサブスクリプションをキャンセルすること(これにより有料機能は現在の請求期間の終了時に終了します);および - アプリ内の「アカウント削除」操作(プライバシー設定下)を使用するか、に連絡することでアカウントを削除すること。
アカウント削除は契約を終了させ、アカウントに関連付けられたすべてのお子様を削除し、プライバシーポリシー第8節に記載されたカスケードを発生させます。
12.2 当社による終了
当社は以下の場合、お客様のアクセスを停止または終了することがあります: - お客様が本規約に重大に違反し、通知後合理的な期間内に違反を修正しない場合、または違反が修正不可能な場合; - お客様が、お子様の安全、本サービスの完全性、または他のユーザーの権利を危険にさらす形で第8節(許容される利用)に違反した場合; - 当社に適用される法律または管轄当局がそれを要求する場合; - お客様が支払いを行わない場合(有料機能の停止に限定 — 第6節参照)。
緊急性のない理由の場合、当社は終了前にメールでお客様に通知し、修正するための合理的な機会を提供します。緊急の理由(セキュリティリスク、児童安全リスク、または法律で要求される場合)の場合、当社は直ちにアクセスを停止することがあり、通知は実行可能な限り早く続きます。
当社がお客様のアカウントを終了する場合、プライバシーポリシー第8節に従ってお客様のデータを削除します。当社は紛争における交渉材料としてお客様のデータを保持しません。
12.3 存続
第1、8、9、9.1、10、11、13、14、15、16、17、18、19、20、21節は終了後も存続します。
13. プライバシー
当社が個人データを取り扱う方法 — 何を収集するか、なぜ収集するか、どのくらいの期間保持するか、他に誰がそれを見るか、およびデータ保護法に基づきお客様が有する権利 — は、privacy.html の当社プライバシーポリシーおよび children.html の当社児童プライバシー通知および保護者への直接通知によって規律されます。これらの文書はお客様と当社との間の契約の一部です。これらを受け入れない場合、本サービスを利用することはできません。
14. 本サービスの可用性と「現状のまま」の提供
当社は本サービスを利用可能な状態に保つために商業的に合理的な努力をしますが、現時点で特定のアップタイム、レイテンシー、またはパフォーマンスのレベルを保証しません。本サービスは、予定されたメンテナンス、緊急のメンテナンス、再委託先の停止(例:Google Cloudの障害)、不可抗力事象、または当社がセキュリティ修正を展開できるようにするために利用できない場合があります。当社はこれらの中断を最小限に抑え、可能な場合は計画された中断を事前に発表するために合理的な努力をします。
お客様の国の法律が許す最大限の範囲で、かつすべての場合において第17節(お客様の国の強行消費者保護法)に従うことを条件として、本サービスは、明示、暗示、法定、その他を問わず、商品性、特定目的への適合性、権利、非侵害の暗示的保証、および取引の過程または商慣行から生じる保証を含み、これらに限定されない、いかなる種類の保証もなく、「現状のまま」および「利用可能な限りにおいて」提供されます。
特に、当社は以下を保証しません: - 本サービスが中断されず、エラーがなく、または可能なすべての攻撃に対して安全であること; - AndroidのOSが進化し、オリジナル機器メーカーがそれをカスタマイズすることを考えると、すべての保護者管理制限がすべてのAndroid端末上のすべてのエッジケースで施行されること; - お客様がすべての承認された保護者端末とメディアキーの暗号化されたクラウドバックアップを失った場合に証拠メディアが復元可能であること — 第9.1節参照。
15. 責任の制限
本規約のいかなる内容も、お客様の国の法律が当社に制限または排除することを許可しない責任を制限または排除するものではありません。 特に、当社は以下について責任を排除または制限しません:当社の過失による死亡または人身傷害;詐欺または詐欺的な不実表示;重過失または故意の不正行為;第17節に記載された消費者保護の権利;およびお客様が居住する場所の強行法上制限できないその他すべての責任(EUではGDPR第82条;英国では2015年消費者権利法;米国では各州の消費者保護法規およびFTC法を含む)。
上記の例外規定に従い、お客様の国の法律が許す最大限の範囲で:
- いずれの当事者も、間接的、結果的、付随的、特別、典型的、または懲罰的損害;失われた利益、失われた収益、失われた事業機会、失われたのれん、失われたデータ、または事業の中断;または代替手段として取得した商品もしくはサービスの代替コストについて — 当事者がそのような損害の可能性を知っていたか知るべきであったとしても — 責任を負いません。
