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Balance — Allegato per i Paesi dell'Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo

Effective date: 28 June 2026 Last updated: 28 June 2026

Titolare: , Direttore, BabaYaga Program, TOO — agisce anche come Responsabile della Privacy e Responsabile Designato per la Sicurezza dei Minori per tutti i residenti UE/SEE coperti dal presente Allegato. Revisione: almeno una volta all'anno, entro il 9 giugno. Riaperta immediatamente in caso di: (a) qualsiasi modifica al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (Regolamento (UE) 2016/679) o qualsiasi strumento successore dell'UE direttamente applicabile, (b) qualsiasi linea guida, parere o decisione vincolante del Comitato europeo per la protezione dei dati ("EDPB") che alteri in modo sostanziale l'applicazione del GDPR a un servizio di parental control, (c) qualsiasi modifica alla deroga nazionale di uno Stato membro all'articolo 8, paragrafo 1, del GDPR (l'"età del consenso digitale"), (d) qualsiasi esito di contenzioso della Corte di giustizia dell'Unione europea ("CGUE") che modifichi in modo sostanziale la validità del Quadro UE-USA per la protezione dei dati o delle Clausole contrattuali tipo dell'UE (Decisione di esecuzione (UE) 2021/914 della Commissione), (e) qualsiasi atto di attuazione del Digital Services Act (Regolamento (UE) 2022/2065) o linea guida della Commissione che ridefinisca le definizioni di "servizio di hosting" / "piattaforma online" del DSA in modo da includere Balance nel suo ambito di applicazione, (f) qualsiasi modifica al Codice europeo delle comunicazioni elettroniche (Direttiva (UE) 2018/1972) o alla Direttiva ePrivacy (Direttiva 2002/58/CE, modificata dalla Direttiva 2009/136/CE) (o al prospective Regolamento ePrivacy che la sostituirà), (g) qualsiasi modifica al mandato del rappresentante UE di Prighter, o (h) qualsiasi modifica alla posizione di un sub-responsabile del trattamento riguardo alla gestione dei dati in UE/SEE ai sensi di our sub-processor register. Classificazione: Allegato legale pubblico. Il presente documento è pubblicato su Privacy Policy insieme all'Informativa sulla privacy globale (H1) e su Children's Privacy Notice insieme all'Informativa sulla privacy per i minori (H2), ed è incorporato per riferimento in entrambi. È uno degli allegati per Paese che accompagnano i documenti globali nell'ambito dell'architettura "politica globale + allegato per Paese" documentata in our internal compliance plan § 6.3.

Il presente Allegato adempie agli obblighi degli allegati per Paese di cui ai seguenti documenti:

Il presente Allegato costituisce l'estensione canonica per i residenti UE/SEE dell'Informativa sulla privacy globale e dell'Informativa sulla privacy per i minori. Laddove il presente Allegato conceda a un residente UE/SEE un diritto non previsto dalla Politica globale, prevarrà il presente Allegato. Laddove la Politica globale conceda a un residente UE/SEE un diritto non previsto dal presente Allegato, prevarrà la Politica globale. I due documenti vanno letti congiuntamente.


1. Ambito di applicazione e applicabilità

Il presente Allegato si applica a ogni utente di Balance (genitore o minore) il cui Paese di residenza sia uno degli Stati membri dell'Unione Europea o uno degli Stati membri non-UE dello Spazio Economico Europeo di seguito elencati.

1.1 Stati membri UE interessati (27)

Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Cechia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.

1.2 Stati membri SEE non-UE interessati (3)

Islanda, Liechtenstein, Norvegia. Il GDPR UE è stato reso applicabile ai tre Stati membri SEE non-UE dalla Decisione del Comitato misto SEE n. 154/2018 del 6 luglio 2018, che ha incorporato il Regolamento (UE) 2016/679 nell'Allegato XI dell'accordo SEE. La posizione sostanziale di Balance è pertanto identica per i residenti nei 27 Paesi UE e nei 3 Paesi SEE.

1.3 Cosa non rientra nell'ambito di applicazione del presente Allegato

1.4 Come determiniamo la residenza

Determiniamo il Paese di residenza al momento dell'installazione/registrazione tramite (a) il Paese e la regione che il genitore autodichiara nel flusso di onboarding in-app, (b) la geolocalizzazione IP letta al momento della registrazione (che eliminiamo immediatamente dopo la decisione sulla residenza — our internal data-flow map § 2.1 non memorizza alcun IP dopo la chiusura della richiesta di autenticazione), e (c) la lingua dell'account del Play Store che Google Play ci trasmette all'installazione. La determinazione della residenza è rivedibile in qualsiasi momento dal genitore in Impostazioni → Account → Regione.

Laddove i tre segnali non coincidano, viene selezionata l'interpretazione più protettiva per l'interessato, ai sensi di our internal compliance plan § 6.3.


2. Quadro normativo — cosa si applica

Il regime UE/SEE per la protezione dei dati e la sicurezza online si trova all'intersezione tra un Regolamento e diverse Direttive + atti di recepimento degli Stati membri. La tabella seguente rappresenta la mappatura canonica lato Balance.

