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Balance — Annexe pays de l’Union européenne et de l’Espace économique européen

Effective date: 28 June 2026 Last updated: 28 June 2026

Propriétaire : , Directeur, BabaYaga Program, TOO — exerce également les fonctions de délégué à la protection des données et d’agent désigné pour la sécurité des enfants à l’égard de tous les résidents de l’UE/EEE couverts par la présente annexe.
Examen : au moins une fois par an, avant le 9 juin. Réouvert immédiatement en cas : (a) de toute modification du règlement général sur la protection des données de l’UE (règlement (UE) 2016/679) ou de tout instrument successeur directement applicable de l’UE ; (b) de toute ligne directrice, avis ou décision contraignante du Comité européen de la protection des données (« CEPD ») modifiant substantiellement l’application du RGPD à un service de contrôle parental ; (c) de toute modification apportée à la dérogation nationale d’un État membre à l’article 8, paragraphe 1, du RGPD (« âge du consentement numérique ») ; (d) de tout arrêt de la Cour de justice de l’Union européenne (« CJUE ») modifiant substantiellement la validité du Cadre européen de protection des données entre l’UE et les États-Unis ou des clauses contractuelles types de l’UE (décision d’exécution (UE) 2021/914 de la Commission) ; (e) de tout acte d’exécution ou ligne directrice de la Commission adopté au titre du règlement sur les services numériques (règlement (UE) 2022/2065) qui redéfinirait les notions de « service d’hébergement » / « plateforme en ligne » de manière à inclure Balance dans son champ d’application ; (f) de toute modification apportée au Code européen des communications électroniques (directive (UE) 2018/1972) ou à la directive vie privée et communications électroniques (directive 2002/58/CE, telle que modifiée par la directive 2009/136/CE) (ou au futur règlement vie privée et communications électroniques censé la remplacer) ; (g) de toute modification du mandat du représentant de Balance dans l’UE (Prighter) ; ou (h) de toute modification de la posture d’un sous-traitant en matière de traitement des données dans l’UE/EEE conformément au document our sub-processor register.
Classification : Annexe juridique publique. Ce document est publié à l’adresse Privacy Policy accompagné de la politique de confidentialité générale (H1) et à l’adresse Children's Privacy Notice accompagné de la notice relative à la confidentialité des enfants (H2), et est expressément intégré par référence dans ces deux documents. Il constitue l’une des annexes pays associées aux documents généraux selon l’architecture « politique générale + annexe par pays » décrite dans le document our internal compliance plan, § 6.3.

La présente annexe satisfait aux obligations relatives aux annexes pays mentionnées dans :

La présente annexe constitue l’extension officielle destinée aux résidents de l’UE/EEE de la politique de confidentialité générale et de la notice relative à la confidentialité des enfants. Lorsque la présente annexe accorde un droit à un résident de l’UE/EEE que la politique générale ne prévoit pas, la présente annexe prévaut. Lorsque la politique générale accorde un droit à un résident de l’UE/EEE que la présente annexe ne prévoit pas, la politique générale prévaut. Les deux documents se lisent conjointement.


1. Champ d’application

La présente annexe s’applique à tout utilisateur de Balance (parent ou enfant) dont le pays de résidence figure parmi les États membres de l’Union européenne ou les États membres de l’Espace économique européen non membres de l’UE énumérés ci-dessous.

1.1 États membres de l’UE concernés (27)

Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.

1.2 États membres de l’EEE non membres de l’UE concernés (3)

Islande, Liechtenstein, Norvège. Le règlement général sur la protection des données (RGPD) a été rendu applicable aux trois États membres de l’EEE non membres de l’UE par la décision du comité mixte de l’EEE no 154/2018 du 6 juillet 2018, qui a intégré le règlement (UE) 2016/679 à l’annexe XI de l’accord sur l’EEE. La posture de Balance est donc identique, sur le fond, pour les résidents des 27 États membres de l’UE et des 3 États membres de l’EEE.

1.3 Ce qui n’entre pas dans le champ d’application de la présente annexe

1.4 Détermination de la résidence

Nous déterminons le pays de résidence au moment de l’installation/inscription sur la base des éléments suivants : (a) le pays et la région que le parent déclare lui-même dans le processus d’intégration dans l’application, (b) la géolocalisation par adresse IP effectuée au moment de l’inscription (adresse IP que nous supprimons immédiatement après avoir établi la résidence – le document our internal data-flow map § 2.1 ne conserve aucune adresse IP après la clôture de la requête d’authentification) et (c) les paramètres régionaux du compte Play Store que Google Play nous transmet lors de l’installation. Le parent peut à tout moment revoir la détermination de la résidence dans l’application, via Paramètres → Compte → Région.

En cas de divergence entre ces trois indicateurs, c’est l’interprétation la plus favorable à la personne concernée qui est retenue, conformément au document our internal compliance plan § 6.3.


2. Cadre juridique applicable

Le régime de l’UE/EEE en matière de protection des données et de sécurité en ligne résulte de l’interaction d’un règlement et de plusieurs directives, ainsi que des actes nationaux de transposition. Le tableau ci-dessous présente la correspondance officielle adoptée par Balance.

