حذف حساب Balance الخاص بك

يمكنك طلب حذف حساب Balance الخاص بك وجميع البيانات الشخصية المرتبطة به في أي وقت. توجد طريقتان متكافئتان للقيام بذلك. نُعالج كل طلب — بأي قناة تستخدمها — ضمن الحدود الزمنية التي يحددها قانون بلد إقامتك، وفي غضون 30 يومًا كحد أقصى.

الخيار 1 — الحذف من داخل التطبيق

الطريقة الأسرع هي حذف حسابك من إعدادات حساب ولي الأمر داخل تطبيق Balance. يتوفر هذا الخيار في شاشة إعدادات حسابك. إذا تغيّرت الصياغة الدقيقة أو موضع القائمة في إصدار مستقبلي، فابحث عن عنصر بعنوان "حذف الحساب" أو "إغلاق الحساب" ضمن إعدادات حساب ولي الأمر الخاص بك.

1. افتح تطبيق Balance على جهاز حساب ولي الأمر الذي تريد حذفه.
2. انتقل إلى إعدادات حساب ولي الأمر الخاص بك.
3. اختر خيار "حذف الحساب" وأكّد. سنطلب منك إعادة التحقق من هويتك قبل تنفيذ الحذف.

الخيار 2 — طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني

إذا لم تتمكن من الوصول إلى التطبيق — على سبيل المثال، إذا فقدت جهازك، أو تم قفل حسابك، أو كان الخيار داخل التطبيق غير متاح مؤقتًا — يمكنك الكتابة إلينا بدلًا من ذلك:

• البريد الإلكتروني:
• سطر الموضوع: طلب حذف الحساب
• الإرسال من: عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل لحساب ولي الأمر الخاص بك (يتيح لنا هذا التحقق من هويتك).
• يُرجى تضمين: بريد حساب ولي الأمر الإلكتروني، وأسماء ملف (ملفات) الطفل (الأطفال) في الحساب (إن وُجدت)، وبيان مختصر يفيد برغبتك في حذف الحساب.

تُعرض عناوين البريد الإلكتروني كصور للحد من البريد العشوائي — يُرجى كتابتها في تطبيق بريدك الإلكتروني.

إذا لم تتمكن من الإرسال من البريد الإلكتروني المسجَّل، فاكتب من أي عنوان آخر وسنُتابع معك بفحص هوية إضافي قبل المتابعة.

ما الذي يُحذف

عند حذف حسابك، نُزيل بشكل نهائي:

• ملفك الشخصي كولي أمر وبيانات اعتماد المصادقة.
• جميع ملفات الأطفال المرتبطة بالحساب.
• سجلات استخدام الجهاز، والجداول، وحدود التطبيقات، والمهام، وأي إثبات وسائط مشفّر مرتبط بالحساب.
• أي رموز أداة دفع نحتفظ بها (تُحفظ إيصالات الدفع الأساسية فقط للمدة التي يقتضيها قانون الضرائب وحماية المستهلك؛ انظر سياسة الاحتفاظ بالبيانات وحذفها الخاصة بنا).
• رموز إشعارات الدفع وأي مفاتيح تشفير مُخزَّنة مؤقتًا على خوادمنا الخلفية.

تُصبح الوسائط المشفَّرة من طرف إلى طرف المخزَّنة في Google Cloud Storage غير قابلة للقراءة نهائيًا عند الحذف لأن المفاتيح اللازمة لفك تشفيرها يتم إتلافها.

للحصول على الجدول الكامل لكل فئة بيانات — بما في ذلك المجموعة المحدودة من السجلات التي يتعين علينا قانونًا الاحتفاظ بها لفترة محددة بعد الحذف — انظر سياسة الاحتفاظ بالبيانات وحذفها.

إذا غيّرت رأيك

الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه. بعد تنفيذ الحذف، لا يمكننا استعادة الحساب أو أي من البيانات المذكورة أعلاه. إذا كنت ترغب فقط في إيقاف Balance مؤقتًا — دون فقدان بياناتك — فألغِ اشتراكك بدلًا من ذلك (انظر شروط الاشتراك)؛ يبقى حسابك سليمًا ويمكنك الاشتراك مرة أخرى لاحقًا.

أسئلة أو مشاكل

إذا لم يُنفَّذ طلب حذفك في غضون 30 يومًا، أو إذا كنت تعتقد أن بياناتك لم تُحذف بالكامل، يُرجى الكتابة إلى وسنُحقق في الأمر. لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية في بلدك — انظر سياسة الخصوصية وملحق الدولة الخاص بولايتك القضائية في أسفل تلك الصفحة.