Strumento Citazione breve Cosa fa Posizione di Balance
Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") Il principale regime di protezione dei dati: basi giuridiche (art. 6), trattamento di categorie particolari di dati (art. 9), consenso dei minori (art. 8), diritti degli interessati (artt. 12-22), obblighi del titolare/responsabile del trattamento (artt. 24-43), trasferimenti internazionali (Capo V), autorità di controllo (Capo VI), cooperazione e coerenza (Capo VII), mezzi di tutela e sanzioni (Capo VIII). Si applica integralmente a ogni Stato membro di cui ai § 1.1 e § 1.2. Trattamento ai §§ 3, 5, 7, 8, 9, 11, 14 di seguito.
Deroghe nazionali degli Stati membri all'art. 8, par. 1, del GDPR V. § 4 di seguito Ciascuno Stato membro può abbassare l'età predefinita del consenso digitale del GDPR da 16 a qualsiasi età compresa tra 13 e 16 anni. Vedere la tabella per Stato membro al § 4 di seguito.
Direttiva ePrivacy Direttiva 2002/58/CE, modificata dalla Direttiva 2009/136/CE e recepita nella legge nazionale di ciascuno Stato membro Cookie + tecnologie simili (art. 5, par. 3), comunicazioni non richieste (art. 13), dati relativi alla localizzazione e al traffico degli utenti di servizi di comunicazioni elettroniche disponibili al pubblico (artt. 6, 9). Si applica in modo restrittivo al sito dei documenti legali pubblici (balance.babayagaprogram.com) e al marketing diretto elettronico. Trattamento al § 12 di seguito. Si noti che la Commissione Europea ha proposto un Regolamento ePrivacy per sostituire la Direttiva; se e quando sarà adottato, questa riga sarà rivalutata.
Digital Services Act Regolamento (UE) 2022/2065 ("DSA") Obblighi per i fornitori di "servizi intermediari" (art. 3, lett. g)) — tre sottocategorie: "mere conduit", "caching", "hosting"; oltre a obblighi rafforzati per le "piattaforme online" (art. 3, lett. i)) che memorizzano e diffondono informazioni degli utenti al pubblico; ulteriori obblighi rafforzati per le "piattaforme online di dimensioni molto grandi" (VLOP) e i "motori di ricerca online di dimensioni molto grandi" (VLOSE) ai sensi della Sezione 5 del Capo III; obblighi specifici per la tutela dei minori (artt. 14, par. 3, 28, 35, par. 1, lett. j)). Autorità di regolamentazione: la Commissione Europea per VLOP/VLOSE; il Coordinatore nazionale per i servizi digitali ("DSC") dello Stato membro per tutti gli altri. Balance NON è un "servizio intermediario", un "servizio di hosting" o una "piattaforma online" ai sensi dell'art. 3 del DSA perché (i) Balance non "memorizza le informazioni fornite da un destinatario del servizio" ai sensi dell'art. 3, lett. g), punto iii) in modo tale da diffondere tali informazioni "al pubblico" ai sensi dell'art. 3, lett. k); i file multimediali di prova caricati da un minore sono crittografati end-to-end e vengono consegnati solo al dispositivo/genitore associato del minore all'interno dello stesso nucleo familiare — non sono memorizzati "su richiesta del" minore per la diffusione al pubblico, ma sono elaborati nell'ambito di un flusso di lavoro deterministico di parental control su istruzione del genitore che è il titolare del trattamento tra Balance e il minore ai fini del flusso di lavoro. (ii) Balance non ha alcuna superficie di "piattaforma online" ai sensi dell'art. 3, lett. i): nessuna chat, nessun profilo pubblico, nessuna lista di amici, nessun post, nessun commento, nessun DM, nessuna stanza di gruppo, nessuna galleria pubblica, nessuna scoperta, nessun consiglio, nessuna ricerca di utenti o contenuti, nessun marketplace. La deroga è documentata al § 5 di seguito.
Direttiva sui servizi di media audiovisivi Direttiva 2010/13/UE, modificata dalla Direttiva (UE) 2018/1808 ("DSMA") Obblighi per i "fornitori di servizi media" e i "fornitori di piattaforme di condivisione di video". Balance non è un fornitore di servizi media e non è un fornitore di piattaforme di condivisione di video ai sensi dell'art. 1, par. 1, lett. aa) della DSMA. Il canale dei file multimediali di prova è un registro di completamento delle attività interno al nucleo familiare, non un servizio di condivisione di video o media. Fuori dall'ambito di applicazione.
Direttiva sui diritti dei consumatori Direttiva 2011/83/UE, modificata dalla Direttiva (UE) 2019/2161 (la "Direttiva Omnibus") Informazioni precontrattuali (art. 6), diritto di recesso di 14 giorni dai contratti a distanza (artt. 9-14), regola del consenso espresso per la fornitura di contenuti digitali prima della scadenza del periodo di recesso (art. 16, lett. m)). Si applica al flusso di acquisto dell'abbonamento. Trattamento in Subscription Terms § 20.
Direttiva sulle clausole abusive Direttiva 93/13/CEE Vieta le clausole abusive nei contratti dei consumatori; fornisce un elenco non esaustivo di clausole presuntivamente abusive. Si applica ai Termini di servizio. Trattamento in Terms of Service.
Direttiva sui contenuti e servizi digitali Direttiva (UE) 2019/770 Conformità, mezzi di tutela e fornitura di contenuti digitali e servizi digitali ai consumatori. Si applica all'abbonamento di parental control come "servizio digitale". Trattamento in Subscription Terms.
Direttiva sulle pratiche commerciali sleali Direttiva 2005/29/CE, modificata dalla Direttiva (UE) 2019/2161 Vieta le pratiche commerciali sleali, ingannevoli e aggressive nelle transazioni business-to-consumer. Si applica a ogni rappresentazione pubblica di Balance. Il protocollo di verifica della verità che governa il bundle H1–H8 + M1–M7 + Allegato per Paese è progettato per mantenere ogni dichiarazione pubblica all'interno dei divieti di questa Direttiva.
Diritti dei minori — Carta dei diritti fondamentali dell'Unione Europea Art. 24 della Carta ("I diritti del bambino"); Art. 7 della Carta (Rispetto della vita privata e familiare); Art. 8 della Carta (Protezione dei dati di carattere personale) La Carta è il punto di riferimento costituzionale per ogni decisione degli Stati membri che applica il GDPR ai minori. L'art. 24, par. 2 della Carta richiede che in tutti gli atti relativi ai minori, compiuti da autorità pubbliche o istituzioni private, l'interesse superiore del minore deve essere una considerazione preminente. Il principio del "superiore interesse" della Carta è il principio fondante su cui si basano il regime dei minori dell'art. 8 del GDPR, le linee guida specifiche per i minori dell'EDPB e la deroga sull'età del consenso digitale di ciascuno Stato membro. La posizione architetturale di Balance è ancorata al superiore interesse — vedere our country classification table § 6.
Linee guida dell'EDPB (selezionate) Linee guida dell'EDPB 05/2020 sul consenso (revisione corrente in vigore); Linee guida dell'EDPB 07/2020 sui concetti di titolare del trattamento e responsabile del trattamento; Linee guida dell'EDPB 04/2019 sull'articolo 25 Protezione dei dati per progettazione e per impostazione predefinita; Raccomandazioni dell'EDPB 01/2020 sulle misure che integrano gli strumenti di trasferimento per garantire la conformità al livello di protezione dei dati personali dell'UE; Linee guida dell'EDPB 02/2023 sull'ambito tecnico dell'art. 5, par. 3 della Direttiva ePrivacy; Linee guida dell'EDPB 03/2018 sull'ambito territoriale del GDPR (art. 3); Linee guida dell'EDPB 02/2024 sull'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR legittimo interesse. Le Linee guida dell'EDPB non sono vincolanti ma sono altamente persuasive e sono seguite da ogni autorità garante nazionale. Costituiscono il livello interpretivo di fatto tra il testo del GDPR e le regole operative di seguito. Balance segue le Linee guida dell'EDPB per politica aziendale. La DPIA in our Data Protection Impact Assessment (H8) coinvolge esplicitamente ciascuna delle Linee guida dell'EDPB elencate in questa riga.
Strategia europea per un Internet migliore per i ragazzi ("BIK+") Comunicazione della Commissione COM(2022) 212 final Il quadro strategico della Commissione per i servizi online a misura di minore; non direttamente vincolante ma citato dalle autorità garanti nazionali e dalle autorità per la protezione dei minori degli Stati membri. La posizione di Balance (nessuna pubblicità; nessun profiling; nessun design per massimizzare il coinvolgimento; architettura di parental control; file multimediali di prova crittografati end-to-end; minimizzazione dei dati per progettazione) è conforme ai principi BIK+.