Instrument Référence abrégée Objet Posture de Balance
Règlement général sur la protection des données de l’UE Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») Régime principal en matière de protection des données : bases juridiques (art. 6), traitement de catégories particulières de données (art. 9), consentement des mineurs (art. 8), droits des personnes concernées (art. 12 à 22), obligations des responsables et sous-traitants (art. 24 à 43), transferts internationaux (chapitre V), autorités de contrôle (chapitre VI), coopération et cohérence (chapitre VII), recours et sanctions (chapitre VIII). Applicable intégralement à chaque État membre visé aux §§ 1.1 et 1.2. Traitement aux §§ 3, 5, 7, 8, 9, 11 et 14 ci-dessous.
Dérogations nationales des États membres à l’article 8, paragraphe 1, du RGPD Voir § 4 ci-dessous Chaque État membre peut abaisser l’âge par défaut du consentement numérique fixé par le RGPD (16 ans) à tout âge compris entre 13 et 16 ans. Voir le tableau par État membre au § 4 ci-dessous.
Directive vie privée et communications électroniques Directive 2002/58/CE, telle que modifiée par la directive 2009/136/CE et transposée dans le droit national de chaque État membre Cookies et technologies similaires (art. 5, par. 3), communications non sollicitées (art. 13), données de localisation et de trafic des utilisateurs de services de communications électroniques accessibles au public (art. 6 et 9). Applicable de manière limitée au site public des documents juridiques (balance.babayagaprogram.com) et au marketing direct électronique. Traitement au § 12 ci-dessous. Nota : un règlement vie privée et communications électroniques a été proposé par la Commission européenne pour remplacer la directive ; s’il est adopté, cette ligne fera l’objet d’une réévaluation.
Règlement sur les services numériques Règlement (UE) 2022/2065 (« RSN ») Obligations pesant sur les fournisseurs de « services intermédiaires » (art. 3, g) – trois sous-catégories : simple transport, mise en cache, hébergement ; obligations renforcées pour les « plateformes en ligne » (art. 3, i) qui stockent et diffusent au public des contenus fournis par les utilisateurs ; obligations encore renforcées pour les « très grandes plateformes en ligne » (TGPL) et les « très grands moteurs de recherche en ligne » (TGMRL) au titre de la section 5 du chapitre III ; obligations spécifiques en matière de protection des mineurs (art. 14, par. 3, art. 28, art. 35, par. 1, j). Autorité de régulation : la Commission européenne pour les TGPL/TGMRL ; le coordinateur national des services numériques (« CNSN ») de l’État membre pour les autres. Balance n’est PAS un « service intermédiaire », un « service d’hébergement » ni une « plateforme en ligne » au sens de l’article 3 du RSN, car (i) Balance ne « stocke pas d’informations fournies par un destinataire du service » au sens de l’article 3, g), iii), d’une manière qui les diffuse « au public » au sens de l’article 3, k) ; les preuves multimédias téléchargées par l’enfant sont chiffrées de bout en bout et ne sont transmises qu’aux appareils du parent appariés au sein du même foyer – elles ne sont pas stockées « à la demande » de l’enfant en vue d’une diffusion au public, mais traitées dans le cadre d’un flux de travail déterministe de contrôle parental, sur instruction du parent, qui agit en qualité de responsable du traitement à l’égard de l’enfant aux fins dudit flux. (ii) Balance ne dispose d’aucune interface de « plateforme en ligne » au sens de l’article 3, i) : pas de messagerie, pas de profil public, pas de liste d’amis, pas de publications, pas de commentaires, pas de messages directs, pas de salles de groupe, pas de galerie publique, pas de fil de découverte, pas de système de recommandation, pas de fonction de recherche d’utilisateurs ou de contenus, pas de marché. Cette exclusion est documentée au § 5 ci-dessous.
Directive « Services de médias audiovisuels » Directive 2010/13/UE, telle que modifiée par la directive (UE) 2018/1808 (« DSMA ») Obligations applicables aux « fournisseurs de services de médias » et aux « fournisseurs de plateformes de partage de vidéos ». Balance n’est pas un fournisseur de services de médias ni un fournisseur de plateformes de partage de vidéos au sens de l’article 1, paragraphe 1, point aa), de la DSMA. Le canal de preuves multimédias constitue un registre interne au foyer de l’accomplissement de tâches, et non un service de partage de vidéos ou de médias. Hors champ d’application.
Directive relative aux droits des consommateurs Directive 2011/83/UE, telle que modifiée par la directive (UE) 2019/2161 (« directive Omnibus ») Informations précontractuelles (art. 6), droit de rétractation de 14 jours pour les contrats à distance (art. 9 à 14), règle du consentement exprès pour la fourniture de contenus numériques avant l’expiration du délai de rétractation (art. 16, m). Applicable au processus d’achat d’abonnement. Traitement dans le document Subscription Terms § 20.
Directive sur les clauses abusives Directive 93/13/CEE Interdit les clauses abusives dans les contrats conclus avec les consommateurs ; fournit une liste indicative de clauses présumées abusives. Applicable aux conditions d’utilisation. Traitement dans le document Terms of Service.
Directive relative aux contenus et services numériques Directive (UE) 2019/770 Conformité, recours et fourniture de contenus et services numériques aux consommateurs. Applicable à l’abonnement de contrôle parental en tant que « service numérique ». Traitement dans le document Subscription Terms.
Directive relative aux pratiques commerciales déloyales Directive 2005/29/CE, telle que modifiée par la directive (UE) 2019/2161 Interdit les pratiques commerciales déloyales, trompeuses ou agressives dans les transactions entre entreprises et consommateurs. Applicable à toute déclaration publique de Balance. Le protocole de vérification de la vérité qui régit l’ensemble des documents H1–H8, M1–M7 et des annexes pays vise à garantir que toute déclaration publique respecte les interdictions prévues par cette directive.
Droits de l’enfant – Charte des droits fondamentaux de l’Union européenne Article 24 de la Charte (« Droits de l’enfant ») ; article 7 (Respect de la vie privée et familiale) ; article 8 (Protection des données à caractère personnel) La Charte constitue la base constitutionnelle de toute décision des États membres appliquant le RGPD aux enfants. L’article 24, paragraphe 2, de la Charte exige que, dans toutes les actions relatives aux enfants, qu’elles relèvent des autorités publiques ou d’institutions privées, l’intérêt supérieur de l’enfant soit une considération primordiale. Le principe de « l’intérêt supérieur de l’enfant » énoncé dans la Charte constitue le fondement du régime relatif aux enfants prévu à l’article 8 du RGPD, des lignes directrices du CEPD spécifiques aux enfants et de la dérogation adoptée par chaque État membre concernant l’âge du consentement numérique. La posture architecturale de Balance repose sur l’intérêt supérieur de l’enfant – voir le document our country classification table § 6.
Lignes directrices du CEPD (sélection) Lignes directrices du CEPD 05/2020 sur le consentement (version en vigueur) ; Lignes directrices du CEPD 07/2020 sur les notions de responsable et de sous-traitant ; Lignes directrices du CEPD 04/2019 sur l’article 25 – Protection des données dès la conception et protection des données par défaut ; Recommandations du CEPD 01/2020 sur les mesures complémentaires aux outils de transfert afin de garantir un niveau de protection des données conforme à celui de l’UE ; Lignes directrices du CEPD 02/2023 sur la portée technique de l’article 5, paragraphe 3, de la directive vie privée et communications électroniques ; Lignes directrices du CEPD 03/2018 sur le champ d’application territorial du RGPD (art. 3) ; Lignes directrices du CEPD 02/2024 sur l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD – intérêts légitimes. Les lignes directrices du CEPD ne sont pas contraignantes mais ont une grande valeur persuasive et sont suivies par toutes les autorités de contrôle des États membres. Elles constituent la couche interprétative de facto entre le texte du RGPD et les règles opérationnelles ci-dessous. Balance suit les lignes directrices du CEPD à titre de politique interne. L’analyse d’impact relative à la protection des données (AIPD) figurant dans le document our Data Protection Impact Assessment (H8) prend explicitement en compte chacune des lignes directrices du CEPD énumérées dans cette ligne.
Stratégie européenne pour un meilleur Internet pour les enfants (« BIK+ ») Communication de la Commission COM(2022) 212 final Cadre stratégique de la Commission pour des services en ligne sûrs pour les enfants ; non directement contraignant mais cité par les autorités nationales de protection des données et les autorités nationales de protection de l’enfance. La posture de Balance (pas de publicité ; pas de profilage ; pas de conception visant à maximiser l’engagement ; architecture de contrôle parental ; preuves multimédias chiffrées de bout en bout ; minimisation des données par conception) est conforme aux principes de BIK+.