- 契約、不法行為(過失を含む)、原状回復、法令、またはその他に基づき、本サービスから生じるまたはこれに関連して、いずれの12か月間においてもお客様に対する当社の総責任は、(a)責任を発生させる事象前の12か月間にサブスクリプション規約に基づきお客様が実際に当社に支払った金額と(b)米国50ドル(USD 50)またはその事象時点における現地通貨での相当額のいずれか大きい方に制限されます。
- この上限は、どのように発生するか、いくつあるかにかかわらず、お客様が提起できるすべての請求に対する総上限です。
- お客様の国の法律が特定の種類の損害についてより高い保護された回復レベルを与える場合(例:ラテンアメリカの消費者法に基づく精神的損害の救済、または米国州のプライバシー法規に基づく法定最低回復額)、その種類の損害についてのみ、上記の上限の代わりにそのより高い保護されたレベルが適用されます。
本第15節は、本サービスが低コストまたは無料で提供されること、証拠メディアがエンドツーエンド暗号化されていること(したがって当社は損失に対して保険をかけるための平文を持たないこと)、およびお客様がご家庭に対する主要な保護者の権限を保持することを考慮した、お客様と当社との間のリスク配分を反映しています。お客様は、この配分がなければ、この経済的条件で本サービスが提供されないことを認識しています。
16. 補償
第17節の消費者法の例外規定に従い、お客様は当社を防御し、以下から生じる第三者からの請求およびそれに関連する損失、責任、損害、判決、和解、罰金、または合理的な法的費用について当社に補償し、当社を免責することに同意します:
- 第8節(許容される利用)の違反;
- 第4節における表明の違反(お客様はペアリングするすべてのお子様の法定保護者でなければなりません);
- お客様に適用される法律に違反する形での本サービスの誤用;
- お客様がアップロードする法的権利を有していないコンテンツ項目;
- お客様が法的権利なく本サービスに提出したデータの本人によって提起された請求。
当社は、本第16節の対象となる請求について速やかに書面で通知し、その防御と解決を管理することをお客様に許可し(お客様が当社の同意なしに当社に義務や承認を課す形で請求を解決しないことを条件とし、当社はその同意を不合理に留保しません)、お客様の合理的な費用でお客様に協力します。
本第16節は、消費者保護法が当社が消費者から補償を要求することを禁止する法域の消費者には適用されません(EU/EEAの大部分、非商業的な保護者利用における英国を含む)。適用されない場合、お客様による補償義務は発生しません。
17. 消費者法の強行的例外規定
本規約は、お客様がアカウントを作成する時点でお客様が常居所を有する国の強行消費者保護法とともに読まれ、これに従うものとします。本規約のいかなる内容も、お客様がその強行法に基づき有する権利を排除、制限、または変更するものではありません。
例(非網羅的):
- 欧州連合/EEA。 (EU)規則No 1215/2012(「ブリュッセルIa」)第18条および(EC)規則No 593/2008(「ローマI」)第6条に基づき、EU/EEAの消費者は常居所を有する国の消費者法の保護を奪われることはなく、その国の裁判所で訴訟を提起できます。指令2011/83/EU(消費者権利指令)、指令(EU) 2019/770(デジタルコンテンツ指令)、および加盟国の実施法が、お客様の購入および当社が提供するデジタルサービスに適用されます。
- 英国。 第1部第3章のデジタルコンテンツ条項を含む2015年消費者権利法が適用されます。
- チリ。 消費者保護に関する第19.496号法および(2026年12月施行の)データ保護に関する第21.719号法が適用されます。
- コロンビア。 消費者保護に関する第1480号法およびデータ保護に関する第1581号法が適用されます。
- アルゼンチン、ペルー、ウルグアイ。 各国の現地消費者保護法およびデータ保護法が適用されます。
- 米国。 適用される連邦法(お子様のデータに関するCOPPAを含む)およびお客様が居住する州の適用される州法が適用されます。これには、連邦取引委員会法第5条の不公正または欺瞞的行為の禁止、カリフォルニア消費者プライバシー法/カリフォルニアプライバシー権利法、カリフォルニア自動更新法(Cal. Bus. & Prof. Code § 17602)、および消費者プライバシーまたは自動更新に関する法規を制定したバージニア州、コロラド州、コネチカット州、ユタ州、テキサス州、およびお客様に適用されるその他の米国の州の同等の法規が含まれます。
- ブラジル。 消費者保護法(Código de Defesa do Consumidor, Lei 8.078/1990)、Marco Civil da Internet(Lei 12.965/2014)、およびECA Digital(Lei 15.211/2025)が適用されます。ブラジルの消費者は自身の居住地の裁判所で訴訟を提起できます(CDC第101条(I))。