(L'AI Act dell'UE — Regolamento (UE) 2024/1689 — è intenzionalmente omesso dal presente Allegato sul principio che il presente Allegato non rilascia alcuna dichiarazione affermativa o negativa sul fatto che Balance elabori o meno dati personali utilizzando tecniche rientranti nell'ambito di applicazione di tale Regolamento. La posizione sostanziale del prodotto di Balance è descritta altrove nel pacchetto di politiche e costituisce il riferimento vincolante; il silenzio del presente Allegato sull'AI Act è deliberato e non deve essere interpretato come una dichiarazione implicita in un senso o nell'altro.)


3. Autorità di controllo UE/SEE — nessuno sportello unico

3.1 Nessuna autorità di controllo capofila

L'art. 56, par. 1 del GDPR crea un meccanismo di "sportello unico" in base al quale un titolare o responsabile del trattamento che ha una "stabilimento principale" o un "unico stabilimento" nell'UE è gestito da un'unica autorità di controllo capofila per il trattamento transfrontaliero. Lo sportello unico è disponibile solo per i titolari o responsabili del trattamento con almeno uno stabilimento nell'UE.

BabaYaga Program, TOO ha sede in Kazakistan e non ha alcuno stabilimento all'interno dell'UE. Di conseguenza, l'art. 56 non si applica a Balance e non vi è alcuna autorità di controllo capofila. Ciascuna autorità di controllo nazionale è pienamente competente ai sensi dell'art. 55, par. 1 del GDPR per i dati dei residenti di quello Stato membro.

La conseguenza pratica è che un residente UE/SEE può presentare un reclamo all'autorità di controllo dello Stato membro in cui risiede abitualmente, in cui lavora o in cui si è verificata la presunta violazione (art. 77, par. 1 del GDPR). Ciascuna di tali autorità tratterà il reclamo in base alla propria competenza; i meccanismi di cooperazione e coerenza di cui al Capo VII del GDPR non sono attivati poiché non vi è un'autorità di controllo capofila con cui coordinarsi.

3.2 Rappresentante UE ai sensi dell'art. 27 come punto di contatto locale

Per compensare l'assenza di uno stabilimento nell'UE, l'art. 27 del GDPR ci impone di designare un rappresentante nell'UE quando offriamo beni o servizi a interessati nell'UE. Abbiamo designato:

Rappresentante UE: Prighter Group GmbH (operante come Prighter)
Indirizzo:         Schellinggasse 3, 1010 Vienna, Austria
Capacità:          Rappresentante ai sensi dell'art. 27 del GDPR per UE/SEE
Mandato:           Balance / BabaYaga Program, TOO — firmato dalle parti all'inizio
                   della Fase 2.1 di our internal compliance plan
Pubblicazione:     privacy.html § 19
Punto di contatto: https://app.prighter.com/portal/12736305032 — gli interessati UE/SEE possono
                   contattare Prighter per presentare una richiesta, un reclamo o
                   una DSAR ai sensi del GDPR; Prighter inoltra la questione a noi entro un giorno
                   lavorativo.

La designazione di un rappresentante ai sensi dell'art. 27 non trasferisce la responsabilità di titolare del trattamento da BabaYaga Program, TOO a Prighter — noi rimaniamo il titolare del trattamento; Prighter è il punto di contatto locale per gli interessati UE/SEE e le autorità di controllo UE/SEE. Un interessato UE/SEE può sempre contattarci direttamente all'indirizzo ; il percorso Prighter è fornito come un'alternativa amichevole per i residenti UE/SEE nella lingua dello Stato membro dell'interessato.

3.3 Comitato europeo per la protezione dei dati (EDPB)

L'EDPB (https://edpb.europa.eu/) è l'organismo dell'UE composto dai capi di un'autorità di controllo di ciascuno Stato membro e dal Garante europeo della protezione dei dati ("GEPD"). Emana linee guida, raccomandazioni, pareri e (in circostanze definite ai sensi dell'art. 65 del GDPR) decisioni vincolanti. L'EDPB non è un organismo di gestione dei reclami; i reclami vanno presentati alla pertinente autorità garante nazionale ai sensi del § 4 di seguito.

3.4 Garante europeo della protezione dei dati (GEPD)

Il GEPD (https://edps.europa.eu/) è l'autorità di controllo per le istituzioni, gli organi e gli organismi dell'UE. Il GEPD non è un'autorità competente per Balance; un residente UE/SEE non presenta reclami al GEPD.


4. Tabella degli Stati membri — Autorità garante + età del consenso digitale + lingua

La tabella seguente rappresenta la mappatura canonica lato Balance di ciascuno Stato membro UE/SEE rispetto a (a) la sua autorità di controllo competente ai sensi dell'art. 51 del GDPR, (b) la deroga nazionale ai sensi dell'art. 8, par. 1 del GDPR (età al di sotto della quale il consenso di un minore ai servizi della società dell'informazione richiede la verifica da parte del titolare della responsabilità genitoriale), (c) la lingua legale in-app che Balance distribuisce alla Data di efficacia di cui sopra.