(Le règlement de l’UE sur l’intelligence artificielle – règlement (UE) 2024/1689 – est délibérément omis de la présente annexe, au motif que celle-ci ne fait aucune déclaration, affirmative ou négative, quant au fait que Balance traite ou non des données à caractère personnel à l’aide de techniques relevant du champ d’application dudit règlement. La posture substantielle du produit Balance est décrite ailleurs dans le corpus des politiques et constitue la référence déterminante ; le silence de la présente annexe sur le règlement sur l’IA est intentionnel et ne doit pas être interprété comme une déclaration implicite dans un sens ou dans l’autre.)


3. Autorités de contrôle de l’UE/EEE – absence de guichet unique

3.1 Absence d’autorité de contrôle principale

L’article 56, paragraphe 1, du RGPD institue un mécanisme de « guichet unique » selon lequel un responsable ou un sous-traitant disposant d’un « établissement principal » ou d’un « établissement unique » dans l’UE est traité par une seule autorité de contrôle principale pour les traitements transfrontaliers. Le guichet unique n’est disponible que pour les responsables ou sous-traitants disposant d’au moins un établissement dans l’UE.

BabaYaga Program, TOO est établi au Kazakhstan et ne dispose d’aucun établissement au sein de l’UE. En conséquence, l’article 56 du RGPD ne s’applique pas à Balance, et il n’existe pas d’autorité de contrôle principale. Chaque autorité de contrôle de l’État membre est pleinement compétente en vertu de l’article 55, paragraphe 1, du RGPD pour les données des résidents de cet État membre.

La conséquence pratique est qu’un résident de l’UE/EEE peut introduire une plainte auprès de l’autorité de contrôle de l’État membre dans lequel il réside habituellement, dans lequel il travaille ou dans lequel la violation alléguée a eu lieu (art. 77, par. 1, RGPD). Chaque autorité traite la plainte dans le cadre de sa propre compétence ; les mécanismes de coopération et de cohérence prévus au chapitre VII du RGPD ne sont pas mobilisés, faute d’autorité de contrôle principale avec laquelle coopérer.

3.2 Représentant au titre de l’article 27 du RGPD en tant que point de contact sur place

Pour compenser l’absence d’établissement dans l’UE, l’article 27 du RGPD nous impose de désigner un représentant dans l’UE lorsque nous proposons des biens ou des services à des personnes concernées situées dans l’UE. Nous avons désigné :

Représentant dans l’UE : Prighter Group GmbH (exerçant sous la marque Prighter)
Adresse :                Schellinggasse 3, 1010 Vienne, Autriche
Qualité :                Représentant au titre de l’article 27 du RGPD pour l’UE/EEE
Mandat :                 Balance / BabaYaga Program, TOO – signé par les parties au
                         début de la phase 2.1 du document our internal compliance plan
Inscription publique :   privacy.html § 19
Point de contact :       https://app.prighter.com/portal/12736305032 – les personnes
                         concernées de l’UE/EEE peuvent contacter Prighter pour
                         déposer une demande relative au RGPD, une plainte ou une
                         demande d’exercice des droits (DSAR) ; Prighter transmet
                         l’affaire à notre attention dans un délai d’un jour ouvrable.

La désignation d’un représentant au titre de l’article 27 n’entraîne pas le transfert de la responsabilité de responsable du traitement de BabaYaga Program, TOO à Prighter – nous restons le responsable du traitement ; Prighter constitue le point de contact sur place pour les personnes concernées de l’UE/EEE et les autorités de contrôle de l’UE/EEE. Une personne concernée de l’UE/EEE peut toujours nous contacter directement à l’adresse  ; la voie Prighter est proposée comme alternative conviviale pour les résidents de l’UE/EEE, dans la langue de l’État membre de la personne concernée.

3.3 Comité européen de la protection des données (CEPD)

Le CEPD (https://edpb.europa.eu/) est l’organe de l’UE composé des chefs de chaque autorité de contrôle des États membres et du Contrôleur européen de la protection des données (« CEPD »). Il émet des lignes directrices, des recommandations, des avis et (dans certaines circonstances définies à l’article 65 du RGPD) des décisions contraignantes. Le CEPD n’est pas un organe chargé du traitement des plaintes ; les plaintes doivent être adressées à l’autorité de contrôle nationale compétente conformément au § 4 ci-dessous.

3.4 Contrôleur européen de la protection des données (CEPD)

Le CEPD (https://edps.europa.eu/) est l’autorité de contrôle compétente pour les institutions, organes et organismes de l’Union européenne. Le CEPD n’est pas une autorité compétente pour Balance ; un résident de l’UE/EEE ne doit pas déposer de plainte auprès du CEPD.


4. Tableau par État membre – autorité de contrôle + âge du consentement numérique + paramètres régionaux

Le tableau ci-dessous présente la correspondance officielle adoptée par Balance entre chaque État membre de l’UE/EEE et (a) son autorité de contrôle compétente au titre de l’article 51 du RGPD, (b) la dérogation nationale prévue à l’article 8, paragraphe 1, du RGPD (âge en deçà duquel le consentement d’un enfant à des services de la société de l’information doit être vérifié par le titulaire de l’autorité parentale), et (c) les paramètres régionaux juridiques intégrés dans l’application par Balance à la date d’entrée en vigueur indiquée ci-dessus.

