Balance hesabınızı silin

Balance hesabınızı ve bununla ilişkili tüm kişisel verileri istediğiniz zaman silme talebinde bulunabilirsiniz. Bunu yapmanın iki eşdeğer yolu vardır. Hangi kanalı kullanırsanız kullanın, her talebi ikamet ettiğiniz ülkenin yasalarında belirlenen süre sınırları içinde, en geç 30 gün içinde işleme alırız.

Seçenek 1 — Uygulama içinden silme

En hızlı yol, hesabınızı Balance uygulaması içindeki ebeveyn hesabı ayarlarından silmektir. Bu seçenek hesap ayarları ekranınızda bulunur. Gelecekteki bir sürümde tam metin veya menü konumu değişirse, ebeveyn hesabı ayarlarınız içinde "Hesabı sil" veya "Hesabı kapat" etiketli bir öğe arayın.

1. Balance uygulamasını açın, silmek istediğiniz ebeveyn hesabının cihazında.
2. Ebeveyn hesabı ayarlarınıza gidin.
3. "Hesabı sil" seçeneğini seçin ve onaylayın. Silme işlemi gerçekleştirilmeden önce sizden yeniden kimlik doğrulaması yapmanızı isteyeceğiz.

Seçenek 2 — E-posta ile silme talebinde bulunma

Uygulamaya erişemiyorsanız — örneğin cihazınızı kaybettiyseniz, hesabınız kilitliyse veya uygulama içi seçenek geçici olarak kullanılamıyorsa — bunun yerine bize yazabilirsiniz:

• E-posta:
• Konu satırı: Hesap silme talebi
• Şu adresten gönderin: ebeveyn hesabınıza kayıtlı e-posta adresi (bu, kimliğinizi doğrulamamızı sağlar).
• Lütfen ekleyin: ebeveyn hesabı e-postası, hesaptaki çocuk profil(ler)inin adı (varsa) ve hesabın silinmesini istediğinize dair kısa bir beyan.

E-posta adresleri spam'i azaltmak için görsel olarak gösterilir — lütfen bunları e-posta uygulamanıza siz yazın.

Kayıtlı e-posta adresinden gönderemiyorsanız, herhangi bir adresten yazın; işleme geçmeden önce ek bir kimlik kontrolü ile takip edeceğiz.

Ne silinir

Hesabınız silindiğinde kalıcı olarak şunları kaldırırız:

• Ebeveyn profiliniz ve kimlik doğrulama bilgileriniz.
• Hesaba bağlı tüm çocuk profilleri.
• Cihaz kullanım günlükleri, programlar, uygulama sınırları, görevler ve hesaba bağlı her türlü şifrelenmiş medya kanıtı.
• Elimizde tuttuğumuz ödeme aracı token'ları (temel ödeme makbuzları yalnızca vergi ve tüketici koruma hukukunun gerektirdiği süre boyunca saklanır; bkz. Veri Saklama ve Silme Politikamız).
• Push bildirim token'ları ve arka ucumuzda önbelleğe alınmış her türlü kriptografik anahtar.

Google Cloud Storage'da saklanan uçtan uca şifrelenmiş medya, silme işlemiyle kalıcı olarak okunamaz hale gelir çünkü şifresini açmak için gereken anahtarlar imha edilir.

Silme sonrasında yasal olarak belirli bir süre saklamamız gereken sınırlı kayıt seti dahil, veri kategorisi bazında tam program için bkz. Veri Saklama ve Silme Politikası.

Fikrinizi değiştirirseniz

Silme işlemi geri alınamaz. Silme işlemi gerçekleştirildikten sonra hesabı veya yukarıdaki verilerin herhangi birini geri yükleyemeyiz. Sadece Balance'ı duraklatmak istiyorsanız — verilerinizi kaybetmeden — bunun yerine aboneliğinizi iptal edin (bkz. Abonelik Şartları); hesabınız sağlam kalır ve daha sonra yeniden abone olabilirsiniz.

Sorular veya sorunlar

Silme talebiniz 30 gün içinde işleme alınmadıysa veya verilerinizin tam olarak silinmediğini düşünüyorsanız, lütfen adresine yazın; konuyu araştıracağız. Ayrıca yerel veri koruma makamınıza şikayette bulunma hakkınız da vardır — bkz. Gizlilik Politikası ve o sayfanın altındaki, sizin yargı bölgeniz için ülke eki.