# Stato membro Autorità di controllo URL Autorità Età del consenso digitale (art. 8, par. 1 GDPR) Statuto nazionale Lingua in-app Balance
1 Austria Datenschutzbehörde (DSB) https://www.dsb.gv.at/ 14 DSG § 4(4) Tedesco (de-AT)
2 Belgio Autorité de protection des données (APD) / Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) https://www.autoriteprotectiondonnees.be/ / https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/ 13 Loi du 30 juillet 2018, Art 7 Francese (fr-BE) + Olandese (nl-BE) — entrambe distribuite
3 Bulgaria Комисия за защита на личните данни (KZLD) https://www.cpdp.bg/ 14 Закон за защита на личните данни, чл. 25а Bulgaro (bg-BG) — lingua Fase 2 (non nel rollout iniziale del 2026-06-09); servito in inglese con una scheda riassuntiva in bulgaro in attesa
4 Croazia Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP) https://azop.hr/ 16 Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka, čl. 19 Croato (hr-HR) — lingua Fase 2
5 Cipro Γραφείο Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα https://www.dataprotection.gov.cy/ 14 Νόμος 125(I)/2018 Greco (el-CY) — lingua Fase 2; servito in inglese
6 Cechia Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) https://www.uoou.cz/ 15 Zákon č. 110/2019 Sb., § 7 Ceco (cs-CZ) — lingua Fase 2
7 Danimarca Datatilsynet https://www.datatilsynet.dk/ 13 Databeskyttelsesloven § 6(3) Danese (da-DK) — lingua Fase 2
8 Estonia Andmekaitse Inspektsioon https://www.aki.ee/ 13 Isikuandmete kaitse seadus § 8 Estone (et-EE) — lingua Fase 2
9 Finlandia Tietosuojavaltuutetun toimisto (TSV) https://tietosuoja.fi/ 13 Tietosuojalaki § 5 Finlandese (fi-FI) + Svedese (sv-FI) — lingue Fase 2
10 Francia Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) https://www.cnil.fr/ 15 Loi n° 78-17, Art 7-1 Francese (fr-FR) — lingua supportata iniziale (dal 2026-06-09)
11 Germania Ciascuna delle 16 autorità garanti dei Länder + Bundesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) per le questioni federali URL specifici per Land su https://www.datenschutzkonferenz-online.de/ (portale DSK); BfDI su https://www.bfdi.bund.de/ 16 Bundesdatenschutzgesetz § 1, § 40 + Datenschutzgesetz di ciascun Land Tedesco (de-DE) — lingua supportata iniziale (dal 2026-06-09)
12 Grecia Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (HDPA) https://www.dpa.gr/ 15 Ν. 4624/2019, άρθρο 21 Greco (el-GR) — lingua Fase 2
13 Ungheria Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) https://www.naih.hu/ 16 Infotv. § 5 (predefinito = 16, nessuna deroga inferiore) Ungherese (hu-HU) — lingua Fase 2
14 Irlanda Data Protection Commission (DPC) https://www.dataprotection.ie/ 16 Data Protection Act 2018, s 31 Inglese (en-IE) — lingua supportata iniziale (dal 2026-06-09)
15 Italia Garante per la protezione dei dati personali https://www.garanteprivacy.it/ 14 D.lgs. 196/2003, art. 2-quinquies Italiano (it-IT) — lingua supportata iniziale (dal 2026-06-09)
16 Lettonia Datu valsts inspekcija (DVI) https://www.dvi.gov.lv/ 13 Fizisko personu datu apstrādes likums, 22. pants Lettone (lv-LV) — lingua Fase 2
17 Lituania Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI) https://vdai.lrv.lt/ 14 Asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymas, 4 str. Lituano (lt-LT) — lingua Fase 2
18 Lussemburgo Commission nationale pour la protection des données (CNPD) https://cnpd.public.lu/ 16 Loi du 1er août 2018, Art 21 Francese (fr-LU) + Tedesco (de-LU) + Lussemburghese — servito in fr-FR / de-DE
19 Malta Information and Data Protection Commissioner (IDPC) https://idpc.org.mt/ 13 Data Protection Act (Cap. 586), Art 4 Inglese (en-MT) — servito in en-IE
20 Paesi Bassi Autoriteit Persoonsgegevens (AP) https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/ 16 Uitvoeringswet AVG, Art 5 (predefinito = 16, nessuna deroga inferiore) Olandese (nl-NL) — lingua supportata iniziale (dal 2026-06-09)
21 Polonia Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) https://uodo.gov.pl/ 16 Ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, Art 6 (predefinito = 16, nessuna deroga inferiore) Polacco (pl-PL) — lingua Fase 2
22 Portogallo Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) https://www.cnpd.pt/ 13 Lei n.º 58/2019, Art 16 Portoghese (pt-PT) — lingua Fase 2
23 Romania Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) https://www.dataprotection.ro/ 16 Legea 190/2018, Art 1 (predefinito = 16, nessuna deroga inferiore) Rumeno (ro-RO) — lingua Fase 2
24 Slovacchia Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky https://dataprotection.gov.sk/ 16 Zákon č. 18/2018 Z. z., § 15 (predefinito = 16, nessuna deroga inferiore) Slovacco (sk-SK) — lingua Fase 2
25 Slovenia Informacijski pooblaščenec (IP) https://www.ip-rs.si/ 15 Zakon o varstvu osebnih podatkov ZVOP-2, čl. 14 Sloveno (sl-SI) — lingua Fase 2
26 Spagna Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) https://www.aepd.es/ 14 Ley Orgánica 3/2018, Art 7 Spagnolo (es-ES) — lingua supportata iniziale (dal 2026-06-09)
27 Svezia Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) https://www.imy.se/ 13 Lag (2018:218) med kompletterande bestämmelser till EU:s dataskyddsförordning, 2 kap. 4 § Svedese (sv-SE) — lingua Fase 2
28 Islanda (SEE) Persónuvernd https://www.personuvernd.is/ 13 Lög um persónuvernd nr. 90/2018, 8. gr. Islandese (is-IS) — lingua Fase 2; servito in en-IE
29 Liechtenstein (SEE) Datenschutzstelle (DSS) https://www.datenschutzstelle.li/ 16 Datenschutzgesetz (DSG) Art 5 (predefinito = 16, nessuna deroga inferiore) Tedesco (de-LI) — servito in de-DE
30 Norvegia (SEE) Datatilsynet (NO) https://www.datatilsynet.no/ 13 Personopplysningsloven § 5 Norvegese (nb-NO + nn-NO) — lingua Fase 2; servito in en-IE

4.1 Come Balance applica la varianza dell'età del consenso digitale

Balance è un servizio di parental control in cui il genitore — ovvero il titolare della responsabilità genitoriale ai sensi del quadro di diritto di famiglia dello Stato membro applicabile — crea l'account, configura il profilo del minore e associa il dispositivo del minore. Il Consenso Genitoriale Verificabile è ottenuto dal genitore all'onboarding del minore (riferimento incrociato: Children's Privacy Notice § 5; United States annex § 5) indipendentemente dall'età del minore. La variazione per Stato membro della soglia di età dell'art. 8, par. 1 non sblocca quindi un percorso di consenso autonomo del minore all'interno di Balance — è sempre il genitore a dare il consenso per conto del minore.

La varianza comporta comunque due conseguenze operative:


5. Digital Services Act (DSA) — analisi di applicabilità

Il DSA (Regolamento (UE) 2022/2065) crea un insieme stratificato di obblighi per tre classi di fornitori:

5.1 Perché Balance non è un servizio di hosting ai sensi dell'art. 3, lett. g), punto iii)

L'art. 3, lett. g), punto iii) definisce un servizio di "hosting" come un servizio che "consiste nella memorizzazione di informazioni fornite da un destinatario del servizio e su sua richiesta".

L'architettura dei file multimediali di prova di Balance non soddisfa tale definizione. Il file di prova è:

Il minore non sta "richiedendo la memorizzazione" nel senso autonomo dell'art. 3, lett. g), punto iii) — il minore sta completando un'attività assegnata dal genitore all'interno di un flusso di lavoro deterministico di parental control, e il genitore (in quanto titolare della responsabilità genitoriale e titolare del trattamento su cui istruzione viene eseguito il flusso di lavoro) è il destinatario e il richiedente. Non vi è alcun destinatario terzo. Non vi è alcuna diffusione al pubblico. Il payload cifrato è opaco per Balance, opaco per Google Cloud Storage e opaco per ogni sub-responsabile del trattamento di Balance.

Anche nell'interpretazione alternativa in cui i file multimediali di prova sono "memorizzati" ai sensi dell'art. 3, lett. g), punto iii), la condizione ulteriore dell'art. 3, lett. i) — che le informazioni siano "diffuse al pubblico" — non è soddisfatta. L'art. 3, lett. k) definisce la "diffusione al pubblico" come "la messa a disposizione di informazioni, su richiesta del destinatario del servizio che ha fornito le informazioni, a un numero potenzialmente illimitato di terzi". Balance non diffonde nulla a "un numero illimitato di terzi"; la prova è crittografata end-to-end per il/i dispositivo/genitore associato/i dello stesso nucleo familiare e per nessun altro destinatario.