État membre Autorité de contrôle URL de l’autorité Âge du consentement numérique (art. 8, par. 1, RGPD) Texte national Paramètres régionaux dans l’application Balance
1 Autriche Datenschutzbehörde (DSB) https://www.dsb.gv.at/ 14 DSG § 4(4) Allemand (de-AT)
2 Belgique Autorité de protection des données (APD) / Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) https://www.autoriteprotectiondonnees.be/ / https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/ 13 Loi du 30 juillet 2018, art. 7 Français (fr-BE) + néerlandais (nl-BE) – les deux sont fournis
3 Bulgarie Комисия за защита на личните данни (KZLD) https://www.cpdp.bg/ 14 Закон за защита на личните данни, чл. 25а Bulgare (bg-BG) – paramètres régionaux de phase 2 (non inclus dans le déploiement initial du 9 juin 2026) ; servi en anglais avec une fiche récapitulative en bulgare en attendant
4 Croatie Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP) https://azop.hr/ 16 Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka, čl. 19 Croate (hr-HR) – paramètres régionaux de phase 2
5 Chypre Γραφείο Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα https://www.dataprotection.gov.cy/ 14 Νόμος 125(I)/2018 Grec (el-CY) – paramètres régionaux de phase 2 ; servi en anglais
6 Tchéquie Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) https://www.uoou.cz/ 15 Zákon č. 110/2019 Sb., § 7 Tchèque (cs-CZ) – paramètres régionaux de phase 2
7 Danemark Datatilsynet https://www.datatilsynet.dk/ 13 Databeskyttelsesloven § 6(3) Danois (da-DK) – paramètres régionaux de phase 2
8 Estonie Andmekaitse Inspektsioon https://www.aki.ee/ 13 Isikuandmete kaitse seadus § 8 Estonien (et-EE) – paramètres régionaux de phase 2
9 Finlande Tietosuojavaltuutetun toimisto (TSV) https://tietosuoja.fi/ 13 Tietosuojalaki § 5 Finnois (fi-FI) + suédois (sv-FI) – paramètres régionaux de phase 2
10 France Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) https://www.cnil.fr/ 15 Loi n° 78-17, art. 7-1 Français (fr-FR) – paramètres régionaux initialement pris en charge (à compter du 9 juin 2026)
11 Allemagne Chacune des 16 autorités de contrôle des Länder + Bundesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) pour les questions fédérales URLs spécifiques aux Länder sur https://www.datenschutzkonferenz-online.de/ (portail DSK) ; BfDI sur https://www.bfdi.bund.de/ 16 Bundesdatenschutzgesetz § 1, § 40 + Datenschutzgesetz de chaque Land Allemand (de-DE) – paramètres régionaux initialement pris en charge (à compter du 9 juin 2026)
12 Grèce Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (HDPA) https://www.dpa.gr/ 15 Ν. 4624/2019, άρθρο 21 Grec (el-GR) – paramètres régionaux de phase 2
13 Hongrie Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) https://www.naih.hu/ 16 Infotv. § 5 (valeur par défaut = 16, aucune dérogation inférieure) Hongrois (hu-HU) – paramètres régionaux de phase 2
14 Irlande Data Protection Commission (DPC) https://www.dataprotection.ie/ 16 Data Protection Act 2018, s. 31 Anglais (en-IE) – paramètres régionaux initialement pris en charge (à compter du 9 juin 2026)
15 Italie Garante per la protezione dei dati personali https://www.garanteprivacy.it/ 14 D.lgs. 196/2003, art. 2-quinquies Italien (it-IT) – paramètres régionaux initialement pris en charge (à compter du 9 juin 2026)
16 Lettonie Datu valsts inspekcija (DVI) https://www.dvi.gov.lv/ 13 Fizisko personu datu apstrādes likums, 22. pants Letton (lv-LV) – paramètres régionaux de phase 2
17 Lituanie Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI) https://vdai.lrv.lt/ 14 Asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymas, 4 str. Lituanien (lt-LT) – paramètres régionaux de phase 2
18 Luxembourg Commission nationale pour la protection des données (CNPD) https://cnpd.public.lu/ 16 Loi du 1er août 2018, art. 21 Français (fr-LU) + allemand (de-LU) + luxembourgeois – servi en fr-FR / de-DE
19 Malte Information and Data Protection Commissioner (IDPC) https://idpc.org.mt/ 13 Data Protection Act (Cap. 586), art. 4 Anglais (en-MT) – servi en en-IE
20 Pays-Bas Autoriteit Persoonsgegevens (AP) https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/ 16 Uitvoeringswet AVG, art. 5 (valeur par défaut = 16, aucune dérogation inférieure) Néerlandais (nl-NL) – paramètres régionaux initialement pris en charge (à compter du 9 juin 2026)
21 Pologne Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) https://uodo.gov.pl/ 16 Ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, art. 6 (valeur par défaut = 16, aucune dérogation inférieure) Polonais (pl-PL) – paramètres régionaux de phase 2
22 Portugal Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) https://www.cnpd.pt/ 13 Lei n.º 58/2019, art. 16 Portugais (pt-PT) – paramètres régionaux de phase 2
23 Roumanie Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) https://www.dataprotection.ro/ 16 Legea 190/2018, art. 1 (valeur par défaut = 16, aucune dérogation inférieure) Roumain (ro-RO) – paramètres régionaux de phase 2
24 Slovaquie Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky https://dataprotection.gov.sk/ 16 Zákon č. 18/2018 Z. z., § 15 (valeur par défaut = 16, aucune dérogation inférieure) Slovaque (sk-SK) – paramètres régionaux de phase 2
25 Slovénie Informacijski pooblaščenec (IP) https://www.ip-rs.si/ 15 Zakon o varstvu osebnih podatkov ZVOP-2, čl. 14 Slovène (sl-SI) – paramètres régionaux de phase 2
26 Espagne Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) https://www.aepd.es/ 14 Ley Orgánica 3/2018, art. 7 Espagnol (es-ES) – paramètres régionaux initialement pris en charge (à compter du 9 juin 2026)
27 Suède Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) https://www.imy.se/ 13 Lag (2018:218) med kompletterande bestämmelser till EU:s dataskyddsförordning, 2 kap. 4 § Suédois (sv-SE) – paramètres régionaux de phase 2
28 Islande (EEE) Persónuvernd https://www.personuvernd.is/ 13 Lög um persónuvernd nr. 90/2018, 8. gr. Islandais (is-IS) – paramètres régionaux de phase 2 ; servi en en-IE
29 Liechtenstein (EEE) Datenschutzstelle (DSS) https://www.datenschutzstelle.li/ 16 Datenschutzgesetz (DSG) art. 5 (valeur par défaut = 16, aucune dérogation inférieure) Allemand (de-LI) – servi en de-DE
30 Norvège (EEE) Datatilsynet (NO) https://www.datatilsynet.no/ 13 Personopplysningsloven § 5 Norvégien (nb-NO + nn-NO) – paramètres régionaux de phase 2 ; servi en en-IE

4.1 Application par Balance de la variation de l’âge du consentement numérique

Balance est un service de contrôle parental dans lequel le parent – c’est-à-dire le titulaire de l’autorité parentale au regard du cadre juridique familial applicable de l’État membre concerné – crée le compte, configure le profil de l’enfant et apparie l’appareil de l’enfant. Un consentement parental vérifiable est obtenu auprès du parent lors de l’intégration de l’enfant (voir en référence croisée : Children's Privacy Notice § 5 ; United States annex § 5) indépendamment de l’âge de l’enfant. La variation, selon les États membres, du seuil d’âge prévu à l’article 8, paragraphe 1, du RGPD n’ouvre donc pas, au sein de Balance, une voie de consentement autonome pour l’enfant – le parent consent toujours au nom de l’enfant.

Cette variation entraîne toutefois deux conséquences opérationnelles :


5. Règlement sur les services numériques (RSN) – analyse d’applicabilité

Le RSN (règlement (UE) 2022/2065) instaure un ensemble hiérarchisé d’obligations pour trois catégories de fournisseurs :

5.1 Pourquoi Balance n’est pas un service d’hébergement au sens de l’article 3, g), iii)

L’article 3, g), iii), définit un service d’« hébergement » comme un service qui « consiste à stocker des informations fournies par un destinataire du service et à sa demande ».

L’architecture des preuves multimédias de Balance ne satisfait pas à cette définition. Le fichier de preuve est :

L’enfant ne « demande pas le stockage » au sens autonome de l’article 3, g), iii) – l’enfant accomplit une tâche assignée par le parent dans le cadre d’un flux de travail déterministe de contrôle parental, et le parent (en tant que titulaire de l’autorité parentale et responsable du traitement donnant instruction pour l’exécution du flux) est le destinataire et le demandeur. Il n’y a aucun destinataire tiers. Il n’y a aucune diffusion au public. La charge utile chiffrée est opaque pour Balance, opaque pour Google Cloud Storage et opaque pour tout sous-traitant de Balance.