- メキシコ。 Ley Federal de Protección al Consumidor(LFPC、PROFECOにより執行)およびLFPDPPP(2025)が適用されます。
- インド。 2019年消費者保護法および2020年消費者保護(電子商取引)規則が適用されます。
- インドネシア。 消費者保護に関する第8/1999号法が適用されます;第24/2009号法に従い、当社はインドネシアの消費者のために、優先するインドネシアの消費者向けの管理文言である英語テキストとともに、本規約のインドネシア語版を提供します。
- 日本。 消費者契約法(当社の責任を完全に免除する条項を無効とする)が、特定商取引に関する法律の開示義務とともに適用されます。
- 韓国。 電子商取引等における消費者保護に関する法律およびコンテンツ産業振興法が適用されます;紛争調整は韓国消費者院(KCA)を通じて利用可能です。
- トルコ。 消費者保護に関する第6502号法および遠隔契約規則が適用されます;トルコの消費者は消費者仲裁委員会(Tüketici Hakem Heyetleri)に申請できます。
- エジプト。 アラビア語での消費者情報要件を含む第181/2018号消費者保護法が適用されます。
- 南アフリカ。 2008年第68号消費者保護法および2002年電子通信取引法が適用されます。
- ケニア。 2012年消費者保護法が適用されます。タンザニア。 2003年公正競争法が適用されます。
- パキスタン。 各州の消費者保護法が適用されます。バングラデシュ。 2009年消費者権利保護法が適用されます。
- その他の国。 お客様の居住国の強行消費者保護法が適用されます。
米国居住者のための強行開示の要約。 カリフォルニア民法典§ 1789.3に基づき、本サービスに関する不服は、California Department of Consumer Affairs, Consumer Information Division, 1625 North Market Boulevard, Sacramento, CA 95834にも申し立てることができます;電話 (800) 952-5210。
本規約の内容がお客様の国の強行消費者法と矛盾する場合、その矛盾の範囲において強行消費者法が優先し、本規約の残りの部分は引き続き適用されます。
18. 適用法および管轄
適用法。 本規約およびそれから生じるまたはこれに関連する非契約上の義務は、以下の場合を除きカザフスタン共和国法によって規律されます: - お客様が常居所を有する国において強行消費者保護法(第17節)の規定が適用される場合;その場合、その強行規定は矛盾する範囲内でカザフスタン法に優先します;および - お客様の法域において強行データ保護法の規定がお客様の個人データの処理に適用される場合;その場合、その強行規定はデータ保護の目的について優先します(プライバシーポリシー参照)。
管轄。 すべての場合において第17節(EU/EEAにおけるブリュッセルIa第18条、英国、米国、その他の国における同等の消費者管轄規定)に従うことを条件として、本規約から生じるまたはこれに関連する紛争を審理し決定する管轄権はカザフスタン、アスタナの裁判所にあります。強行法が異なる管轄裁判所を提供する国に常居所を有する消費者は、その裁判所で訴訟を提起することができ、当社は管轄上の理由でその選択に異議を唱えません。
当社は消費者紛争の強制仲裁の対象ではなく、本規約はお客様に仲裁を要求するものではありません。お客様は、お客様の強行法が許す範囲でお客様の国の裁判所へのアクセスを保持します。
19. 紛争解決 — まず当社にご連絡ください
本サービスについて不服がある場合、まず当社にご連絡ください:(一般的な事項)、(プライバシー/開示請求/削除に関する事項)、または(児童安全に関する事項)。当社は合理的な期間内に回答し、誠実に問題を解決するよう努めます。
プライバシー関連の不服については、追加で以下が可能です: - EU/EEAでは、Prighter経由で当社のEU代表者に連絡する(プライバシーポリシー第1節)、またはお客様のEU加盟国の監督当局に不服を申し立てる; - 英国では、情報コミッショナー事務局(ICO)に不服を申し立てる; - 米国では、COPPAに関する不服については連邦取引委員会に、州法に関する不服については州の司法長官に連絡する。
当社は、お客様の国で利用可能な紛争解決手続き(お客様の国がそれを実施している場合、EU規則No 524/2013が要求するオンライン紛争解決プラットフォームを含む)に誠実に参加することをお約束します。
20. 不可抗力
いずれの当事者も、自然災害、火災、洪水、地震、パンデミック、戦争、テロ、内乱、暴動、政府の行為、禁輸措置、制裁、インターネット障害、再委託先の障害、サービス拒否攻撃、またはその当事者が管理していない労働力プールにおけるストライキを含むが、これらに限定されない、その合理的な管理を超えた事象によって引き起こされる限り、本規約に基づく履行の遅延または失敗について責任を負いません。影響を受けた当事者は他方に通知し、合理的に実行可能な限り速やかに履行を再開します。