5.2 Perché Balance non è una piattaforma online ai sensi dell'art. 3, lett. i)

Indipendentemente dal § 5.1, Balance non ha alcuna superficie di "piattaforma online" ai sensi dell'art. 3, lett. i). Nello specifico:

Riferimenti incrociati: the Play Console Data Safety form § 2 (Contiene pubblicità: No; Condiviso con terze parti: No su ogni riga); the Play Console Child Safety Standards declaration § 3 ATTESTATION-A (nessuna superficie multi-utente), ATTESTATION-D (nessuna pubblicità), ATTESTATION-G (nessuna condivisione con terze parti); the Play Console Target Audience form § 3 M7-A5 (nessuna superficie multi-utente nell'app).

5.3 Perché Balance non è una VLOP/VLOSE

La designazione VLOP e VLOSE ai sensi dell'art. 33 del DSA richiede una media di 45 milioni di destinatari attivi mensili nell'Unione e una formale decisione di designazione della Commissione. L'attuale base di utenti di Balance è materialmente al di sotto di tale soglia. Se Balance dovesse mai superare la soglia ed essere formalmente designata, si applicheranno gli obblighi rafforzati della Sezione 5 del Capo III e questa riga sarà rivalutata in una revisione fuori ciclo.

5.4 Obblighi di protezione dei minori del DSA — adempimento volontario al massimo impegno

L'art. 14, par. 3 del DSA richiede che i fornitori di servizi intermediari che potrebbero essere accessibili dai minori includano nei loro termini e condizioni una spiegazione chiara e inequivocabile di eventuali restrizioni imposte per quanto riguarda l'uso del servizio. L'art. 28 del DSA richiede che i fornitori di piattaforme online accessibili ai minori adottino "misure adeguate e proporzionate per garantire un livello elevato di privacy, sicurezza e protezione dei minori sul loro servizio". L'art. 35, par. 1, lett. j) del DSA richiede che le VLOP/VLOSE valutino e mitigano i rischi sistemici per la protezione dei minori nell'ambito della loro valutazione annuale dei rischi.

Anche se Balance non rientra nell'ambito di applicazione come servizio intermediario, piattaforma online o VLOP/VLOSE (ai sensi dei §§ 5.1-5.3), Balance onora volontariamente la sostanza di queste disposizioni:

5.5 Se Balance dovesse mai introdurre una superficie rientrante nell'ambito di applicazione

Se Balance dovesse mai introdurre una superficie che la renda rientrante nell'ambito di applicazione come servizio di hosting o piattaforma online — ad esempio, una superficie sociale minore-a-minore o famiglia-a-famiglia, un profilo pubblico, un feed di scoperta o un marketplace — si applicherebbero gli obblighi del DSA e sarebbe richiesto un programma di conformità completo in ambito DSC (notice-and-action, gestione interna dei reclami, reporting sulla trasparenza, cooperazione con i segnalanti affidabili, designazione di un punto di contatto unico, obblighi di dichiarazione delle motivazioni). Il presente Allegato sarebbe immediatamente rivalidato e ripubblicato. La voce di revisione annuale nel § 19 di seguito verifica esplicitamente qualsiasi introduzione di una superficie rientrante nell'ambito di applicazione.


6. Diritti del GDPR — i diritti, le tempistiche e come esercitarli

6.1 Il catalogo dei diritti

Un residente UE/SEE ha i seguenti diritti ai sensi del GDPR.

6.2 Tempistiche

6.3 Verifica dell'identità

Laddove vi sia un dubbio ragionevole sull'identità della persona fisica che effettua la richiesta, Balance può richiedere informazioni aggiuntive necessarie per confermare l'identità (art. 12, par. 6). Il protocollo di verifica dell'identità utilizza la credenziale di autenticazione esistente del genitore (email + password + la difesa del token di mancata corrispondenza del dispositivo — riferimento incrociato: our internal data-flow map § 2.1, § 2.17). La verifica dell'identità fuori banda (ad es., una copia di un documento di identità rilasciato dal governo) è richiesta solo come ultima risorsa e solo per il genitore, e solo per le categorie di informazioni personali che richiedono una maggiore garanzia di identità.

6.4 Nessun costo

L'esercizio di qualsiasi diritto del GDPR è gratuito (art. 12, par. 5).

6.5 Lingua

Una richiesta può essere presentata in una qualsiasi delle lingue supportate iniziali di cui al § 4 sopra (Inglese, Spagnolo, Francese, Tedesco, Italiano, Olandese); le richieste in altre lingue UE/SEE sono accettate e Balance utilizzerà un servizio di traduzione professionale al massimo impegno per rispondere nella lingua della richiesta. Riferimento incrociato: Privacy Policy § 16.


7. Dati dei minori — Articolo 8 del GDPR + deroghe degli Stati membri

L'art. 8, par. 1 del GDPR fissa l'età predefinita del consenso digitale a 16 anni, ferma restando una deroga degli Stati membri che può abbassarla a qualsiasi età compresa tra 13 e 16 anni. Le deroghe per Stato membro sono tabulate nel § 4 sopra.

Balance non si basa su un percorso di consenso autonomo del minore ai sensi dell'art. 8. Il Consenso Genitoriale Verificabile è ottenuto dal genitore all'onboarding del minore, in ogni Stato membro, indipendentemente dall'età del minore. La deroga dell'art. 8, par. 1 è pertanto solo informativa — informa il genitore della soglia preferita dal legislatore e definisce il testo dell'Informativa sulla privacy per i minori (H2 § 14) nella lingua di ciascuno Stato membro.

L'art. 8, par. 2 del GDPR richiede che il titolare del trattamento si adoperi in modo ragionevole per verificare in tali casi che il consenso sia prestato o autorizzato dal titolare della responsabilità genitoriale sul minore, tenendo considerazione della tecnologia disponibile. Il flusso di creazione dell'account genitore + acquisizione del metodo di pagamento + associazione del minore in-app di Balance è il meccanismo di consenso genitoriale verificabile a tale scopo; il meccanismo è identico al meccanismo VPC descritto in United States annex § 5 ed è documentato in our internal data-flow map § 2.7.

L'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR — la base giuridica del legittimo interesse — è attivato solo per le categorie operative ristrette enumerate in our Data Protection Impact Assessment § 7 (LIA), e mai come base giuridica per il trattamento dei dati personali di un minore; il trattamento lato minore è ancorato al consenso genitoriale dell'art. 6, par. 1, lett. a) e all'esecuzione del contratto che il genitore ha stipulato con Balance ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b).

8. Trasferimenti internazionali di dati dall'UE/SEE

Il titolare del trattamento (BabaYaga Program, TOO) è stabilito in Kazakistan. Il backend (Emergent Labs Inc.) è ospitato negli Stati Uniti. L'archiviazione dei media probatori (Google Cloud Storage) si trova negli Stati Uniti. I servizi di push (Firebase Cloud Messaging), di accesso (Google Sign-In) e di fatturazione (Google Play Billing) sono gestiti da Google LLC e trasmessi dagli Stati Uniti. Le e-mail transazionali (Resend) sono trasmesse dagli Stati Uniti. Di conseguenza, i dati di ogni residente nell'UE/SEE lasciano l'UE/SEE nel momento in cui vengono caricati sul backend di Balance.