Même si l’on adoptait l’interprétation alternative selon laquelle les preuves multimédias sont « stockées » au sens de l’article 3, g), iii), la condition supplémentaire prévue à l’article 3, i) – à savoir que les informations soient « diffusées au public » – ne serait pas remplie. L’article 3, k), définit la « diffusion au public » comme le fait de « mettre des informations à la disposition, à la demande du destinataire du service qui a fourni les informations, d’un nombre potentiellement illimité de tiers ». Balance ne diffuse rien à « un nombre illimité de tiers » ; les preuves sont chiffrées de bout en bout vers les appareils parentaux appariés du même foyer et vers aucun autre destinataire.

5.2 Pourquoi Balance n’est pas une plateforme en ligne au sens de l’article 3, i)

Indépendamment du § 5.1, Balance ne dispose d’aucune interface de « plateforme en ligne » au sens de l’article 3, i). Plus précisément :

Références croisées : the Play Console Data Safety form § 2 (Contient des publicités : Non ; Partagé avec des tiers : Non sur chaque ligne) ; the Play Console Child Safety Standards declaration § 3 ATTESTATION-A (pas d’interface multi-utilisateurs), ATTESTATION-D (pas de publicité), ATTESTATION-G (pas de partage avec des tiers) ; the Play Console Target Audience form § 3 M7-A5 (pas d’interface multi-utilisateurs dans l’application).

5.3 Pourquoi Balance n’est pas une TGPL/TGMRL

La désignation en tant que TGPL ou TGMRL au titre de l’article 33 du RSN exige une moyenne de 45 millions de destinataires mensuels actifs dans l’Union et une décision formelle de désignation de la Commission. La base d’utilisateurs actuelle de Balance est nettement inférieure à ce seuil. Si Balance devait un jour franchir ce seuil et être formellement désignée, les obligations renforcées prévues à la section 5 du chapitre III s’appliqueraient et cette ligne ferait l’objet d’une réévaluation dans le cadre d’un examen hors cycle.

5.4 Obligations du RSN en matière de protection des mineurs – respect volontaire sur la base d’un effort optimal

L’article 14, paragraphe 3, du RSN exige que les fournisseurs de services intermédiaires susceptibles d’être utilisés par des mineurs incluent dans leurs conditions générales une explication claire et sans ambiguïté de toute restriction imposée concernant l’utilisation du service. L’article 28 du RSN exige que les fournisseurs de plateformes en ligne accessibles aux mineurs mettent en place « des mesures appropriées et proportionnées pour assurer un niveau élevé de protection de la vie privée, de sécurité et de sûreté des mineurs sur leur service ». L’article 35, paragraphe 1, point j), du RSN exige que les TGPL/TGMRL évaluent et atténuent les risques systémiques pour la protection des mineurs dans le cadre de leur évaluation annuelle des risques.

Même si Balance n’entre pas dans le champ d’application en tant que service intermédiaire, plateforme en ligne ou TGPL/TGMRL (voir §§ 5.1 à 5.3), Balance respecte volontairement le fond de ces dispositions :

5.5 Si Balance introduisait un jour une interface entrant dans le champ d’application

Si Balance devait un jour introduire une interface susceptible de l’inclure dans le champ d’application en tant que service d’hébergement ou plateforme en ligne – par exemple, une interface sociale enfant-enfant ou famille-famille, un profil public, un fil de découverte ou un marché – les obligations du RSN s’appliqueraient et un programme complet de conformité sous la supervision du CNSN serait requis (notification et action, gestion interne des plaintes, rapports de transparence, coopération avec les signaleurs de confiance, désignation d’un point de contact unique, obligation de motivation des décisions). La présente annexe serait immédiatement réévaluée et republiée. L’élément d’examen annuel prévu au § 19 ci-dessous vérifie explicitement toute introduction d’une interface entrant dans le champ d’application.

6. Droits RGPD — les droits, les délais et la manière de les exercer

6.1 Le catalogue des droits

Un résident de l'UE/EEE dispose des droits suivants en vertu du RGPD.

6.2 Délais

6.3 Vérification de l'identité

En cas de doute raisonnable sur l'identité de la personne physique formant la demande, Balance peut demander des informations supplémentaires nécessaires pour confirmer l'identité (Art. 12(6)). Le protocole de vérification d'identité utilise l'identifiant d'authentification existant du parent (e-mail + mot de passe + la défense par jeton de non-correspondance de l'appareil — référence croisée : our internal data-flow map § 2.1, § 2.17). La vérification d'identité hors bande (par exemple, une copie d'une pièce d'identité délivrée par le gouvernement) n'est demandée qu'en dernier recours et uniquement pour le parent, et uniquement pour les catégories d'informations personnelles nécessitant un niveau de garantie d'identité plus élevé.

6.4 Gratuité

L'exercice de tout droit du RGPD est gratuit (Art. 12(5)).

6.5 Langue

Une demande peut être soumise dans l'une des langues initialement prises en charge au § 4 ci-dessus (anglais, espagnol, français, allemand, italien, néerlandais) ; les demandes dans d'autres langues de l'UE/EEE sont acceptées et Balance utilisera un prestataire de traduction professionnelle dans la limite du possible pour répondre dans la langue de la demande. Référence croisée : Privacy Policy § 16.


7. Données des enfants — Article 8 du RGPD + dérogations des États membres

L'article 8, paragraphe 1, du RGPD fixe l'âge par défaut du consentement numérique à 16 ans, sous réserve d'une dérogation de l'État membre pouvant l'abaisser à tout âge compris entre 13 et 16 ans. Les dérogations par État membre sont présentées dans le tableau au § 4 ci-dessus.

Balance ne s'appuie pas sur un chemin de consentement de l'Article 8 en libre-service pour l'enfant. Le consentement parental vérifiable (CPV) est obtenu auprès du parent lors de l'intégration de l'enfant, dans tous les États membres, quel que soit l'âge de l'enfant. La dérogation de l'Article 8(1) n'a donc qu'une valeur informative — elle informe le parent du seuil préféré du législateur et encadre la formulation de la Notice de confidentialité pour les enfants (H2 § 14) dans les paramètres linguistiques de chaque État membre.

L'article 8, paragraphe 2, du RGPD exige que le responsable du traitement s'efforce raisonnablement de vérifier dans de tels cas que le consentement est donné ou autorisé par le titulaire de la responsabilité parentale à l'égard de l'enfant, en tenant compte des technologies disponibles. Le flux de création de compte parent + capture du moyen de paiement + appariement de l'enfant dans l'application de Balance est le mécanisme de consentement parental vérifiable à cette fin ; le mécanisme est identique au mécanisme de CPV décrit dans United States annex § 5 et est documenté dans our internal data-flow map § 2.7.