本第20節は、お客様が当社に支払うべき金額を支払う義務を免除するものではなく、また第17節またはサブスクリプション規約に基づきお客様が受ける権利のある金額を返金する当社の義務を免除するものでもありません。
21. その他の規定
完全な合意。 本規約は、プライバシーポリシー、児童プライバシー通知および保護者への直接通知、サブスクリプション規約、子どもの安全基準、およびアカウント削除ページとともに、本サービスに関するお客様と当社との間の完全な合意です。これらは、同一の主題に関するお客様と当社との間のすべての以前の議論、表明、または合意に優先します。当社は、これらの文書にないサービスに関する表明に依拠しません。
パートナーシップなし。 本規約のいかなる内容も、お客様と当社との間にパートナーシップ、合弁事業、代理、雇用、または受託関係を創出するものではありません。
分離可能性。 本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合、本規約の残りの部分は有効なままであり、無効または執行不能な条項は — 法律が許す最大限の範囲で — 当事者の元の意図を最も忠実に反映する有効な条項に置き換えられます。
権利放棄の否認。 当社が本規約の条項を執行しなかったことは、その条項またはそれを後で執行する当社の権利の放棄を意味しません。
譴渡。 お客様は、本規約またはそれに基づく権利を第三者に譴渡することはできません。当社は、譴受人が本規約に基づく当社の義務(プライバシーポリシーおよび児童プライバシー通知におけるプライバシーに関する義務を含む)を引き継ぐことを条件として、合併、買収、企業再編、または当社の資産の全部もしくは実質的にすべての売却に関連して本規約を譴渡することができます。
当社への通知。 契約上の通知は 宛に、または郵便で ul. Ongarsynova 10, kv. 175, Esil district, Astana 010000, Kazakhstan 宛にお送りください。
お客様への通知。 当社は、お客様のアカウントに登録されたメールアドレス宛に、アプリ内メッセージを通じて、または terms.html に更新を掲載し、上部の「最終更新日」を更新することにより、お客様に通知を送信することがあります。
見出し。 節の見出しは便宜上のものにすぎず、解釈に影響を与えません。
言語。 この英語テキストが管理する版です。当社が他のロケールのユーザーの便宜のために翻訳を公開する場合、不一致がある際は英語テキストが優先しますが、強行消費者法(第17節)が現地語版の優先を要求する場合を除きます(その場合、現地版がその国の消費者に対して優先します)。
本規約の変更。 当社は本規約を随時更新することがあります。重要な変更を行う場合、当社は以下を行います: - 上部の「最終更新日」を更新すること; - 次回起動時にアプリ内で、およびメールでお客様に通知すること; - 変更が有効になる前に、それを確認する合理的な機会をお客様に提供すること; - 変更がお客様の義務を実質的に増加させる、またはお客様の保護を減少させる場合、次回のサインイン時にチェックボックスを通じてお客様の更新された同意を取得すること。
変更はお客様に対して遡及的効力を持ちません — お客様の本サービスの以前の利用は、その時点で有効であった本規約の版によって引き続き規律されます。
22. 国別附属書 — 追加の開示事項
各国について、その国固有の強行的開示事項(例:第17節のカリフォルニア§ 1789.3のホットライン、または相当する現地の消費者問題ホットライン)は、本規約に国別附属書として追加され、本文書とともに terms.html に掲載されます。附属書の一式は参照により組み込まれます。
継承された領土は、プライバシーポリシー第18節および児童プライバシー通知第14節と一致して、親国の附属書に従います。
23. クイックリファレンス連絡先
- 契約上の通知/一般的なヘルプ:
- プライバシー/開示請求/データエクスポート/削除:()
- 児童の安全報告及びセキュリティ事案:()
- EU代表者:Prighter EU Rep GmbH, Schellinggasse 3, 1010 Vienna, Austria
- 英国代表者:Prighter Ltd (UK), 20 Mortlake High Street, London SW14 8JN, United Kingdom
- 郵送先:BabaYaga Program, TOO, ul. Ongarsynova 10, kv. 175, Esil district, Astana 010000, Kazakhstan
- 電話:
サービス利用規約の終わり。