8.1 Meccanismo di trasferimento — l'asse UE-USA (Emergent + Google + Resend)

Il Capo V del GDPR disciplina i trasferimenti internazionali. Balance si basa sul seguente stack per soddisfare il Capo V per l'asse UE-USA:

8.2 Meccanismo di trasferimento — l'asse UE-KZ (accesso amministrativo del titolare del trattamento)

Il personale del titolare del trattamento in Kazakistan ha accesso amministrativo al backend ospitato negli USA per scopi operativi (risposta agli incidenti, verifica della cancellazione degli account, escalation di supporto). Poiché il Kazakistan è un paese terzo e non è oggetto di una decisione di adeguatezza dell'UE, il tratto del titolare del trattamento nel flusso di dati è coperto dalle CCT UE Modulo 4 (da responsabile a titolare) in senso inverso, trattando Emergent Labs come esportatore di dati e BabaYaga Program, TOO come importatore di dati per quanto riguarda l'accesso operativo. Il regime kazako di protezione dei dati personali (Закон Республики Казахстан "О персональных данных и их защите" № 94-V от 21 мая 2013 года, come emendato) costituisce la sovrapposizione sostanziale; la TIA per il tratto KZ si trova in our international-transfer pack § 7.

8.3 Nessuna sfida dell'equivalenza essenziale Schrems II per i media probatori

Il payload dei media probatori — la foto / video / audio del bambino che prova il completamento di un'attività — non raggiunge mai il backend di Balance o alcun sub-responsabile del trattamento in chiaro. L'architettura è documentata in our encryption-posture record § 2: il file probatorio viene crittografato sul dispositivo del bambino con una chiave di crittografia del file fresca e specifica per file (XChaCha20-Poly1305) wrappata alla chiave pubblica X25519 di ciascun dispositivo genitore autorizzato, prima di qualsiasi chiamata di rete; il ciphertext viene caricato direttamente su Google Cloud Storage tramite un URL firmato V4 di 5 minuti generato dal backend; il backend stesso non vede mai byte in chiaro in alcun momento.

Di conseguenza, la sfida dell'equivalenza essenziale di Schrems II non ha alcuna presa sui media probatori in quanto categoria di dati personali dei residenti nell'UE/SEE trasferiti negli USA: non vi è alcun dato in chiaro da intercettare, nessun dato in chiaro da richiedere ai sensi del 50 U.S.C. § 1881a (s 702 FISA), nessun dato in chiaro soggetto all'Ordine Esecutivo 12333, nessun dato in chiaro soggetto a una National Security Letter, nessun dato in chiaro soggetto al U.S. CLOUD Act. La misura supplementare è pienamente efficace.

Per le categorie di dati residue che sono trasferite in chiaro (l'e-mail del genitore; il nome visualizzato del bambino; gli aggregati deterministici dei log di utilizzo per bambino; i token di autenticazione del genitore), il DPF + le CCT + la TIA + la tabella delle misure tecniche e organizzative in our Records of Processing Activities (Article 30) § 7 soddisfano congiuntamente il Capo V del GDPR.

8.4 Deroghe dell'Articolo 49 — non applicate

Non facciamo affidamento sulle deroghe dell'Articolo 49 (consenso, necessità contrattuale, importanti motivi di interesse pubblico, ecc.) come base per i nostri flussi di dati routinari UE-USA. Le deroghe dell'Articolo 49 sono riservate a trasferimenti non routinari e ad hoc; i flussi di Balance sono routinari, strutturali e richiedono uno strumento di trasferimento del Capo V.


9. Residenza dei dati per i residenti nell'UE/SEE

Domanda Risposta
Dove è ospitato il backend? Stati Uniti. Emergent Labs Inc. (Delaware) su infrastruttura statunitense.
Dove si trova il database MongoDB? Stati Uniti.
Dove si trova l'archiviazione dei media probatori? Stati Uniti — Google Cloud Storage multi-regione us.
Da dove vengono inviate le notifiche push? Stati Uniti — Firebase Cloud Messaging.
I dati di un residente nell'UE/SEE sono conservati nell'UE/SEE? No. I dati di ogni residente nell'UE/SEE sono conservati negli Stati Uniti. Il meccanismo di trasferimento del Capo V del GDPR di cui al § 8 costituisce la base giuridica del trasferimento.
Dove si trova il titolare del trattamento? Kazakistan (BabaYaga Program, TOO). Il titolare del trattamento ha accesso amministrativo al backend ospitato negli USA tramite DPA scritti con il responsabile del trattamento e tramite la disposizione inversa delle CCT UE Modulo 4 di cui al § 8.2.
Dove si trova il rappresentante UE? Unione Europea — Prighter Group GmbH presso Schellinggasse 3, 1010 Vienna, Austria.

La decisione di centralizzare su un backend esclusivamente statunitense (piuttosto che dividere l'archiviazione per regione) è documentata in our internal compliance plan § 6 (politica di residenza dei dati). Il pacchetto di trasferimento (our international-transfer pack) è lo strumento sostanziale che rende la politica lecita ai sensi del Capo V del GDPR; la crittografia end-to-end dei media probatori è la principale misura supplementare che rende difendibile la sfida dell'equivalenza essenziale in stile Schrems II per i media probatori.