L'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD — la base légale des intérêts légitimes — est engagé uniquement pour les catégories opérationnelles étroites énumérées dans our Data Protection Impact Assessment § 7 (LIA), et jamais comme base légale pour le traitement des données personnelles d'un enfant ; le traitement côté enfant est ancré sur le consentement parental de l'Article 6(1)(a) et sur l'exécution du contrat que le parent a conclu avec Balance de l'Article 6(1)(b).


8. Transferts internationaux de données depuis l'UE/EEE

Le responsable du traitement (BabaYaga Program, TOO) est établi au Kazakhstan. Le backend (Emergent Labs Inc.) est hébergé aux États-Unis. Le stockage des médias de preuve (Google Cloud Storage) se trouve aux États-Unis. Les notifications push (Firebase Cloud Messaging), la connexion (Google Sign-In) et la facturation (Google Play Billing) sont opérés par Google LLC et expédiés depuis les États-Unis. Les e-mails transactionnels (Resend) sont expédiés depuis les États-Unis. En conséquence, les données de chaque résident de l'UE/EEE quittent l'UE/EEE au moment de leur téléchargement vers le backend de Balance.

8.1 Mécanisme de transfert — l'axe UE-ÉU (Emergent + Google + Resend)

Le Chapitre V du RGPD régit les transferts internationaux. Balance s'appuie sur la pile suivante pour satisfaire au Chapitre V pour l'axe UE-ÉU :

8.2 Mécanisme de transfert — l'axe UE-KZ (accès administratif du responsable du traitement)

Le personnel du responsable du traitement au Kazakhstan a un accès administratif au backend hébergé aux États-Unis à des fins opérationnelles (réponse aux incidents, vérification de la suppression de compte, escalades de support). Étant donné que le Kazakhstan est un pays tiers et qu'il ne fait pas l'objet d'une décision d'adéquation de l'UE, le tronçon du responsable du traitement dans le flux de données est couvert par les CCT UE Module 4 (sous-traitant à responsable du traitement) en inverse, traitant Emergent Labs comme l'exportateur de données et BabaYaga Program, TOO comme l'importateur de données en ce qui concerne l'accès opérationnel. Le régime kazakh de protection des données personnelles (Закон Республики Казахстан "О персональных данных и их защите" № 94-V от 21 мая 2013 года, tel que modifié) est le cadre substantiel ; la TIA pour le tronçon KZ se trouve dans our international-transfer pack § 7.

8.3 Aucun défi d'équivalence essentielle Schrems II pour les médias de preuve

La charge utile des médias de preuve — la photo / vidéo / audio de preuve de l'enfant qu'une tâche a été accomplie — n'atteint jamais le backend de Balance ou tout sous-traitant en texte clair. L'architecture est documentée dans our encryption-posture record § 2 : le fichier de preuve est chiffré sur l'appareil de l'enfant avec une clé de chiffrement de fichier fraîche par fichier (XChaCha20-Poly1305) enveloppée à la clé publique X25519 de chaque appareil parent autorisé, avant tout appel réseau ; le texte chiffré est téléchargé directement vers Google Cloud Storage via une URL signée V4 de 5 minutes générée par le backend ; le backend lui-même ne voit jamais d'octets en texte clair.

En conséquence, le défi d'équivalence essentielle Schrems II n'a aucune prise sur les médias de preuve en tant que catégorie de données personnelles de résidents de l'UE/EEE transférées aux États-Unis : il n'y a pas de texte clair à intercepter, pas de texte clair à contraindre en vertu de 50 U.S.C. § 1881a (s 702 FISA), pas de texte clair soumis au Décret exécutif 12333, pas de texte clair soumis à une Lettre de Sécurité Nationale, pas de texte clair soumis au U.S. CLOUD Act. La mesure supplémentaire est pleinement efficace.

Pour les catégories résiduelles de données qui sont transférées en texte clair (l'e-mail du parent ; le nom d'affichage de l'enfant ; les agrégats de journaux d'utilisation déterministes par enfant ; les jetons d'authentification du parent), le DPF + les CCT + la TIA + le tableau des mesures techniques et organisationnelles dans our Records of Processing Activities (Article 30) § 7 satisfont ensemble au Chapitre V du RGPD.

8.4 Dérogations de l'Article 49 — non invoquées

Nous ne nous appuyons pas sur les dérogations de l'Article 49 (consentement, nécessité contractuelle, raisons importantes d'intérêt public, etc.) comme base pour nos flux de données routiniers UE-ÉU. Les dérogations de l'Article 49 sont réservées aux transferts non routiniers et ad hoc ; les flux de Balance sont routiniers, structurels et nécessitent un outil de transfert du Chapitre V.


9. Résidence des données pour les résidents de l'UE/EEE

Question Réponse
Où le backend est-il hébergé ? États-Unis. Emergent Labs Inc. (Delaware) sur l'infrastructure américaine.
Où se trouve la base de données MongoDB ? États-Unis.
Où se trouve le stockage des médias de preuve ? États-Unis — Google Cloud Storage us multi-région.
D'où les notifications push sont-elles expédiées ? États-Unis — Firebase Cloud Messaging.
Des données de résidents de l'UE/EEE sont-elles conservées dans l'UE/EEE ? Non. Les données de chaque résident de l'UE/EEE sont conservées aux États-Unis. Le mécanisme de transfert du Chapitre V du RGPD au § 8 ci-dessus est la base légale du transfert.
Où se trouve le responsable du traitement ? Kazakhstan (BabaYaga Program, TOO). Le responsable du traitement a un accès administratif au backend hébergé aux États-Unis via des DPA de sous-traitant écrits et via l'arrangement inverse des CCT UE Module 4 au § 8.2.
Où se trouve le représentant UE ? Union européenne — Prighter Group GmbH à Schellinggasse 3, 1010 Vienne, Autriche.

La décision de centraliser sur un backend uniquement américain (plutôt que de diviser le stockage par région) est documentée dans our internal compliance plan § 6 (politique de résidence des données). Le pack de transfert (our international-transfer pack) est l'instrument substantiel qui rend la politique légale en vertu du Chapitre V du RGPD ; le chiffrement de bout en bout des médias de preuve est la mesure supplémentaire principale qui rend le défi d'équivalence essentielle de style Schrems II défendable pour les médias de preuve.