10. Sub-responsabili del trattamento che trattano dati dei residenti nell'UE/SEE

Sub-responsabile Ruolo Luogo del trattamento Documentazione per il trasferimento UE/SEE
Emergent Labs Inc. (Delaware, USA) — utilizza MongoDB Atlas (MongoDB, Inc., USA) per il database di produzione; rapporto regolato dai Termini di Servizio di Emergent (22 Dic 2025) + Informativa sulla Privacy (28 Mag 2026) come "altro atto giuridico" ex Art. 28(3) del GDPR (nessun DPA autonomo disponibile al di fuori dell'Enterprise secondo la posizione finale di Emergent del 10-06-2026; gestione completa in our internal vendor-handling plan); il DPA Cliente di MongoDB Atlas + CCT UE Modulo 2 + Addendum UK IDTA su https://www.mongodb.com/legal/dpa coprono il livello di archiviazione Ospita il backend FastAPI + il cluster MongoDB Stati Uniti Stato di autocertificazione DPF UE-USA verificato annualmente secondo our international-transfer pack § 3.1; CCT UE Modulo 2 agli atti come strumento di trasferimento di fallback / parallelo; misura supplementare E2EE per i media probatori.
Google LLC — Google Cloud Storage (USA) Archivia il ciphertext dei media probatori crittografati end-to-end Stati Uniti (multi-regione us) Autocertificazione DPF UE-USA di Google + CCT UE di Google (ai sensi del Cloud Data Processing Addendum); gestione del solo ciphertext.
Google LLC tramite Google Cloud (USA) Backup periodici (giornalieri) del nostro database operativo Stati Uniti (multi-regione us) Autocertificazione DPF UE-USA di Google + CCT UE di Google (ai sensi del Cloud Data Processing Addendum); l'archivio di backup contiene i dati operativi che deteniamo sul residente (account, famiglia, profilo del bambino, totali di utilizzo, attività, registro del tempo guadagnato, identificativi del dispositivo, token push), ad eccezione degli elementi che non raggiungono mai il nostro backend in forma leggibile (i media probatori del bambino e le chiavi di crittografia dei media); conservati su una finestra temporale scorrevole di 30 giorni, quindi eliminati automaticamente.
Google LLC — Firebase Cloud Messaging Consegna le notifiche push ai dispositivi dei bambini e dei genitori nell'UE/SEE Stati Uniti DPF + CCT come sopra; il corpo del push è deliberatamente privo di contenuti sensibili (riferimento incrociato: the just-in-time permission disclosures).
Google LLC — Google Sign-In Autentica l'identità Google del genitore (se utilizzata) Stati Uniti DPF + CCT come sopra.
Google LLC — Google Play Billing Elabora gli acquisti di abbonamenti Stati Uniti DPF + CCT come sopra; Accordo di Distribuzione per Sviluppatori di Google Play.
Resend, Inc. (San Francisco, CA, USA) Consegna e-mail transazionali agli utenti genitori nell'UE/SEE Stati Uniti Verifica dell'autocertificazione DPF + CCT UE Modulo 2 agli atti.
Prighter Group GmbH (Austria, UE) Rappresentante UE ai sensi dell'Articolo 27 Unione Europea (Austria) Non si tratta di un trasferimento — Prighter è il rappresentante UE on-shore.

Ogni sub-responsabile del trattamento è vincolato da un accordo di trattamento dei dati scritto che vieta il trattamento di qualsiasi dato che trasmettiamo per qualsiasi scopo diverso dall'esecuzione del servizio per il quale li abbiamo ingaggiati, e che incorpora i controlli di sicurezza e riservatezza in our Records of Processing Activities (Article 30) § 7. L'elenco completo dei sub-responsabili del trattamento, con lo stato del DPA di ogni riga e la data di verifica dell'autocertificazione DPF, si trova in our sub-processor register.


11. Registro delle attività di trattamento ai sensi dell'Articolo 30

L'Articolo 30 del GDPR richiede che il titolare del trattamento mantenga un registro delle attività di trattamento. Il registro di Balance ai sensi dell'Articolo 30 si trova in our Records of Processing Activities (Article 30) (H7, classificato Interno). Enumera ogni riga di Attività di Trattamento (PA-*) con le categorie di interessati, le categorie di dati personali, le finalità del trattamento, la base giuridica, il periodo di conservazione, i destinatari, i trasferimenti e le misure tecniche e organizzative.

Un'autorità di controllo dell'UE/SEE ha il diritto di richiedere una copia del registro ai sensi dell'Articolo 30 su richiesta (Art. 30(4)); forniremo una copia tempestivamente al ricevimento di una richiesta valida, instradata tramite Prighter in qualità di nostro rappresentante UE.


La Direttiva ePrivacy (Direttiva 2002/58/CE, come modificata dalla Direttiva 2009/136/CE) disciplina l'archiviazione di informazioni o l'accesso a informazioni già archiviate nelle apparecchiature terminali di un abbonato o di un utente (Art. 5(3)) e il marketing diretto elettronico (Art. 13). La Direttiva è recepita attraverso la legge nazionale di ciascuno Stato Membro.

12.1 In-app — solo archiviazione strettamente necessaria

L'app Balance (genitore e bambino) non implementa alcuna archiviazione equivalente ai cookie che non sia strettamente necessaria per il servizio. L'archiviazione strettamente necessaria utilizzata da Balance (token di autenticazione in Android SecureStore; il wrap della chiave di pairing del dispositivo; la cache del tempo guadagnato dell'app del bambino) è esente dall'obbligo di consenso di cui all'Art. 5(3) ai sensi dell'esenzione per la stretta necessità (Considerando 66 della Direttiva 2009/136/CE + Linee Guida 02/2023 dell'EDPB sull'ambito tecnico dell'Art. 5(3)).

12.2 Sito pubblico dei documenti legali — nessuna analisi, nessuna pubblicità, nessun tracciamento

Il sito pubblico dei documenti legali (balance.babayagaprogram.com) utilizza solo cookie strettamente necessari; nessun cookie analitico; nessun cookie pubblicitario; nessun tracker di terze parti; nessun fingerprinting; nessun plugin sociale incorporato che imposti lo stato di terze parti. Una breve informativa ai sensi dell'Art. 5(3) è pubblicata nel footer del sito. Il sito è pertanto un sito che richiede un solo clic e non richiede banner per il consenso, secondo l'interpretazione delle Linee Guida 02/2023 dell'EDPB.

12.3 Marketing diretto elettronico — non inviato

Balance non invia marketing diretto elettronico. Le uniche e-mail che Balance invia agli utenti genitori nell'UE/SEE sono transazionali — creazione dell'account, reimpostazione della password, ricevute di abbonamento, avvisi di sicurezza e notifiche di azioni del genitore (ad es., "tuo figlio ha completato un'attività"). L'e-mail transazionale esula dalla definizione di "marketing" dell'Articolo 13. Qualora dovessimo introdurre un canale di marketing, otterremo il consenso opt-in (Art. 13(1)) e forniremo un'opzione di annullamento dell'iscrizione in ogni messaggio; soddisferemo inoltre il recepimento specifico di ciascuno Stato Membro (ad es., le linee guida della CNIL in Francia; l'UWG § 7 in Germania).


13. Notifica di violazione — Articoli 33/34 del GDPR

Destinatario Fattore scatenante Scadenza Canale
Autorità di controllo competente di ciascuno Stato Membro Una violazione dei dati personali ai sensi dell'Art. 4(12) del GDPR, a meno che non sia improbabile che comporti un rischio per i diritti e le libertà delle persone fisiche. 72 ore dopo averne avuto conoscenza (Art. 33(1)). L'autorità competente dello Stato Membro è determinata con riferimento al luogo in cui risiedono abitualmente gli interessati colpiti; il modulo online di notifica della violazione di ciascuna autorità (ad es., CNIL, BfDI / Land DPA, Garante, AEPD, AP, DPC, ecc.) è il canale. Poiché non vi è uno sportello unico (§ 3.1 sopra), ciascuna autorità competente viene notificata separatamente. Prighter, in qualità di nostro rappresentante UE, coordina la notifica multi-giurisdizionale ai sensi del runbook in our breach-notification runbook § 9.1.
Interessati colpiti Una violazione che può comportare un rischio elevato per i diritti e le libertà delle persone fisiche. Senza ingiustificato ritardo (Art. 34(1)). E-mail diretta al genitore interessato registrato; banner in-app dove il genitore ha effettuato l'accesso; contatto fuori dall'app tramite la pagina degli incidenti del sito pubblico se l'e-mail non è più recapitabile.
Specifico per CSAE Un incidente con una componente CSAE. Secondo i percorsi di cui al § 15 sotto + il runbook interno (M1). Membro nazionale INHOPE + autorità nazionale per la protezione dell'infanzia + (se applicabile) autorità di contrasto dello Stato Membro.

L'SLA interno per la decisione sulla violazione si trova in our breach-notification runbook § 5.4 + § 9.1: classificazione preliminare entro un giorno lavorativo, valutazione più completa entro sette giorni, notifica all'autorità di controllo entro il termine statutario di 72 ore, notifica agli interessati colpiti secondo il fattore scatenante dell'Art. 34.


14. Percorsi di reclamo (sommario)

Un residente nell'UE/SEE che non sia soddisfatto della gestione di Balance di una richiesta sulla privacy o di un problema relativo alla sicurezza dei minori può presentare un reclamo a una delle seguenti autorità. Il percorso di prima istanza è l'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (DPA) dello Stato Membro di residenza del residente (di cui al § 4 sopra); gli altri percorsi sono disponibili come fori alternativi o supplementari.

Autorità Oggetto Indirizzo / URL
DPA dello Stato Membro di residenza abituale del residente GDPR + legge nazionale sulla protezione dei dati dello Stato Membro + recepimento nazionale della direttiva ePrivacy Vedi tabella al § 4 sopra.
DPA dello Stato Membro del luogo in cui si è verificata la presunta violazione GDPR (foro alternativo ex Art. 77(1)) Vedi tabella al § 4 sopra.
DPA dello Stato Membro del luogo di lavoro del residente GDPR (foro alternativo ex Art. 77(1)) Vedi tabella al § 4 sopra.
Coordinatore dei Servizi Digitali ("DSC") dello Stato Membro DSA — sebbene Balance non rientri nell'ambito di applicazione (§ 5), il DSC è il destinatario corretto per qualsiasi preoccupazione sistemica relativa al DSA. Ciascuno Stato Membro pubblica il proprio DSC nell'elenco dei DSC della Commissione Europea su https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/digital-services-coordinators.
Comitato Europeo per la Protezione dei Dati (EDPB) Coordinamento strategico / tra Stati Membri https://edpb.europa.eu/our-work-tools/our-documents/our-documents_en (pubblicazioni); l'EDPB non gestisce reclami individuali.
Autorità per la protezione dei consumatori dello Stato Membro Direttiva sui Diritti dei Consumatori 2011/83/UE + Direttiva sulle Clausole Abusive 93/13/CEE + Direttiva sui Contenuti e Servizi Digitali (UE) 2019/770 Ad es., DGCCRF (Francia); Bundeskartellamt + la rete Verbraucherzentrale (Germania); ACM (Paesi Bassi); equivalenti del Ministero dell'Energia e degli Affari dei Consumi in ciascuno Stato Membro.
Rete dei Centri Europei dei Consumatori (ECC-Net) Problemi transfrontalieri dei consumatori https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en

Un residente nell'UE/SEE può sempre sollevare in primo luogo la questione con noi all'indirizzo (DSAR; persona nominata: ) o tramite il portale di accoglienza UE di Prighter su https://app.prighter.com/portal/12736305032. Risponderemo entro i termini dell'Art. 12(3) del GDPR di cui al § 6.2 sopra. Sollevare la questione con noi in primo luogo non è un prerequisito per presentare un reclamo a un'autorità di controllo; ogni DPA degli Stati Membri accetta reclami direttamente (Art. 77(1) del GDPR).


15. Percorsi di segnalazione CSAE — UE/SEE

Un residente nell'UE/SEE (genitore, bambino o terza parte) che desidera segnalare un problema CSAE relativo a Balance, a una terza parte incontrata al di fuori di Balance o a un utente di Balance, può utilizzare uno dei seguenti percorsi:

La tabella completa di instradamento per paese CSAE si trova in Child Safety Standards § 8.6.


16. Diritti dei consumatori — la sovrapposizione dell'acquis consumeristico UE

Laddove il genitore agisca in qualità di "consumatore" ai sensi dell'Art. 2(1) della Direttiva 2011/83/UE — vale a dire, qualsiasi persona fisica che agisca per scopi estranei all'attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale del genitore — le seguenti sovrapposizioni dell'acquis consumeristico si applicano al flusso di acquisto dell'abbonamento e ai Termini di Servizio.

16.1 Informazioni precontrattuali e diritto di recesso di 14 giorni

L'Art. 6 della Direttiva 2011/83/UE richiede che al genitore siano fornite informazioni precontrattuali obbligatorie prima della conclusione di un contratto a distanza. Gli Artt. 9-14 della Direttiva 2011/83/UE concedono al genitore un diritto di recesso di 14 giorni dal contratto, calcolato dal giorno in cui il contratto è concluso per un contratto di servizi, o dal giorno in cui il genitore acquisisce il possesso fisico dei beni per un contratto di beni.

L'abbonamento di Balance è un servizio digitale. Laddove il genitore acconsenta espressamente al momento dell'abbonamento all'esecuzione immediata del contratto, e riconosca che tale consenso comporta la perdita del diritto di recesso una volta che il contratto sia stato interamente eseguito (Art. 16(m) della Direttiva sui Diritti dei Consumatori), il diritto di recesso viene meno per il periodo successivo all'inizio dell'esecuzione immediata. Il passaggio del consenso espresso + riconoscimento è implementato nella schermata di acquisto dell'abbonamento ed è documentato in Subscription Terms § 20.

16.2 Clausole contrattuali abusive

La Direttiva 93/13/CEE richiede che le clausole contrattuali che non sono state oggetto di negoziazione individuale non siano vincolanti per il consumatore se, in contrasto con il requisito della buona fede, determinano un significativo squilibrio dei diritti e degli obblighi delle parti derivanti dal contratto, a danno del consumatore. L'elenco non esaustivo nell'Allegato alla Direttiva è osservato nella redazione di Terms of Service.

16.3 Contenuti e servizi digitali — Direttiva (UE) 2019/770

La Direttiva (UE) 2019/770 richiede che i contenuti digitali e i servizi digitali forniti ai consumatori siano forniti in conformità al contratto, che il fornitore rimedi a qualsiasi mancanza di conformità e che il fornitore fornisca gli aggiornamenti necessari per mantenere la conformità per il periodo ragionevolmente previsto. Trattamento in Subscription Terms.

16.4 Direttiva sulle Pratiche Commerciali Sleali

La Direttiva 2005/29/CE vieta le pratiche commerciali sleali nelle transazioni tra imprese e consumatori. Ogni dichiarazione pubblica di Balance è verificata rispetto al protocollo di controllo della verità descritto in our internal compliance tracker e nel protocollo editoriale che regola ogni nuova bozza. Nessuna pratica commerciale ingannevole è condotta da Balance.


17. Riferimenti incrociati


18. Controllo delle versioni e revisione

Il presente Allegato segue lo stesso rigoroso protocollo di controllo delle versioni del resto del pacchetto della Fase 1:


Fine dell'Allegato Paese dell'Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo.

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