10. Sous-traitants traitant les données des résidents de l'UE/EEE

Sous-traitant Rôle Lieu de traitement Documentation de transfert UE/EEE
Emergent Labs Inc. (Delaware, ÉU) — utilisant MongoDB Atlas (MongoDB, Inc., ÉU) pour la base de données de production ; relation régie par les CGU d'Emergent (22 déc. 2025) + la Politique de confidentialité (28 mai 2026) comme « autre acte juridique » de l'Art. 28(3) du RGPD (aucun DPA autonome disponible hors Enterprise selon la position finale d'Emergent du 10-06-2026 ; traitement complet dans our internal vendor-handling plan) ; DPA client MongoDB Atlas + CCT UE Module 2 + Avenant UK IDTA à https://www.mongodb.com/legal/dpa couvrent la couche de stockage Héberge le backend FastAPI + le cluster MongoDB États-Unis Statut d'auto-certification EU-US DPF vérifié annuellement selon our international-transfer pack § 3.1 ; CCT UE Module 2 archivées comme outil de transfert de secours / parallèle ; mesure supplémentaire E2EE pour les médias de preuve.
Google LLC — Google Cloud Storage (ÉU) Stocke le texte chiffré des médias de preuve chiffrés de bout en bout États-Unis (us multi-région) Auto-certification EU-US DPF de Google + CCT UE de Google (dans le cadre de l'Avenant de traitement des données Cloud) ; traitement de texte chiffré uniquement.
Google LLC via Google Cloud (ÉU) Sauvegardes périodiques (quotidiennes) de notre base de données opérationnelle États-Unis (us multi-région) Auto-certification EU-US DPF de Google + CCT UE de Google (dans le cadre de l'Avenant de traitement des données Cloud) ; l'archive de sauvegarde contient les données opérationnelles que nous conservons sur le résident (compte, famille, profil d'enfant, totaux d'utilisation, tâches, registre du temps gagné, identifiants d'appareil, jetons push), à l'exception des éléments qui n'atteignent jamais notre backend sous une forme lisible (les médias de preuve de l'enfant et les clés de chiffrement des médias) ; conservées sur une fenêtre glissante de 30 jours, puis supprimées automatiquement.
Google LLC — Firebase Cloud Messaging Délivre les notifications push aux appareils des enfants + parents de l'UE/EEE États-Unis DPF + CCT comme ci-dessus ; corps du push volontairement exempt de contenu sensible (référence croisée : the just-in-time permission disclosures).
Google LLC — Google Sign-In Authentifie l'identité Google du parent (lorsqu'elle est utilisée) États-Unis DPF + CCT comme ci-dessus.
Google LLC — Google Play Billing Traite les achats d'abonnement États-Unis DPF + CCT comme ci-dessus ; Accord de distribution pour les développeurs Google Play.
Resend, Inc. (San Francisco, CA, ÉU) Délivre les e-mails transactionnels aux utilisateurs parents de l'UE/EEE États-Unis Vérification de l'auto-certification DPF + CCT UE Module 2 archivées.
Prighter Group GmbH (Autriche, UE) Représentant UE de l'Article 27 Union européenne (Autriche) Pas un transfert — Prighter est le représentant UE local.

Chaque sous-traitant est lié par un accord de traitement des données écrit qui interdit le traitement de toutes les données que nous transmettons à quelque fin que ce soit autre que l'exécution du service pour lequel nous les avons engagés, et qui intègre les contrôles de sécurité et de confidentialité dans our Records of Processing Activities (Article 30) § 7. La liste complète des sous-traitants, avec le statut du DPA de chaque ligne et la date de vérification de l'auto-certification DPF, se trouve dans our sub-processor register.


11. Registre des activités de traitement de l'Article 30

L'article 30 du RGPD exige que le responsable du traitement tienne un registre des activités de traitement. Le registre de l'Article 30 de Balance se trouve dans our Records of Processing Activities (Article 30) (H7, classé Interne). Il énumère chaque ligne d'Activité de Traitement (PA-*) avec les catégories de personnes concernées, les catégories de données personnelles, les finalités du traitement, la base légale, la durée de conservation, les destinataires, les transferts et les mesures techniques et organisationnelles.

Une autorité de contrôle de l'UE/EEE est en droit de demander une copie du registre de l'Article 30 sur demande (Art. 30(4)) ; nous fournirons une copie rapidement à la réception d'une demande valide, acheminée via Prighter en tant que notre représentant UE.


12. Directive ePrivacy — cookies et marketing direct électronique

La directive ePrivacy (Directive 2002/58/CE, modifiée par la Directive 2009/136/UE) régit le stockage d'informations ou l'accès à des informations déjà stockées dans l'équipement terminal d'un abonné ou d'un utilisateur (Art. 5(3)) et le marketing direct électronique (Art. 13). La Directive est mise en œuvre par le droit national de chaque État membre.

12.1 Dans l'application — stockage strictement nécessaire uniquement

L'application Balance (parent et enfant) ne déploie aucun stockage équivalent à un cookie qui ne soit pas strictement nécessaire au service. Le stockage strictement nécessaire utilisé par Balance (jetons d'authentification dans Android SecureStore ; l'enveloppement de clé d'appariement d'appareil ; le cache du temps gagné de l'application enfant) est exempté de l'exigence de consentement de l'Art. 5(3) en vertu de la dérogation strictement nécessaire (Considérant 66 de la Directive 2009/136/UE + Lignes directrices 02/2023 du CEPD sur la portée technique de l'Art. 5(3)).

12.2 Site public de documents juridiques — pas d'analyse, pas de publicité, pas de suivi

Le site public de documents juridiques (balance.babayagaprogram.com) utilise uniquement des cookies strictement nécessaires ; pas de cookies d'analyse ; pas de cookies publicitaires ; pas de traceurs tiers ; pas de fingerprinting ; pas de plugins sociaux intégrés définissant un état tiers. Un court avis de l'Art. 5(3) est publié dans le pied de page du site. Le site est donc un site sans bannière de consentement requise en un clic, selon la lecture des Lignes directrices 02/2023 du CEPD.

12.3 Marketing direct électronique — non envoyé

Balance n'envoie pas de marketing direct électronique. Le seul e-mail que Balance envoie aux utilisateurs parents de l'UE/EEE est transactionnel — création de compte, réinitialisation de mot de passe, reçus d'abonnement, alertes de sécurité et notifications d'action parentale (par exemple, « votre enfant a terminé une tâche »). L'e-mail transactionnel est en dehors de la définition de « marketing » de l'Article 13. Si nous introduisons un jour un canal de marketing, nous obtiendrons le consentement d'opt-in (Art. 13(1)) et fournirons un désabonnement dans chaque message ; nous satisferons également à la transposition spécifique de chaque État membre (par exemple, les lignes directrices de la CNIL en France ; l'UWG § 7 en Allemagne).


13. Notification de violation — Articles 33/34 du RGPD

Public Déclencheur Délai Canal
Autorité de contrôle compétente de chaque État membre Une violation de données personnelles au sens de l'Art. 4(12) du RGPD, sauf si elle n'est pas susceptible d'engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes physiques. 72 heures après en avoir pris connaissance (Art. 33(1)). L'autorité compétente de l'État membre est déterminée par référence au lieu de résidence habituelle des personnes concernées ; le formulaire de notification de violation en ligne de chaque autorité (par exemple, CNIL, BfDI / DPA régional, Garante, AEPD, AP, DPC, etc.) est le canal. Étant donné qu'il n'y a pas de guichet unique (§ 3.1 ci-dessus), chaque autorité compétente est notifiée séparément. Prighter en tant que notre représentant UE coordonne la notification multi-juridictionnelle selon le mode opératoire dans our breach-notification runbook § 9.1.
Personnes concernées Une violation susceptible d'engendrer un risque élevé pour les droits et libertés des personnes physiques. Sans retard injustifié (Art. 34(1)). E-mail direct au parent concerné enregistré ; bannière dans l'application où le parent est connecté ; contact hors application via la page d'incident du site public si l'e-mail n'est plus distribuable.
Spécifique CSAE Un incident avec une composante CSAE. Selon les voies au § 15 ci-dessous + le mode opératoire interne (M1). Membre national INHOPE + autorité nationale de protection de l'enfance + (le cas échéant) forces de l'ordre de l'État membre.

Le SLA interne de décision de violation se trouve dans our breach-notification runbook § 5.4 + § 9.1 : classification préliminaire dans un délai d'un jour ouvrable, évaluation plus approfondie dans un délai de sept jours, notification à l'autorité de contrôle dans le délai légal de 72 heures, notification aux personnes concernées selon le déclencheur de l'Art. 34.


14. Voies de réclamation (résumé)

Un résident de l'UE/EEE qui n'est pas satisfait du traitement par Balance d'une demande de confidentialité ou d'une préoccupation liée à la sécurité des enfants peut se plaindre auprès de l'une des autorités suivantes. La voie de premier recours est l'APD de l'État membre du résident (selon le § 4 ci-dessus) ; les autres voies sont disponibles en tant que foras alternatifs ou supplémentaires.

Autorité Objet Adresse / URL
APD de l'État membre de la résidence habituelle du résident RGPD + droit national de protection des données de l'État membre + transposition nationale de l'ePrivacy Voir le tableau au § 4 ci-dessus.
APD de l'État membre du lieu où l'infraction alléguée a eu lieu RGPD (for alternatif de l'Art. 77(1)) Voir le tableau au § 4 ci-dessus.
APD de l'État membre du lieu de travail du résident RGPD (for alternatif de l'Art. 77(1)) Voir le tableau au § 4 ci-dessus.
Coordinateur des services numériques (« DSC ») de l'État membre DSA — bien que Balance ne soit pas dans le champ d'application (§ 5), le DSC est le bon destinataire pour toute préoccupation systémique liée au DSA. Chaque État membre publie son DSC sur la liste des DSC de la Commission européenne à https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/digital-services-coordinators.
Comité européen de la protection des données (CEPD) Coordination stratégique / multi-États membres https://edpb.europa.eu/our-work-tools/our-documents/our-documents_en (publications) ; le CEPD ne traite pas les plaintes individuelles.
Autorité nationale de protection des consommateurs de l'État membre Directive sur les droits des consommateurs 2011/83/UE + Directive sur les clauses abusives 93/13/CEE + Directive sur le contenu numérique et les services (UE) 2019/770 Par exemple, la DGCCRF (France) ; la Bundeskartellamt + le réseau Verbraucherzentrale (Allemagne) ; l'ACM (Pays-Bas) ; les équivalents du Ministère de l'Énergie et des Affaires de consommation dans chaque État membre.
Réseau des Centres Européens des Consommateurs (ECC-Net) Problèmes de consommation transfrontaliers https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en

Un résident de l'UE/EEE peut toujours soulever d'abord la question avec nous à (DSAR ; personne nommée : ) ou via le portail UE de Prighter à https://app.prighter.com/portal/12736305032. Nous répondrons dans le délai de l'Art. 12(3) du RGPD au § 6.2 ci-dessus. Saisir nous en premier n'est pas une condition préalable pour se plaindre auprès d'une autorité de contrôle ; chaque APD d'État membre accepte les plaintes directement (Art. 77(1) du RGPD).


15. Voies de signalement CSAE — UE/EEE

Un résident de l'UE/EEE (parent, enfant ou tiers) qui souhaite signaler une préoccupation CSAE concernant Balance, un tiers rencontré en dehors de Balance, ou un utilisateur de Balance, peut utiliser l'une des voies suivantes :

Le tableau complet de routage par pays pour la CSAE se trouve dans Child Safety Standards § 8.6.


16. Droits des consommateurs — la surcouche de l'acquis consommateur de l'UE

Lorsque le parent agit en tant que « consommateur » au sens de l'Article 2(1) de la Directive 2011/83/UE — c'est-à-dire toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale — les surcouches de l'acquis consommateur suivantes s'appliquent au flux d'achat d'abonnement et aux Conditions d'utilisation.

16.1 Informations précontractuelles et droit de rétractation de 14 jours

L'article 6 de la Directive 2011/83/UE exige que le parent reçoive les informations précontractuelles obligatoires avant la conclusion d'un contrat à distance. Les articles 9 à 14 de la Directive 2011/83/UE accordent au parent un droit de rétractation de 14 jours du contrat, calculé à partir du jour de la conclusion du contrat pour un contrat de service, ou à partir du jour où le parent acquiert la possession physique des biens pour un contrat de biens.

L'abonnement de Balance est un service numérique. Lorsque le parent consent expressément au moment de l'abonnement à l'exécution immédiate du contrat, et reconnaît que ce consentement entraîne la perte du droit de rétractation une fois le contrat pleinement exécuté (Art. 16(m) de la Directive sur les droits des consommateurs), le droit de rétractation est perdu pour la période suivant le début de l'exécution immédiate. L'étape de consentement exprès + reconnaissance est mise en œuvre sur l'écran d'achat d'abonnement et est documentée dans Subscription Terms § 20.

16.2 Clauses contractuelles abusives

La Directive 93/13/CEE exige que les clauses contractuelles qui n'ont pas fait l'objet d'une négociation individuelle ne lient pas le consommateur lorsqu'elles provoquent, contrairement à l'exigence de bonne foi, un déséquilibre significatif dans les droits et obligations des parties au détriment du consommateur. La liste non exhaustive de l'Annexe de la Directive est respectée dans la rédaction de Terms of Service.

16.3 Contenu numérique et services — Directive (UE) 2019/770

La Directive (UE) 2019/770 exige que le contenu numérique et les services numériques fournis aux consommateurs le soient en conformité avec le contrat, que le fournisseur remédie à tout défaut de conformité, et que le fournisseur fournisse les mises à jour nécessaires pour maintenir la conformité pendant la période raisonnablement attendue. Traitement dans Subscription Terms.

16.4 Directive sur les pratiques commerciales déloyales

La Directive 2005/29/CE interdit les pratiques commerciales déloyales dans les transactions entre professionnels et consommateurs. Chaque déclaration publique de Balance est vérifiée par rapport au protocole de vérification de vérité décrit dans our internal compliance tracker et dans le protocole éditorial qui régit chaque nouveau projet. Aucune pratique commerciale trompeuse n'est menée par Balance.


17. Références croisées


18. Versioning et révision

Cette Annexe suit le même protocole de versioning strict que le reste du bundle de la Phase 1 :


Fin de l'Annexe Pays de l'Union européenne et de l'Espace économique européen.

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